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2024-03

收费站收费员个人先进事迹材料(7篇)

| 来源:网友投稿

收费站收费员个人先进事迹材料(7篇)收费站收费员个人先进事迹材料  收费员先进事迹(共4篇)  收费员先进事迹(共4篇)  早已_惯了这匆匆有匆匆的脚步,_惯了节假日也没人陪伴的日子,这就是父母工作的下面是小编为大家整理的收费站收费员个人先进事迹材料(7篇),供大家参考。

收费站收费员个人先进事迹材料(7篇)

篇一:收费站收费员个人先进事迹材料

  收费员先进事迹(共4篇)

  收费员先进事迹(共4篇)

  早已_惯了这匆匆有匆匆的脚步,_惯了节假日也没人陪伴的日子,这就是父母工作的特殊性。

  她,就是我们三班的收费员,默默无闻,爱岗敬业的收费员---王玲。

  匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么,她也早已_惯了这匆匆有匆匆的脚步,_惯了节假日也没人陪伴的日子,这就是父母工作的特殊性。她,就是我们三班的收费员,默默无闻,爱岗敬业的收费员----王玲。

  费”“请走好。”面对这样单调而枯燥的工作,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。有些同事常说,其实我也很爱我的岗位,我也有奉献的精神,但是面对无理取闹的司机,一次两次我还可以微笑对待,次数多了,我再爱岗再有奉献精神也微笑不也来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水,后来因为这名网乘务员身体为适,为这位旅客送水的时间稍长了一点,遭到了这位旅客的指责,在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位旅客道道歉,而且在接下来的时间里,每当这名乘务员为其他旅客服务的时候,她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声请问,您是否需要帮助飞机降落后,当这位旅客在意见薄上填写意见的时候,每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉,可事实正好相反,这位旅客表扬了这名乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情,这位旅客解释到是这名乘务员的三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后,这位旅客下飞机的整个过程中,这名乘务员总共对这位旅客微笑了三次三次微笑,既然这名乘务员做到了,我们一样也能做到,而且会做得更好所以当遇到不理智的司机时,我们的微笑可以多一次,再多一次。

  生命对我们而言不仅仅是日复一日的循环,它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有____并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望,热爱青春的蓬

  勃生气,但其实,青春的意义不仅限于此,它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口,去挑战自我,超越自我,奉献自我。

  “如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做也最大的贡献。今天,我们再重新体会这段话的含义,联系到我们的实际工作,更发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是青春献收费,我无怨无悔。(古人云业精于勤而荒于嬉。爱岗敬业是我们公司的创业精神,是我们集体主义思想的结晶。有人说,如果你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作,那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的,不是工作需要你,而是我们每一个人都需要一份工作。正所谓不爱岗就会下岗,不敬业就会失业所以我们搞工作就要干一行.爱一行,干一行.专一行,要立足本职,爱岗敬业

  她走进新长江公司,成为收费一线普通一员,近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作,听从领导安排,配合站内工作,与同事友好相处,每天上岗前都提醒自己细心工作,耐心服务,不断提高业务能力,要求自己每天多做一点.多付出一点.多用心一点,不抱怨.不浮躁.老实做人,踏实做事。从年5月份,我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动,在部门领导及站长的监督下,她严格遵循公司规章制度收费员工作职业规范及文明服务考核评分规定,端正服务态度,始终做到礼貌待人,助人为乐,使司乘人员感到“来去笑脸迎,过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠,她不是找理由予以反击,而是换位思考,尽量去体会司乘人员的想法,从主观找原因,看自己政策解释到位没有,在保证按章计征的基础上,微笑服务做到了没有。始终有一种信念,就是要用微笑直对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动司机持之以恒坚持文明服务,不断严格要求自己,努力不断向更高阶梯迈进,在同事和站领导的一贯帮助和教导下,至年末,一直持续被评选为五星级文明服务之星,从未间断成为了全线标杆式的人物,在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学_的热潮。

  收费工作最大的困难不是劳动的辛苦,不是工作的单调,也不是无处不在的噪音.灰尘.废气,而是司乘人员对你工作的不理解.刁难甚至动武。当车主因为5元.10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释,面对各种逃费手段你也许能从容应付,但当他朝钞票

  上吐口水再递给你,,当他将汽水瓶子扔向你,当他口出恶言,甚至拳脚相向时,克制心中的怒火实在不是一件容易的事,那么就给大家说说发生在她身边的事情有一次接待的是一位宝马车主。“您好,请交验通行卡”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来,一时没接住,掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼快点车主说。一时无语,却又想算了.要做到最好的服务,微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说“不好意思.耽误您的时间,”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费,并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措,脸上写满了歉意,轻轻一踩油门,离开了。离开时,他说了一句谢谢.再见此时,让我们感受到了微笑.忍让和谦和的力量。在公司部门开展“百万(百日)收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中,也累计五次当选为百万无差错优质收费员;在综合岗位考核中,考核分从未低于98分,平均考核分均在100分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举办的“爱岗敬业”演讲比赛中荣获了一等奖,充分显示了她整体实力与水平,也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。从事收费工作近3年来,曾获得公司年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人.用心做事.精心收费为工作准则,对服务质量严格要求,用仪表美.语言美.心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象,用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评,从未有过一起服务质量投诉事

  件。收费员担负着“应征不漏.应免不收”的重任,遇到个别不想交费.甚至故意刁难的司机,她都尽量做到耐心细致.化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化,车辆的货物摆放位置,或是司机的任何理由借口,都会克服种种原因,用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段,她采取了称台前引导车辆等办法,绝不徇私情.弄虚作假,一贯坚持照章收取.坚决堵绝.打击逃费行为,避免了通行费的流失,并且成功打逃案例成绩显著,得到了同事们的一致首肯。同志自参加收费工作以来,认真贯彻执行国家收费政策,严格遵守各项规章制度和职业道德规范,始终保持求真务实.开拓进取的工作作风,从做好每一件小事开始,一步一个脚印,用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩在交通事业和谐发展的新形势下,作为一名普通的收费员,她以高度的工作热情,娴熟的业务技能,优质的服务水平,赢得了领导.同事及广大司乘人员的好评,积极响应.热心参与各类公益事业及社会活动,为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。

  司乘人员,为推动京秦事业的发展年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热情.严谨的工作态度,过硬的业务技能与京秦路共同成长进步,并取得了骄人的业绩。年被评为省级“技术能手”,多次被评为“先进工作者”。年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合

  了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎,连日高烧不退在医院输液,孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”,她想到__单双号限行夜里车多,再加上班组里有三人休婚假一个休产假,含泪亲亲可爱的孩子,把孩子扔给了父母,毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。年下半年由于别的路段已经开始实行计重收费,而京秦高速还没有实行,所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼,医生说是腰间盘突出早期,建议卧床休息,她却想现在正是站上缺人的时候,我怎么能休息呢。贴上膏药,***完腰,忍着疼痛继续上岗,还笑着对班长说“我这点轻伤,哪能下火线呀”。在坚守中,她体会到了平凡的意义,体会到了简单的厚重。

  微笑做起收费工作是收费站对外服务的窗口,岗亭的面积很小,服务的范围很大,通行的时间很短,微笑的窗口很长。在她心中有一种信念,就是要用微笑面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆,车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点,伸手要钱还这么慢”她微笑着问候“您好”,接过ic卡快速的读卡操作,报出应缴费额,司机把钱往她手里一丢,接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛.五毛.一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团,上面沾满黑黄油渍,让人看着分恶心。她微笑着对司机说“谢谢师傅,请您稍等。”然后飞快的整理分类,一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆,哗啦哗啦指弹动

  间,连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见祝你一路平安”,转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机,反而有些不好意思了,讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱,故意考验你。”像这样的插曲还有很多很多,她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥,将怨气变为赞赏,让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起,从每一次的收费做起,立足本职.爱岗敬业。”这就是她的青春诺言细节做起收费过程中,收费技能固然重要,但是遇到问题时收费技巧,服务方式更为重要。我们既要促征收,又要保和谐.保稳定.保畅通。一天中午,一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站,我发现这辆车比较长,凭经验判断为4型车,车辆停在收费窗口,司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说“老妹给哥哥收个三型,再发个三型卡,走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收四型,司机肯定会和我吵闹的,于是我对司机说“司机师傅,请您出示一下行使证,我登记一下车牌号,好给更改成三型收费.发卡。”司机高兴的递过行驶证,我打开一看果然不出我所料是假证,39座行驶证字迹模糊,年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说“大哥请您稍等一下,由于您的行驶证字迹不清晰,我们需要由交警检验一下,”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警,司机一看立刻递上一百元说“别查了,快点收费,我等着走呢”。“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯,走大兴方向上南六环”这

  是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图.收集京秦路沿线旅游景点路线,各服务区位置,__通往其他大城市的路线和__市区的旅游路线等相关知识。为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南,为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到ic通行卡而焦急时,她会用善意的话语引导司机,帮助其排忧解难;当雪天路滑时,她忘不了提醒司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机故意刁难时,她会咽着委屈,以诚相待。因为她深知作为直接面对司乘人员的收费员,她的一言一行.一举一动都不再是个人行为,而代表着整个高速公路队伍的形象,直接关系着高速公路的社会效益。

  提高业务技能做起年10月,高管局开展收费业务岗位练兵比武,此次比武分别从理论知识.看录像纠错.车型判断.用便携机收费.清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收费员的业务技能。她取得了理论知识单项

  将才2岁半的女儿送去幼儿园,将家里的家务事甩给了爱人,然后她便抓紧利用一切可利用的时间复_。睿智出自平实,魅力缘于真诚,昼夜车流不息的车道里,过往的司乘带走的是满意的微笑,留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客,以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在京秦的年里,她享受了快乐,学会了坚强,学会了感恩,感到过压力,收获了许多。正是平凡的岗位,升华了我的生活,铸就了我青春的信念,萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光,用一颗真诚的心对待工作.对待生活.对待社会.对待人生,让青春在京秦路上飞扬”

  回市就会经过妻子所在的收费站,偶尔能碰上妻子所在的道口,没有过多言语的交流,只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易,从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家,等到**黑了,爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么,她也早已_惯了这匆匆有匆匆的脚步,_惯了节假日也没人陪伴的日子,这就是父母工作的特殊性。她,就是我们三班的收费员,默默无闻,爱岗敬业的收费员----王玲。

  员留下美好的形象。刚开始工作时,我存在许多不足,但是我相信勤能补拙,每天不当班的时候,我都会抓紧时间学_业务知识,对于不懂的问题及时向老同志求教,经过半年的不懈努力,我终于达到了标准要求。

  2.担任收费班长后,肩上的担子重了,我带领全班把好绿色通道大关,努力做到应征不漏。由于天气转冷,长途运输需要1加盖棉被保温,这给我们的验货工作带来了一定难度。为防止有假冒绿色通道车辆蒙混过关,我们冒着严寒,多点查验,仔细核查,探查车箱里面的货物是否符合要求,为此,大多数司机有情绪,也是各种为难。那是年的一天,我在岗上正常检查一辆绿色通道车辆,由于验货非常细致,司机对我非常不满,情绪失控,出言不逊,并直接对我出言辱骂,不配和我们的查验工作,可是不管对方如何辱骂,我咽下了委屈的泪水继续耐心地为他讲解政策要求。我告诉他,假冒绿色通道车辆如果不治理,不但就会损伤我们道路的质量,还会影响合理绿色通道司机的利益。最终,司机被我的耐心解释感动了,不但配合我完成了验货,还向我道歉。渐渐的,许多司机师傅体理解了我们的工作性质,对待的我们的态度也由敌视转为配合。正是由于我们细致地工作,才打到通行费足额征收。

  3.安全是完成工作的基本,做好站内安全工作就需要我的细心与努力。首先要做好的就是饮食安全,每次站内饮食的采购,我都会严格把关,让站内人员吃的安全,吃的健康。在做好饮食

  安全的基础上还要注意站内用电设施.供暖设施的安全,定期进行检查,定期对楼内与收费岗亭进行消毒。二

  重视组织协调,遇事冷静沉着,积极面对挫折,坚决抵制诱惑。

  1.我力争在站内员工与领导之间做好纽带作用。特别是今年12月,我省高速公路又注入了新的血液,在新收费员中,有2

  与司机攀谈来转移注意力。后经中心核实该车的确为肇事车辆,正是由于岗亭及时有效的拦截,避免了路产损失,也维护了正常的工作秩序。

  3.回顾在这两年的工作,我经历了许多刻骨铭心的事,每次经历,都会使我更加成熟,也多一些感悟风雨过后是彩虹,只要用心去做,就一定能在岗位上闪光。如果问我如何做好文明服务工作,我的经验就是一句话“坚持原则”年3月203日的晚上,我在岗上发现了一辆持假行车证的车辆,在我去疏导其他车辆,准备上报处理时,司机追过来要塞给我钱让我放他过去,被我婉言拒绝,上报值班站长得到处理指示后,该司机按规定缴纳了通行费,我上了车指引该车驶向停车场接受进一步处理。该车辆驶出车道后,司机突然急踩油门驾车冲刺向201国道牡丹江方向开去,当时我还在车上,面对突如其来的变故,我真的很害怕,真怕这司机在冲动之下做出错误的决定,但慢慢的我的心情平静了下来,我开始耐心的劝阻司机,对他讲明我们高速公路收费的制度和规定,劝他开回敦化站去接受处理,但他还冥顽不灵,并多次对我说“我给你__块钱,给你找个车送回去,你就当什么都不知道”,我坚定的拒绝了他的条件。在开出收费站40多公里后他见我还是不肯“合作”,便把车停下让我下去了,走时回头说了句“有病,给钱都不要”。看着扬长而去的车辆,我的心里却没有想象中那么忐忑,反而有一丝安稳。如果我当时收下了这两千块钱也许并不会有人知道。但这个行为是对我所热爱的工作,对

  我人格的一种侮辱,不仅我做不到,我们敦化站每一个收费员都不会这么做,这样的行为只会让我一辈子感到不安。值班同志发现事情变故,立即向值班站长报告,站长得知消息后,马上向分局领导报告情况。分局刘谦副局长紧急启动预案,指挥收费.路政.养护等多部门同志组成车队进行追赶,并通过分中心与地方交警部门取得联系,协调到雁鸣湖交警中队在国道上设立路障拦截。我下车后在荒凉的路边等待着我的同事们来迎4接我。几分钟后,看到远方一片闪烁的警灯,我知道那一定是来营救我的领导。大家赶上来看到我之后,全部都围了上来,不停地问我“有没有哪里受伤了那司机有没有欺负你我们一路上都担心死你了。”面对领导和同事们的关心,我激动的都不知道该说什么了,那一刻,我的泪水夺眶而出。回到收费站时迎接我的是同事们焦急等待的面孔和真切的问候与安慰,虽然仅仅过了两个小时,但我却似乎过了一整天,身体很疲惫但是我心里却是分幸福,因为在这一刻我知道世界上除了父母外还有这么多关心我.爱护我的领导与同事,我真正体会到了作为一名敦化收费员的幸福与荣耀。后来在交警队与分局追赶人员的共同努力下,该车终于在雁鸣湖处拦截,并移交到交警部门进行处罚,责任人也得到了相应的教训。虽然这件事已经过去了一段时间了,但这件事带来的冲击,却是我心中所始料不及的。面对金钱的诱惑,也许有的人会说我太傻,也许有的人会说钱太少,但如果重来一千次一万次,我也丝毫不后悔我当初的决定。因为我要做一个堂堂正正的

  收费员,我时刻不能忘记领导的殷切教导和父母对我的期望。作为一个普通的不能再普通的收费员,每天都要和金钱打交到,每天都会面对金钱的诱惑,我也有着同龄人们那份对物质的需求,也对那些一掷千金的人有些许羡慕之情,但每当我身着制服看着手臂上的臂章时,我明白在这个岗位上的那份不普通的责任。我告诉我自己“我要成为一名堂堂正正的收费员,我要对得起吉林高速人的荣誉”。5三

  平凡的岗位,不平凡的感受,做好自己,憧憬未来。从我们走入收费岗位那天起,日复一日,年复一年,在三尺岗亭内,迎送车来车往,重复简单而又单一的动作。这就是我们收费人员的工作。我常常听到有人评价我们这份工作的平凡与枯燥,没有名没有利,没有鲜花和掌声,就像路边的一棵小草。每次听到这些话,我都会问自己“你的工作真的那么平凡吗”,每次我都会对自己说不,因为,最先感知春天的是小草,最顽强的是小草,那么不起眼,却同样朝夕努力,直到迎来最后的成功。正因为这样我从未感到这份工作的平凡,也从未厌倦过这份工作。要真正持之以恒地干好收费,确实需要我们保持一份快乐的情绪。只有保持一种积极乐观的心态来面对工作,才能胜任这份工作.干好工作。人这一生除了没有选择父母的权利,其他任何事情都你都有选择的权利,我既然选择了收费岗位我就要正确的对待他,用自己的真诚去对待他,因为他是我今生的事业,是我今生无悔的追求。未来的日子,也许会艳阳满天,也许会阴雨密

  布。但我们要一往无前地走下去,只有这样我们才能更好的成长。让我们为高速事业奉献无悔的青春,为敦化分局辉煌的明天勾勒绚烂的色彩,谱写美丽的篇章申报人焦静6

  她工作时,两手协同动作,一手收钱找零,一手准备发票,尽量节约收费时间;三是准备足。车多了,她会一次性多打几张发票,肯定发得完;车少了,她利用空闲时间整理零票。总之,把上班的时间用到最足。**和她所在的班组不断学_,共同提高技能。她将自己总结出的经验一一无私地传授给他人。有段时间20元假币较多,同班组的同事会互相提醒,当心啊,这几个字母开头的有可能是假币;农产品绿色通道政策实行了,有的驾驶员利用这一点想蒙混过关,蔡玉萍她们也会互相提醒,多学政策,掌握技能。在她的模范带头下,全体收费人员刻苦磨炼收费技能,形成了创先争优的良好竞争氛围,为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用。收费站先进事迹(共4篇)收费员个人先进事迹供暖费收费员先进事迹(共17篇)窗口收费先进事迹收费员先进事迹材料(共7篇)

篇二:收费站收费员个人先进事迹材料

  在某次航班中一位旅客口渴要求乘务员给倒一杯水后来因为这名网乘务员身体为适为这位旅客送水的时间稍长了一点遭到了这位旅客的指责在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句始终微笑着向这位旅客道道歉而且在接下来的时间里每当这名乘务员为其他旅客服务的时候她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声

  收费员先进事迹材料

  她,温文尔雅,美丽动人,是我们三班的一名普通收费员。她,进公司七年多了,也是一名老员工了,工作勤勤恳恳,任劳任怨,从不请假,迟到,早退。她,不善言语,却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时,她会施以援手,热情帮忙解决。

  有一次由于电脑故障,几辆车子冲出道口,驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措,不知如何收费时,她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅,也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病,

  她,就是我们三班的收费员,默默无闻,爱岗敬业的收费员----王玲。

  地走回家,等到**黑了,爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么,她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步,习惯了节假日也没人陪伴的日子,这就是父母工作的特殊性。

  她,就是我们三班的收费员,默默无闻,爱岗敬业的收费员----王玲。

  队精神。虽然我们的工作不艰苦,但是却是漫长而乏味的,我们需要的就是持支以恒的精神。

  不可否认,年复一年重复着原样的工作:收钱,打票,找钱……年复一年重复着原样的话:“您好,请交费!”“请走好。”面对这样单调而枯燥的工作,我们更需要有一种爱

  岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。有些同事常说,其实我也很爱我的岗位,我也有奉献的精神,但是面对无理取闹的司机,一次两次我还可以微笑对待,次数多了,我再爱岗再有奉献精神也微笑不也来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水,后来因为这名网乘务员身体为适,为这位旅客送水的时间稍长了一点,遭到了这位旅客的指责,在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位旅客道道歉,而且在接下来的时间里,每当这名乘务员为其他旅客服务的时候,她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声:请问,您是否需要帮助?飞机降落后,当这位旅客在意见薄上填写意见的时候,每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉,可事实正好相反,这位旅客表扬了这名乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情,这位旅客解释到:是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后,这位旅客下飞机的整个过程中,这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然这名乘务员做到了,我们一样也能做到,而且

  会做得更好!所以当遇到不理智的司机时,我们的微笑可以多一次,再多一次。

  生命对我们而言不仅仅是日复一日的循环,它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命

  并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望,热爱青春的蓬勃生气,但其实,青春的意义不仅限于此,它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口,去挑战自我,超越自我,奉献自我。

  “如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做也最大的贡献。今天,我们再重新体会这段话的含义,联系到我们的实际工作,更发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是青春献收费,我无怨无悔。(古人云:业精于勤而荒于嬉。爱岗敬业是我们公司的创业精神,是我们集体主义思想的结晶。

  有人说,如果你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作,那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的,不是工作需要你,而是我们每一个人都需要一份工作。正所谓不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!所以我

  们搞工作就要干一行、爱一行,干一行、专一行,要立足本职,爱岗敬业

  没有。始终有一种信念,就是要用微笑直对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动司机!持之以恒坚持文明服务,不断严格要求自己,努力不断向更高阶梯迈进,在同事和站领导的一贯帮助和教导下,至XX年末,一直持续被评选为五星级文明服务之星,从未间断!成为了全线标杆

  式的人物,在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。收费工作最大的困难不是劳动的辛苦,不是工作的单调,也不是无处不在的噪音、灰尘、废气,而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释,面对各种逃费手段你也许能从容应付,但当他朝钞票上吐口水再递给你,,当他将汽水瓶子扔向你,当他口出恶言,甚至拳脚相向时,克制心中的怒火实在不是一件容易的事,那么就给大家说说发生在她身边的事情:有一次接待的是一位宝马车主。“您好,请交验通行卡!”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来,一时没接住,掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼:快点!车主说。一时无语,却又想算了、要做到最好的服务,微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说:“不好意思、耽误您的时间,”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费,并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措,脸上写满了歉意,轻轻一踩油门,离开了。离开时,他说了一句谢谢、再见!此时,让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。

  在公司部门开展“百万(百日)收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中,也累计五次当选为百万无差错优质收费员;在综合岗位考核中,考核分从未低于98分,平均考核分均在100分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者!值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖,充分显示了她整体实力与水平,也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。

  从事收费工作近3年来,曾获得公司XX年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则,对服务质量严格要求,用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象,用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评,从未有过一起服务质量投诉事件。

  收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任,遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机,她都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化,车辆的货物摆放位置,或是司机的任何理由借口,都会克服种种原因,用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段,她采取了称台前引导车辆等办法,绝不徇私情、弄虚作假,一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为,避免了通行费的流失,并且成功打逃案例成绩显著,得到了同事们的一致首肯。

  ××同志自参加收费工作以来,认真贯彻执行国家收费政策,严格遵守各项规章制度和职业道德规范,始终保持求真务实、开拓进取的工作作风,从做好每一件小事开始,一步一个脚印,用辛勤的汗水

  和默默的奉献创造了不平凡的业绩!在交通事业和谐发展的新形势下,作为一名普通的收费员,她以高度的工作热情,娴熟的业务技能,优质的服务水平,赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评,积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动,为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。

  十年前刚刚走出大学校门的她,怀着对未来的憧憬,带着对工作的向往,来到了京秦高速公路,成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的

  行,所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼,医生说是腰间盘突出早期,建议卧床休息,她却想现在正是站上缺人的时候,我怎么能休息呢。贴上膏药,***完腰,忍着疼痛继续上岗,还笑着对班长说“我这点轻伤,哪能下火线呀”。在坚守中,她体会到了平凡的意义,体会到了简单的厚重。

  微笑做起收费工作是收费站对外服务的窗口,岗亭的面积很小,服务的范围很大,通行的时间很短,微笑的窗口很长。在她心中有一种信念,就是要用微笑面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆,车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点,伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”,接过ic卡快速的读卡操作,报出应缴费额,司机把钱往她手里一丢,接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团,上面沾满黑黄油渍,让人看着十分恶心。她微笑着对司机说“谢谢!师傅,请您稍等。”然后飞快的整理分类,一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆,哗啦哗啦十指弹动间,连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见!祝你一路平安”,转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机,反而有些不好意思了,讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱,故意考验你。”像这样的插曲还有很多很多,她就是用微笑和耐

  心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥,将怨气变为赞赏,让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起,从每一次的收费做起,立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言!

  细节做起收费过程中,收费技能固然重要,但是遇到问题时收费技巧,服务方式更为重要。我们既要促征收,又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午,一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站,我发现这辆车比较长,凭经验判断为4型车,车辆停在收费窗口,司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说:“老妹给哥哥收个三型,再发个三型卡,走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收四型,司机肯定会和我吵闹的,于是我对司机说:“司机师傅,请您出示一下行使证,我登记一下车牌号,好给更改成三型收费、发卡。”司机高兴的递过行驶证,我打开一看果然不出我所料是假证,39座行驶证字迹模糊,年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说:“大哥请您稍等一下,由于您的行驶证字迹不清晰,我们需要由交警检验一下,”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警,司机一看立刻递上一百元说“别查了,快点收费,我等着走呢”。“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯,走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线,各服务区位置,北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。为往返于高速公路的司乘人员提供准确

  的行车指南,为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到ic通行卡而焦急时,她会用善意的话语引导司机,帮助其排忧解难;当雪天路滑时,她忘不了提醒司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机故意刁难时,她会咽着委屈,以诚相待。因为她深知:作为直接面对司乘人员的收费员,她的一言一行、一举一动都不再是个人行为,而代表着整个高速公路队伍的形象,直接关系着高速公路的社会效益。

  提高业务技能做起XX年10月,高管局开展收费业务岗位练兵比武,此次比武分别从理论知识、看录像纠错、车型判断、用便携机收费、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收费员的业务技能。她取得了理论知识单项

  睿智出自平实,魅力缘于真诚,昼夜车流不息的车道里,过往的司乘带走的是满意的微笑,留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客,以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里,她享受了快乐,学会了坚强,学会了感恩,感到过压力,收获了许多。正是平凡的岗位,升华了我的生活,铸就了我青春的信念,萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光,用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生,让青春在京秦路上飞扬”

篇三:收费站收费员个人先进事迹材料

  几天癿学习中在班长呾老收费员癿癿悉心教导下我由最刜癿紧张丌安到现在可以熟练操作收费程序现在我把这段时间工作癿心得呾感想总结微笑服务是高速公路窗口形象癿重点是提高窗口服务癿关键所在收费员在工作保持微笑这既是对别人癿尊重也是对爱心癿呾诚心癿一种品德美得表现

  高速公路收费站工作人员个人先进事迹材料三篇

  高速收费员的工作虽然只是一个平凡的工作,但是他们之中也发生过一些优秀的个人先进事迹。下面是职场范文网跟大家分享的高速收费员个人先进事迹,欢迎大家来阅读学习~

  高速收费员个人先进事迹一

  再普通的花朵也能够装扮春天,再平凡的岗位也一样可以取得成就。怀揣对收费事业的热爱和对人生理想的追求,xx在小小的收费窗口创造着平凡中的不平凡。她就像是一颗小小的铺路石,牢牢地镶嵌在xx高速的大道上,用无悔的青春和全部的努力,演绎着属于自己的精彩篇章!

  在xx高速xx主线收费站,有一位非常出色的员工,每一个黑夜和白天,她都在三尺岗亭里用文明的服务和诚挚的微笑感染着过往的司乘人员,一次又一次地用行动展示着感动服务的魅力和伟大,她就是xx。从进入xx高速从事收费员这一行业开始,她就一直真心热爱着这份工作。时时警醒自己,要干一行,爱一行,专一行,精一行,不断加强学习,提高自身的业务素质;在简单重复的平凡工作中,奏响了激昂的人生乐章。

  一份要强的个性,搭起施展才干的舞台

  2008年,xx来到xx高速,当时她还是一个对收费业务一窍不通的普通人。但是生性要强的她从一开始就要求自己既然选择了这份工作,就一定要做到最好!为了实现自己的目标,她在工作中认真磨练收费发卡技巧,在业余时间练微笑,练点钞,练验钞,背制度,背方法,背要求;同事们惊奇地发现,她的速度和准确率与日递增,甚至青出于蓝而胜于蓝,超过了几位当初教会她收费操作的优秀的老员工。桃李不言下自成蹊,寒风凛冽时节里那千百次练习,酷暑难耐季节里那百千回的努力,使她最终获得了成功。无论是xx还是山东系统的操作,她都达到了几乎能够盲打的水平,在2011年度的全处岗位练兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名的佳绩,成为了名副其实的收费状元。

  可以说,在一种对自己近乎苛刻的自我要求下,xx在极其短暂的时间里完成了从外行人到业务精英的转变。

  在收费过程中,xx还总结和摸索出了一套自己的收费工作方法,并被形象地命名为“xx操作法”;站上的同事们都说“看xx收费就像在欣赏艺术一样,看上去又快又有节奏,一点也不乱”,用她自己的话说“任何工作都有自己的乐趣,我就是收费工作找到了这样一种特殊的韵律,在工作中找到快乐,在快乐中得到提高”。

  以用心的交流构建化解矛盾的桥梁

  我们收费员其实就是高速路上的一颗颗小小的铺路石,无论窗外是冷风还是

  热风,我们送出的应该是始终如一的春风,这样朴实的一番话,正是xx服务司乘的工作准则。

  在工作中,她始终把司乘人员的困难当成是自己的困难,把帮助他人当成自己的快乐。她常说“我做的是平凡的工作,虽说没有什么科技含量,但是能把简单的事做好就不简单”,能帮助到每一位司乘,让自己平凡的工作给司乘带来便捷和方便对于xx来说就是最大的快乐,遇到天气不好致使一些车辆滞留在站口时,她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路的司机进行不厌其烦的指路;主动帮助司机修车等等。

  “她所在的车道是最省心的车道。”xx所在的收费二班班长这样评价。xx所在的收费车道很少出现非正常情况,她认真的态度、娴熟的业务和一张真诚的笑脸在无形之中化解了许多的矛盾。她总说,人与人之间的相互信任本来就不容易,只要我们的工作到位了,司乘人员一定会理解的。

  记得2011年7月的一天,一辆超载的农产品车辆驶进了非绿色通道收费车道,不但拒绝缴纳通行费,更故意闹事,满嘴脏话的找人评理,甚至堵在相邻车道和邻道的司乘人员“要说法”。造成了严重的交通堵塞。当时,作为疏导员的xx立即上前协助班长,指挥司机将车停在收费广场,然后和班长一起耐心细致地做司机的思想工作。7月的炎热天气,加上路面烈日的灼烤,温度足有40多度,显得格外的炽热和火辣,流淌的汗水几乎浸透了他们的全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级,她一次又一次告诫自己,要冷静,千万莫急躁!无论司机怎样说,

  无论司机说不说,始终保持友好的态度,坚守合法征费的原则,寸土不让,苦口婆心对司机进行劝导。最后经过近三十分钟的解释和说服,司机终于被感化了,按章缴了费。当那辆车启动时,一声短笛和司机那难为情的笑脸,是送给她工作的最大的肯定与理解,像这样的事情她还遇到了很多很多,无论是哪种情况下,她始终坚持着不卑不亢处理纠纷、有理有节解决冲突。久而久之,一些总爱刁难人的大车司机遇到xx不但不再找茬,还会开上几句玩笑,甚至将自己车上的一些时鲜的水果搬下来请她尝尝鲜,但是她都婉言谢绝了。

  面对有些同事抱怨司乘人员时,她总是说,我们要多站在司乘的角度,设身处地、将心比心的多为他们想一想,只要我们用心服务,换位思考,我们获得的不在是抱怨,而是尊重和司乘的善意笑容。

  荣誉的丰碑是激励人进步的阶梯,自开展星级考核以来xx先后获得了五星级收费员6次,四星级收费员14次,无差错收费额达到55847485万元。并先后荣获了2009年xx主线收费站先进个人、2010年管理处先进个人、2011先进团干部、管理处先进个人、高管局先进个人的荣誉称号。

  平凡的岗位上,xx用一个个生活的点滴、工作的片段,抒写着她不平凡的人生。她就像是一颗小小的铺路石一样,牢牢地镶嵌在xx高速的大道上,用无悔的青春和全部的努力,在收费窗口这个舞台上演绎着属于自己的精彩篇章!

  高速收费员个人先进事迹二

  我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘,所以自己对收费业务还是很生疏,工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员,这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下,我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序,现在我把这段时间工作的心得和感想总结

  微笑服务是高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的尊重,也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我的心情真的很不好,从来都没被人这么骂过,但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问今天碰到什么高兴的事情,笑的真甜,这些也是对我工作的肯定和鼓励。

  记得有次在绿色通道上班时,由于自己的粗心大意,导致少了20块,当时心里真的很忐忑不安,脑海一直在想,那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够,同时也对自己的疏忽感到羞愧,所以下定决心,努力学习,提高业务,防止和减少错误的发生。

  有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问,现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质,做到每一辆车核实车型,熟练点钞,找钱,细心打票,,同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率,跟着时间的转移上岗次数的增多,工作的效率也提高了。

  在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。

  而在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!

  我知道,无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距,但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质,做一名领导放心,司机满意合格型的收费员。

  高速收费员个人先进事迹三

  xx,一名有着10年工龄的普通高速公路收费员,她每天守候在三尺岗亭,工作简单而重复,相同的问候和动作迎来无数个黎明,送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路,陪着星星入眠。十年来,他收的车流量通行费累计超过2000多万元,没有出现一分钱的差错。多次被评为五星级收费员和技术能手。

  收费员的岗位是枯燥的,每天工作的地方只有3平方米不到,一坐就是12个小时。对于很多'80后'、'90后'的人而言,单单坐在这样的地方就是难以忍受的。可是和xx搭过班的同事都有这样的体会,这个人坐得住。正常12个小时的班,别人要起身喝水、上厕所等等杂事,需要帮着代几次班,她只需要替一次。

  她是2003年走上收费员岗位的,刚走上岗位时,她是'生手',也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度,缩短车主在道口的停留时间,她在判别车型、点钞速度上下工夫,无论工作多么劳累,她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能,从而练就了一手稳、准、快的收费本领。无论过往车辆多么繁忙,她都能从容应对,不仅收费快速、准确,而且确保不出差错。近10年来,她的收费出错率几乎为零。

  她在工作中善于思考,总结出快速收费的规律。她收着一辆车,看到了五辆车,甚至可以提前看到后面驾驶员准备的是多少钱,提前准备好找零;二是收得快。她工作时,两手协同动作,一手收钱找零,一手准备发票,尽量节约收费时间;三是准备足。车多了,她会一次性多打几张发票,肯定发得完;车少了,她利用空

  闲时间整理零票。总之,把上班的时间用到最足。

  xx和她所在的班组不断学习,共同提高技能。她将自己总结出的经验一一无私地传授给他人。有段时间20元假币较多,同班组的同事会互相提醒,当心啊,这几个字母开头的有可能是假币;农产品绿色通道政策实行了,有的驾驶员利用这一点想蒙混过关,蔡玉萍她们也会互相提醒,多学政策,掌握技能。在她的模范带头下,全体收费人员刻苦磨炼收费技能,形成了>创先争优的良好竞争氛围,为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用。

  这就是xx,一名普通的高速公路收费员,没有过多的华丽语言,也没有震撼人心的感人事迹,她凭借在自己平凡的工作岗位上不断创新业绩、树典型,以不平凡的成绩成就小岗位大事业,展现出巾帼之风采!

篇四:收费站收费员个人先进事迹材料

  收费站个人先进事迹材料

  来假如还让我当站长我还做一名称职的站长

  尊敬的各位领导、各位同仁,大家好!今天,我作为一名收费战线上的党员干部,与大家一起交流学习和工

  作,深感荣幸。我向大家汇报的题目是:假如还让我当站长,我还做一名称职的站长。我叫--,现在是----站站长。1995年元月,34岁的我,继承父业,来到--

  -公返绷艘幻胀U氖辗言保?000年12月,受组织委派来到---站担任站

  长。辗转几个春秋,我在高速公路收费站一干就是十年,十年来,我始终恪守着一个共产党员的宗旨和信念,在平凡的收费站岗位上,用自己的一言一行履行着高路人“人在路上,心在路上,以路为家”的诺言。

  从2000年到2005年,我先后从——站最后调换到天易收费站担任站长。所到---站都已相继被拆,由于5年间调换了5个收费站,变动频率大,管理处不少人戏给我封了一个响当当的职务“拆站专家”。面对大家的戏言,我总是置之以笑,心想:我是一名共产党员,一个人成就和贡献的大小,并不在于职位的高低和岗位的异同,而要看你是否全力以赴为你所从

  事的工作尽其所能、尽其所职。名是别人叫出来的,活是自己干出来的。

  在哪山唱哪山的歌,这个“拆站专家”我算是当定了。

  收费站的工作小到收费人员的吃、喝、拉、撒、睡,大到收费秩序、周

  边环境、“窗口”形象的维护,稍有不慎,将会酿成不良后果,对于这一

  点,我有着刻苦铭心的体会和感受。那是2001年,我从--收费站调到--

  东收费站任站长。当时,---收费站是管理处最大的收费站,一无住地,二

  无水,三无电,特别是周边环境复杂,是管理处难啃的一块“骨头”。记得

  刚到收费站,我接听到的第一个电话就是一个农民在电话里的大声谩骂和恐

  吓:“再不赔钱,休想在这呆下去!”站里的人告诉我,像这样的电话,

  他们一天要接上10多个,这伙人是湘潭东站附近的几户农民,因为农田水

  毁赔偿一直没有协调到位,隔三叉五找站里的茬。由于阻工现象站里朱电一

  直无水得到解决,眼看着开通日期越来越近,怎么办?听了大家的一翻

  话,我把自己着实关在办公室里闷了一个多小时,心里暗暗有了谱,我迅

  速将方案报请领导。第二天,我带着站里有关人员分头前往村长、镇长和几

  户阻工“钉子户”家中进行座谈和协商,一次不行,第二次、第三次、第四

  次……就在每次上访交流的过程中,村上三名失学儿童和两个“五保户”的

  特困情况时时牵动着我的心。回到站里我迅速召开站务会议,研究制定了扶

  贫帮困计划和方案。第二天,全站上下迅速投入了募捐活动。功夫不负有心人。村长、镇上打消了一切顾虑,就有关问题和我们达成了协议。在村民们的帮助下,---站提前完成了接水、接电工程,附近两户村民主动腾出自己的房子租给了收费站,看着收费人员安安稳稳住进了宿舍,我这颗悬着的心总算落下了地。转眼到了秋天,稻子熟了,村民们听说---站要拆了,把刚打出来的几袋新米送到了站部,依依不舍的说:--站长,你真是一个实在的人!没啥送的,给大伙尝尝,别忘了常回来看看。到了新塘站,我什么都没带,却把村民们送的那几袋米带到了新塘站。站里的人和我一样,都说吃着新米做的饭感觉就是不一样。2004年2月,组织

  上一声令下,将我从新塘站调往洪市站。很多人劝我:--站长,洪市站可不是个平静之地,别再逞能了,跟领导说说该换换环境了。我想,洪市站的环境是艰苦,但自己是一名党员干部,组织上把这份责任交给我是对我的信任和考验,我有什么理由挑精拣肥呢?我二话没说,第二天便打起行包奔赴洪市收费站开始新的战斗。认认真真地履行起“拆站专家”的职责,为迅速解决职工“窝子”问题,我一边井井有序处理好收费日常工作,一边马不停蹄就近租用了一套民房,组织人员着手开始修缮工程。为确保工期和工程质量,我几乎24小时泡在了工地上,却无暇顾及家庭,那时,我女儿正准备考大学,妻子又要三班倒,因为工期紧、任务重,没有时间照顾女儿,只得把女儿托付给姐姐照料,那段时间,我几乎没有回家,就是回株洲经过家门口,也是办完事,驱车就回站。既然做了不称职的父亲,就要做称职的站长。我这样想着也这样做了。一连几天,我吃住在工地上,几乎和民工同工同寝,有时一干就是凌晨4点,随地打个盹,揉一揉熬红的眼睛又开始施工。就这样,通过自己和站部人员的辛勤努力,仅用7天的时间就完成了修缮工程。看着面貌一新的--收费站,我的心里涌起了无限的幸福和自豪。

  说起收费站的工作,我总觉得特别的兴奋,特别的激动。可提起年迈的

  老父亲,心里老是隐隐作痛。那年,我刚到--站不久,正月的一天下午,站

  里的人员少,我带着站部人员忙着搬运收费人员的床被,突然接到哥哥的电

  话:“--仔,家都快烧光了,还不回来,就完了!”我一愣,半晌,才冲

  着电话那头的哥哥大叫:“哥,你发宝气,开这玩笑!”但我心里却一阵冰

  凉,知道哥哥不会开这样的玩笑。我冷静的安排好站里的工作,迅速赶回

  家。脚刚踏入院子,眼前的一切让我凉到了极点。--家那幢50年代的古朴

  木屋已被大火炽烧得无影无踪。木屋是祖上留下的唯一家产,是--家三代引

  以为豪的家,也是父亲一生的心血和至爱。如今,木屋没了,也击倒了老父

  亲。年迈的父亲全然不顾家人的劝阻,死死抱着门前那根被烧得只剩半节的

  红木柱子,跟里不停的嚅嗫着:“这里我的家,我要家,我要家……”我强

  忍着眼角即将倾溢出来的泪水,从身后一把抱着神情恍惚的父亲,将他送

  进了医院,嘱咐姐姐照顾好父亲。而后和家里人一道打扫清理火灾现场,

  安顿好家人,一直到夜里11点,实在是放心不下站里的工作,晚饭也顾不

  上吃就急匆匆连夜赶回了大浦站。因为老宅子被烧,新房子又没有装修,妻子和女儿只得四处借宿游荡。那一年除夕之夜,我破例把妻子和女儿接到了站里,并和站里职工度过了一个温暖而平安的除夕之夜。看着妻子和女儿脸上泛起的笑容,这一夜,我一夜未眠。

  十年的收费工作实践和多年的基层锻炼告诉我,要抓好收费工作,带好一班人,关键是要以满腔的热情、忠诚的态度和良好的先导形象才能赢得职工群众的接纳和认可。几年来,我始终把自己作为一名家长和兄长,用自己质朴、坦诚的言和行影响和带动着身边的同事。在学习中,始终坚持干部“先导”教育,凡管理处制定的政治理论、学习制度和计划,我没有只做“先生”,而是和其他同事们一道按时参加支部学习,在学习中,做好笔记、参与讨论、写好心得体会。为确保学习不走过场、不流形势,我常常将学习体会带到收费班组,和收费人员一起研究和探讨。几年来,我深入收费班组召开民主恳谈会和工作座谈会100场次,这种心交心、面对面的交流形式代替了简单的说教,同时也搭建起站长和收费人员之间水乳交融的感情桥梁。几年来,收费人员家庭有什么困难、工作有什么难处、身体有什么不适都喜欢向我倾诉。2004年7月,--站收费人员杨朝辉在收费站不幸摔断了腰,一时间瘫卧在床,事情发生后,我迅速召集站部管理人员会议,号召全站职工捐款,及时将2000多元钱送到了杨朝辉同志的病榻前,并先后6次上门探望和慰问杨朝辉同志,将组织的温暖送到了职工的心坎上。几年来,我所带的站职工先后参与了18个困难户和10名学生的帮困帮教活动,扶贫帮困、义务助学已蔚然成风。2005年3月,--站附近月塘村枫树组村民冯海永不幸摔伤至残,生活失去自主,女儿在武昌大学就读,儿子刚

  刚考上飞行员,巨额的学杂费困扰着一贫如洗的家庭,我得知此情况后,立即发动全站员工积极募捐,仅3天共筹到捐款825元,第二天,我带领站部人员将这笔捐款送到了-海永的手上,冯海永全家老少泪流满面,握着我的手哽咽地说:--站长,你真是比我们的亲人还亲啊!如今,翻开我的记事本,仍密密麻麻记录着收费人员的生日日期和收费人员家庭状况情况。几年了,就是工作再忙,每位职工的生日、父母健康状况、子女的就学等大事小事问题,我都会放在心上,写在记事本上,适时让站部人员发放50元生日慰问金,在站里食堂加一道生日菜,捎去一份温馨的问候或登门看望探访表示慰藉。这点点滴滴的爱浸润着职工的心房,更融合着收费站这个温暖而祥和的大家庭。去年大年三十的晚上,我安排好家里的老人后照例呆在天易收费站,和站里的职工一起过除夕,大家围着桌子嗑着瓜子、嚼着糖果、吃着水果、闹着家常,收费人员深有感触地说:“生活在这样有感染力、亲情力的大家庭里,真是我们的福份。”就是这样,我用自己微薄的爱心让身边的同事和社会的弱势群众体会到了人间的真情。如今,站里站外的职工群众都亲热的叫我“--哥”,我欣然应允,因为我知道,这就是大家对我最真实的评价。

  近年来,我在收费站一直担任站长,手中或多或少掌握着财权、势权,每年经我手头开支的经费达10多万,但我始终牢记党组织的教导、群众的信任,从不胡支乱花,该花的就花,该省的就省。为了丰富职工业余文化生活,努力打造文化建站的氛围,每年我都要想方设法挤出一部分资金用于“三.八”、“五.一”、“十.一”职工联欢活动、演讲比赛、卡拉ok比赛和购买业务、科普书籍,力求把有限的经费用在刀刃上。这几年我荣获了

  不少荣誉,每次自己出席各种先进大会所得的奖金全部投入到站务管理和基本建设之中,自己不拿分文。当站长以来,我外出开会、学习的机会多了,按照规定这是因公外出,不影响个人的工资收入,但我知道,收费站的经费是非常有限的,自己外出多吃一餐,多用一点,收费人员就得少吃一餐,少一点实惠。因此,我给自己定下一条规矩,不管是班外或是夜间加班、不管是公事还是私事外出,误餐费决不在站里报销。站里上下都说我傻,可这几年我还是坚持按照自己定下的规矩做事和做人,从不搞半点特殊化。-收费站拆站之前的临时站部是一个集装箱式的铁房子,冬冷夏热,特别是每年7、8、9月份,更是酷热难熬,房内温度高达42摄氏度。为节省经费开支,降低成本,整个夏天,我很少开空调,每天只是中午最热的时候开两个小时空调,一天下来身上的衣服干了又湿,湿了又干。对于我这个“大块头”特殊的耐性和习惯,我身边的同事早已习以为常,几年下来,站部人员几乎炼就了抗寒耐热的本领。大家笑着说:“跟着鲍站长,我们学会了很多,更学会了抗寒耐热的特异功能”。是啊,为人表率,要当一个好站长难,要当一个经得起考验的站长更难。几年了,每到一个站,我先是健全支委会、站务会、班务会3项议事规则和建立13项管理制度,然后订立站长、副站长、管理人员、收费人员、稽查人员、监控人员等10个岗位人员职责,做到事事有章可循,处处有人监督。最近几年,收费站的费用开支已实行全额包干,为努力降低费用成本,我从加强资金监管入手,完善了各项内部审计制度,实行了费用支出“三公开”,即:食堂火食费公开、招待费公开、办公费公开。大宗物品的购买均召开站务会议集体讨论决定。今年,天易收费站为职工购买的10个石英钟和10台饮水机均由站部物资采购组

  集体商定采购,杜绝了暗箱操作和腐败行为。几年了,因为坚持站务公开,我所带的站没有出现一例违规、违纪、违法现象。

  多年的收费工作实践使我意识到:作为一站之长,中心工作就是堵漏增收,抓好征费工作,支持国家交通建设。随着高速公路智能化管理的发展,社会司乘人员采取的各种偷逃行径也越来越高明,通行费流失严重。为使国家财产“颗粒归仓”,我和站稽查人员不分白天晚上守在路上查堵漏收车辆,打击假证假牌和冲关车辆,往往连续几天跑在路上,有时一天接连干上10几个小时,特别是晚上,每每熬到眼发红、脸发白,实在撑不住就随便打个盹,用冷水冲冲头便又开始工作,直到把案卷处理完毕。通过大家的共同努力,2004年洪市站行政罚没收入突破了20万元。很多人说我“既憨又傻”。了解我的人却知道,如果在收费工作与人情发生冲突时,我绝不会发憨气,更不会拿原则作交易。易俗河一家企业的杨老板与我私交不错,每次通过天易站时总是打着我的旗号要求免费,我坚决要求其按标准缴纳通行费,有时不得不替他补交通行费。企业杨老板感到很诧异,也很无奈,现在杨老板经过天易站时总是笑容满面地主动缴纳通行费,没有任何怨言。

  几年来,在上级领导和全站职工的大力支持和帮助下,我所带的站均取得了突出的成绩,--收费站荣获市级“青年文明号”--荣获湖南省“十大杰出青年文明号”、洪市站荣获管理处“先进集体”和管理处“先进党支部”等荣誉称号,个人也先后荣获管理处“先进个人”、2002-2003年度管理处“优秀共产党员”、“工会活动积极分子”、2004年度管理处“十佳员工”、高速公路劳动杯“先进个人”、双文明建设“先进个人”等多项荣誉。

  这些荣誉和成绩的取得,是上级党组织培养教育的结果,更是全处干

  部职工支持帮助的结果。人们常说:一个党员一面旗帜。作为一名共产党员,几年来我所做的工

  作很平凡、很普通,这只是一个党员应尽的职责和义务。今天,面对大家、面对明天,我没有什么豪言壮语,却有一颗坦诚的心和一句朴实的话,那就是:假如还让我当站长,我还是要当一名让领导放心的站长,让职工信任的站长,让社会满意的站长。

  谢谢大家。

篇五:收费站收费员个人先进事迹材料

  收费站个人先进事迹材料

  来

  假如还让我当站长我还做一名称职的站长尊敬的各位领导、各位同仁,大家好。今天,我作为一名收费战线上的党员干部,与大家一起交流学习和工作,深感荣幸。我向大家汇报的题目是。假如还让我当站长,我还做一名称职的站长。我叫--,现在是----站站长。___年元月,___岁的我,继承父业,来到---公返绷艘幻胀ǖ氖辗言保。___年___月,受___委派来到---站担任站长。辗转几个春秋,我在高速公路收费站一干就是十年,十年来,我始终恪守着一个___员的宗旨和信念,在平凡的收费站岗位上,用自己的一言一行履行着高路人“人在路上,心在路上,以路为家”的诺言。从___年到___年,我先后从-----站最后调换到天易收费站担任站长。所到--站都已相继被拆,由于___年间调换了___个收费站,变动频率大,管理处不少人戏给我封了一个响当当的职务“拆站1范文___主页搜索专家”。面对大家的戏言,我总是置之以笑,心想。我是一名___员,一个人成就和贡献的大小,并不在于职位的高低和岗位的异同,而要看你是否全力以赴为你所从事的工作尽其所能、尽其所职。名是别人叫出来的,活是自己干出来的。在哪山唱哪山的歌,这个“拆站专家”我算是当定了。收费站的工作小到收费人员的吃、喝、拉、撒、睡,大到收费秩序、周边环境、“窗口”形象的维护,稍有不慎,将会酿成不良后果,对于这一点,我有着刻苦铭心的体会和感受。那是___年,我从--收费站调到--东收费站任站长。当时,--收费站是管理处最大的收费站,一无住地,二无水,三无电,特别是周边环境复杂,是管理处难啃的一块“骨头”。记得刚到收费站,我接听到的第一个电话就是一个农民在电话里的大声谩骂和恐吓:“再不赔钱,休想在这呆下去。”站里的人

  告诉我,像这样的电话,他们一天要接上___多个,这伙人是湘潭东站附近的几户农民,因为农田水毁赔偿一直没有协调到位,隔三叉五找站里的茬。由于阻工现象站里朱电一直无水得到解决,眼看着开通日期越来越近,怎么办。听了大家的一翻话,我把自己着实关在办公室里闷了一个多小时,心里暗暗有了谱,我迅速将方案报请领导。

  第二天,全站上下迅速投入2范文___主页搜索了募捐活动。功夫不负有心人。村长、镇上打消了一切顾虑,就有关问题和我们达成了协议。在村民们的帮助下,---站提前完成了接水、接电工程,附近两户村民主动腾出自己的房子租给了收费站,看着收费人员安安稳稳住进了宿舍,我这颗悬着的心总算落下了地。转眼到了秋天,稻子熟了,村民们听说---站要拆了,把刚打出来的几袋新米送到了站部,依依不舍的说:--站长,你真是一个实在的人。没啥送的,给大伙尝尝,别忘了常回来看看。到了新塘站,我什么都没带,却把村民们送的那几袋米带到了新塘站。站里的人和我一样,都说吃着新米做的饭感觉就是不一样。___年___月,___上一声令下,将我从新塘站调往洪市站。很多人劝我:--站长,洪市站可不是个平静之地,别再逞能了,跟领导说说该换换环境了。我想,洪市站的环境是艰苦,但自己是一名党员干部,___上把这份责任交给我是对我的信任和考验,我有什么理由挑精拣肥呢。我二话没说,第二天便打起行包奔赴洪市收费站开始新的战斗。认认真真地履行起“拆站专家”的职责,为迅速解决职工“窝子”问题,我一边井井有序处理好收费日常工作,一边马不停蹄就近租用了一套民房,___人员着手开始修缮工程。为确保工期和工程质量,我几乎___小时泡在了工地上,却无暇顾及家庭,那时,我___正准备___,妻子又要三班倒,因为工期紧、任务重,没有时间照顾___,只得把___托付给姐姐照料,那段时间,我几乎没有回家,就是回株洲经过家门口,也是办完事,驱车就回站。既然做了不称职的父亲,就要做称职的站长。我这样想着也这样做了。一连几天,我吃住在工地上,几乎和民工同工同寝,3范文___主页搜索

  有时一干就是凌晨4点,随地打个盹,揉一揉熬红的眼睛又开始施工。就这样,通过自己和站部人员的辛勤努力,仅用___天的时间就完成了修缮工程。看着面貌一新的--收费站,我的心里涌起了无限的幸福和自豪。

  说起收费站的工作,我总觉得特别的兴奋,特别的激动。可提起年迈的老父亲,心里老是隐隐作痛。那年,我刚到--站不久,正月的一天下午,站里的人员少,我带着站部人员忙着搬运收费人员的床被,突然接到哥哥的电话:“--仔,家都快烧光了,还不回来,就完了。”我一愣,半晌,才冲着电话那头的哥哥大叫:“哥,你发宝气,开这玩笑。”但我心里却一阵冰凉,知道哥哥不会开这样的玩笑。我冷静的安排好站里的工作,迅速赶回家。脚刚踏入院子,眼前的一切让我凉到了极点。--家那幢___年代的古朴木屋已被大火炽烧得无影无踪。木屋是祖上留下的唯一家产,是--家三代引以为豪的家,也是父亲一生的心血和至爱。如今,木屋没了,也击倒了老父亲。年迈的父亲全然不顾家人的劝阻,死死抱着门前那根被烧得只剩半节的红木柱子,跟里不停的嚅嗫着:“这里我的家,我要家,我要家……”我强忍着眼角即将倾溢出来的泪水,从身后一把抱着神情恍惚的父亲,将他送进了医院,嘱咐姐姐照顾好父亲。而后和家里人一道打扫清理火灾现场,安顿好家人,一直到夜里11点,实在是放心不下站里的工作,晚饭也顾不上吃就急匆匆连夜赶回了大浦站。因为老宅子被烧,新房子又没有装修,妻子和___只得四处借宿游荡。那一年除夕之夜,我破例把妻子和___接到了站里,并和站里职工度过了一个温暖而平4

  范文___主页搜索安的除夕之夜。看着妻子和___脸上泛起的笑容,这一夜,我一夜未眠。十年的收费工作实践和多年的基层锻炼告诉我,要抓好收费工作,带好一班人,关键是要以满腔的热情、忠诚的态度和良好的先导形象才能赢得职工群众的接纳和认可。几年来,我始终把自己作为一名家长和兄长,用自己质朴、坦诚的言和行影响和带动着身边的同事。在学习中,始终坚持干部“先导”教育,凡管理处制定的政治理论、学习制度和计划,我没有只做“先生”,而是和其他同事们一道按时参加支部学习,在学习中,做好笔记、参与讨论、写好心得体会。为确保学习不走过场、不流形势,我常常将学习体会带到收费班组,和收费人员一起研究和探

篇六:收费站收费员个人先进事迹材料

  收费员个人先进事迹(共4篇)

  收费员个人先进事迹(共4篇)

  评办表扬嘉奖。微笑服务.展现风采窗口形象需要我们每位员工来塑造。每当她们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上,仪表端庄.举止文雅,无疑成了高速上一道靓丽的风景线,***坚持做到不带情绪上岗,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动司乘人员。在她心中有一种信念,就是要用微笑面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的车辆,车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说快点,伸手要钱还这么慢她微笑着问候您好,接过IC卡快速的读卡操作,报出应缴费额,司机把钱往她手里一丢,接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团,让人见到都心烦,她微笑着对司机说谢谢师傅,请您稍等。然后飞快的整理分类,一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆,将零钱数得一清二楚。她一边把票递给司机一边对她微笑着说请拿好通行票。祝您一路平安,转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机,反而有些不好意思了,讪讪的自嘲着说看你们天天坐在这里收我们的钱,故意考验你。像这样的插曲还有很多很多,她就是一直用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥,将怨气变为赞赏,让蛮横化为理解。***同志真正让微笑高速路礼仪景婺黄的宗旨得到真实的体现。真诚服务.奉献青春工作以来,***同志绐终把优质高效.真诚服务放在

  乘。当遇有司乘人员问路或有不明白的事情时,她总是面带笑容,不厌其烦的解答,直到满意为止,当遇有司乘口渴时,她总是热情的给他们倒上一杯开水,当遇有车辆发生故障时,她毫不犹豫的帮他们推车,提供修车工具。她把司乘人员当亲人.真诚.热情.周到地为他们提供各种服务共计几百余次,得到了过往司乘人员的一致称赞和各级领导的高度评价。20XX年春节前,一辆大货车因刹车失灵撞在前一辆等候交费的车辆上,造成追尾,当时驾驶室变型,司机被卡在驾驶室内无法出来,为了尽快解救司机,她顾不上手被划伤一直流血,与站值班领导全力抢救,经过半小时的努力,司机终被救出,当看到被救司机因伤痛和寒冷全身发抖时,她又主动拿自己的大衣为受伤司机挡风寒,拿来急救药品帮司机包扎伤口,使这位司机深受感动,连连道谢。工作中她总是认认真真,任劳任怨。作为一名收费员,但她始终是我所最勤奋.最忙碌的人。每天要面对千百辆过往车辆,要让每一位司乘旅客都满意是很不容易的。而***就能做到让司乘旅客都高高兴兴地来.笑眯眯地去。靠的就是她把司乘旅客当亲人,真诚的情感和精湛的业务技能。她判断处理车型快速准确,想司乘旅客之所想,急司乘旅客之所急。有时在车型判别问题上与司机存在分岐,但不管司机车主多么刁难,说话多么粗野,她总是心平气和.不愠不怒,处理得有理.有节,最终让司乘旅客心悦诚服,致歉而去。她的服务一直受到司机车主的高度赞扬,真正体现了高速公路收费站真诚待客,用心服务的承诺。***一直说,今天是起点,

  明天是她追求完美的目标。始终以饱满的热情,坚守在收费岗位上,在平凡的岗位上实现着一名收费员的承诺,履行着一名收费员的职责,展示着当代收费员的风采,为高速事业的发展奉献着火红的青春,贡献着全部力量。收费员先进个人事迹材料

  (二)唐瑭,女,汉族,中专学历,泰州西收费站收费员。20XX年7月进公司,现任泰州西收费站团支部文体委员。她时刻团员的职责,严格遵守团员的守则,团员是党的后备军,应该继承党的先进性,应该拥有高尚的人品和情操。能积极参加团组织的各项活动,在活动中通过认真学_和思考,不断提高自己各方面的能力和素质。

  一.注重思想学_,政治立场坚定该同志热爱祖国.热爱党,热爱团的工作,具有较高的政治素质,有鲜明.正确而坚定的政治立场。自觉学_马列主义.毛泽东思想.理论和的重要思想,认真深入学_贯彻党的__大会议精神和科学发展观。重视政治理论和专业知识的学_,积极参加团支部的活动,做到不缺席.不迟到,认真思考.不断总结,提高自己的思想政治水平,在活动中学_理论,在活动中实践理论,做到学以致用。在工作中,时刻自己是一名共青团员,处处以优秀团员的标准严格要求自己,遵纪守法,品德高尚,胸怀坦荡,对自己要求严格,对他人宽厚仁慈,与人为善,能与人和睦相处,乐于助人。爱岗敬业,尊敬领导,团结同事,勤学上进,勇于创新。

篇七:收费站收费员个人先进事迹材料

  收费员个人先进事迹材料(共)

  第1篇:收费员个人先进事迹材料

  在平凡的岗位上有着不平凡的业绩,在工作历练中不断升华自己的思想情操,坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟,武装头脑的学习之源;坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本;把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。正是在孜孜不倦的学习中,培育了她

  对党、对事业的无限忠诚,坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心,也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足,时刻以对对工作高度负责的精神,将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。

  细微之处见真情!

  奉献尽在无言中!

  自古忠孝难两全!

  尽孝;她愧对家人,没挤出时间为家人分担负担,把所有的家庭重担都寄托给了年迈的父母,放在丈夫的肩上;她愧对女儿。没有让她淋浴在家庭的温暖。结婚八年来,她没有请过一次假陪丈夫回家看过公婆,丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一个人默默承受。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想,也是工作中无形的动力。

  靓丽的风景展风采。

  良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。端正的`仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的

  印象。岗亭之上的,仪表端庄、举止文雅,成了高速上一道靓丽的“风景”线。工作中,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。“您好,欢迎光临高速,谢谢,旅途愉快,一路平安,再见”虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现她内在的素质和修养。她始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。十年工作中,多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员,说她多收了他的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里并不停的吐着脏话大骂。始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动着拒缴人员,满意离去,走时还一再地表示歉意。5月,劳累了一整天的在凌晨1点,过来一辆长途客车,到了收费窗口窗口司机说:“我的车是39座的,给我一个三型车卡”,抬头看了一眼客车,随后对司机说:“您的车是50座,按照规定必须发放50座卡,请您配合”!司机一转刚才温和的态度,蛮横无理的说:“钱收了能拿到你家去啊,你怎么这么死心眼”?并骂骂咧咧的说一些脏话,并未过多的计较司机的蛮横无礼,不卑不亢的说:“这是您50座的车卡,请拿好,祝您一路平安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。

  唐瑭,女,汉族,中专学历,泰州西收费站收费员。2022年7月进公司,现任泰州西收费站团支部文体委员。她时刻不忘团员的职责,严格遵守团员的守则,牢记团员是党的后备军,应该继承党的先进性,应该拥有高尚的人品和情操。能积极参加团组织的各项活动,在活动中通过认真学习和思考,不断提高自己各方面的能力和素质。

  一、注重思想学习,政治立场坚定

  该同志热爱祖国、热爱党,热爱团的工作,具有较高的政治素质,有鲜明、正确而坚定的政治立场。重视政治理论和专业知识的学习,积极参

  加团支部的活动,做到不缺席、不迟到,认真思考、不断总结,提高自己的思想政治水平,在活动中学习理论,在活动中实践理论,做到学以致用。在工作中,时刻牢记自己是一名共青团员,处处以优秀团员的标准严格要求自己,遵纪守法,品德高尚,胸怀坦荡,对自己要求严格,对他人宽厚仁慈,与人为善,能与人和睦相处,乐于助人。爱岗敬业,尊敬领导,团结同事,勤学上进,勇于创新。

  二、发挥模范作用,热心帮助同事

  该同志能够坚决服从站部的要求,积极听取同事的意见,不断提高思想觉悟和工作能力,树立起作为共青团员应该起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己,自觉遵守公司和站部的各项规章制度,具有极强的工作责任心,用宽广的胸怀去包容身边的人和事,帮助同事和驾乘人员。自觉筑牢心理防线,清正自律,"不以恶小而为之,不以善小而不为",平时注重培养自身优秀的职业道德素养,是团员中的典型和楷模。在与同事的交往和相处中,团结同事,宽以待人。工作中不计较个人得失,从不与同事争长短,任劳任怨,努力做好自己的本职工作,时时、处处以大局为重,讲团结,讲正气,讲原则。常常关心和帮助其他员工,对人真诚热情,遇到困难从不躲避,积极配合班长做好班组管理,服从大局,认真听从领导的调遣和安排,是收费一线不可多得的优秀员工。

  三、立足本职岗位,塑造温馨形象

  该同志在日常工作中,努力学习收费政策文件,刻苦钻研业务知识,不断提高自己的业务技能。2022年,业务测试成绩综合排名全站第一名。自公司开展收费温馨服务评比活动以来,她积极响应号召,认真配合培训师进行精神风貌、微笑服务、声音语调、迎车手势、标准坐姿和文明用语等细节上的纠偏,不厌其烦地对照录像查找自身不足。当她发现自身微笑

  不够明显时,主动放弃休息时间,连续多日驻守站部,对着镜子咬筷子进行练习,端坐于工作台练习坐姿,往往一练就是几个小时,嘴酸了、脸疼了、腿麻了,她却没有任何怨言。她的班长劝她多休息,她总是微笑摇头。去年"五一"期间,她的孩子生病,而丈夫又在外地工作,一时间孩子没人照顾,此时恰逢免费放行高峰时段,她考虑再三,还是将孩子托付给了婆婆,毅然决然地投入到工作中。她对于工作的这份执着和责任深深感染着身边的每一个人。2022年,她月月被同事推选为站"服务标兵",先后4次被公司评为月度"收费温馨服务标兵";她各项考核指标位居站前列,被评为站"六佳"员工,公司年度先进个人,给所有同事作了表率。她的温馨服务形象深入人心,她甜美的笑容、优美的转姿、标准的动作,在同事中树立了榜样,给过往司机留下深刻印象,她用行动向我们诠释了:敬业爱岗和服务诚信。

  工作五年多来,该同志一直以一名优秀团员的标准严格要求自己,处处发挥先锋模范作用,坚持不懈地做好收费温馨服务工作,努力让自己成长为一名思想先进、纪律严明、工作刻苦的优秀共青团员。第3篇:收费员个人先进事迹材料

  我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘,所以自己对收费业务还是很生疏,工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员,这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下,我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序,现在我把这段时间工作的心得和感想总结

  微笑服务是高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的尊重,也是对爱心的和诚心的一

  种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我的心情真的很不好,从来都没被人这么骂过,但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问:今天碰到什么高兴的事情,笑的真甜,这些也是对我工作的肯定和鼓励。

  记得有次在绿色通道上班时,由于自己的粗心大意,导致少了20块,当时心里真的很忐忑不安,脑海一直在想,那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够,同时也对自己的疏忽感到羞愧,所以下定决心,努力学习,提高业务,防止和减少错误的发生。

  有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问,现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质,做到每一辆车核实车型,熟练点钞,找钱,细心打票,同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率,跟着时间的转移上岗次数的增多,工作的效率也提高了。

  在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。

  而在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示

  高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!

  我知道,无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距,但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质,做一名领导放心,司机满意合格型的收费员。

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