高速铁路客运乘务毕业论文（完整）

下面是小编为大家整理的高速铁路客运乘务毕业论文（完整）,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

高速铁路客运乘务的毕业论文4篇

第一篇: 高速铁路客运乘务的毕业论文

高铁人员（客运乘务员岗位）培训大纲

一、培训目的

通过培训，使学员掌握高铁客运乘务员岗位的岗位职责、规章制度和工作标准，掌握岗位业务知识和服务技能，能熟练使用列车相关设备设施，熟悉各项应急处置办法，塑造优雅的专业形象，达到高铁乘务员岗位上岗前培训要求。

二、培训对象

已取得CRH岗位培训合格证书的乘务人员

三、培训模块

四、培训内容和要求

培训模块一  高铁概论

培训模块三  高铁列车安全管理和应急处置

 （一）培训要求

通过培训高铁列车安全管理知识和应急处置办法，掌握安全管理、消防管理要求，熟悉各项规章制度，掌握安全设备的正确操作方法，常见突发事件的应急处置的流程和方法，提升应急处置能力。

应急处理

⒁ 旅客发生意外伤害的应急处理

⒂ 厕所污物箱满需应急吸污处理

⒃ 列车广播发生故障应急处理

培训模块四　服务礼仪和服务技能

（一）培训要求

通过培训服务礼仪和服务技巧，强化高铁乘务员心理素质和应对能力，提高综合素质能力，满足旅客多样化多层次服务需求，提升客运服务的品质。

（二）培训内容

1、高铁列车服务礼仪

（1）高铁列车服务特点

（2）服务礼仪的标准

2、语言艺术和沟通技巧

（1）语言艺术 

（2）广播技巧

（3）沟通技巧

3、个性化服务技巧

（1）对不同类型旅客的服务技巧

（2）对特殊旅客的服务技巧

4、应对非正常事件的服务技巧

（1）安排重号旅客的处置技巧

（2）迎客时有旅客提出其他服务的处理技巧

（3）防止旅客物品丢失被盗的提示处理技巧

（4）旅客在车上发生争执的处理技巧

（5）接待投诉旅客的技巧

（6）劝告与说服的技巧

（7）回答旅客提问的技巧

（8）旅客反映卫生间异味但拒绝使用空气清新剂的处理技巧

（9）举例在运行中发生其他事件的处理技巧。

5、服务心理学知识和实务

（1）旅客实用心理学知识

（2）乘务人员心理素质和职业素养

6、拓展服务技巧

（1）服务的缺失和补救

（2）综合知识（民俗风情、交通地理等）

7、列车服务实用接待英语

第二篇: 高速铁路客运乘务的毕业论文

高铁人员（客运乘务员岗位）培训大纲

一、培训目的

通过培训，使学员掌握高铁客运乘务员岗位的岗位职责、规章制度和工作标准，掌握岗位业务知识和服务技能，能熟练使用列车相关设备设施，熟悉各项应急处置办法，塑造优雅的专业形象，达到高铁乘务员岗位上岗前培训要求。

二、培训对象

已取得CRH岗位培训合格证书的乘务人员

三、培训模块

四、培训内容和要求

培训模块一  高铁概论

培训模块三  高铁列车安全管理和应急处置

 （一）培训要求

通过培训高铁列车安全管理知识和应急处置办法，掌握安全管理、消防管理要求，熟悉各项规章制度，掌握安全设备的正确操作方法，常见突发事件的应急处置的流程和方法，提升应急处置能力。

应急处理

⒁ 旅客发生意外伤害的应急处理

⒂ 厕所污物箱满需应急吸污处理

⒃ 列车广播发生故障应急处理

培训模块四　服务礼仪和服务技能

（一）培训要求

通过培训服务礼仪和服务技巧，强化高铁乘务员心理素质和应对能力，提高综合素质能力，满足旅客多样化多层次服务需求，提升客运服务的品质。

（二）培训内容

1、高铁列车服务礼仪

（1）高铁列车服务特点

（2）服务礼仪的标准

2、语言艺术和沟通技巧

（1）语言艺术 

（2）广播技巧

（3）沟通技巧

3、个性化服务技巧

（1）对不同类型旅客的服务技巧

（2）对特殊旅客的服务技巧

4、应对非正常事件的服务技巧

（1）安排重号旅客的处置技巧

（2）迎客时有旅客提出其他服务的处理技巧

（3）防止旅客物品丢失被盗的提示处理技巧

（4）旅客在车上发生争执的处理技巧

（5）接待投诉旅客的技巧

（6）劝告与说服的技巧

（7）回答旅客提问的技巧

（8）旅客反映卫生间异味但拒绝使用空气清新剂的处理技巧

（9）举例在运行中发生其他事件的处理技巧。

5、服务心理学知识和实务

（1）旅客实用心理学知识

（2）乘务人员心理素质和职业素养

6、拓展服务技巧

（1）服务的缺失和补救

（2）综合知识（民俗风情、交通地理等）

7、列车服务实用接待英语

第三篇: 高速铁路客运乘务的毕业论文

1、高铁车票类型：

商务座，特等座，一等座，二等座；

普通票，学生票；

红色软纸票，蓝色磁卡票。

2、我国与德国、法国票务服务的差距

德国票务服务：

德国火车的网上订票系统，在每趟车次的后面，一般会有一个小小的备注箭头，里面是这趟车的一些情况说明和提醒。比如火车型号、停靠的站台号、是否可以托运自行车、某节车厢没有残疾人厕所等等细之又细的细节。所有车次细节，订票人在订票时就可以全部掌握，而不是到了火车站才知道。这就减少了火车站发生混乱和拥挤的概率。

选好车次后，就会出现订座页面，询问是否需要预留座位。这相当于询问订票人：是买指定座位票，还是不定座位但保证有座票，还是也接受无座票?德国上下班高峰的火车也常常是拥挤的，如果不预留座位，有时也不得不站着。预留座位需要加几个欧元。

喜欢安静的乘客，还可以指定“安静区域”，但坐在这个区域就不能随便接打电话，在电话里大声喧哗更是被禁止的。电话较多的商务乘客，则可以选择“电话区域”。

德国铁路出售常旅客卡，面值为25欧元、50欧元、100欧元三种。常旅客卡持卡人买车票有非常大的折扣，比如50欧元的卡可以打对折，基本上出行一次就可以把买卡的钱省回来，因此非常受欢迎。

法国票务服务：

对旅客进行不同的分类，针对不同的客流等相关情况制定可以满足各类群体的票价。通过折扣方式鼓励旅客事先规划行程，旅客可以通过各种形式的优惠票、铁路卡等享受服务。而且，周末、节假日与工作日，SNCF（法国国家铁路公司）根据不同时期客流的变化制定了不同的票价措施。

法铁摆脱了铁路行业传统卖方市场的营销理念，由市场重新定位，树立正确的买方市场理念，在改进服务质量的情况下积极进行市场营销，通过网络等现代化手段进行广告宣传。

3、建议

高铁车票是指可以乘坐高速铁路列车的票务凭证，在我看来，好的票务服务就是在购买这个凭证的过程中，能带给旅客更好的购物体验。而目前对旅客来说，显然票价对购物体验的影响是最大的。在这一点上，德国和法国的票务服务给我们提供了一个很好的示例。

首先，对周末、节假日与工作日，可以根据不同时期客流的变化制定了不同的票价措施，鼓励人们错峰出行。

其次，铁路可出售常旅客卡，对有铁路通勤需求的旅客来说，这是一个很大的诱惑——促使他们选择每天铁路出行，这对铁路来时也是很大的一笔收入。

最后，可以根据旅客需求分区售票，可分为安静区域、电话区域等。在我们之前的客运服务调查中，就有很多旅客觉得车厢过于吵闹。特别的是，对于中国铁路客运现况来说，很严重的一个就是小孩过于吵闹，大人也不及时制止，这对其他旅客来说难以忍受。

第四篇: 高速铁路客运乘务的毕业论文

高速铁路客运乘务专业人才培养方案

一、专业名称与代码

（一）专业名称：高速铁路客运乘务

（二）专业代码：600112

二、入学要求

高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

全日制3年。实行弹性学制，学生可通过学分认定、积累、转换等办法，在2-6年内完成学业。

四、职业面向

所属专业大类

（代码）

所属专业类

（代码）

对应行业

（代码）

主要职业类别

（代码）

主要岗位类别

（或技术领域）

职业资格证书或

技能等级证书举例

交通运输大类

（60）

铁道运输类

（6001）

铁路运输业

（53）

高速铁路旅客运输、

城际铁路旅客运输、

普通铁路旅客运输、

客运火车站

（11、12、13、31）

高铁动车乘务员、

安检

茶艺师职业资格证书、

机动车驾驶证

五、培养目标及培养规格

（一）培养目标

培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应高速铁路乘务发展的需要，具有良好道德素质、较高人文素养、较强服务意识，掌握英语、茶艺、计算机办公操作、高速铁路运行与管理基本原理等知识和技术技能，面向高速铁路乘务领域的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

1．素质

具有优良的道德品质、正确的世界观、人生观和价值观，拥有良好的专业素质、职业素养、团队协作精神、时代意识和国际视野，具有较强的适应能力和创新意识，身心健康，达到教育部规定的《学生体质健康标准》测试要求。

（1）具有良好的职业道德、礼仪风范；

（2）具有较强的身体素质、心理素质；

（3）具有较强的创新精神和服务意识。

2．知识

掌握高速铁路相关职能部门、岗位的工作服务规范、流程与基本技能，了解国内外高速铁路行业发展的现状和趋势，熟悉相关产业研究的前沿理论和研究动态。

（1）掌握英语、计算机等基本知识，能够进行高铁乘务服务；

（2）了解高速铁路运营、管理的基本原理；

（3）掌握高速铁路服务的礼仪规范，并能够熟练应用于相应服务场景中；

（4）熟悉票务、安检等部门的业务知识。

3．能力

具有较强的服务意识，拥有良好的团队合作和沟通能力，具备一定的英语听说能力，具备良好的形体与礼仪、熟练的普通话和英语口语表达能力，具备较强的计算机运用能力，具备较强的创新意识和自我拓展能力。

（1）具备铁路客运服务能力（包括播音能力）；

（2）具备用标准普通话、英语、韩语进行口语交流能力；

（3）具备从事铁路客运行业安全检查的能力；

（4）具备铁路客运突发事件应急处理能力；

（5）具备新知识与新技能的学习能力；

（6）具备分析和解决服务过程中突发问题的能力；

（7）具备文字处理、信息收集与管理能力。

六、典型工作任务与职业能力

表1 典型工作任务与职业能力表

工作岗位

典型工作任务

职业能力

（素质、知识、能力）

01高铁动车

乘务员

01-01查验车票

01-01-01良好的职业道德和服务意识；

01-01-02优雅的仪容仪表、规范的高乘礼仪；

01-01-03能够准确、快速的识别车票真伪。

01-02安全检查

01-02-01熟练使用列车内各项设施；

01-02-02及时发现和清除安全隐患。

01-03车厢清洁和旅客

服务

01-03-01良好的职业道德和服务意识；

01-03-02能熟练掌握车厢区域内所有设施设备清洁的流程、

技巧和注意事项；

01-03-03能高标准地清扫车厢所有区域；

01-03-04能按标准摆放好车厢内的所有物品，并保持各种

服务工具处于良好状态。

01-04解决乘客旅途中的

问题

01-04-01妥善处理旅客服务中发生的各类问题和客人的投

诉，主动征求客人意见，及时向列车长反馈相关

信息。

02安检

02-01查验证件

02-01-01熟悉铁路安全运输管理规定；

02-01-02熟悉相关证件真伪的识别方法；

02-01-03优雅的仪容仪表、规范的工作礼仪。

02-02安全检查

02-02-01正确检查旅客人身、行李、货物的安全情况；

02-02-02能及时发现并排除安全隐患。

02-03异常处理

02-03-01熟悉异常问题的处理流程，能够正确、冷静的处

理各种异常问题。

03铁路12306

客服

03-01回答旅客问询

03-01-01工作认真负责、态度端正、有责任心，具有较强

的组织协调能力；

03-01-02能正确领会旅客的询问，及时有效处理相关问题。

03-02火车票的预定、

改签、退票

03-02-01具有一定的文字功底，能够熟练应用办公软件，

工作细心；

03-02-02熟悉火车票务流程，能够正确、熟练的进行火车

票预订、改签、退票业务的办理；

03-02-03熟悉铁路旅客运输的相关法律、法规。

03-03解决旅客在12306

平台使用过程中

的问题

03-03-01工作认真负责、态度端正、有责任心，具有较强

的组织协调能力；

03-03-02熟悉12306平台的软件功能及操作流程，能够解

决一些常见的使用过程中出现的问题；

03-03-03具备良好的语言沟通、问题表述能力，能够准确

的向技术部门传达12306平台使用过程中遇到的

问题。

03铁路12306

客服

03-04做好日常工作记录

03-04-01工作认真负责、态度端正、有责任心，具有较好

的文字功底。

03-05及时反馈旅客的

建议意见

03-05-01能灵活掌握客人心理，具备良好的沟通能力，能

够及时有效的反馈旅客的建议及问题。

七、主要课程简介

1．高速铁路概论

该课程系统地介绍高速铁路技术的基本概念、基本原理、基本知识、基本技能和我国高速铁路建设的基本情况，注重理论联系实际，注意理论吸收和运用国内外高速铁路建设、发展、运营、维护的最新技术、知识和信息，力求使学生达到对本专业的认识的全面性、系统性。

2．高铁动车服务

该课程是为培养和提升学生在动车上旅客服务综合技能而开设，主要学习内容包括设施设备的运用、工作流程的熟悉、操作规范的掌握、语言和心理沟通的技巧、突发情况的处理、仪表仪态和礼仪规范等知识和技能，让学生能在未来的实际工作中熟练运用所学知识和技能，提高分析和解决实际问题的能力，成为具有高尚的职业道德、扎实的文化基础知识、良好的人文素养、精通服务业务、较强的中英语言沟通能力、能胜任高铁乘务服务的技术应用型专门人才。

3．乘务英语口语

乘务英语口语是培养学生的英语标准发音，采用理实一体教学模式，以学生的训练为主，提高学生的英语口语交流水平，让学生熟悉列车服务情景的英文表达，掌握英文沟通的技巧和方法，使之能够胜任当代高铁动车乘务人员的岗位工作需要，成为一个符合高铁时代要求的高素质从业人员。

4．乘务礼仪

该课程目的是塑造乘务人员的形象气质，培养工作岗位应具备的礼仪素养、语言表达技巧和服务技巧，逐步树立职业意识、服务意识和职业道德意识，为专业技能的学习打下良好基础，同时也为高速铁路行业培养高素质技术技能人才。

5．面试技巧

该课程主要根据高速铁路行业人才的需求所制定，通过训练学生面试流程、面试礼仪、面试内容及才艺展示，使学生全方位发展，培养学生自我展示能力，发展成为高速铁路行业需要的高素质技术技能人才；
通过课堂中的实训环节，使学生真正了解高速铁路行业对于人才的需求，同时也为学生进行实习打下坚实的基础。

6．跟岗实习

本课程是以培养学生的岗位职业能力为总体目标，基于校企合作，工学结合的教学实践平台，使学生在完成专业知识和技能训练的前提下，在真实的工作环境和企业指导师傅的指导下，完成机场各职能部门服务员岗位的学习，并达到岗位要求，从而使理论与实践更加有效的结合。

7．顶岗实习

顶岗实习是在跟岗实习后，学生对高铁主要职能部门的运作和协作有了清晰的认识，并熟练掌握了相关岗位的职业技能后，在学校和企业教师的指导下，通过在某固定岗位的实习，成为该部门的核心员工，具备较强的职业综合能力。并通过顶岗实习，学生能在更高管理层岗位上有一定的提升空间。

8．毕业设计

毕业设计是培养学生综合运用所学知识、技能，分析和解决专业实际问题，培养实践动手能力、科学精神及创新意识，认识社会进而融入社会的重要教学环节，是学生的必修课之一。本着实用性和可操作性强的原则，毕业设计是以高铁乘务自身素质的展示、面试技巧的展示和自我推介方案的策划为主题的一系列考核。通过毕业设计，可了解学生掌握专业知识的实际情况，初步考核学生分析、解决问题的能力，进一步提高毕业生今后从事实际工作的能力。

八、毕业要求

1．学分要求

本专业学生在毕业前必须修满140学分。

2．职业资格证书要求

本专业学生在毕业前必须取得茶艺师证或者机动车驾驶证等职业资格证书。

九、实施保障

1．师资队伍

高铁乘务专业共有专兼职教师8名，其中，专任教师6名，兼职教师2名。目前6名专任教师中副教授1名，占18%；
讲师1名，占18%；
助教4名，占60%。其中“双师”素质教师比例达到60%；
博士1名，硕士3名。

2．教学设施

高速铁路客运乘务专业目前建有高铁服务专业实训室、化妆实训室、礼仪形体实训室和茶艺学训室等4个校内实训室，这些实训室特色鲜明，集专业教学、技能鉴定、职业培训于一体，达到了“教、学、做、练、考”一体化的标准，极大地提高了学生的实践动手能力，基本上满足了教学要求。

3．教学资源

高铁乘务专业图书和数字资源丰富，能够满足学生专业学习、教师专业教学研究、教学实施和社会服务需要。本专业严格执行教材选用的相关要求，选取教材具有新、特、优等特点。

4．教学方法

在理论教学中，基于学情分析，倡导因材施教、因需施教，能依据专业培养目标、课程教学要求、学生能力与教学资源，实行任务驱动、项目导向、理实一体等多种教学模式，灵活运用问题教学法、案例教学法、角色扮演法等多种教学方法，以达成预期教学目标。理论教学采取课堂讲授、讨论、专题讲座等多种形式，开发多媒体功能，运用图像、动画、视频等多媒体教学，起到助教和助学的作用。

实践教学可采用校内实训、认知实习、跟岗实习等多种形式进行。要善于多种教学方法和手段的灵活使用，将理论知识与实际工作结合应用。

5．教学评价

教学评价主要以理论知识和业务技能的掌握程度为考核点，重点评价学生的职业综合能力。

（1）突出过程与阶段性评价，结合课堂提问、技能操作，加强实践性教学环节的教学评价。强调目标评价和理论和实践一体化评价，引导学生改变传统的学习方法，培养自主学习能力；
强调课程综合能力评价，培养发展学生的综合职业能力；

（2）关注评价的多元性，一是评价主体的多元性，包括学校、企业、学生为主体的评价体系；
二是评价内容和方法的多元性，结合课堂提问与讨论、理论考试、技能操作、职业态度、职业能力等全面评价学生职业素质、基本理论知识、基本技能和职业核心能力；

（3）应注重学生动手能力和分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生予以特别鼓励。

6．质量管理

在院系两级的质量保障体系下，旅游管理专业以保障和提高教学质量为目标，统筹考虑影响教学质量的各主要因素，健全专业建设与发展规划及其年度实施计划，制定定期专业调研制度、教学质量监控制度、学籍管理制度、成绩考核制度、课程建设规范、督导制度、顶岗实习制度，具备健全的专业人才培养方案、课程标准、学期教学进程计划及课表、课程教学大纲、实训、实习教学计划及大纲、使用教材目录等，结合课堂教学质量保障体系、校内外实践教学过程质量监控体系、教学诊断与改进、质量年报等保证人才培养质量的工作和各环节的教学质量管理活动，逐步形成了任务、职责、权限明确，相互协调、相互促进的质量管理有机整体。

十、人才培养进程安排

1．专业教学计划表

表2 高速铁路客运乘务专业教学计划表

课程

类别

序号

课程名称

学分

总学时

学时分配

开课学期与周学时

课程

类型

开课

单位

考试形式

理论

实践

一

二

三

四

五

六

公

共

基

础

及

素

质

教

育

模

块

必

修

课

1

入学教育

（8）

学生处

2

军事技能训练

2

（60）

2W

C

考查

3

思想道德修养与法律基础

3

45

45

3

A

社

科

部

考查

4

毛泽东思想和中国特色

社会主义理论体系概论

4

68

66

2

4

B

考查

5

形势与政策

1

32

32

每学期4课时，

其余讲座形式开设

A

考查

6

※军事理论

2

30

30

（2）

A

考查

7

大学体育

6

100

4

96

2

2

2

B

体育部

考查

8

音乐欣赏

2

36

36

2

A

教育系

考查

9

美术欣赏

2

30

30

2

A

艺设系

考查

10

中华优秀传统文化

2

36

36

2

A

社科部

考查

11

※大学生心理健康

2

36

36

（2）

A

学生处

考查

12

信息技术

2

30

15

15

2

B

信工系

考试

13

素质教育实践

8

（64）

1-4学期开设

C

学生处

考查

限

选

课

14

大学英语

4

60

60

4

A

基础部

考试

15

职业人文素养

1

15

15

1

A

教育系

考查

16

形体训练

2

30

30

2

C

人

文

管

理

系

考查

17

心理学基础

3

68

68

4

A

考试

18

社交礼仪

2

30

15

15

2

B

考查

19

茶文化与茶艺赏析

2

30

30

2

C

考查

任

选

课

20

公共任选课程

4

64

64

A

教

务

处

考试

专

业

基

础

模

块

必

修

课

21

高速铁路概论

3

45

45

3

A

人

文

管

理

系

考试

22

演讲与口才

4

62

62

2

2

C

考查

23

舞蹈基础

5

98

98

2

2

2

C

考查

24

乘务礼仪

2

36

18

18

2

B

考查

25

乘务英语口语

8

196

98

98

4

4

4

B

考查

26

铁路运输安全管理

2

72

36

36

4

B

考试

27

高铁动车服务

3

68

34

34

4

B

考试

28

高铁动车服务技能实训

1

24

24

1W

C

考查

29

面试技巧

2

42

42

3

C

考查

课程

类别

序号

课程名称

学分

总学时

学时分配

开课学期与周学时

课程

类型

开课

单位

考试形式

理论

实践

一

二

三

四

五

六

限

选

课

30

医护常识与急救

4

68

34

34

4

B

人

文

管

理

系

考试

31

危险品运输

4

56

56

4

A

考试

专

业

技

能

模

块

必

修

课

32

跟岗实习

19

456

456

19W

C

考查

33

顶岗实习

18

432

432

18W

C

考查

创

新

创

业

模

块

必

修

课

34

职业生涯规划就业指导

1

18

18

1

A

校企

合作

与就

业处

考查

35

创新创业基础

2

34

34

2

A

考查

36

创新创业实践

4

（64）

1-4学期开设

C

考查

37

毕业设计

4

96

96

4W

C

人文系

考查

教学计划总计

140

2543

925

1618

23

23

24

15

备注：1．课程类型：A表示纯理论课；
B表示理论+实践课；
C表示纯实践课。

2．※表示线上课程。

2．学时与学分分配

表3 学时与学分分配表

课程类别

学分数

学时数

学时数

占总学时

百分比（%）

实践学时

占总学时

百分比（%）

公

共

基

础

及

素

质

教

育

模

块

必修课

36

443

16

113

5

限选课

14

233

9

75

3

任选课

4

64

3

0

0

小 计

54

740

28

188

8

专

业

基

础

模

块

必修课

30

643

26

412

16

限选课

8

124

5

34

1

小 计

38

767

31

446

17

专

业

技

能

模

块

必修课

37

888

35

888

35

小 计

37

888

35

888

35

创

新

创

业

模

块

必修课

11

148

6

96

4

小 计

11

148

6

96

4

总 计

140

2543

100

1618

64

4．素质教育实践安排

表5 高速铁路客运乘务专业素质教育实践安排表

课程名称

考查学期

学分要求

每学期学时要求

负责部门

一

二

三

四

五

六

素质教育实践

1-4

8

16

16

16

16

学生处

团 委

各系部

形式

学期

名称

具体要求

学期

学时

学期

学分

学分

素质

教育

实践

1-4

社团活动

必修

8

0.5

2

项目化

第二课堂

活动

迎新文艺晚会

具体学时认定按照《学生综合素质测评实施办法（试行）》文件实施

8

1

4

爱国主义教育活动

学院科技文化艺术节

大学生足球联赛

大学生篮球联赛

大学生排球联赛

综合素养展示大会

学院运动会

宿舍文化艺术节

趣味运动会

“五四”校园文化成果展演

纪念“一二九”运动合唱比赛

河南省大学生科技文化

艺术节活动

河南省“挑战杯”大学生

课外学术作品科技大赛

乘务礼仪与服务技能竞赛

校外实践

活动

社会实践及调研活动

每学期社会实践活动一周以上

赋予综合素养学分0.5分

2

志愿服务活动

学院对素质教育实践实施统一管理，总学分为8学分。其中社团活动8学时，2学分；
项目化第二课堂活动8学时，4学分；
校外实践活动2学分。学时学分认定由学生处、团委、各系部负责。

4．素质教育实践安排

表6 高速铁路客运乘务专业创新创业实践安排表

名 称

考查

学期

学分

要求

每学期学分要求

一

二

三

四

五

六

创新创业教育

1-4

4

2

2

学期

项目名称

具体要求

学分

1-2

创新创业报告会

参加者

0.5

职业生涯规划大赛

参加者

0.5

创新创业大赛

参加者

0.5

创新创业项目实施

参加者

0.5

寒暑假参与创业实践活动

参加者

0.5

系部技术协同创新项目

参加者

0.5

系部创新创业工作室实践活动

参加者

0.5

创新创业培训

参加者

0.5

职业生涯规划协会

参加者

0.5

创新创业协会

参加者

0.5

3-4

创新创业报告会

参加者

0.5

职业生涯规划大赛

参加者

0.5

创新创业大赛

参加者

0.5

创新创业项目实施

参加者

0.5

寒暑假参与创业实践活动

参加者

0.5

系部技术协同创新项目

参加者

0.5

系部创新创业工作室实践活动

参加者

0.5

创新创业培训

参加者

0.5

职业生涯规划协会

参加者

0.5

创新创业协会

参加者

0.5

学院对素质教育实践实施统一管理，总学分为4学分，按学年进行统计，学分认定由创新创业教育学院和各系部负责。

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