房地产为什么客户爱挂你电话？【精选推荐】

下面是小编为大家整理的房地产为什么客户爱挂你电话？【精选推荐】,供大家参考。

　为什么客户爱挂你电话？ 打电话约客是房产经纪人每天的日常工作，不仅是为了约见客户看房，扩展自己客源，也是一种变相销售自己的好途径。当然，被挂电话、被拒绝更是常事，甚至，可能打了一上午，也没一个客户愿意来看房！

　可是，偏偏有的同事就是一打一个准，这是为什么？ 那很有可能就是你打电话的方法不对！

　1、电话约看的目地

　 1）、打电话的目地是什么？ 简单的说：就是获得一次预约带看的机会。

　打电话时间只有几分钟，不要企图透过电话来销售，那应该是带看面谈时所做的事情。

　大部分经纪人最大的问题就是，不知道何时挂电话，在电话中，话讲的太多，问题就会越多，将造成预约带看的困难，话讲得太多，客户也会随之越多，很多问题很难在电话中说明得很清楚，这么一来对方会更有推辞的理由。

　2）、不要太过拖沓 客户不喜欢决定自己不熟悉的事情，也会本能的抗拒推销的东西，因此为了让对方较容易做出决定。要求大约十分钟的时间，来说明我们所提供给客户的服务，同时在电话中传达我们服务的热情和真正的意图。

　你在电话中的语调，语气，用语态度都会影响客户对你的印象，在短短的几分钟内，如何做适当的表达是成功的关键，这是客户“见到你”之前的第一印象，也关系到能否顺利约访到客户进行后续销售。

　你的表现越专业，越平稳，达成预约带看的比率也就越高。

　2、电话约看前的事情准备 为了有效透过电话接近客户，要事先做好准备，要做好有关事物的相关资料，然后在做好自己本身的准备。（比如：记录本，工作日记，笔等）

　3、电话约看的要领 1）、约看时间要准确。不要约定一个时间范围，这样客户也会困扰，比如说：明天双休，看明天上午或下午有时间，可以带您去我们的案场。

　2）、照自己的计划，约访足够的人。不管是同意还是不同意，按照名字继续打下去，要保持积极的态度，相信自己的能力与价值。

　3）、不要持续不断的讲话，偶尔要停顿。在通话中随时使用像“对不起”“谢谢”“是”“没错”“您好”等表现礼貌的用语，说话一定要自然的声调讲，不要先挂电话，结束通话时，一定要表达谢意。

　4、电话约客的 5 原则 1）、说好开场白 开场白说得好，你才能快速有效地引起客户的注意与兴趣，好的开场白应是简洁、清晰与吸引人的，这表示你要把握时间，尽量在半分钟内自报家门，表示意图，简介商品，整个过程中不说废话，禁止拖拉犹豫。

　2）、客观阐述 在电话约客中，切忌为求达到目的而夸大其词，欺骗客户。对事物的描述一定要足够客观，以事论事，客户才能感受到你的诚挚，心悦诚服。

　3）、摸清客户的需求

　在交流中，你要留心听取客户的每一句说话，凭此去了解对方的心理，摸清对方的需求，然后慢慢诱导客户消费。这时候，你的说话要紧紧捉住重点，避免过多谈论其他话题。

　4）、礼貌用语 在服务客户的时候，你的态度与说话一定有礼貌，这样方能给对方留下好的印象。电话销售中，礼貌用语不可少，粗言恶语不可有，因为说话不当是会酿成大祸的。

　5）、目的明确 每一次通话你必须要求确定约看时间，因为你的目的只有一个——“销售”一次带看的机会。

　5、拒绝处理 1）、客户为何拒绝。

　这是正常的反应，一般人在业务员接近时都会有抗拒的态度，其实这样反应也是销售一环，谈到投资，一些客户的直接认为会被强迫购买，因此有拒绝的态度，可以将这视为正常现象。把他作为学习拒绝的机会，要把拒绝当作成功的一个过程。要尊重客户。不论是谁，很少人一开口就马上拒绝，客户会试着了解，对方打电话给他的目的，有时候反而是我们逼他们采取防范态度。

　2）、面对拒绝的态度与策略 有些经纪人无法忍受这样的拒绝，这样的人在房地产电话销售虽无法长久的生存的，因为被拒绝是房产经纪人的日常一部分。并且，你也只有被拒绝的多了，才能知道如何去应对，也才能从中吸取经验，获得成长。

　不要立即争辩，先接受拒绝，再了解拒绝的真意回答拒绝的内容，简短和有自信地对应。

　拒绝处理的范例

　我没有兴趣 XX 先生：我知道“人们一般不可能对不了解的东西在刚刚听到的时候就马上感到兴趣”，这也是我为什么想要带您去现场考察的原因，我想当面向您做详细的说明，这样您便可以判断这个商铺，写字楼，公寓投资计划对您到底有没有价值。不知道您在什么日期/时间比较方便？

　XX 项目是什么呢？你想跟我谈什么呢？ XX 先生，每个人都有一些与财务相关的梦想与目标，例如：想把手里空闲的资金运用起来，想让现有资产增值。想买房子，想给后人一笔遗产，想让家人享受拥有一辅富三代的衣食无忧的生活。XX 先生，您是否也一样呢！我们公司现在 XX 项目就能够给您带来这样的回报，协助您达成这些目标，不知道您在什么日期/时间比较方便。

　 你可以寄送资料吗？ XX 先生：我也很想那样做。但是这个投资计划，只有在真正了解他之后你才会知道它的价值在哪里，这也是我为什么一定要带你去现场看的原因，不知道您在什么日期/时间比较方便。

　我太忙了 XX 先生：这也是我为什么要提前打电话给您预约的原因，我想请教您什么时候会比较方便，不知道您在什么日期/时间比较方便。

　没有钱，不投资

　XX 先生：我非常了解您这样说的理由，其实有很多与您想同说法的人，但在去了现场实地考察了之后，都改变了一些想法，请您和我一起去现场看看吧，放心的让我们给您介绍一下，我绝对不会勉强你投资的，不知道您在什么日期/时间比较方便。

　我投资的东西已经很多了 XX 先生：投资得多是件很好的事情，其实。房产投资不是买了就算的，她仍然要随着时间和市场的改变，做重新的调整，我可以用朋友以及专业的立场，帮您重新检视您目前所拥有的房产投资项目。看看现阶段您的 投资是不是符合您现在的需求，不知道您在什么日期/时间比较方便。

　我有朋友做房产的 谢谢您告诉我这个讯息，但我还是想和您一起去看看我们这个投资项目，我相信这和您朋友所提供投资项目不一样。而且一般人可能不方便和朋友讨论过于隐私的问题，另外，您也可以看看我们的现场说明，做个比较，不知道您在什么日期/时间比较方便。

　不管怎么样都不要 您讨厌投资商业地产有特别的理由吗？其实一些像您一样拒绝的人很多，在听了我的介绍之后，都改变了想法，我想没有有人一开始就喜欢这个投资商业地产，但是对于像您一样具有投资理念的人来说，是决对值得去看看我们这个项目，或许会改变一些看法，如果您到现场听了我们的介绍还是不喜欢，那么我保证不再向您提起，我决对不会强迫您购买。

　 如果这些方法仍然无效，我们不要批评或冷嘲，而要谢谢这些客户花时间来听你说话，并迅速的结束谈话，不要困扰客户，那么未来还有销售的机会，因此，你可以这样说：xx 先生很抱歉打扰您的时间了，如果下次我们有更好的投资计划，我再向您推荐，好吗？

　注：把简单的事情重复地做，再做，一直做，做到成功为止。

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