离退休人员服务管理调研报告

下面是小编为大家整理的离退休人员服务管理调研报告,供大家参考。

　离退休人员服务管理调研报告 3 篇

　离退休人员服务管理调研报告第 1 篇 为做好离退休人员的服务管理工作，让离退休人员安度晚年、健康长寿，

　我行近期对离退休人员的服务管理工作进行了调研。现调研结束，经梳理归纳， 有关调研情况报告如下：

　一、离退休人员基本情况 根据统计，我行目前共有离退休人员 5925 人，其中离休人员 144 人，退休 人员 5188 人，内退人员 616 人（具体见下列附表）。专职离退休服务管理人员 11 人，兼职离退休服务管理人员 52 人。通过对附表数据的分析，我行离退休人 员年龄层次两级分化，特别 80 岁以上高龄人员达 913 人，加之居住地分散，给 服务管理工作带来很大困难。同时，专职离退休服务管理人员 11 人，兼职离退 休服务管理人员 52 人，分别占离退休人员的 XX%和 XX%，配比较低，不能满足日 益增长的服务管理工作需要。

　二、我行努力做好离退休人员的服务管理工作 1、加强离退休人员的政治思想工作。我行一是独立设置党支部 35 个，与 在职合编 37 个党支部，按居住地，以就近方便的原则建立党小组，使 20xx 名离 退休党员能够参加所属党支部和党小组的活动。二是对党支部书记、委员和党小 组长定期进行培训，提高他们的政治思想觉悟、党务工作技能，能够积极开展党 组织的活动，增强党组织的生机和活力。三是创新方式，采用信息化技术，建立 微信群，构建离退休党员学习、交流的网络平台，20xx 年共组织离退休人员参 加学习报告、座谈交流、主题活动等 281 次，参与人数 9113 人次，送学上门发 放学习材料 3620 份，取得良好成效，其中离退休人员在社区＂学习十八大经验 交流会＂上作了先进事迹发言，北京电视台予以报道。

　2、全面为离退休人员提供亲情服务。我行建立离退休人员生活档案，做到 一人一档，全面掌握离退休人员的情况，实行信息化管理。对需要服务的离退休 人员，第一时间进行服务，帮助解决离退休人员在生活中遇到的实际困难和问题， 让离退休人员感受党和政府的关心，感受单位的温暖，增添晚年生活的乐趣。在 提供亲情服务中，着重做好三方面工作：一是坚持落实好老同志的生活费和医疗 费待遇。20xx 年下半年，出台了《北京分行大额医疗保障管理暂行办法》，将《员

　工保障手册》及时发放到每个离退休人员手中，在大额医疗保障中，把临时性的 救助转化为长期的关怀，有效减轻患重大疾病老同志的医疗费负担。二是做好走 访慰问工作。我行坚持有病必访、有困难必访、重大节日必访、去世必访，帮助 协调解决医疗、生活等方面的问题，20xx 年慰问离退休人员达 8000 余人次，覆 盖面达到 100%。三是做好高寿慰问金的发放工作。20xx 年共为 91 名高寿老人发 放慰问金 920xx 元，宣武支行为 101 岁高寿的老人过生日，让高寿老人切实感受 党和政府的关怀，感受单位的可亲。

　3、为离退休人员开展丰富多彩的文体活动。以离退休人员活动中心为平台， 根据离退休人员的不同情况与兴趣爱好，广泛开展阅读、健身、棋牌、书法、绘 画、琴乐等活动，让离退休人员玩得满意，活得开心，欢乐健康度晚年。20xx 年举办了＂岁月如歌-20xx 年分行离退休人员春节联欢会＂，展现我行老同志积 极向上的精神风貌；开展了＂迈向健康＂健步走、＂百饺争春＂厨艺比赛、＂变 废为宝＂手工比赛、＂丹彩墨香绘工行同心共筑中国梦＂书画摄影比赛、＂以棋 会友＂象棋团体比赛、＂绚丽生活展风彩同心共筑中国梦＂文艺汇演以及＂镜界 艺术＂摄影知识讲座七项文体活动，让我行老同志参与其中，使晚年社会更充实、 更富有意义。

　4、加强离退休服务管理人员队伍建设。我行全面提高离退休服务管理人员 的服务意识和服务技能，始终按照＂一个宗旨、两个效益、三个优、四个严＂的 要求为离退休人员服务：一个宗旨就是全心全意为离退休人员服务；两个效益是 保证社会效益和工作效益；三个优是优良作风、优美言辞、优质服务，四个严是 严格要求、严格管理、严格监督、严肃纪律。要达到制度化、规范化和科学化的 要求，主动接受上级领导和离退休人员的监督，提高工作效率与服务质量。要满 腔热心，积极、认真、努力、负责做好每一项工作，在服务的每一个环节都能体 现离退休人员的愿望，满足离退休人员的需求。要以儿女之心和晚辈之情服务好 离退休人员，做到老有所呼、我有所应，老有所求、我有所为，真正达到优质服 务的要求，让离退休人员始终满意服务。

　离退休人员服务管理调研报告第 2 篇

　根据市委保密委员会办公室《关于进一步做好机关、单位保密自查自评工 作的通知》要求，我镇按照《机关、单位保密自查自评工作规则(试行)》内容，

　认真开展自查工作。现将我镇保密工作自查情况报告如下：

　一、制度建设情况 参照《中华人民共和国保守国家秘密法》和《中华人民共和国保守国家秘

　密实施办法》，在年初进一步完善了我镇的《砖路镇镇保密工作制度》、《档案工 作保密制度》、《涉密文件管理制度》、《涉密人员管理制度》、《上网信息发布保密 审查审批制度》，对保密的措施、计算机信息系统和通信办公自动化设备保密管 理、保密工作人员岗位职责等都做了具体的规定，增强了制度的可操作性。

　二、涉密人员和涉密载体管理情况 抓好全镇干部的保密宣传教育。领导班子成员带头学习保密知识、带头遵 守保密制度，并组织机关干部学习《保密法》、《保密知识读本》等相关的法律法 规和中央、省、市有关保密工作的重要精神。通过认真学习，不断加深干部职工 对保密知识的认识和掌握，有效增强了全体干部职工的保密意识，带动了保密宣 传教育的开展。

　重点加强保密工作人员的保密管理和教育。我镇坚持党政办公室为保密工 作的具体承办部门，在日常工作中，对办公室专职保密人员认真培训、严加教育， 每年年初签订保密承诺书，积极订阅保密学习材料，及时学习最新、最科学的保 密知识和保密技能，提高保密工作水平。

　涉密计算机、涉密优盘已张贴涉密标识;涉密计算机、涉密优盘管理已落实 责任人员为镇党政办主任;单位涉密移动存储介质登记并有编号、密级标识等， 其外出携带有审批记录，未在涉密与非涉密计算机之间交叉使用移动存储介质， 非涉密移动存储介质未存储、处理涉密信息。

　三、涉密网络和非涉密网络管理 我镇进一步规范了涉密网络和非涉密网络计算机的管理，对计算机网络系 统严格执行国家保密局《计算机信息系统保密管理暂行规定》和《计算机信息系 统国际联网保密管理规定》，做到计算机信息系统涉密管理由专人负责。

　我镇涉密计算机无违规接入互联网记录;我镇涉密计算机已安装杀毒软件， 并且及时做好更新升级;我单位的非涉密网络未存储处理传输国家秘密，未使用 涉密移动存储介质，未在涉密场所中连接互联网的终端上安装、使用音视频输入 设备及无线收发装置，未在网站、论坛等社交媒体发布国家秘密，未使用电子邮

　箱等办理涉密业务，未使用网盘等互联网存储服务存储国家秘密，未在互联网等 网络传媒的制作和播放中涉及国家秘密，未在连接互联网的智能设备上存储处理 国家秘密。

　四、涉密文件存放和信息发布审查 涉密文件存储保管设有配备电子密码文件保险柜;涉密文件登记规范，有详 细的流转记录;对废弃文件、文档的保管、销毁工作严格执行相关保密规定。

　我单位的非涉密网络建立了信息发布保密审查制度，坚持一事一审、全面 审查，指定了工作机构负责互联网信息发布保密检查，互联网接入终端标注了禁 止处理涉密信息的标志。在保密工作信息报送上，我镇严格按照市委保密委员会 办公室的要求将保密的各项工作及开展情况及时上报，根据工作安排报送我镇开 展的重大保密工作活动信息和重大的安全保密设施建设情况。

　我镇对保密工作在人力、物力、财力方面均做了大量的工作，虽然取得了 一定的成绩，但还存在一些不足，如在思想认识上还有待于进一步提高，具体的 制度落实还有待于进一步严格规范等。我镇将继续完善保密工作职能，加大工作 力度，深入开展保密法规的学习和宣传，不断完善保密制度和措施，狠抓制度落 实，确保我镇保密工作万无一失。

　离退休人员服务管理调研报告第 3 篇 XX 广大退休干部为全县经济建设和社会发展做出了重要贡献，关爱他们的 晚年生活，是实践＂三个代表＂重要思想的内在要求，是推进科学发展，构建和 谐社会的需要，近日，我们对 XX 县退休干部管理服务工作进行了专题调研，就 如何加强退休干部的服务管理形成了几点粗浅的看法。

　一、基本情况 截止 20xx 年底，我县共有离退休干部 884 人，其中党员有 358 人，离休干 部有 19 人，县处级退休干部 11 人，科级退休干部 211 人，一般退休干部 272 人，退休工人 371 人。按机构性质分：机关 332 人，事业 181 人，企业 371 人。

　本县境内的离退休干部多数分布在 4 个集镇，仅城关地区有 446 人、牛头店 98 人、曾家 83 人、钟宝 85 人、其它乡镇共 132 人。

　二、退休干部管理工作现状 XX 县委、政府认真贯彻执行党中央、国务院关于退休干部的方针政策，按

　照有关规定，尽心尽力、尽职尽责的做好工作，对退休干部政治上尊重、思想上 关心、生活上照顾，对老同志反映的问题，凡符合规定的，及时给予解决，没有 政策规定的做好解疑释惑工作，关爱他们的身心健康，大力开展丰富多彩积极向 上的文体活动，使广大退休干部共享改革发展成果，让他们身心愉悦，安度晚年。

　（一）领导关心重视，组织机构健全。XX 县各级党组织和领导干部十分重 视退休干部管理服务工作，把老干部管理服务工作提到议事日程，并建立了老干 部工作领导小组，经常关心、过问、指导老干部工作，帮助协调解决老干部工作 中遇到的疑难问题（落实老干部的住房补贴、老干部活动中心等事宜）。组织部、 老干局、人劳社保局等工作机构，各尽其责，把离休干部和退休干部共同作为管 理对象，认真抓好离退休干部各项待遇的落实，为做好离退休干部服务管理工作， 全县各单位都给予了大力支持和积极配合，形成了齐抓共管的局面。尊老、敬老、 爱老、助老已成为当今社会的道德风尚。

　(二)整合社会资源，解决活动阵地。

　退休干部自管组和老干支部两套班子一套人马，按照退休干部能就近学习、 就近活动、就近得到服务、就近发挥作用的原则，依托退休干部供养关系单位建 立了活动室，定期活动。县城建有老干部活动中心（全是退休人员活动），配置 了基本活动设施，每天定时开放，老同志根据各自爱好和特长自由选择活动项目。

　（三）合理设置了老干支部。我县于 20xx 年 1 月本着便于活动、方便管理 的原则，合理设置了老干党支部。全县共建立了 17 个老干支部，城区老干党总 支（20xx 年 7 月 14 日县委常委会决定成立城区离退休干部党委）设在老干局， 下辖 7 个老干支部，老干支部组织健全、制度完善、管理规范、活动经常。有一 支素质比较高、党务经验丰富、身体较好，热心为老同志服务的支部班子，同时 十分注意加强对党支部委员的培训，不断增强党支部的活力、凝聚力、退休干部 党员们在党支部里，积极参加组织活动，发挥着在建设社会主义和谐社会中的积 极作用，展示了老党员的良好精神风貌。老干局注意及时总结工作中创造的新经 验和成功做法，把退休干部管理服务工作的创新成果制度化、规范化。建立如离 退休干部参观学习制度、走访慰问制度、情况通报制度、阅文制度、老干部活动 中心各类活动管理制度、老干支部学习、民主生活会、评议党员等制度、与春节 期间慰问老同志的制度互相衔接，互相配套的制度体系，并很好的坚持了各项制

　度，有力的保障了退休干部管理工作健康、有序的开展 （四）开办了老年大学，经常性开展老年教育活动。

　20xx 年底，我县老年大学正式挂牌成立，校委会 9 名成员分工明确，各负

　其责。先后开办了（太极）拳、剑、(健美、广播)操、政治理论、书法、医疗保 健、文艺等专业，并聘请了 12 名身体健康，乐于为老同志服务的退休干部为各 科的辅导员，开展经常性的授课、讲座活动。老年大学的开办为广大退休干部提 供了更广阔的活动空间，是学习新知识的摇篮，陶冶情操的乐土，交流感情的平 台，更是党委、政府联系退休干部的桥梁和纽带。

　（五）广大退休干部发挥余热有平台。我县于 20xx 年底组建了老年科协， 本着量力而行的原则，根据老同志的特点结合我县农业主导产业的发展思路，积 极寻找工作结合点，科学的将老科协化分为 5 个服务组，适时组织开展各类实践 与调研活动。老年大学、老干部活动中心、老干支部等组织均为退休干部发挥余 热提供了平台，全县百分之八十五以上的退休干部都在关心下一代、＂双创＂、 行风政风评议、支持在职干部工作等领域发挥着积极作用。

　三、退休干部管理服务工作存在的的问题。

　(一)退休干部管理缺乏政策依据。当前 XX 县离退休干部的整体状况是，离 休干部的人员比重越来越小，退休干部人员的增量越来越大，工作压力非同一般。

　在政策落实上要求向离休干部（政治待遇不变，生活待遇从优；

　强化＂三个保障机制＂）倾斜，而实际工作量则以服务退休干部为主。1982 年党中央下发《关于建立老干部退休制度的决定》至今近 30 年，中组发【20xx】 10 号明确要求离退休干部的日常管理由供养关系单位负责，老干工作部门会同 组织、人事等部门做好宏观管理，督促、检查指导工作。而在实际工作中退休干 部的服务管理只能比照离休干部的相关政策，各单位在管理服务程度上不平衡， 目标管理尺度不明晰。

　（二）退休干部活动阵地狭小，活动设施简陋。

　我县城区就有退休干部 400 余名，而仅有的一个老干部活动中心面积不足 500 平方米，老年大学只设一间 50 平米的综合教室，还兼了老干党委和城区 4 个老干支部的会议室。活动室和教室内的设施都比较简陋，远远不能满足城区广 大退休干部活动、学习需求。

　(三)受退休干部管理、活动经费限制，退休干部参加各类活动的频率和比 率不高

　我县绝大部分单位都没有给其单位的退休干部订阅必要的报刊、杂志等学 习资料，也极少组织退休干部开展文体活动。（走访慰问、情况通报、征求意见、 建议等方面都坚持的比较好）所有退休干部都主要依托老干局、老干支部、老年 大学、老科协等参加各类文体、学习、参观活动。每年除参加几次重大节日庆祝 活动外，而其他类型的活动都因受场地、经费的限制，只能有一部分退休干部参 加。近 10 多年来，我县所有离退休干部的参观、视察活动都没有出过县，眼界 受到了极大的局限。

　四、退休干部服务管理工作的几点建议。

　(一)进一步规范、完善退休干部服务管理制度和管理办法。

　要从退休干部服务管理实际工作现状出发，制定与公务员法相衔接，与事 业单位制度改革相衔接的退休干部服务管理政策，建立完善退休干部政治生活待 遇落实、离退休干部资源共享机制，使退休干部服务管理工作有章可循、有序推 进。

　（二）加强组织领导，夯实责任。一是要坚持完善老干部工作领导责任制。

　县、乡各级组织要把老干部工作摆到重要位置，党政主要领导要经常关心过问， 分管领导要定期听取汇报，指导和协调解决难题；

　二是县、乡都要成立老干部工作领导小组，定期研究安排，组织落实，解 决决老干部工作中的重大问题；

　三是落实职能部门的任务，老干部工作部门要深入调查研究必须发挥主导 作用；

　有关部门在制定出台涉及离退休干部利益的政策规定前，要征求老干部工 作部门的意见，退休干部供养单位要切实履行好本单位退休干部的日常管理责 任；

　四是夯实责任，要把建立组织机构、落实管理、活动经费，以及为离退休 干部办好事，解难事等老干部工作内容纳入各单位年底目标任务考核，并把考核 结果作为单位领导干部升、降去留的主要依据之一。

　（三）加强老干部活动阵地建设，不断改善活动场所设施条件。

　一是要在现有的学习、活动场所的基础上，加大投入，在空间上扩大，在 设施上完善；

　二是把老干部活动中心、老年大学建设纳入全县基础设施建设规划，逐步 建立布局合理的标准化老干部活动中心和老年大学；

　三是要发挥社区资源优势，鼓励企业领办、个人创办老干部活动中心等形 式，不但拓宽活动领域，并逐步向街道、乡(镇)延伸活动和学习网络，以满足广 大退休干部强身健体和求知的欲望。

　(四)进一步加大老干部活动经费投入力度。

　组织退休干部开展各项活动要有一定的经费保障，县政府及其有关部门要 根据具体情况出台政策规定，明确退休干部管理服务经费标准，并随着物价水平 上涨适时进行调整。县直机关各部门和乡（镇）各单位要根据文件规定，按照资 金来源渠道，将服务经费落实到位，全额拨款单位由地方财政纳入预算，差额拨 款单位有地方财政和所在单位负担，自收自支单位由单位自行筹措；

　对困难单位有地方财政适当予以补贴，单位破产、倒闭的有地方财政帮助 解决。要建立健全相关管理制度，实行专项管理，做到专款专用，只有这样才能 确保退休干部服务管理真正到位。

　总之，退休干部服务管理工作是一项长期、复杂、繁琐的工作，面对新情 况、新问题，应按照科学发展观的要求，不断规范和完善退休干部服务管理制度， 积极探索服务管理规律，不断开创退休干部管理服务工作，做好宣传、慰问的同 时，我们应以更加宽阔的视野，更加强烈的责任心，认真做好新形势下退休干部 的服务管理工作。

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