2022年度酒店会议接待流程【完整版】

下面是小编为大家整理的2022年度酒店会议接待流程【完整版】,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

酒店会议接待流程5篇

第一篇: 酒店会议接待流程

酒店会议接待方案

(一)会前工作：

1、与会议主办方洽谈。
      2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
      3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
      4、与会议主办方确认会议接待方案。
      5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。
      6、 准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。）
  (二)、跟进工作：
  1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。
      2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。
      3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
      4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
      5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
      6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
      7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。
      8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
      9、确认特殊客人（如伟大的领导 少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。
      10、协调会议期间的交通工具的安排。
      11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
      (三)、会后工作：
    1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
      2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
      3、与会议主办者的费用结算工作。
      4、欢送代表工作。

 (四)、会议的筹备工作:

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。 
　　会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。 　 
　　3、会场的布置。 
　　会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；
为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。 坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法： 圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

　(五)、会议的接待礼仪:

一是会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。 

二是提前进入接待岗位。 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。 
　　1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。 
　　2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。 
　　3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。 
　(六)、会议的服务礼仪: 

所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。 　

(七)、会后服务:
     会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。 
　　1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。 
　　2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。 
　　3、清理会议文件 回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

完结！请老师指正。

第二篇: 酒店会议接待流程

酒店会议接待方案

(一)会前工作：

1、与会议主办方洽谈。
      2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
      3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
      4、与会议主办方确认会议接待方案。
      5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。
      6、 准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。）
  (二)、跟进工作：
  1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。
      2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。
      3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
      4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
      5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
      6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
      7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。
      8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
      9、确认特殊客人（如伟大的领导 少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。
      10、协调会议期间的交通工具的安排。
      11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
      (三)、会后工作：
    1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
      2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
      3、与会议主办者的费用结算工作。
      4、欢送代表工作。

 (四)、会议的筹备工作:

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。 
　　会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。 　 
　　3、会场的布置。 
　　会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；
为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。 坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法： 圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

　(五)、会议的接待礼仪:

一是会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。 

二是提前进入接待岗位。 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。 
　　1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。 
　　2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。 
　　3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。 
　(六)、会议的服务礼仪: 

所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。 　

(七)、会后服务:
     会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。 
　　1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。 
　　2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。 
　　3、清理会议文件 回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

完结！请老师指正。

第三篇: 酒店会议接待流程

会议接待流程

一、前期准备工作

1、销售经理根据客户需求确定会议日期、会议场地、用餐场地及用房数量。留客户联系方式进行后期跟进。

2、以传真（旅行社）或电话（一般会议）形式完成初步报价，双方初步达成合作意向。

3、通过预订单及工作联系单以纸面形式做好相应场地的预留，在本部门做好相应场地的登记，避免重复预定。

4、检查所涉及场地是否可用，确保场地能够达到客户预期需求，对于特殊或目前达不到的客户需求报领导处，批准后将结果回复客户。

5、双方预约考察酒店时间，前期对所涉及场地再次进行检查，确保场地完好可用。

二、中期对接工作

1、根据预约时间带领客户参观酒店及所涉及的场地。

2、对接会议细节，做好详细记录。其中对于客户再次提出的特殊或目前达不到的需求报领导批准；
亦或请所涉及酒店部门领导出面协调商议，做好最终确定。

3、洽谈会议付款方式、入住登记方式（出示证件或当地派出所/接待办盖章免证件）、前台布置、引领安排，房务要求（房间配备、撤消费品等其它要求）餐饮要求（桌餐、自助餐、用餐标准、场地及数量、场地布置等其它要求）会议要求（会议室摆放、话筒音响及投影仪安排、横幅、绿植等其它要求）安保要求（预留停车位，照相位、特殊安全保障及其它要求）工程要求（安排工程人员会期跟踪及配合等其它要求）

4、可根据需要与该单位签订会议合同书，对双方合作内容及费用等事宜进行纸质确认，合同书中体现双方应尽的责任及义务，对于合同内容不履行双方应做的赔偿进行详细描述，双方负责人签字盖章后各执一份。

5、根据对接详情制作详细会议任务单，会议所有要求及细节均在会议任务单中体现，涉及所有相关部门，要求各部门按会议任务单准备接待。会议任务单须显示会议期间有效签字人全名及联系方式，必要时将该有效签字人介绍于各个营业点认识。

6、会议任务单呈销售部经理签字，报销售总监审批，签字后复印发于各个部门，各部门签字收取做准备。

三、会期跟踪工作

1、销售部根据会议规模安排1-2位销售经理全程跟踪会议，确保会议顺利进行，要求从客人进店时起全程跟踪，包括报道、入住、用餐、会议及其它。

2、会议期间、销售经理当天提前对所涉及场地及引领等相关安排再次进行检查，确保会议顺利进行。

3、会议期间，保持与会务组的密切联系，对于会议临时所做的一些更改及变动及时与相应部门进行沟通、协调，最终以工作联系单形式发于涉及部门做相应变动。

4、总台安排1名人员负责会议期间所有账务的核对，于当天上午将昨日总消费汇总交于销售经理，销售经理与会务负责人核对后该负责人签字，后销售经理将该账单交于总台账务负责人员保存。会议结束当天将所有账务汇总与会务组负责人再次进行核对，无误后客人签字，按当初所谈付款方式进行付款或挂账。

5、对于挂账会议单位进行后期跟踪，一般要求会议结束10个工作日内结清账款。

第四篇: 酒店会议接待流程

会议接待流程

会议接待流程可分成:会议前/会议中/会议后

1、 会议前准备：

1、会场信息：

1）、与主办方确认会议主题、参会人数、会议举办日期会议举办场地、会议日程、与会材料。

2）、发送会议通知短信，安排酒店叫早服务。

2、会场预定：

1）、外场会议，与主办方确认会议规模（小中大型）、会议场地名称、会议室房间、会议室面积、会议室台型（包括U形、回形式、座谈式、课桌式、圆桌式、剧院式、礼堂式）、会议容纳人数（20-600人不等），会议室是否配有固定（悬挂）投影仪、移动（支架）投影仪。另外是否需要会议配套服务贵宾室接待、茶歇室餐饮。根据主办方具体要求预定会议场地。

2）、内场会议，与主办方（中国移动）确定会议中心楼层、会议室房间号、会议室面积和容纳人数，设施设备型号数量品种是否齐全，会议大堂、通道、会议室、洗手间标识是否清晰，会议室旁是否配有贵宾休息室和茶歇间，会议室会议物资物料的品种和数量多少。根据主办方公司规定流程办理预定会议中心场地。

3）、预定会议中心方法，第一：大小要适中。第二：地点要合理。超过一天的会议，定在参会人员住宿较近一些。第三：附属设施要齐全。第四：要有停车场。

4）、下预定会议场地确认单，与主办方确定最终预定（详细见附件1）。

3、会场布局：

大型会议：（200--1000人）

1）、会场大门口外：根据客人需要设拱门、空飘。根据客人需要设固定字幕或游动字幕。

2）、会场大堂：设立会议签到处，根据客人需要提供台布、台裙、工作椅、台花、赐名片盒、礼品台等物品。

3）、会场入口处：设立引导指示牌，通道两边摆放绿色植物，地上铺红地毯。

4）、主席台：设背景幕（或背景板或LED屏），主席**摆放鲜花，顶额挂会议横幅，根据会议需要设立式讲台或课桌式讲台，准备有线麦克和无线麦克。根据会议需要搭建地台铺红地毯，安排灯光音响设备。另外会场四周摆放绿植花卉与主席台互应美观整洁。

5）、台形：根据会议特点和客人需求摆放课桌型或圆桌式台型，课桌式台面按规范标准摆放茶具、茶垫、信纸和笔、矿泉水、纸巾等。课桌式台型铺绿色或白色桌布，围台裙。圆桌式台型桌面另外摆放水果和茶点，桌面铺白色台布，椅子套白色椅套。另外按客人提供人数摆放席卡，300人以上会议前四排预留空位。

6）、贵宾室和茶歇间：根据会议特点和客人需求预定，房间内摆设鲜花盆景、基本设施设备齐全、环境卫生干净整洁、茶饮物品供应丰富。

中型会议：（50--200人）

1）、会场大门口外：悬挂会议条幅

2）、会场大堂：设立会议接待处，接待台铺绿色或红色台布，并钉好台裙。设立指示牌，安排工作人员提供迎送、领引、问询服务。

3）、会场入口处：设立指示牌，安排会场服务人员做好迎送。

4）、主席台，设背景幕（或背景板或LED屏），主席台设立式讲台或课桌式讲台，摆放鲜花，准备有线麦克和无线麦克、根据会议需要准备投影仪、白板等。另外会场四周摆放绿植花卉与主席台互应美观整洁。

5）、台形：根据客人需要按剧场式、课桌式或圆桌式摆放，铺白色、红色或绿色桌布及台裙，课桌式台形摆放茶具、矿泉水、纸、笔等。

小型会议：50人以下

1）、会场入口处：设立致欢迎词的迎宾水牌。

2）、台形：根据客人需要按回形或U形摆放，悬挂会议条幅，准备麦克、纸、笔、矿泉水、摆放茶具。

3）、绿植花卉：摆放于回形、U形中心处，以及会场四周，整齐对称，无灰尘、无黄叶，根据客人需求和会议层次，回形中心处也可摆放鲜花。

4、设施设备的调试：

1）、灯光：小型会议大堂签到处、会场入口处通道、会议室的照明亮度、开关是否正常。另大型会议舞台专用射灯（智能数字灯光控制台、机械追光灯、光束电脑摇头灯、LED染色PAR等）的调试。

2）、音响：会议室内音频设备（音箱、调音台、功放、效果器、压限器、分频器、均衡器、信放器、数字硅箱、PAR（Parabolic Aluminised Reflector）由专业设备技术人员运行调试，无限麦克风和座式话筒是否音量有无杂音和回音。

3）、网络通信：无线网络覆盖面积要大，网速是否通畅快速。移动通讯覆盖范围广，是否有干扰物阻碍信号。

4）、空调：夏季室内空调温度设置不得低于26℃，冬季室内空调温度设置不得高于20℃。一般情况下，空调运行期间禁止开窗。

5）、投影仪的幕布是否升降正常，投影仪设备是否正常开机和播放，投射文件内容亮度、字体大小、清晰度是否适当。

6）、电脑排插和手机充电器是否准备充足，检查是否可正常通电。

7）、电脑中的会议PPT文件是否正常打开，浏览演示内容是否顺畅。

8）、供应茶水的烧水箱和壶、煮咖啡的咖啡机电器功能是否使用运行。

5、物资物料准备：

1）、与主办方确认会议指南、会议PPT文件、会议领导发言稿、会议主持人串词、与会材料（开会信纸和笔）、会议台卡是否制作完成，领取时间和地点及联系人。

2）、会议主题横幅、海报、X展架、会议背景板喷绘、舞台地台和地毯、主席台、签到处和通道引导指示牌、绿色植物、台花、礼品是否制作出来时间和安装完成情况。

3）、会议茶歇物料准备：咖啡、小食、水果、点心、矿泉水。份量上午按总人数40%定，下午按总人数定。茶叶品种预备正常三种，另主办方特定茶叶，领取时间和地点及联系人。咖啡品种预备即溶咖啡和粉磨咖啡。

4）、会议茶具和茶歇餐具规格、型号、质量、数量，以与参会人员级别来定。另主办方要求特定茶杯，安排好领取时间和地点及联系人。

6、 会场服务准备：

1）、确定会议室引导接待人员、会议主持人、茶水服务人员、摄影、摄像的人员名单和到位时间。

2）、确定会场环境检查，会议大堂门口、签到处、通道、会议室、洗手间、贵宾室、茶歇室的地面、墙面、角落卫生干净情况，桌椅和设施设备摆放整洁情况。

3）、确定工作人员服装和发型要求，礼仪规范的培训和模拟。

4）、确定在预定时间安排预定车辆，接待参会人员抵达指定会议中心。

2、 会议中流程：

1、 迎宾接待工作：

1）、提前安排好会场车位并有专人负责指引车辆入位。

2）、普通会议由接待人员提前会场大堂做引领工作。级别会议提前设专人控制好专用电梯，由项目经理陪协助主办方公关接待负责人在大堂迎候贵宾的到来并将客人引领到会议地点。为陪同人员安排休息室并提供茶水服务。

3）、当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室拉椅让座。先到达的客人入座以后，提供茶水服务，会议人数到齐后，送上小毛巾。

4）、会议中通常每十五分为客人添加茶水、更换烟缸等，特殊情况可按客人要求服务。

5）、会议期间服务员站于会议室门口直至会议结束。

6）、会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。

7）、会议摄影摄像安排

8）、会议间歇茶点供应

2、会议进程控制：

颁奖议程

颁奖前1）、落实主持人妆容服饰是否准备好，主持人颁奖串词和上台时间是否记熟。2）、礼仪小姐妆容服饰和礼仪规范（表情、举止、话语）是否符合要求，引导颁奖领导和领奖嘉宾上场路线和时间是否记熟。3）、灯光音响技术人员，对主持人、颁奖领导、领奖嘉宾的上场和表演节目的内容进行打灯效果和背景音乐氛围方案的操作时间顺序是否掌握和调节好。4）、表演节目名单和内容编排方案是否合理无变动，彩排是否进行顺利。

颁布中1）对颁奖进程每一步环节时间和项目正常运行的监督控制，以及突发事件应急处理。2）正式颁奖时应注意地方，礼仪小姐准确将颁奖领导引领上台和下台指定地点，灯光效果和背景音乐氛围匹配准确无误。

颁奖后1）会议和用餐均在同一场地时，利用客人休息时间及时翻台。2）根据客人需求和会议层次来定，领导和参会人员的后续活动。连续召开两天及两天以上的会议，工作人员要及时主动了解客人意见与需求，及时协调改进工作。

签约议程

签约前1）、落实主持人、礼仪小姐、灯光音响技术人员情况同上， 2）、落实签约台物料（包括签约桌椅及配套布艺、签约本和笔、台卡和台花、酒水准备是否齐全。

签约中1)、参加签约仪式的双方代表及特约嘉宾按时步入签字仪式现场；
2)、签约者在签约**入座，其他人员分主、客各站一边，按其身份自里向外依次由高到低，列队于各自签约者的座位之后；
、3)、双方助签人员分别站立在自己签约者的外侧；
4)、签约仪式开始后，助签人员翻开文本，指明具体的签字处，由签字人签上自己的姓名，并由助签人员将己方签了字的文本递交给对方助签人员，交换对方的文本再签字；
5)、双方保存的协议文本都签好字以后，由双方的签字人自己郑重地相互交换文本，同时握手致意、祝贺，双方站立人员同时鼓掌；
、6)、协议文本交换后，服务人员用托盘端上香槟酒，双方签约人员举杯同庆，以增添合作愉快气氛；

签约后1)、签约仪式结束后，双方可共同接受媒体采访。2）、退场时，可安排客方人员先走，主方送客后自己再离开。3）、会议和用餐均在同一场地时，利用客人休息时间及时翻台。4）、根据客人需求和会议层次来安排领导和参会人员的后续活动。连续召开两天及两天以上的会议，工作人员要及时主动了解客人意见与需求，及时协调改进工作。

宴会议程

宴会前1）、落实舞台搭建是否按设计图稿效果安装完成，酒席摆台是否按领导和嘉宾级别座次编排。2）、宴席物资清点包括餐具、茶具、水果、酒水、香烟、小食是否备齐。

宴会中1）、对宴会进场迎宾、开场领导讲话、中场领导敬酒、表演节目及游戏互动、客人退场的每一步环节时间和项目正常运行的监督控制，以及突发事件应急处理。2）、对宴会现场菜品上菜程序、茶酒水供应程序，巡查服务实施情况，对服务不周全地方即时改进。

宴会后1）、指引领导从专用通道撤离宴会现场，安排车辆送回酒店。2）根据客人需求和会议层次来安排领导和参会人员的后续活动。

3、 会议后流程：

1、做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。

2、会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

3、全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作，包括清理会议文件（根据保密原则，回收有关文件资料）、物资物料（自备的会议用具、会议剩余完整食品、礼品、宣传品等）。

4、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分

担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

5、　送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

第五篇: 酒店会议接待流程

在酒店会议接待的具体流程

一、 会议报道之前的工作

1、与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式、会务组老师（或工作人员）到达日期（确认航班或车次）、会务组的会议要求（会议主办单位内容， 到会讲课老师的安排和待遇、接送问题、酒店住宿安排、讲课的时间、有关会议安排的细节问题、会后考察的具体行程安排）；
同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考，在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的价格在符合会议要求的范围内。

2、在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥（房间、餐标、会议室价格按天计算、酒店位置），落实在会议报到日期接站所用车辆和联系方式（需根据报到人数安排相应接站用车）；
落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社（只是提前进行大致预订）。

▲会议场地要求：9个多媒体教室；
容纳2-300人左右

3、在酒店预订完毕后，将酒店的大致情况以书面的形式将传真件发送至主办方，尤其是将酒店的具体准确的所在地理位置和从机场或火车站出发到达酒店的乘车（公交车）方式告知会议主办方；
同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改。

4、第三项（3、）工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复，以便对方作出相应的安排和接会准备。

5、准备会议所用相关用具（会议在酒店或团队车辆使用的各类标识、签到登记的表格、文具用品、学习资料袋包括：笔记本、笔、文件袋】、预订返程交通所用表格和车次时刻表、相应的返程交通价格表、会后考察的纪念品【礼品】、座签牌）同时通知会议用酒店此次会议的名称和对于提前到达的学员如何安排住宿。

6、通知酒店，会务工作人员需要提前一天也可根据到会人员的情况而定进驻酒店并准备会务组用房；
同时通知接站的用车和确认司机的联系电话、车型及接站人员会议所在酒店和会务组房间号；
同时与会议主办方联系告知会务工作人员已经入住酒店。在入住酒店后须将会议的名称和报到地点、乘车方式、酒店联系电话、会务组所在房间通知办公室职守人员

二、 会议报到前准备工作

1、入住酒店的工作人员须将会务组房间布置好以便会议报到时使用；
同时与酒店各个相关部门协调好会议细节问题（如：会议用布标、水牌、会议室、餐厅的情况）；
将会务组标识张贴好在容易看到的地方。

2、详细了解本会议所用场所的位置。如: 餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间。

3、相关会议使用设备的准备情况。如：会场布置情况、多媒体投影仪。

三、 会议期间的工作

1、会议在报到期间最重要的是收费。在收费过程中必须细致、准确、书面登记。

收费过程中必须严格按程序操作，及：

（1）确定学员情况

（2）根据情况计算应交费用

（3）填写收费据不撕！

（4）收款

（5）将收据撕下交于学员

（6）填写报到表。

2、在出现收费后，收据已开出的情况下；
学员行程出现变化必须在原收据的基础上进行加注或更改，更改后的内容必须有客人签字和日期。

四、会议期间需要注意注意问题

1、会务组必须始终保持整洁、干净和安静的环境。

2、会务组所用的书面文件需保存完好。

3、会务费的支出或相互来往必须以书面形式体现；
及相互出据凭证。

4、各人会务款必须保管好，做到每天进行清点，保险安全的寄存。

推荐访问:接待 流程 会议 酒店会议接待流程 酒店会议接待流程 酒店会议接待流程及标准