2023年专职副会长在银行业保险业纠纷多元化解平台上线暨“两个机制”发布会上讲话【完整版】

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尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁：

大家上午好！

感谢大家莅临发布会现场，共同见证“*银行业保险业纠纷多元化解平台”上线运行以及小额纠纷裁决机制和中立评估机制（两项机制）正式发布。多元化解平台的建设和两项机制的建立，是在*银保监局的大力推动下取得的丰硕成果，全程得到了*银保监局、*市高级人民法院各级领导的关心指导和相关会员单位以及*保险行业协会、*秉正中心的全力支持。上述工作成绩的取得，是各方共同努力的结果，在此我仅代表*市银行业协会向参与平台建设以及两项机制建立工作的各相关方表示最衷心的感谢！

作为全国金融行业首创之举，“*银行业保险业纠纷多元化解平台”的建设是深入贯彻习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量”重要指示精神的一项落地举措，也是落实《*市高级人民法院、中国银行保险监督管理委员会*监管局关于推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》（*高法发〔20*〕**号）工作要求的一项具体措施，在畅通金融消费者权利救济渠道、防范化解金融风险等方面都将发挥重要作用。

该平台作为金融纠纷多元化解机制中强有力的科技抓手，实现了“一站式、全线上”的纠纷化解，融合了“诉前调解”、“法院诉讼”等多种化解通道。在纠纷进入法院诉讼前，对接行业调解组织，通过前置专业调解努力实现纠纷快速化解。平台为调解员提供了电话外呼、短信发送、视频调解和异步在线签约等多项功能，能够有效提升调解工作效率和成功率，解决了见面难等实际问题。此外，平台与法院审判系统对接，实现了网上立案、文书签收、案件进展通知、司法确认等一站式在线纠纷化解途径融合，为当事人通过调解方式快速解决金融纠纷提供有效司法保障。

在此前的试运行阶段，已有*家*地区金融机构接入平台进行试点应用，多家法院进行了诉讼立案和司法确认的平台对接，“非诉调解+司法确认”的模式也已成功运行。随着平台正式上线，未来将有更多金融机构和金融消费者受益于平台带来的高效便捷的纠纷解决模式。

下一步，*市银行业协会将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的有关要求，在*银保监局和*市高级人民法院的指导下，纵深推进金融纠纷多元化解机制建设，通过不断完善纠纷多元化解平台功能设定和场景应用并加快制定两项机制配套工作措施，推动区块链等现代技术手段与多元化解机制深度融合，更好地协助监管部门和金融机构化解当前存在的大量小额金融纠纷，努力营造善意文明、和谐绿色的金融生态环境，为首都银行业高质量发展贡献更大的力量。

谢谢大家！

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