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2024-03

收费站个人先进事迹材料(5篇)

| 来源:网友投稿

收费站个人先进事迹材料(5篇)收费站个人先进事迹材料  常常关心和帮助其他员工对人真诚热情遇到困难从不躲避积极配合班长做好班组管理服从大局认真听从领导的调遣和安排是收费一线不可多得的优秀员下面是小编为大家整理的收费站个人先进事迹材料(5篇),供大家参考。

收费站个人先进事迹材料(5篇)

篇一:收费站个人先进事迹材料

  常常关心和帮助其他员工对人真诚热情遇到困难从不躲避积极配合班长做好班组管理服从大局认真听从领导的调遣和安排是收费一线不可多得的优秀员三立足本职岗位塑造温馨形象该同志在日常工作中努力学习收费政策文件刻苦钻研业务知识不断提高自己的业务技能

  收费员个人先进事迹材料(共3篇)

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  第1篇:收费员个人先进事迹材料这篇收费员个人先进事迹材料范文是我们精心挑选的,但原对你有参考作用。在平凡的岗位上有着不平凡的业绩,在工作历练中不断升华自己的思想情操,坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟,武装头脑的学习之源;坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本;把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。正是在孜孜不倦的学习中,培育了她对党、对事业的无限忠诚,坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心,也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足,时刻以对对工作高度负责的精神,将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。细微之处见真情!每次,同志上岗前和不收费的时候,她总是闲不住,总觉得做多点事才觉得心里舒服,她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样,工作着就感到充实和幸福。在工作生活中,处处关心同志。日常她把困难和劳累留给自己,把

  方便和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时,她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰,正值奥运期间,碰巧同事小王家中急事需要处理,站里人手紧缺,实在调配不开。正在小王左右为难间,毫不犹豫的说:“家中事情要紧,我来替你吧!”小王激动的说:“你已经连续上了一天班了……”但谁也不知,丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话:“孩子在家没人照顾,身体不舒服,你赶紧回家看看吧”,她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底,就又走到岗台上值班去了。春节春运值班,李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了,但她仔细一看,站里小王值班时间刚好是除夕,想到小王家再石家庄,平常很少回家,便找到值班站长主动提出调班的要求,站长说:“你孩子还小,丈夫又在部队工作,平常家人难得团圆”。她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕,她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班,但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持,站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。十年来,她总是坚持自己的班自己上,即便是家里遇到什么事情,她也尽量的克服,从不主动和别人换班。当她看到同事家中有事时,就主动替同事上班,给同事创造方便,有时自己上连班也不提任何要求。

  奉献尽在无言中!每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时,她心里充满了愧疚,由于工作岗位的原因,她从没有休息过完整的`节假日,由于站特殊的地理位置,收费任务比较繁重,家里的大事小事,都托付给年迈的父母来承担。的丈夫是武警四支队的一

  名基层带兵干部,每天和官兵吃住在一起,而且执行暑期保卫任务,更是没有时间照顾家和孩子,对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆,照顾孩子的饮食起居和一切家务。但是对于孩子来说,任何人也取代不了父母在心目中的位置,尤其在孩子生病时,更是需要妈妈在身边陪伴,由于夫妻特殊的工作性质,不能经常陪在孩子身边,这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言,会半开玩笑的对她说:“你们收费站比部队还紧张”!于是她就开导丈夫说:“你们保家卫国,我们保路畅通,都是为国家做贡献”!丈夫听后再也不提加班加点的事了。由于站地理位置的特殊性,每逢节假日和暑期需要全员留站备岗,就在暑期的一天,一早就来单位备岗上班,家里的保姆电话打到监控室,说孩子发烧39.9℃,不知道什么病因,你赶快回来带孩子去医院吧,而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话,红敏眼里闪着泪花,给孩子年迈的外婆打个电话,委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院,最后孩子确诊为急性喉炎,并且住院治疗,直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时,看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。孩子有气无力的说:“妈妈我难受,你怎么才回来”?作为母亲的她,一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问,丈夫的不语,此时的她,也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够,所欠孩子和家人的太多太多。工作中,始终对自己高标准、严要求,坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作,时刻为了工作,始终持有一种舍小家为大家的思想境界。几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到各级领导的充分肯定。

  自古忠孝难两全!工作上她是楷模、是标兵、是能手,但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈!身为:儿媳、妻子、母亲,其家庭的责任必然是不可少,连续几天不能回家料理,这是可想而知的。丈夫在某部基层部队服役,担负特殊任务,常常不能回家,照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家,家中的零乱,幼小的孩子身着肮脏的衣服,无不让她感到心酸。当然,家庭和工作只能选择一种,她义无反顾的选择了后者,扎根于单位,安心于单位。(今年五一备岗期间,正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院,当看到来来往往的车辆和忙碌的同事,她擦去脸上的泪水,只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。一次次的经历,使她心里的心里好不是滋味。她感觉自己真的有愧,愧对父母,没有时间再他们膝下承欢尽孝;她愧对家人,没挤出时间为家人分担负担,把所有的家庭重担都寄托给了年迈的父母,放在丈夫的肩上;她愧对女儿。没有让她淋浴在家庭的温暖。结婚八年来,她没有请过一次假陪丈夫回家看过公婆,丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一个人默默承受。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想,也是工作中无形的动力。靓丽的风景展风采。良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。端正的`仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。岗亭之上的,仪表端庄、举止文雅,成了高速上一道靓丽的“风景”线。工作中,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。“您好,欢

  迎光临高速,谢谢,旅途愉快,一路平安,再见”虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现她内在的素质和修养。她始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。十年工作中,多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员,说她多收了他的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里并不停的吐着脏话大骂。始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动着拒缴人员,满意离去,走时还一再地表示歉意。5月,劳累了一整天的在凌晨1点,过来一辆长途客车,到了收费窗口窗口司机说:“我的车是39座的,给我一个三型车卡”,抬头看了一眼客车,随后对司机说:“您的车是50座,按照规定必须发放50座卡,请您配合”!司机一转刚才温和的态度,蛮横无理的说:“钱收了能拿到你家去啊,你怎么这么死心眼”?并骂骂咧咧的说一些脏话,并未过多的计较司机的蛮横无礼,不卑不亢的说:“这是您50座的车卡,请拿好,祝您一路平安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。

  十年来,她始终如一,爱岗敬业,任劳任怨。多次被上级单位被评为“暑期先进个人”和“年度先进工作者”。十年时光如水而逝,其中的点点滴滴,酸甜苦辣只有她自己才能真正体会,她始终怀着一种神圣的责任感和使命感,始终保持昂扬向上的精神状态,全身心的投入到本职工作中。给了她太多的感动,这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。

  第2篇:收费员个人先进事迹材料给你一篇收费员个人先进事迹材料的写作范例,你可以参考它的格式与

  写法,进行适当修改。唐瑭,女,汉族,中专学历,泰州西收费站收费员。2008年7月进公司,

  现任泰州西收费站团支部文体委员。她时刻不忘团员的职责,严格遵守团员的守则,牢记团员是党的后备军,应该继承党的先进性,应该拥有高尚的人品和情操。能积极参加团组织的各项活动,在活动中通过认真学习和思考,不断提高自己各方面的能力和素质。

  一、注重思想学习,政治立场坚定该同志热爱祖国、热爱党,热爱团的工作,具有较高的政治素质,有鲜明、正确而坚定的政治立场。重视政治理论和专业知识的学习,积极参加团支部的活动,做到不缺席、不迟到,认真思考、不断总结,提高自己的思想政治水平,在活动中学习理论,在活动中实践理论,做到学以致用。在工作中,时刻牢记自己是一名共青团员,处处以优秀团员的标准严格要求自己,遵纪守法,品德高尚,胸怀坦荡,对自己要求严格,对他人宽厚仁慈,与人为善,能与人和睦相处,乐于助人。爱岗敬业,尊敬领导,团结同事,勤学上进,勇于创新。二、发挥模范作用,热心帮助同事该同志能够坚决服从站部的要求,积极听取同事的意见,不断提高思想觉悟和工作能力,树立起作为共青团员应该起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己,自觉遵守公司和站部的各项规章制度,具有极强的工作责任心,用宽广的胸怀去包容身边的人和事,帮助同事和驾乘人员。自觉筑牢心理防线,清正自律,"不以恶小而为之,不以善小而不为",平时注重培养自身优秀的职业道德素养,是团员中的典型和楷模。在与同事的

  交往和相处中,团结同事,宽以待人。工作中不计较个人得失,从不与同事争长短,任劳任怨,努力做好自己的本职工作,时时、处处以大局为重,讲团结,讲正气,讲原则。常常关心和帮助其他员工,对人真诚热情,遇到困难从不躲避,积极配合班长做好班组管理,服从大局,认真听从领导的调遣和安排,是收费一线不可多得的优秀员工。

  三、立足本职岗位,塑造温馨形象该同志在日常工作中,努力学习收费政策文件,刻苦钻研业务知识,不断提高自己的业务技能。2013年,业务测试成绩综合排名全站第一名。自公司开展收费温馨服务评比活动以来,她积极响应号召,认真配合培训师进行精神风貌、微笑服务、声音语调、迎车手势、标准坐姿和文明用语等细节上的纠偏,不厌其烦地对照录像查找自身不足。当她发现自身微笑不够明显时,主动放弃休息时间,连续多日驻守站部,对着镜子咬筷子进行练习,端坐于工作台练习坐姿,往往一练就是几个小时,嘴酸了、脸疼了、腿麻了,她却没有任何怨言。她的班长劝她多休息,她总是微笑摇头。去年"五一"期间,她的孩子生病,而丈夫又在外地工作,一时间孩子没人照顾,此时恰逢免费放行高峰时段,她考虑再三,还是将孩子托付给了婆婆,毅然决然地投入到工作中。她对于工作的这份执着和责任深深感染着身边的每一个人。2013年,她月月被同事推选为站"服务标兵",先后4次被公司评为月度"收费温馨服务标兵";她各项考核指标位居站前列,被评为站"六佳"员工,公司年度先进个人,给所有同事作了表率。她的温馨服务形象深入人心,她甜美的笑容、优美的转姿、标准的动作,在同事中树立了榜样,给过往司机留下深刻印象,她用行动向我们诠释了:敬业爱岗和服

  务诚信。工作五年多来,该同志一直以一名优秀团员的标准严格要求自己,处处

  发挥先锋模范作用,坚持不懈地做好收费温馨服务工作,努力让自己成长为一名思想先进、纪律严明、工作刻苦的优秀共青团员。

  第3篇:收费员个人先进事迹材料收费员个人先进事迹材料的写法与格式是什么?请参考以下这篇范文。我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘,所以自己对收费业务还是很生疏,工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员,这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下,我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序,现在我把这段时间工作的心得和感想总结:微笑服务是高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的尊重,也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我的心情真的很不好,从来都没被人这么骂过,但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问:今天碰到什么高兴的事情,笑的真甜,这些也是对我工作的肯定和鼓励。记得有次在绿色通道上班时,由于自己的粗心大意,导致少了20块,

  当时心里真的很忐忑不安,脑海一直在想,那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够,同时也对自己的疏忽感到羞愧,所以下定决心,努力学习,提高业务,防止和减少错误的发生。

  有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问,现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质,做到每一辆车核实车型,熟练点钞,找钱,细心打票,同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率,跟着时间的转移上岗次数的增多,工作的效率也提高了。

  在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。

  而在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!

  我知道,无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距,但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质,做一名领导放心,司机满意合格型的收费员。

  的我希望你能喜欢以上3篇收费员个人先进事迹材料范文,你还可以点

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篇二:收费站个人先进事迹材料

  收费员个人先进事迹(共4篇)

  收费员个人先进事迹(共4篇)

  评办表扬嘉奖。微笑服务.展现风采窗口形象需要我们每位员工来塑造。每当她们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上,仪表端庄.举止文雅,无疑成了高速上一道靓丽的风景线,***坚持做到不带情绪上岗,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动司乘人员。在她心中有一种信念,就是要用微笑面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的车辆,车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说快点,伸手要钱还这么慢她微笑着问候您好,接过IC卡快速的读卡操作,报出应缴费额,司机把钱往她手里一丢,接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团,让人见到都心烦,她微笑着对司机说谢谢师傅,请您稍等。然后飞快的整理分类,一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆,将零钱数得一清二楚。她一边把票递给司机一边对她微笑着说请拿好通行票。祝您一路平安,转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机,反而有些不好意思了,讪讪的自嘲着说看你们天天坐在这里收我们的钱,故意考验你。像这样的插曲还有很多很多,她就是一直用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥,将怨气变为赞赏,让蛮横化为理解。***同志真正让微笑高速路礼仪景婺黄的宗旨得到真实的体现。真诚服务.奉献青春工作以来,***同志绐终把优质高效.真诚服务放在

  乘。当遇有司乘人员问路或有不明白的事情时,她总是面带笑容,不厌其烦的解答,直到满意为止,当遇有司乘口渴时,她总是热情的给他们倒上一杯开水,当遇有车辆发生故障时,她毫不犹豫的帮他们推车,提供修车工具。她把司乘人员当亲人.真诚.热情.周到地为他们提供各种服务共计几百余次,得到了过往司乘人员的一致称赞和各级领导的高度评价。20XX年春节前,一辆大货车因刹车失灵撞在前一辆等候交费的车辆上,造成追尾,当时驾驶室变型,司机被卡在驾驶室内无法出来,为了尽快解救司机,她顾不上手被划伤一直流血,与站值班领导全力抢救,经过半小时的努力,司机终被救出,当看到被救司机因伤痛和寒冷全身发抖时,她又主动拿自己的大衣为受伤司机挡风寒,拿来急救药品帮司机包扎伤口,使这位司机深受感动,连连道谢。工作中她总是认认真真,任劳任怨。作为一名收费员,但她始终是我所最勤奋.最忙碌的人。每天要面对千百辆过往车辆,要让每一位司乘旅客都满意是很不容易的。而***就能做到让司乘旅客都高高兴兴地来.笑眯眯地去。靠的就是她把司乘旅客当亲人,真诚的情感和精湛的业务技能。她判断处理车型快速准确,想司乘旅客之所想,急司乘旅客之所急。有时在车型判别问题上与司机存在分岐,但不管司机车主多么刁难,说话多么粗野,她总是心平气和.不愠不怒,处理得有理.有节,最终让司乘旅客心悦诚服,致歉而去。她的服务一直受到司机车主的高度赞扬,真正体现了高速公路收费站真诚待客,用心服务的承诺。***一直说,今天是起点,

  明天是她追求完美的目标。始终以饱满的热情,坚守在收费岗位上,在平凡的岗位上实现着一名收费员的承诺,履行着一名收费员的职责,展示着当代收费员的风采,为高速事业的发展奉献着火红的青春,贡献着全部力量。收费员先进个人事迹材料

  (二)唐瑭,女,汉族,中专学历,泰州西收费站收费员。20XX年7月进公司,现任泰州西收费站团支部文体委员。她时刻团员的职责,严格遵守团员的守则,团员是党的后备军,应该继承党的先进性,应该拥有高尚的人品和情操。能积极参加团组织的各项活动,在活动中通过认真学_和思考,不断提高自己各方面的能力和素质。

  一.注重思想学_,政治立场坚定该同志热爱祖国.热爱党,热爱团的工作,具有较高的政治素质,有鲜明.正确而坚定的政治立场。自觉学_马列主义.毛泽东思想.理论和的重要思想,认真深入学_贯彻党的__大会议精神和科学发展观。重视政治理论和专业知识的学_,积极参加团支部的活动,做到不缺席.不迟到,认真思考.不断总结,提高自己的思想政治水平,在活动中学_理论,在活动中实践理论,做到学以致用。在工作中,时刻自己是一名共青团员,处处以优秀团员的标准严格要求自己,遵纪守法,品德高尚,胸怀坦荡,对自己要求严格,对他人宽厚仁慈,与人为善,能与人和睦相处,乐于助人。爱岗敬业,尊敬领导,团结同事,勤学上进,勇于创新。

篇三:收费站个人先进事迹材料

  在收费过程中个别司机难免有抵触情绪交费后骂骂咧咧更有一些人出言不逊恶语中伤但不论怎样我都能够正确面对一贯地坚持文明收费热情服务遇到无理取闹的车主我总是以平和的态度淡定的心态坚持晓之以理动之以情向对方进行耐心细致的劝说与解释让司机从不理解到理解从不满意到满意用自己的真诚服务使对方心服口服从未跟车主发生过收费纠纷也为其保持了连续2年服务零投诉的记录

  收费站个人先进事迹材料

  假如还让我当站长我还做一名称职的站长尊敬的各位领导、各位同仁,大家好!今天,我作为一名收费战线上的党员干部,与大家一起交流学习和工作,深感荣幸。我向大家汇报的题目是:假如还让我当站长,我还做一名称职的站长。我叫--,现在是----站站长。1995年元月,34岁的我,继承父业,来到---公返绷艘幻胀ǖ氖辗言保?000年12月,受组织委派来到---站担任站长。辗转几个春秋,我在高速公路收费站一干就是十年,十年来,我始终恪守着一个共产党员的宗旨和信念,在平凡的收费站岗位上,用自己的一言一行履行着高路人“人在路上,心在路上,以路为家”的诺言。从XX年到XX年,我先后从-----站最后调换到天易收费站担任站长。所到---站都已相继被拆,由于5年间调换了5个收费站,变动频率大,管理处不少人戏给我封了一个响当当的职务“拆站专家”。面对大家的戏言,我总是置之以笑,心想:我是一名共产党员,一个人成就和贡献的大小,并不在于职位的高低和岗位的异同,而要看你是否全力以赴为你所从事的工作尽其所能、尽其所职。名是别人叫出来的,活是自己干出来的。在哪山唱哪山的歌,这个“拆站专家”我算是当定了。

  收费站的工作小到收费人员的吃、喝、拉、撒、睡,大到收费秩序、周边环境、“窗口”形象的维护,稍有不慎,将会酿成不良后果,对于这一点,我有着刻苦铭心的体会和感受。那是XX年,我从-收费站调到--东收费站任站长。当时,---收费站是管理处最大的收费站,一无住地,二无水,三无电,特别是周边环境复杂,是管理处难啃的一块“骨头”。记得刚到收费站,我接听到的

  眼到了秋天,稻子熟了,村民们听说---站要拆了,把刚打出来的几袋新米送到了站部,依依不舍的说:--站长,你真是一个实在的人!没啥送的,给大伙尝尝,别忘了常回来看看。到了新塘站,我什么都没带,却把村民们送的那几袋米带到了新塘站。站里的人和我一样,都说吃着新米做的饭感觉就是不一样。XX年2月,组织上一声令下,将我从新塘站调往洪市站。很多人劝我:--站长,洪市站可不是个平静之地,别再逞能了,跟领导说说该换换环境了。我想,洪市站的环境是艰苦,但自己是一名党员干部,组织上把这份责任交给我是对我的信任和考验,我有什么理由挑精拣肥呢?我二话没说,

  缮工程。看着面貌一新的--收费站,我的心里涌起了无限的幸福和自豪。说起收费站的工作,我总觉得特别的兴奋,特别的激动。可提起年迈的老父亲,心里老是隐隐作痛。那年,我刚到--站不久,正月的一天下午,站里的人员少,我带着站部人员忙着搬运收费人员的床被,突然接到哥哥的电话:“--仔,家都快烧光了,还不回来,就完了!”我一愣,半晌,才冲着电话那头的哥哥大叫:“哥,你发宝气,开这玩笑!”但我心里却一阵冰凉,知道哥哥不会开这样的玩笑。我冷静的安排好站里的工作,迅速赶回家。脚刚踏入院子,眼前的一切让我凉到了极点。--家那幢50年代的古朴木屋已被大火炽烧得无影无踪。木屋是祖上留下的唯一家产,是--家三代引以为豪的家,也是父亲一生的心血和至爱。如今,木屋没了,也击倒了老父亲。年迈的父亲全然不顾家人的劝阻,死死抱着门前那根被烧得只剩半节的红木柱子,跟里不停的嚅嗫着:“这里我的家,我要家,我要家……”我强忍着眼角即将倾溢出来的泪水,从身后一把抱着神情恍惚的父亲,将他送进了医院,嘱咐姐姐照顾好父亲。而后和家里人一道打扫清理火灾现场,安顿好家人,一直到夜里11点,实在是放心不下站里的工作,晚饭也顾不上吃就急匆匆连夜赶回了大浦站。因为老宅子被烧,新房子又没有装修,妻子和女儿只得四处借宿游荡。那一年除夕之夜,我破例把妻子和女儿接到了站里,并和站里职工度过了一个温暖而平安的除夕之夜。看着妻子和女儿脸上泛起的笑容,这一夜,我一夜未眠。

  十年的收费工作实践和多年的基层锻炼告诉我,要抓好收费工作,带好一班人,关键是要以满腔的热情、忠诚的态度和良好的先导形象才能赢得职工群众的接纳和认可。几年来,我始终把自己作为一名家长和兄长,用自己质朴、坦诚的言和行影响和带动着身边的同事。在学习中,始终坚持干部“先导”教育,凡管理处制定的政治理论、学习制度和计划,我没有只做“先生”,而是和其他同事们一道按时参加支部学习,在学习中,做好笔记、参与讨论、写好心得体会。为确保学习不走过场、不流形势,我常常将学习体会带到收费班组,和收费人员一起研究和探讨。几年来,我深入收费班组召开民主恳谈会和工作座谈会100场次,这种心交心、面对面的交流形式代替了简单的说教,同时也搭建起站长和收费人员之间水乳交融的感情桥梁。几年来,收费人员家庭有什么困难、工作有什么难处、身体有什么不适都喜欢向我倾诉。XX年7月,--站收费人员杨朝辉在收费站不幸摔断了腰,一时间瘫卧在床,事情发生后,我迅速召集站部管理人员会议,号召全站职工捐款,及时将XX多元钱送到了杨朝辉同志的病榻前,并先后6次上门探望和慰问杨朝辉同志,将组织的温暖送到了职工的心坎上。几年来,我所带的站职工先后参与了18个困难户和10名学生的帮困帮教活动,扶贫帮困、义务助学已蔚然成风。XX年3月,--站附近月塘村枫树组村民冯海永不幸摔伤至残,生活失去自主,女儿在武昌大学就读,儿子刚刚考上飞行员,巨额的学杂费困扰着一贫如洗的家庭,我得知此情况后,立即发动全站员工积极募捐,仅3

  天共筹到捐款825元,

  费用在刀刃上。这几年我荣获了不少荣誉,每次自己出席各种先进大会所得的奖金全部投入到站务管理和基本建设之中,自己不拿分文。当站长以来,我外出开会、学习的机会多了,按照规定这是因公外出,不影响个人的工资收入,但我知道,收费站的经费是非常有限的,自己外出多吃一餐,多用一点,收费人员就得少吃一餐,少一点实惠。因此,我给自己定下一条规矩,不管是班外或是夜间加班、不管是公事还是私事外出,误餐费决不在站里报销。站里上下都说我傻,可这几年我还是坚持按照自己定下的规矩做事和做人,从不搞半点特殊化。--收费站拆站之前的临时站部是一个集装箱式的铁房子,冬冷夏热,特别是每年7、8、9月份,更是酷热难熬,房内温度高达42摄氏度。为节省经费开支,降低成本,整个夏天,我很少开空调,每天只是中午最热的时候开两个小时空调,一天下来身上的衣服干了又湿,湿了又干。对于我这个“大块头”特殊的耐性和习惯,我身边的同事早已习以为常,几年下来,站部人员几乎炼就了抗寒耐热的本领。大家笑着说:“跟着鲍站长,我们学会了很多,更学会了抗寒耐热的特异功能”。是啊,为人表率,要当一个好站长难,要当一个经得起考验的站长更难。几年了,每到一个站,我先是健全支委会、站务会、班务会3项议事规则和建立13项管理制度,然后订立站长、副站长、管理人员、收费人员、稽查人员、监控人员等10个岗位人员职责,做到事事有章可循,处处有人监督。最近几年,收费站的费用开支已实行全额包干,为努力降低费用成本,我从加强资金监管入手,

  完善了各项内部审计制度,实行了费用支出“三公开”,即:食堂火食费公开、招待费公开、办公费公开。大宗物品的购买均召开站务会议集体讨论决定。今年,天易收费站为职工购买的10个石英钟和10台饮水机均由站部物资采购组集体商定采购,杜绝了暗箱操作和腐败行为。几年了,因为坚持站务公开,我所带的站没有出现一例违规、违纪、违法现象。多年的收费工作实践使我意识到:作为一站之长,中心工作就是堵漏增收,抓好征费工作,支持国家交通建设。随着高速公路智能化管理的发展,社会司乘人员采取的各种偷逃行径也越来越高明,通行费流失严重。为使国家财产“颗粒归仓”,我和站稽查人员不分白天晚上守在路上查堵漏收车辆,打击假证假牌和冲关车辆,往往连续几天跑在路上,有时一天接连干上10几个小时,特别是晚上,每每熬到眼发红、脸发白,实在撑不住就随便打个盹,用冷水冲冲头便又开始工作,直到把案卷处理完毕。通过大家的共同努力,XX年洪市站行政罚没收入突破了20万元。很多人说我“既憨又傻”。了解我的人却知道,如果在收费工作与人情发生冲突时,我绝不会发憨气,更不会拿原则作交易。易俗河一家企业的杨老板与我私交不错,每次通过天易站时总是打着我的旗号要求免费,我坚决要求其按标准缴纳通行费,有时不得不替他补交通行费。企业杨老板感到很诧异,也很无奈,现在杨老板经过天易站时总是笑容满面地主动缴纳通行费,没有任何怨言。

  几年来,在上级领导和全站职工的大力支持和帮助下,我所带的站均取得了突出的成绩,--收费站荣获市级“青年文明号”--荣获湖南省“十大杰出青年文明号”、洪市站荣获管理处“先进集体”和管理处“先进党支部”等荣誉称号,个人也先后荣获管理处“先进个人”、XX-XX年度管理处“优秀共产党员”、“工会活动积极分子”、XX年度管理处“十佳员工”、高速公路劳动杯“先进个人”、双文明建设“先进个人”等多项荣誉。这些荣誉和成绩的取得,是上级党组织培养教育的结果,更是全处干部职工支持帮助的结果。人们常说:一个党员一面旗帜。作为一名共产党员,几年来我所做的工作很平凡、很普通,这只是一个党员应尽的职责和义务。今天,面对大家、面对明天,我没有什么豪言壮语,却有一颗坦诚的心和一句朴实的话,那就是:假如还让我当站长,我还是要当一名让领导放心的站长,让职工信任的站长,让社会满意的站长。谢谢大家。

  在收费过程中,个别司机难免有抵触情绪,交费后骂骂咧咧,更有一些人出言不逊、恶语中伤,但不论怎样,我都能够正确面对,一贯地坚持文明收费、热情服务,遇到无理取闹的车主,我总是以平和的态度、淡定的心态,坚持晓之以理,动之以情,向对方进行耐心细致的劝说与解释,让司机从不理解到理解,从不满意到满意,用自己的真诚服务使对方心服口服,从未跟车主发生过收费纠纷,也为其保持了连续2年服务“零投诉”的记录。工作认真负责,兢兢业业,勤于学习,刻苦钻研。自参加工作以来,坚持高标准严格要求自己,无论是在什么职位,始终脚踏实地,勤勤勤恳恳,表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。爱岗敬业,积极进取,求真务实,较好地完成了领导和班组交代的各项工作任务,受到了领导一致好评,也为全班员工做出了表率。生活中我心肠好,乐于助人,在我班组织各项活动中,参与极为踊跃,并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动,热心帮助其他有困难的员工,考虑他人的多,考虑自己的少,是同事们心目中的好同事。用我自己的话说,就是“一个人关心同事,就要宽以待人,热心助人,在别人有困难时去拉一把”。我是这么想的,也是这么做的。同事们有了难处,也都愿意跟我说,我总是挺身而出,全力相助。我与时俱进的思想品质、客观公正的处事原则、耐心细致的工作作风,持之以恒的奉献精神,关心同事的满腔热情,深深打动着每一个人,也深受领导、同志们的好评。

  我认为,在多年的工作中,各方面都是经得起考验的,才是真正的好员工,我会一直保持下去的,希望我们的收费站会做的更好。

  考核、有奖惩,切实将安全工作列入了重要议事日程,纳入了年度目标考核体系。二、注重宣传,强化制度建设结合站工作实际,加大了安全生产宣传教育力度,建立健全了安全生产工作制度,切实做到有章可循。一是组织干部职工传达贯彻了国家以及省厅局处关于安全工作的有关文件会议精神,比如《关于深入开展学习宣传贯彻〈安全生产法〉的通知》、《黑龙江省交通厅安全工作管理办法》以及上级部门每一次安全会议精神,认真学习了《安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》等法律法规,做到每次会议讲安全,每月例会抓安全。二是认真开展了安全生产宣传月活动。围绕"实施安全生产法,人人事事保安全"这一主题,采取张贴宣传标语、挂图、挂宣传标志,向过往司乘人员以及沿线群众散发安全知识传单,组织职工参加安全知识竞赛等多种形式广泛宣传《安全生产法》以及党和国家关于安全生产工作的方针政策,宣传交通行业安全生产法律法规和安全生产常识,提高全体职工的安全意识和安全文化素质。三是建立健全了安全生产责任、隐患排查整治管理、安全生产目标管理和一票否决、事故应急救援等制度,努力构建安全生产长效机制,以制度促管理,以管理保安全。三、狠抓落实,确保安全无事故为把安全工作抓细抓实,确保安全无事故,该同志带领全体职工,采取了一系列安全举措。一是坚持了节假日领导

  值班制度、每月安全生产例会制度和每月"四防"安全检查制度,制定了切实可行的安全生产隐患整改计划方案和预防措施。二是加大了从组织领导、具体措施、资金投入、人员保障等方面想办法、添措施,今年更换了全部的灭火器材。三是加大安全教育培训力度,做到了各岗位全员参与,受教育面达到100%。一年来,该同志带领全体职工认真落实安全生产各项措施,圆满完成了安全工作任务,实现了单位三个稳定,有力促进了各项工作的开展,受到了社会各界和本部门的好评。

  至,驾驶员借着酒劲挥舞着一把长约30公分的匕首一路摇晃着叫嚣:“谁敢收老子的费,老子就砍谁”。面对威胁,正在当班的秦延安毫无畏惧,再三劝其按章缴费。可酗酒过度的驾驶员哪里听得进劝阻呀,他冲下车手拿凶器怒气冲冲地逼向秦延安。面对寒光闪闪的匕首,秦延安毫不胆怯,及时报警,并不顾个人安危,赤手空拳与之展开激烈搏斗,在全队人员协助下一起将其制服,被赶来的派出所民警将人带走。但很多时候,碰到极少数无理取闹的驾驶员,只要是通过批评教育能够解决的秦延安总是有礼有节、态度诚恳地反复向当事人讲明收费政策,督促其缴费。XX年的一天,一位安徽死机说秦延安多收了他的通行费,中货按大货了,还拒绝缴费,嘴里还不停

  XX年10月由于工作需要,秦延安担任沛龙公路收费站办公室副主任并主持工作,岗位的变换给他带来很大的压力。从单一的收费到琐事繁多的机关。一切都得从头再来,为了能尽快的适应工作,他经常加班加点的学习、摸索。办公室的事务繁多,可以说是一个操心费力还落不到好的地方,小到吃、喝、拉、撒、睡每样都必须过问。秦延安在站领导及党组织的正确领导和关心下,从严要求自己,主动认真学习好“三个代表”重要思想,在实际工作、学习、生活中能自觉加强政治思想理论学习和业务学习,勤于钻研、锐意进取贯彻落实好科学发展观、廉洁自律努力完成好上级、领导交办的各项事务。内页台账琐碎、麻烦。秦延安虚心的向其他科室同志认真的学习,碰到不懂的问题及时请教。后勤管理上,他及时调配车辆确保了职工上下班的需求。无论节假日只要驾驶员请事假或病假的时候他总是

  自己就得动手清洁”是他的口头禅,在他的带领下,大家上班

  困难我上,有荣誉我让”这是沛龙公路收费站邱永站长的一句口头禅,形象的应用到了秦延安的身上。沛龙公路收费站办公室现有人员3名,党员2名,在秦延安的带领下充分发挥了党员的先锋模范作用,紧紧围绕收费管理工作中心,注重管理工作的科学性、服务工作的有效性和重点工作的突破性,努力以一流的业绩、一流的形象,有效服务与收费保畅大局,努力提高后勤管理和服务保障水平,做出突出的工作业绩。一个党员一面旗帜,作为一名普普通通的共产党员,秦延安说:“岗位的变换是工作的需要,只要是金子到哪里都可以发光。他所做的工作很平凡、很普通,这只是一个党员应尽的职责和义务”。

  位能手”称号;黎志鸿等十多名员工经过竞争上岗,由收费岗位走公司管理岗位。自二〇一四年以来,员工廖志丽、杜淑霞两人创连续收费五百万无差错,多人次获得公司表扬。**收费站自从托管以来,车流量呈高速增长,年增长幅度超过30%,路费收入年增长幅度超过了40%,基本实现了班组自主管理和人才、经济、社会三大效益齐丰收。一、团员活动每年坚持开展“党、团员服务日”、“青年文明号服务日”活动,为广大司乘人员免费提供茶水、法规咨询、维修工具、常用药品、派发《安全行车指南》、地图等,据不完全统计,派发《安全行车指南》、地图7000多份,发放调查问卷400多份,司乘人员服务综合满意度为97.9%。二、推优工作团支部积极鼓励青年积极向党组织靠拢,认真做好“推优入党”工作,有五名团员先后向公司党组织提交“入党申请”,并接受公司党总支开设的党章等多项培训和学习。三、建立学习型团支部站团支部积极鼓励支持青年积极撰写业务论文,鼓励青年在岗学习,不断提高文化素养,至**年被《延伸》、《南粤交通》等杂志发表文章有七篇,同时,自编《足迹》站刊,受到广大员工的好评。争做新时代的知识型人才,促进“青年文明号”活动向纵深发展,为**收费站成为“学习型”收费站,为发展储备人才,充分体现了人才效益,

  当(来源:公务员在线http://.gwy101.)前,**站黄顺茹等13名员工获得大专以上学历,另有十三名员工通过业余时间还在攻读大学课程。四、热心社会公益活动,展现当代青年魅力**收费站员工热心参加社会公益活动、爱心工程,带头秉承奉献、友爱、互助、进步的信念,活动扩大了企业的影响和声誉。(一)积极参加**红十字无偿献血活动。当**血站因抢救白血病人急需血小板时,**收费站的员工义无反顾积极伸出手臂,捐出热血,使垂危的生命及时得到抢救,有的员工累计无偿献血量达1800ml,用自已爱心普写生命的乐章,为建设团结互助、平等友爱、共同进步的和谐社会贡献力量。(二)积极参与服务社会为实务等形式多样的实际活动,如“送农技知识下乡”、“抢救雪峰山”的植树活动。在工作岗位上以实际行动彰显文明服务之风,涌现出黄顺茹、陈艳等拒贿守纪、帮助小女孩找回失物、协助市民找回钥匙、帮助走失女孩回家等诸多助人为乐,并受到公司表扬的好人好事。(三)—**年期间,**收费站团支部组织员工参与希望工程“爱心点燃希望”、帮助孤儿“重返校园”的助学等活动,踊跃捐款,不求回报,不求名利。共同的心愿是:让祖国的未来都上学,“同在蓝天下,共享教育权”。今天的幼苗,明天的栋梁,为祖国的教育发展出一点力,做点力所能及的事,从而正确引导**站青年对精神文化的追求,我们深信,给孩子一片天空,他们将在这片天空创造奇迹。

  (四)天灾无情,人间有爱。**收费站团支部积极响应团中央、**省交通集团、江中公司发出为“送温暖、献爱心”、“扶危济困基金”和“四川汶川赈灾”捐款倡议,累计金额达陆仟多元人民币,给他们送去温暖和关爱,形成一个“一人有难众人帮”的良好氛围。

篇四:收费站个人先进事迹材料

  收费员个人先进事迹材料

  收费员个人先进事迹材料**,男,汉族,**年**月生,****人,中共党员,******管理所收费班长。自1995年***建所以来,***同志一直从事收费员工作。十多年来,他在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨,始终以共产党员的标准严格要求自己,始终保持求真务实、开拓进取的工作作风,在平凡的岗位上用实际行动表达着一个共产党人对事业、对人生的执着追求。刻苦钻研,争做业务上的能手1995年***所成立之时,正值甘肃收费公路起步阶段,许多司机对收费政策不理解,收费过程中存在很多困难,收费员们在通车收费前掌握的收费知识无法消除司机回绝缴费的念头,为了尽快熟悉收费业务,更好地为司机解释收费政策,***经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来,下班后及时查看相关政策法规、业务知识,同时还经常虚心地向其他同志请教,努力寻求解决问题的方法,不断提高自己的业务技能,丰富自己的工作经历,做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。2000年底,收费站安装了微机收费系统,系统的投入运行减轻了工作量,提高了售票速度,但由于收费人员对电脑知识的匮乏,以及系统刚安装后处于试运行阶段,有时因操作失误或机械故障造成操作不灵、电脑死机及长短票款等现象,各类问题较为突出,给收费工作带来了许多不便。作为一名收费员,***下定决心:自己一定要多学习电脑知识,熟练掌握微机收费系统操作流程,减少工作中的失误和过失。为此,他一方面参加电脑根底知识培训,另一方面虚心地向单位系统维护人员请教,下决心弄清微机收费系统的运行过

  程、操作流程及每次出现故障的原因。由于他工作积极、肯钻肯学,很快就熟练掌握了微机收费系统的操作流程,多年来收费过失率在1‰以下,成为全所售票过失率最低的收费员。作为收费班长,他不但自己经常主动学习,在工作中精益求精,还积极组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识,通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能,他所带着的东站一班也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体,屡次被管理所评为“三好”流动班,他个人也屡次被管理所评为“收费明星”,并连续五年被****总段评为“双文明”建立先进个人,屡次被****总段党委评为“优秀共产党员”。严于律己,争做遵章守纪的模范收费工作天天与金钱打交道,没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来,***同志一直严格要求自己,模范遵守各项管理制度,自觉抵抗各种不正之风,在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收,让大家由衷的感到钦佩。近年来,由于车辆分流、收费路段路况质量较差等因素,造成了该所收费额的下降,为了做到车辆通行费的足额征收,管理所挖掘费源,加强了对本地车辆的征费力度,但该所收费东站位于会宁城区,本地车辆征费难度特别大,但***在困难面前毫不退缩,总是耐心细致地解释收费政策,不折不扣地坚持“应征不漏、应免不征”的征费原那么。面对个别顽固的三轮车司机,有时为了收两块钱的通行费就得十几分钟的解释,“老王,算了吧!”“就两块钱,何必呢?”年轻的票员不耐烦了。“两块钱是不多,但我们坚持收,积累起来就多了”,***语重心长地告诫年轻票员,并又一次耐心地向车主讲道理。最终收取了仅仅两块钱的通行费。正是他的这种坚

  持不懈、一丝不苟的精神,才防止了车辆通行费的流失,他个人也连续多年收费额居全所前列。文明收费争做构建和谐交通的践行者收费站是公路行业的窗口,收费员形象的好坏,直接影响着整个公路乃至交通行业的形象。每当***激情满怀地走向收费岗亭的时候,他都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!在工作中他一直以标准化、人性化、特色化的效劳实践着“三个效劳”的理念,和同事们一起,文明收费、优质效劳,做到了停车交费有迎声,司机询问有答声,收费临走有送声,效劳不周有歉声、配合工作有谢声。多年来,他和他所带着的班组始终保持着“零投诉”的记录。工作的开展并非是一帆风顺,收费员被辱骂是家常便饭,车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道,将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员,脏言乱语脱口而出,不理解溢于言表。面对这种情形,***从来都是不亢不卑,骂不还口。多年的收费工作使他明白,司机也需要理解,只有换位思考,将心比心,才能赢得更多的理解与尊重。于是他学会了用真诚的微笑来化解矛盾,学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光,这一切他都默默承受着,他还是一遍又一遍地解释着收费政策,一次又一次地给司机敬礼,晓之以理,动之以情,真诚的态度,执着的工作精神,终于感化了司机,司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着,而***也是一次又一次耐心地解释着,到最后,赢得司机理解和敬仰目光的还是这位工作耐心细致的老收费员——***同志。

  他以高度的工作热情,踏实的工作作风,娴熟的业务技能,优质的效劳水平,赢得了领导、同事及广阔司乘人员的好评,也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉,他总是嘿嘿一笑,没有太多的言语,只是简单的一句“这都是我应该做的”!这就是我们的优秀共产党员,在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费员***同志。йу╥ят╠╦Жхкох╫Ьйб╪ё╡дао║║║║

篇五:收费站个人先进事迹材料

  高速公路收费员先进个人事迹材料

  高速公路收费员先进个人事迹材料在日常学习、工作抑或是生活中,大家都尝试过写事迹材料吧,事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好,而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。那么相关的事迹材料到底怎么写呢?下面是小编为大家收集的高速公路收费员先进个人事迹材料,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。再普通的花朵也能够装扮春天,再平凡的岗位也一样可以取得成就。怀揣对收费事业的热爱和对人生理想的追求,XX在小小的收费窗口创造着平凡中的不平凡。她就像是一颗小小的铺路石,牢牢地镶嵌在XX高速的大道上,用无悔的青春和全部的努力,演绎着属于自己的精彩篇章!在XX高速XX主线收费站,有一位非常出色的员工,每一个黑夜和白天,她都在三尺岗亭里用文明的服务和诚挚的微笑感染着过往的司乘人员,一次又一次地用行动展示着感动服务的魅力和伟大,她就是XX。从进入XX高速从事收费员这一行业开始,她就一直真心热爱着这份工作。时时警醒自己,要干一行,爱一行,专一行,精一行,不断加强学习,提高自身的业务素质;在简单重复的平凡工作中,奏响了激昂的人生乐章。一份要强的个性,搭起施展才干的舞台20xx年,XX来到XX高速,当时她还是一个对收费业务一窍不通的普通人。但是生性要强的她从一开始就要求自己:既然选择了这份工作,就一定要做到最好!为了实现自己的目标,她在工作中认真磨练收费发卡技巧,在业余时间练微笑,练点钞,练验钞,背制度,背方法,背要求;同事们惊奇地发现,她的速度和准确率与日递增,甚至青出于蓝而胜于蓝,超过了几位当初教会她收费操作的优秀的老员工。桃李不言下自成蹊,寒风凛冽时节里那千百次练习,酷暑难耐季节里那百千回的努力,使她最终获得了成功。无论是XX还是山东系统的操作,她都达到了几乎能够盲打的水平,在20xx年度的全处岗位练

  兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名的佳绩,成为了名副其实的收费状元。

  可以说,在一种对自己近乎苛刻的自我要求下,XX在极其短暂的时间里完成了从外行人到业务精英的转变。

  在收费过程中,XX还总结和摸索出了一套自己的收费工作方法,并被形象地命名为“XX操作法”;站上的同事们都说:“看XX收费就像在欣赏艺术一样,看上去又快又有节奏,一点也不乱”,用她自己的话说:“任何工作都有自己的`乐趣,我就是收费工作找到了这样一种特殊的韵律,在工作中找到快乐,在快乐中得到提高”。

  以用心的交流构建化解矛盾的桥梁我们收费员其实就是高速路上的一颗颗小小的铺路石,无论窗外是冷风还是热风,我们送出的应该是始终如一的春风,这样朴实的一番话,正是XX服务司乘的工作准则。在工作中,她始终把司乘人员的困难当成是自己的困难,把帮助他人当成自己的快乐。她常说:“我做的是平凡的工作,虽说没有什么科技含量,但是能把简单的事做好就不简单”,能帮助到每一位司乘,让自己平凡的工作给司乘带来便捷和方便对于XX来说就是最大的快乐,遇到天气不好致使一些车辆滞留在站口时,她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路的司机进行不厌其烦的指路;主动帮助司机修车等等。“她所在的车道是最省心的车道。”XX所在的收费二班班长这样评价。XX所在的收费车道很少出现非正常情况,她认真的态度、娴熟的业务和一张真诚的笑脸在无形之中化解了许多的矛盾。她总说,人与人之间的相互信任本来就不容易,只要我们的工作到位了,司乘人员一定会理解的。记得20xx年7月的一天,一辆超载的农产品车辆驶进了非绿色通道收费车道,不但拒绝缴纳通行费,更故意闹事,满嘴脏话的找人评理,甚至堵在相邻车道和邻道的司乘人员“要说法”。造成了严重的交通堵塞。当时,作为疏导员的XX立即上前协助班长,指挥司机将车停在收费广场,然后和班长一起耐心细致地做司机的思想工作。7月的

  炎热天气,加上路面烈日的灼烤,温度足有40多度,显得格外的炽热和火辣,流淌的汗水几乎浸透了他们的全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级,她一次又一次告诫自己,要冷静,千万莫急躁!无论司机怎样说,无论司机说不说,始终保持友好的态度,坚守合法征费的原则,寸土不让,苦口婆心对司机进行劝导。最后经过近三十分钟的解释和说服,司机终于被感化了,按章缴了费。当那辆车启动时,一声短笛和司机那难为情的笑脸,是送给她工作的最大的肯定与理解,像这样的事情她还遇到了很多很多,无论是哪种情况下,她始终坚持着不卑不亢处理纠纷、有理有节解决冲突。久而久之,一些总爱刁难人的大车司机遇到XX不但不再找茬,还会开上几句玩笑,甚至将自己车上的一些时鲜的水果搬下来请她尝尝鲜,但是她都婉言谢绝了。

  面对有些同事抱怨司乘人员时,她总是说,我们要多站在司乘的角度,设身处地、将心比心的多为他们想一想,只要我们用心服务,换位思考,我们获得的不在是抱怨,而是尊重和司乘的善意笑容。

  荣誉的丰碑是激励人进步的阶梯,自开展星级考核以来XX先后获得了五星级收费员6次,四星级收费员14次,无差错收费额达到55847485万元。并先后荣获了20xx年XX主线收费站先进个人、20xx年管理处先进个人、20xx先进团干部、管理处先进个人、高管局先进个人的荣誉称号。

  平凡的岗位上,XX用一个个生活的点滴、工作的片段,抒写着她不平凡的人生。她就像是一颗小小的铺路石一样,牢牢地镶嵌在XX高速的大道上,用无悔的青春和全部的努力,在收费窗口这个舞台上演绎着属于自己的精彩篇章!

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