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2022-08

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2022年总经理个人廉洁从业述职报告15篇

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2022年总经理个人廉洁从业述职报告15篇

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇1

  一、每天的工作

  1、坚持参加三店的例会。(具体的安排周一、周三、周五到林英酒店;周二、周四、周六到华澳娱乐的会所;周日到金税酒店)

  2、每天必须看的报表(营业日报)并作出相应的指导;

  3、每天陪访或电访3-5个客户,保持与重要客户的联络;

  4、了解一个店的经营情况;

  5、坚持进入前台接待3-5个客人,及时发现问题并帮助前台人员更准确(热情、周到、体贴)地服务和理解营销策略;

  6、亲自处理1-2起客人投诉或服务质量跟踪;

  7、每天检查3-5间房间,包括各店的餐厅、客房、娱乐的会所,做好记录;

  8、应该批复的文件,审核的报表;申报与请示相关事宜;

  9、记住一名员工的名字及其特点;

  10、看一张有用的报纸;

  11、总结一天完成的工作;考虑一个不足之处,并想出改善的方法与步骤;考虑一天工作完成的质量与效率是否还能提高;考虑一天工作失误的地方;

  12、制定明天应该做的主要工作。

  二、每周的工作

  1、召开一次中层干部例会。

  2、与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。

  3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。

  4、向上级汇报一次工作。

  5、对各个店的业绩总结一次。

  6、纠正酒店内部一个细节上的不正确做法。

  7、检查上周纠正措施的落实情况,并出通报。

  8、进行一次自我总结(非正式)。

  9、熟悉操作中的一个环节。

  10、整理自已的文件或书柜。

  11、与一个非公司的朋友沟通。

  12、了解相应财务指标的变化。

  13、与一个重要客户联络。

  14、每周必须看的报表(如现金流量表、销售周报表)。

  15、与一个供应商沟通一次。

  16、表扬一个你的骨干。

  17、看一本杂志。

  三、每月的工作

  1、对各店的销售业绩考核一次。

  2、拜访一个重要客户。

  3、自我考核一次。

  4、审核本月财务报表及报损情况。

  5、本月客房维修情况,餐厅菜肴出品情况,娱乐的会所经营状况。

  6、本月总体销售情况。

  7、本月质量改进情况。

  8、下月销售方案与计划。

  9、根据成本核算,制定下月菜肴出品、客房维修、物品报损计划。

  10、了解职工本月的生活、就餐情况。

  11、安排一次由店经理亲自主讲的培训。

  12、检查投诉处理情况。

  13、考核供应商业绩。

  14、对你的主要竞争对手评估一次。

  15、去一个在管理方面有特长,与本公司不同业务的企业学习交流。

  16、有针对性的就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见。

  17、与上级沟通一次。

  18、读一本书。

  19、查遍每一个房间,做好记录,160间左右一个月为一个周期,房间数量大于160间,检查周期相应延长。

  20、本月的营收、费用、分析报告交总公司。

  21、根据年度和月度的经营预算和成本预算情况进行店内经营状况分析。

  22、每月做一次市场分析。

  四、每季度的工作

  1、向总公司做述职报告。

  2、检查落实人事考核情况。

  3、应收帐款的清理(重点是呆坏帐)。

  4、库存的盘点抽查。

  5、搜集员工的建议。

  6、对劳动效率进行一次考核或比赛。

  7、表扬一批人员。

  8、组织一次比赛或活动。

  9、根据预算修订、完善下一季度的营销计划,总结本季度的"营销工作和预算完成情况。

  五、每半年的工作

  1、半年工作总结。

  2、奖励一批人员。

  3、对政策的有效性和执行情况考评一次。

  4、参加一次协会或同行业组织的集会。

  5、根据预算修订、完善下半年的营销计划,总结上半年度的营销工作和预算完成情况。

  六、每年的工作

  1、年终总结。

  2、兑现给销售人员及各部门人员的。

  3、制定下一年度的市场营销计划和工作安排,根据本年度的预算和完成情况,分析预算执行过程中的成功与不足。

  4、年会活动。

  5、年度报表。

  6、提出三个创新的意见。

  7、召开一次职工大会。

  8、对竞争对手和市场情况进行一次调研并作STOW分析。

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇2

  一、加大成本控制力度,建立成本质量控制分析制度

  通过分析比较x年营业费用中各项指标,我们认为在开源节流方面,成本控制工作应该更加细化。今年,我部将建立成本分析控制体系,要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记,效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗,平均每月有x万多元,每间房每天一次性用品耗用成本为x元,约占房间成本的x。从x月份起,我们要求楼面要加强一次性用品用量控制,要对一次性用品耗用量作月度比较分析,查疏补漏,降低耗用成本。x地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制 服的清洗工作,专业洗涤药剂市场价格较贵,我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果,不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析,降低药剂成本。

  x年,我部各项维修费用达x万元,占到全年营业费用的x。今年,我部在保证客房设备设施正常使用的同时,严格控制维修成本,对需要更换的部件由主管或领班确认,做好更换部件使用情况的登记,每月汇总维修单与工程部核对,反馈质量效果,降低维修成本。

  二、细化责任,实行分管主管领班负责制

  今年,我们将加强部门管理,各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责,并到场监督,减少投诉率,对所管区域服务质量方面的问题,主管领班承担连带责任,作为每月工作质量考核的参考依据。

  三、激发员工工作热情,试行员工工作奖励机制

  今年,我部在对员工工作质量考核时,将尝试新的奖励机制,将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上,设立“工作效率奖——指工作准确,快速,基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常,卫生干净,做床美观,配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排,团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色,基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式,以赞赏来激发员工工作热情,出租率是客房部收益考核的主要指标。

  经初步测算,x年,我部平均每间房(不含折旧)的出售成本为x元,平均房价为x元,出售一间房的毛利为x元。通过比较分析,我们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中计划出租率为基数,结合平均房价,按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额,增加总台员工主动销售意识,调动员工售房积极性。

  四、做好常客信息收集及服务回访工作

  对酒店常客、大客户,我们将加大对他们的关注,逐步建立回访制度,对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣,以优惠措施来留住老客户。

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇3

  一、成本管理

  1、根据店内实际情况营业额结合公司方针,合理配置前厅和厨房人员,节约人员成本,实现一人多岗;一岗多责。

  2、根据历史营业额进行分析,合理预估采购定单,保证菜肴的新鲜,当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜,努力争取做到零库存,节约成本。

  3、加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识;

  二、菜肴管理

  1、每天晚上把回收的菜肴做记录,做合理充分的利用。

  2、菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销,成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。

  3、加强菜肴的培训,菜肴创新,菜肴的促销,菜肴的口味,做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。

  4、上菜的量要适中,以保证菜肴的色香味俱全;根据店内的实际客流量及时跟踪,在不同时间段出相应的菜肴,让顾客有多种菜肴的选择机会,便于增加营业额。

  三、店面管理

  1、不定时的抽查,加强值班巡视及时处理问题,把问题消灭在萌芽状态;

  2、设备的维护:对使用的工具轻拿轻放,不得野蛮操作,用后及时归位,机器的及时清洗与保养,保证正常运营。

  3、卫生管理:桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。

  4、餐具整洁:用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象,定期对餐具进行消毒处理。

  5、个人卫生:勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服,衣装整洁,不能出现有异味现象。

  6、服务:加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。

  7、人员管理:执行公司制度、遵守上下班时间,不得串岗,私自离岗。

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇4

  充分发挥铁路专用线的特殊优势,不断提高产权意识,维护公司产业利益,下面是众鑫文档网小编给大家带来的总经理在2022年集团公司工作会议上的讲话材料,希望大家喜欢。

  同志们:

  大家上午好!

  今天我代表公司党委、行政班子来做这个报告,心中感慨万千,报告的题目是:笃定砥砺奋斗坚定负重前行,征程风云激荡奋斗矢志不渝!

  今天距20xx年xx月x日我到任xxxx有x年零xx天了。

  这两年里,我们大家从陌生到熟悉,从迟疑、相互观望,到一起携手并肩奋斗,让xxxx从那个深陷多年的泥潭中拔出了脚来,20xx年,公司首次实现了近些年来扭亏脱困,盈利了!

  20xx年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年,是集团公司发展历程中极不平凡的一年,更是我们xxxx机构改革之后发展进程中非常关键的一年。

  面对错综复杂的外部环境、艰巨繁重的改革发展稳定任务,特别是新冠疫情的反复严重冲击,在集团公司的坚强领导下,公司上下勠力同心、真抓实干,坚持稳中求变的工作总基调,坚持小步稳走,坚持创新发展,实施精益化管理,扎实推进“xxx件大事要事”,公司内部管理上实现年度任务预期目标完成,为企业未来高质量发展打好了坚实的基础。

  一、工作成效

  ——成功打造企业名片。

  竖立起新文化墙,叫响企业“以奋斗者为本长期艰苦奋斗”的核心价值观。在xx市国资委举办的庆祝_100周年文艺竞演活动中,xxxx代表队获得二等奖,打响了“xxxx”在xx市国资系统的名号,成功提升了企业文化软实力。

  ——“盯事管理”办法取得了实效,得到集团肯定。

  20xx年,我们始终坚持稳定为要、项目为王。将企业转型改革发展中的难点、热点问题,形成全年xxx大事要事,实施盯事管理,从末稍处提升基础管理水平,用精益化管理提升工作效率,通过协同作战,让每一个人、每一个环节都发挥作用,不断推进团队的整体执行能力,激发员工以奋斗者为本,长期艰苦奋斗精神,通过全年KPI考核,实现激励绩效管理,凝聚了人心,提振了企业信心。年终,经过公司验收评定,xxx件大事要事全部按计划完成。其中,在生产经营过程中,我们结合实际情况叫停了x件,新增x件。

  ——对外合作不断推进。

  与土星科技签订战略合作协议,在土星科技与xx交大化工学院完成高科技产品—高分子脱模剂二号小试后,x月进入生产车间初试阶段,经三次大试后,成功生产土星科技高分子脱模剂x.xx吨;与日化公司成立联合管理委员会,全力推进物业开发功能,加强规范管理,形成责任第一、利益第二、协同发展的良好局面。20xx年物业合作收入同比增加xx.xx%。

  ——新冠疫情防控有序有效。

  xx市疫情封城期间,公司派专人负责厂区务工人员和周边商户滞留人员核酸检测累计xxxxx人次,协助完成xx街道办的防疫检测和政府运输救助任务,受到街道办通报表扬。一个月的封控期间,xxxx多名员工在各个社区甘当志愿者冲在了战疫一线,日以继夜,坚守岗位,守护了社区居民的安宁康泰,也守住了公司的“东大门”。在此,向他们致以最崇高的敬意!

  ——铁路产业合理增收。

  充分发挥铁路专用线的特殊优势,不断提高产权意识,维护公司产业利益,对铁路专用线沿线的新增道口和使用单位开展多轮次谈判,通过改变合作方式、增收维护费用等办法,明确了特殊道口安全责任,为公司减少费用支出xx万元,累计增收xxx万元。

  ——技改工作获得政府扶持。

  x-xx份生产性投资xx.xx万元。因企业设备固定资产投资的原因,今年获得xx省工信厅中小企业技改扶持资金x万元,xxxx年年初还会得到扶持资金x万元左右。

  一年来,我们始终坚持政治引领、依法行政,组织建设成效显著。坚持把党的政治建设摆在首位,组织开展党史学习教育,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,严格落实意识形态工作的全面领导责任,建立并严格执行中心组学习研讨制度,增强“四个意识”、坚定“四个自信”,始终做“两个确立”的衷心拥护者、“两个维护”的忠诚践行者。认真落实党委全面从严治党主体责任,持之以恒抓好党风廉政建设和反腐败斗争,力戒形式主义官僚主义,切实加强重点领域和关键环节监管,公司决策和管理服务更加透明规范。20xx年,xxxx党委分别获得xx市国资委“先进基层党组织”称号,集团公司“先进基层党组织”称号;xxxx公司获得xx市轻纺工会先进单位称号。

  一年来,我们坚持员工至上,以持续提升员工品质生活为己任。在经营紧张的情况下,筹措资金完成全员体检;新建了民工食堂;创建厂区“微型消防站”;搭建厂区内部电动自行车充电停放站。厂区安全防御能力大幅提升,防灾减灾、应急管理等工作取得新进步。

  一年来,我们始终坚持从实际出发,实施低成本小技改,成效明显。全年完成工艺配方优化项目x项,技改项目和小改小革项目xx余项,全年节降成本xxx万元。较为突出的有,供电容改需项目,半年减少电费支出xx.xxx万元;洗衣粉安装使用研磨机项目,使粉体外观质量大幅提升,全年节约直接材料费用xx.x万元;皂车间的双联精研改单研项目,全年节约用电x万元;通过对液洗车间配料锅下料管的改造,减少了磺酸在波纹管连接处的沉积,有效减少了对波纹管接头和管道的腐蚀作用,每年节约缓冲器配件费用x.x万余元;维修车间自主完成外检室纸箱压力试验机的制作,节约设备购买资金x.x万元。

  一年来,我们我们始终坚持创新驱动,加快高新技术企业体系构建,为企业未来高质量发展奠定基础。公司在现有技术基础上整理申报xx项实用新型专利,年末取得国家知识产权局发放的xx项专利证书;成立两化融合小组,x月通过xx市两化融合试点申报,成为xx市试点企业;xx月通过两化融合外部审核,xx月通过国家工信部专家审核,取得两化融合管理体系证书。归集研发费用达到年收入的x%,为公司高新技术企业申报做好准备;xx月完成安装自动在线监测系统并联网成功。

  回顾过去一年的工作,虽然艰难,但我们在咬牙坚持中活了下来。在此,我代表xxxx党委、xxxx班子成员,向一年来同心同德、砥砺奋进的全体员工、职工代表、干部们表示最深切的感谢!

  二、面临的形势

  1.行业形势

  20xx年洗剂用品行业出现集体下滑的趋势,行业领头企业立白销售下降超xx%,而据我了解我们的上游企业销量并没有出现大幅度的波动,我们熟悉的赞宇公司表面活性剂销量依然稳定在xx万吨左右,同行业同时下滑的原因我认为:一是消费者升级,很多年轻人就是不认老牌子,喜欢有冲击性的、新鲜的产品;二是渠道碎片化,社区零售、网红带货,五花八门,营销手段上各种玩法搞得老牌企业手足无措;三是行业不自律,两个活性的洗衣液,五个活性的洗衣粉,假冒伪劣冲击市场,五颜六色,老百姓无以辨认;四是行业内部竞争升级。原来各企业是在消费市场上竞争,后来延伸到加工基地的竞争,这两年上游表面活性剂企业居高临下也参与到了生产代加工的竞争中来。行业内部进入全面绞杀阶段。前些年,我们洗涤用品行业一直定位为朝阳行业,但以这几年行业发展来看,到了大整合、大调整,技术革命的时代。

  2.集团形势

  在刚刚结束的集团公司年会上,刘立新董事长向我们通报了集团已经或正在进行的三件大事——“退盐还湖”、“资产重组”、“股东变更”。我们集团公司所面临的生存环境会越来越恶劣,集团公司定位20xx年为“破局脱困”年。如何在机制、体制上做文章;在资源整合中谋发展;在管理流程上求实效;在市场开拓上定策略;在降本提效上下功夫;集团公司正在进行改革谋划中,从今年集团三位领导的报告中已经我们都看到了部分具体措施。

  3.xxxx形势

  1.主营业务形势严峻

  ①20xx年,销量同比下降xx%,产量下降xx%,为近几年来的新低,利润亏损xxx万。

  ②原材料形势,今年三月份,各产品直接材料成本与去年同比分别上涨xx.x%(粉),xx%(精),xx.xx%(液),xx.x%(皂),且由于国际形势风云突变,能源价格继续上涨,原材料继续上涨的势头不减。

  ③我们的加工成本是全集团最高的,xxxx吨产品的加工费超过了xxxx元。

  2.这两年经营方向正确

  回顾这两年经营结果,坚持以现金流为主的经营理念,坚持多元化的经营手段,坚持小步走的经营节奏是正确的,这个经营思想不容置疑,要坚定不移的走下去。

  3.干部职工的信心更足了

  虽然困难重重,虽然举步维艰,但经过两年的打磨,干部职工的心结解了,困惑少了,心齐了,干劲足了。信心比黄金更重要,意志品质比小聪明更重要。站在xx这座文化古城,看历史上有多少英雄豪杰都是因为坚守而取得了最后的成功,我们也一定能够成功!

  三、20xx年工作思路及措施

  一坚定不移的支持西北销售。作好主营业务,这是xxxx生存发展的根本。

  1.成本方面

  ①关注原材料包装物的行情变化,关注新材料的应用;

  ②关注新工艺的配方应用,进一步优化配方体系;

  ③加大考核力度,对标日化系统先进企业。把水、电、气,人工工资,制造费用降下来。

  2.质量方面

  20xx年,我们在质量管理上有了新突破,xxxx在集团公司的排名由多年的倒数第一变为正数第二名,质量看板、质量管理数字化等措施逐步落实到位。质量是产品的生命,这一点,大家一定要牢记。

  3.服务方面

  在发运及时性上,在市场信息反馈整改上,在业务核算管理上,在客户走访等方面,工厂一定要加强与销售的配合,保证市场反馈的每一个问题都要得到圆满的解决。

  二稳步推进精益化管理,经营管理上台阶。

  1.继续运用好盯事管理这个抓手,各单位要确定今年的攻关紧盯项目,协同配合,务求实效。

  截止上周,各单位已经上报项目xx个,到年底,如果这些项目都能扎扎实实地完成了,公司管理又会上一个台阶。

  2.建立立体库。集中成品仓储,减少重体力劳动,实现主业、副业双赢。

  3.从生产计划、生产过程、采购计划,库存资金占用全方位推进精益化管理。

  三实行多元化经营,整合公司各种资源,实现公司的良性发展。

  1.分板块管理。从管理方向上分为四大板块。一是营销板块,二是生产经营板块,三是物业经营板块,四是创新板块。

  在这里我重点说一下物业经营板块。随着开发合作面积的不断增加,流动人员增加,车辆增加,安全环保隐患增加,物业板块必须要进行独立管理,并进行独立考核。从而保证物业经营收入的安全、稳定。

  2.进行环境管理体系认证以及职业健康安全管理体系认证。申报绿色产品。继续做好xxxx高新企业申办工作,增加公司的综合实力,为公司长期健康发展奠定基础。

  3.加强与近邻日化公司的合作。实现双方共赢发展。

  4.积极寻求创新合作,争取实现新的突破。

  四对干部的要求。

  1.提高站位,与公司同荣辱、共命运。在坐的大多数是公司的老人,经历了公司多年来的风风雨雨,应该深刻的明白一个道理,公司兴则个人兴,公司荣则个人荣。xxxx干部队伍中多数为老牌的大中专学生,不缺乏能力,不缺少智慧,但公司多年缺乏的是一个向心力,缺乏的一个信仰。今年,站在公司发展的困难节点上,要求大家一定要想公司所想,干公司所干,提高站位、纯洁思想、坚定信心、直面困难,就一定会无往而不胜。

  2.加强责任心。责任心是一个人职业素养的第一要素。最近,我们在进行干部的内部退养,就是给大家一个机会,冷静思考一下,有责任、有热情,咱们就接着干,不想吃这份苦了,公司给你政策,就休息。所以,希望大家一定想清楚这个问题。

  3.廉洁自律,干净做人。党风廉政建设和作风建设是我党常抓不懈的一项工作。作为党员干部,一定要严格按照条例和要求,廉洁做人,干净做事。这样,才能得到群众的拥护,得到组织的认可。

  4.团结协作,充满正能量。沟通是管理的第一要求!要求我们干部一定要团结协作,加强沟通,互助协作,同舟共济。同时,一定要充满正能量,传播正能量,使我们公司成为一个充满正气、充满友爱的大家庭。

  同志们,我们已经走进了20xx年,疫情的反复肆虐打乱了我们的经营节奏,但打不跨我们xxxx人的钢铁意志。

  春风扶绿,美好可期。我相信,有集团公司的正确指导,有干部员工的勤勉努力,我们就一定会战胜一个又一个困难,走向光明,走向成功!

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇5

  一、加大成本控制力度,建立成本质量控制分析制度

  通过分析比较x年营业费用中各项指标,我们认为在开源节流方面,成本控制工作应该更加细化。今年,我部将建立成本分析控制体系,要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记,效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗,平均每月有x万多元,每间房每天一次性用品耗用成本为x元,约占房间成本的x。从x月份起,我们要求楼面要加强一次性用品用量控制,要对一次性用品耗用量作月度比较分析,查疏补漏,降低耗用成本。x地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制 服的清洗工作,专业洗涤药剂市场价格较贵,我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果,不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析,降低药剂成本。

  x年,我部各项维修费用达x万元,占到全年营业费用的x。今年,我部在保证客房设备设施正常使用的同时,严格控制维修成本,对需要更换的部件由主管或领班确认,做好更换部件使用情况的登记,每月汇总维修单与工程部核对,反馈质量效果,降低维修成本。

  二、细化责任,实行分管主管领班负责制

  今年,我们将加强部门管理,各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责,并到场监督,减少投诉率,对所管区域服务质量方面的问题,主管领班承担连带责任,作为每月工作质量考核的参考依据。

  三、激发员工工作热情,试行员工工作奖励机制

  今年,我部在对员工工作质量考核时,将尝试新的奖励机制,将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上,设立“工作效率奖——指工作准确,快速,基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常,卫生干净,做床美观,配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排,团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色,基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式,以赞赏来激发员工工作热情,出租率是客房部收益考核的主要指标。

  经初步测算,x年,我部平均每间房(不含折旧)的出售成本为x元,平均房价为x元,出售一间房的毛利为x元。通过比较分析,我们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中计划出租率为基数,结合平均房价,按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额,增加总台员工主动销售意识,调动员工售房积极性。

  四、做好常客信息收集及服务回访工作

  对酒店常客、大客户,我们将加大对他们的关注,逐步建立回访制度,对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣,以优惠措施来留住老客户。

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇6

  一、每天的工作

  1、坚持参加三店的例会。(具体的安排周一、周三、周五到林英酒店;周二、周四、周六到华澳娱乐的会所;周日到金税酒店)

  2、每天必须看的报表(营业日报)并作出相应的指导;

  3、每天陪访或电访3-5个客户,保持与重要客户的联络;

  4、了解一个店的经营情况;

  5、坚持进入前台接待3-5个客人,及时发现问题并帮助前台人员更准确(热情、周到、体贴)地服务和理解营销策略;

  6、亲自处理1-2起客人投诉或服务质量跟踪;

  7、每天检查3-5间房间,包括各店的餐厅、客房、娱乐的会所,做好记录;

  8、应该批复的文件,审核的报表;申报与请示相关事宜;

  9、记住一名员工的名字及其特点;

  10、看一张有用的报纸;

  11、总结一天完成的工作;考虑一个不足之处,并想出改善的方法与步骤;考虑一天工作完成的质量与效率是否还能提高;考虑一天工作失误的地方;

  12、制定明天应该做的主要工作。

  二、每周的工作

  1、召开一次中层干部例会。

  2、与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。

  3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。

  4、向上级汇报一次工作。

  5、对各个店的业绩总结一次。

  6、纠正酒店内部一个细节上的不正确做法。

  7、检查上周纠正措施的落实情况,并出通报。

  8、进行一次自我总结(非正式)。

  9、熟悉操作中的一个环节。

  10、整理自已的文件或书柜。

  11、与一个非公司的朋友沟通。

  12、了解相应财务指标的变化。

  13、与一个重要客户联络。

  14、每周必须看的报表(如现金流量表、销售周报表)。

  15、与一个供应商沟通一次。

  16、表扬一个你的骨干。

  17、看一本杂志。

  三、每月的工作

  1、对各店的销售业绩考核一次。

  2、拜访一个重要客户。

  3、自我考核一次。

  4、审核本月财务报表及报损情况。

  5、本月客房维修情况,餐厅菜肴出品情况,娱乐的会所经营状况。

  6、本月总体销售情况。

  7、本月质量改进情况。

  8、下月销售方案与计划。

  9、根据成本核算,制定下月菜肴出品、客房维修、物品报损计划。

  10、了解职工本月的生活、就餐情况。

  11、安排一次由店经理亲自主讲的培训。

  12、检查投诉处理情况。

  13、考核供应商业绩。

  14、对你的主要竞争对手评估一次。

  15、去一个在管理方面有特长,与本公司不同业务的企业学习交流。

  16、有针对性的就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见。

  17、与上级沟通一次。

  18、读一本书。

  19、查遍每一个房间,做好记录,160间左右一个月为一个周期,房间数量大于160间,检查周期相应延长。

  20、本月的营收、费用、分析报告交总公司。

  21、根据年度和月度的经营预算和成本预算情况进行店内经营状况分析。

  22、每月做一次市场分析。

  四、每季度的工作

  1、向总公司做述职报告。

  2、检查落实人事考核情况。

  3、应收帐款的清理(重点是呆坏帐)。

  4、库存的盘点抽查。

  5、搜集员工的建议。

  6、对劳动效率进行一次考核或比赛。

  7、表扬一批人员。

  8、组织一次比赛或活动。

  9、根据预算修订、完善下一季度的营销计划,总结本季度的"营销工作和预算完成情况。

  五、每半年的工作

  1、半年工作总结。

  2、奖励一批人员。

  3、对政策的有效性和执行情况考评一次。

  4、参加一次协会或同行业组织的集会。

  5、根据预算修订、完善下半年的营销计划,总结上半年度的营销工作和预算完成情况。

  六、每年的工作

  1、年终总结。

  2、兑现给销售人员及各部门人员的。

  3、制定下一年度的市场营销计划和工作安排,根据本年度的预算和完成情况,分析预算执行过程中的成功与不足。

  4、年会活动。

  5、年度报表。

  6、提出三个创新的意见。

  7、召开一次职工大会。

  8、对竞争对手和市场情况进行一次调研并作STOW分析。

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇7

  各位领导,各位同事:

  大家好!

  一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:

  一、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实

  根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。

  二、理顺服务流程,全面提高服务质量

  在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。

  经过对2022年咨询公司对__客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,__区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

  三、认真致力于人才培养,努力建立一支执行力强的经营团队

  拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“__万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导,使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实,尤其是__月的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第五,手机通话率__。__%,列全省第二。

  此致

  敬礼!

  述职人:___

  2022年_月_日

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇8

  光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年,我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。

  一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结(诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等)

  二、20_年度任务完成情况

  1、销售目标任务完成情况;

  2、市场占有率、库存率、回款情况;

  3、终端建设及终端形象维护情况;

  三、20_年度工作回顾与总结

  1、对内:

  ①协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理;

  ②依照总公司的经营管理理念,协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求,并且推动各项制度的高效执行,为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作;

  ③根据市场动态信息的收集和分析,及时协助经理制定出有效的市场应对策略。

  2、对外:

  ①负责与终端卖场(各大商超)负责人的沟通和关系维护,确保公司运营管理的顺畅进行;

  ②根据市场需求,负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动,合理控制费用,确保公司利益化;

  四、20_年度工作设想

  1、协助销售公司经理做好各项管理工作;

  2、为确保完成全年销售任务,自己平时会做好市场信息的收集和分析工作,积极配合经理做好有效的应对策略,以提高产品市场占有额;

  3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作;

  4、作为销售公司经理经理,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身职业素养,高标准的要求自己,努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新台阶。

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇9

  一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,让我们对过去的工作做个梳理,再写一份工作总结。下面是达达文档网小编整理的2022年最新总经理助理工作总结,希望能够帮助到大家。

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇10

  一、指导思想

  以酒店经济工作为中心,“培养一专多能员工”的主题贯穿其中,认真学习和深刻理解当今培训工作的重要性,从而促进员工整体素质的全面提高。

  二、酒店的现状

  目前,酒店员工的服务技能和服务意识与我们的四目标标准仍有很大差距,主要体现在员工缺乏礼貌、客户服务意识薄弱、业务陌生等方面。

  三、当前目标和任务

  年度员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,有效提高员工对培训重要性的认识,积极引导员工自觉学习,提高技能,增强参与竞争岗位改革的自信心,培养一支服务质量高、技能独特的高素质员工队伍,使其成为新时期不断学习和提高的知识型员工。

  四、严格纪律树形象

  纪律是一个群体在正常工作生活中必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。因此,为了做好总办的全面工作,总办必须有严格的组织纪律作保证。要坚持不懈地抓组织纪律,部门负责人要带头管好自己的事情,彻底杜绝违纪违纪现象的发生。部门工作人员的举止、仪态、服装要规范,要努力使综合办公室成为酒店的文明窗口。

  五、创新管理求实效

  1、美化酒店环境,打造“温馨家园”。

  严格的卫生管理是保证酒店环境整洁,为客人提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加强健康管理。除了继续坚持周四的一般健康检查外,我们还将进行不定期检查,严格按照标准,不办手续,不流于形式,报告检查结果,制定奖惩制度,实施奖惩,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店健康工作跃上一个新的台阶。另外,要彻底做好防蝇防鼠防蛙工作。目前正处于鼠蛙繁殖高峰期,应加强控制,有效消灭苍蝇、蟑螂、老鼠。

  花草是美化酒店、打造“温馨家园”不可或缺的点缀。今年,我们与新花公司合作,加强了花卉的"管理,并要求花卉公司定期来店修剪栽培,保持花卉整洁美观,并根据情况立即更换花卉的颜色和品种,使酒店内的花卉常青、常见、新颖,给客人一种温暖舒适的感觉。

  2、创新宿舍管理,为员工创造舒适的家

  宿舍管理一直是薄弱环节。今年,我们将加强管理,为居民创造一个真正的“舒适的家”。为此,首先,要有一个干净的卧室环境。我们要求宿舍管理员做好公共区域卫生,并在每个宿舍设立一名宿舍长,负责安排和督促宿舍人员打扫卫生,要求室内整洁,并检查每个宿舍的卫生状况,报告检查情况。

  第二,要加强宿舍的安全管理,不忘防火防盗,禁止外国人随意进出宿舍,实行外国人查询登记制度,确保住宿人员的人身和财产安全。

  第三,要把管理型转变为服务型。管理员

  我们将参考以往的相关标准和规定,并根据实际情况,重新组织制定各部门办公用品、服装、劳保用品的领取年限和数量标准,完善领取手续,做好台帐。要求按规定发放,做到账实相符,库房物品妥善保管,防止变质损坏。

  3、加强车辆登机牌和电话管理

  建立车辆使用制度,实行车辆调度制度,禁止擅自使用车辆和在车外停留,加强车辆的油耗、维修管理和车辆保养,确保酒店领导使用车辆的安全。登机牌和长途电话应实行严格的管理和登记制度,防止私人使用。

  六、亮化品牌的宣传和推广

  1、要提高文件材料的书写水平和质量,及时完成酒店各类文件材料的起草、打印和发送,加强档案管理,建立档案管理制度,妥善保管归档材料和文件,不得损坏或丢失。

  2、及时宣传报道酒店典型故事,加强酒店宣传,大力宣传三个文明建设中涌现的先进典型,大力推广酒店,树立酒店良好的外部形象,提高酒店知名度。

  七、新入店员工培训

  新员工入职培训每月进行一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门业务高峰期。入职培训以一周为一个周期,每天14:00—16:30进行培训。

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇11

  客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。下面是众鑫文档网小编给大家带来的2022年销售总经理上半年工作总结范文,希望大家喜欢。

  转眼间,20xx年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

  一、任务完成情况

  这半年实际完成销售量为xx万,其中一车间球阀xx万,蝶阀xx万,其他xx万,基本完成年初既定目标。

  球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年下半年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在XX万左右),大口径蝶阀(dnxx万以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

  总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。

  二、客户反映较多的问题

  对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

  1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如长龙客户的球阀,刘枫客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

  2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

  3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

  4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如白旗、开运等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

  5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

  6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

  三、销售中存在的问题

  经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

  1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

  2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

  2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

  3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

  4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

  5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。

  7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

  以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

  销售总经理上半年工作总结主要是对上半年的销售工作做一个简单的回顾和总结,找出上半年销售工作中存在的不足并加以改进,这样下半年的销售工作就能再上一个台阶。

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇12

  各位领导,各位同事:

  大家好!

  2022年,__公司在公司领导的正确领导下,在公司各部、办的大力支持下,解放思想,转变观念,夯实基础,奋力拼搏,认真落实“两会”精神和集团总公司陈总年初提出的“四个加大”、“四个提升”、“四个整改”的工作方针,规避风险狠抓经营,消除隐患确保安全,先进性教育成效显著。以抓经营促发展,以抓改制促管理,以抓安全促效益,以抓教育促工作,不断地总结经验,找出工作中差距,完善有效的工作措施,各项经济技术指标稳步提升,为确保公司__片的稳定做出了贡献。

  一、奋力拼搏,各项指标稳步提升

  公司到目前止,共参加投标__个,其中中标__个,中标产值__、_万元,建筑面积__平方米,提前一个多月实现公司下达的年度计划的__,完成施工产值__万元,完成了年度计划的,完成劳务产值__万元。

  二、领会精神,各项管理同步推进

  根据公司“两会”的总体部署和_总重要“讲话”的精神,结合_公司的具体情况:

  (一)为了壮大公司的经营实力,全方位开拓经营,_公司积极按照职代会要求,宣传发动广大职工向公司借资,_公司在拖欠发职工各种费用近__万元的困境下,仍向公司交纳借款__、_万元。

  (二)不断增强经营力度,一是按照公司“全员入市”的精神,实行奖励政策,充分调动广大职工积极性,挖掘经营资源,扩张经营市场。二是规避风险,加强经营管理。三是固守本土,扩展对外市场的经营。公司领导几次奔赴__开拓省外市场。

  (三)做好工程技术人员的全面清理工作。对__名工程技术人员进行全面摸底清理,掌握去向,对长期在外高薪就职的工程技术人员,一方面通知其按时交纳“两金”,另一方面要求能根据公司工作需要及时归队,接受公司的工作安排,解决因人才流失给公司带来的负面影响。

  (四)做好清产核资,主辅分离、下岗人员与社保并轨等工作,并成立了相应的专门班子,在时间紧,牵涉面广的情况下,_公司领导和班子成员,日夜加班,双休日不休息,准确、细致全面完成了公司下达的清产核资,主辅分离,下岗人员与社保并轨工作,为改制打好基础。

  (五)做好自查、自纠工作,坚持每季度对经营、安全生产、内部管理工作进行全面总结,找出问题,不断完善各项管理措施。

  三、规避风险,全方位发展经营

  2022年,公司的经营形势十分紧迫,特别是公司各工程局的成立,对公司压力大。今年一季度承接施工任务不足___万元,离年初制订的目标相差太远。为了扩张经营,提升经营成果,公司一是在固守好本土的前提下,加大对外市场的经营力度,挖掘各种经营资源,按照集团陈总的“三不”原则,提出了经营新思路:“只要服我管,一切好商量”。二是转变观念,在不承担经营风险的而有利可图的情况下,改变过去不承接房地产开发项目的经营思路,看准对象,今年大胆承接了近___万元的房地产开发项目,为公司创利几十万元。三是继续加强联营,完善联营,四是加强经营机构的调整,提升经营队伍的素质,参加公司组织的经营人员各种培训__人次。五是提高经营人员的待遇,(补贴出差超标话费,提高工资承包补贴)。让他们扎扎实实,尽心尽责为经营工作发挥自己的潜能。截止到__月中旬,_公司参加竞标项目__项,中标项目__个,签订施工合同万文秘__版权所有元,提前两个月完成了公司下达的经营指标。

  四、加强防范,安全生产措施有力

  2022年,__公司狠抓了“项目机构建设、宣传教育培训、责任制度落实、隐患排查整改、各项专项整治”等方面的工作。安全生产成效明显,是历年来安全生产形势较好的时期之一。

  一、领导重视。经理、书记亲自抓,不分休息日,经常下工地,亲临现场督查安全生产工作,及时掌握生产状况。

  二、各项体系完善。按照公司的有关精神,公司完善了安全生产目标管理考核制度,切实落实项目经理责任。一是各项目先签订内部合同再签外部合同制度的条件下,层层签订了责任状。二是各部门、各项目监管力度加大,在建各项目专职安全员到位。三是建立了“预警体系”,公司各项目都有应急预案,可有效处置各类事故。

  三、各项目标全面实现。一是全年未发生任何大小安全事故、工伤事故,确保了安全生产目标的实现;二是严格贯彻公司有关指示,狠抓贯标工作,使三大体系在各项目良好运行;三是生产任务目标顺利实现,全年完成生产任务余万元,优良品率为。

  四、一批重大隐患得到消除。全年来,我们狠抓基层项目,坚持“预防为主、安全第一”,按照“标本兼治,哪里有隐患就抓哪里”的工作方针,扎扎实实抓基础。工程科按照公司要求,每半个月对在建工地巡查一次。全年来,共写出书面质安隐患380余条,并督促整改落实,确保质量,降低成本,提升效益。

  此致

  敬礼!

  述职人:___

  2022年_月_日

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇13

  一、指导思想

  以酒店安全运营,提升提升优质服务能力,产品竞争力为核心,优化服务能力,将培养“一专多能的员工”的为宗旨,打造一支能打能战的管理团队,服务团队。不断提升酒店的盈利能力,管理水平。

  二、酒店的现状

  当前面临着疫情反复,行业风险提升,更需要强化酒店员工服务技能及服务认识,酒店目前也存在员工礼节礼貌不到位,对客服务认识不强,员工业务不熟等方面的确定,需要加强组织管理和培训。

  三、当前的目标和任务

  20xx年度的工作计划以酒店发展和岗位需求为目标,切实提员工自我培训和接受培训的意识,管理层要有引导员工自觉学习,磨砺技能,增强岗位技能和服务水平的觉悟和行动;着重为酒店培养一支高质量服务水平、拥有特殊技能的高素质员工队伍,努力打造智能型员工,全优高能员工。优化一线管理,提升全酒店服务和产品质量。

  四、创新管理求实效

  1、做好卫生防疫工作

  严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境。今年,我们将加大卫生管理力度,继续坚持周四的卫生大检查外,并进行不定期的检查。严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的主动性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。

  此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

  2、创新宿舍管理,打造员工“温馨安全港湾”

  宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“温馨安全港湾”。

  第一、要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。第二、要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。第三、要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年轻人,他们大多年龄小,社会经验不足;因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,使他们感受到家庭般的温暖。

  3、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换

  花草是美化酒店不可缺少的点缀品,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。

  4、优化产品品质

  商务楼层客用品的更换后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。计划将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇14

  一、指导思想

  以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。

  二、酒店的现状

  当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。

  三、当前的目标和任务

  xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

  四、严格纪律树形象

  纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,总办要搞好20xx年的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

  五、创新管理求实效

  1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。

  严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

  花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。

  2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”

  宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。

  第一要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。

  第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。

  第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。

  六、节能降耗创效益

  1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

  我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。

  2、加强车辆乘车卡及电话的管理

  建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。

  七、宣传、推介亮品牌

  1、要提高文件材料的写作水平与质量,及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失。

  2、及时宣传报道酒店典型事迹,加大对酒店的宣传力度,大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型,极力推介酒店,树立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。

2022年总经理个人廉洁从业述职报告篇15

  一、指导思想

  以酒店经济工作为中心,“培养一专多能员工”的主题贯穿其中,认真学习和深刻理解当今培训工作的重要性,从而促进员工整体素质的全面提高。

  二、酒店的现状

  目前,酒店员工的服务技能和服务意识与我们的四目标标准仍有很大差距,主要体现在员工缺乏礼貌、客户服务意识薄弱、业务陌生等方面。

  三、当前目标和任务

  年度员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,有效提高员工对培训重要性的认识,积极引导员工自觉学习,提高技能,增强参与竞争岗位改革的自信心,培养一支服务质量高、技能独特的高素质员工队伍,使其成为新时期不断学习和提高的知识型员工。

  四、严格纪律树形象

  纪律是一个群体在正常工作生活中必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。因此,为了做好总办的全面工作,总办必须有严格的组织纪律作保证。要坚持不懈地抓组织纪律,部门负责人要带头管好自己的事情,彻底杜绝违纪违纪现象的发生。部门工作人员的举止、仪态、服装要规范,要努力使综合办公室成为酒店的文明窗口。

  五、创新管理求实效

  1、美化酒店环境,打造“温馨家园”。

  严格的卫生管理是保证酒店环境整洁,为客人提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加强健康管理。除了继续坚持周四的一般健康检查外,我们还将进行不定期检查,严格按照标准,不办手续,不流于形式,报告检查结果,制定奖惩制度,实施奖惩,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店健康工作跃上一个新的台阶。另外,要彻底做好防蝇防鼠防蛙工作。目前正处于鼠蛙繁殖高峰期,应加强控制,有效消灭苍蝇、蟑螂、老鼠。

  花草是美化酒店、打造“温馨家园”不可或缺的点缀。今年,我们与新花公司合作,加强了花卉的"管理,并要求花卉公司定期来店修剪栽培,保持花卉整洁美观,并根据情况立即更换花卉的颜色和品种,使酒店内的花卉常青、常见、新颖,给客人一种温暖舒适的感觉。

  2、创新宿舍管理,为员工创造舒适的家

  宿舍管理一直是薄弱环节。今年,我们将加强管理,为居民创造一个真正的“舒适的家”。为此,首先,要有一个干净的卧室环境。我们要求宿舍管理员做好公共区域卫生,并在每个宿舍设立一名宿舍长,负责安排和督促宿舍人员打扫卫生,要求室内整洁,并检查每个宿舍的卫生状况,报告检查情况。

  第二,要加强宿舍的安全管理,不忘防火防盗,禁止外国人随意进出宿舍,实行外国人查询登记制度,确保住宿人员的人身和财产安全。

  第三,要把管理型转变为服务型。管理员

  我们将参考以往的相关标准和规定,并根据实际情况,重新组织制定各部门办公用品、服装、劳保用品的领取年限和数量标准,完善领取手续,做好台帐。要求按规定发放,做到账实相符,库房物品妥善保管,防止变质损坏。

  3、加强车辆登机牌和电话管理

  建立车辆使用制度,实行车辆调度制度,禁止擅自使用车辆和在车外停留,加强车辆的油耗、维修管理和车辆保养,确保酒店领导使用车辆的安全。登机牌和长途电话应实行严格的管理和登记制度,防止私人使用。

  六、亮化品牌的宣传和推广

  1、要提高文件材料的书写水平和质量,及时完成酒店各类文件材料的起草、打印和发送,加强档案管理,建立档案管理制度,妥善保管归档材料和文件,不得损坏或丢失。

  2、及时宣传报道酒店典型故事,加强酒店宣传,大力宣传三个文明建设中涌现的先进典型,大力推广酒店,树立酒店良好的外部形象,提高酒店知名度。

  七、新入店员工培训

  新员工入职培训每月进行一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门业务高峰期。入职培训以一周为一个周期,每天14:00—16:30进行培训。

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