退役军人服务站工作情况汇报（5篇）

退役军人服务站工作情况汇报（5篇）退役军人服务站工作情况汇报　　2019年退役军人事务工作总结（原创）2019年以来，退役军人事务工作在区委、区政府的正确领导和上级业务部门的精心指导下，严格对照2下面是小编为大家整理的退役军人服务站工作情况汇报（5篇）,供大家参考。

篇一：退役军人服务站工作情况汇报

　　2019年退役军人事务工作总结（原创）2019年以来，退役军人事务工作在区委、区政府的正确领导和上级业务部门的精心指导下，严格对照2019年政府工作报告主要目标和重点任务，积极适应新时代新常态，坚持以服务保障好退役军人为目标，狠抓工作落实，努力破解难题，有效应对挑战，各项工作任务全面落实。现将工作开展情况汇报如下：一、工作开展情况（一）强化组织领导，组织机构及时调整充实。新年伊始，区委、区政府高度重视新机构组建工作，多次召开专题会议，认真研究部署，依据相关要求，及时调整充实了区级退役军人事务机构，为全力推进退役军人事务工作提供组织保障。调整充实了区双拥工作领导小组，并积极组织召开创建全省双拥模范区工作推进会、双拥工作表彰大会和军地问题协调解决会议。成立由区委主要领导任组长，区政府主要领导任常务副组长，27个区直部门为成员单位的区委退役军人事务工作领导小组，及时在区委常委会、区政府常务会议分别听取《关于加强新时代退役军人工作意见的我区贯彻落实意见》以及区政府常务会议《全区退役军人工作会议精神及退役军人服务工作汇报》和《区退役军人服务管理工作情况汇报》，并就年度退役军人事务工作作了安排部署。（二）提高政治站位，服务体系建设按期完成。按照省、市机构改革要求，挂牌成立了区退役军人事务局，配齐了班子成员，核定xx名行政编制，及时充实工作力量，解决办公场所，购置必要的办公设施，各项工作有序开展。xx月xx日挂牌成立了区退役军人服务中心（核定编制xx名），xxx个乡（镇）退役军人服务站和xxx个村（社区）退役军人服务站相应建立，切实打通了服务退役军人和其他优抚对象“最后一公里”。至此，我区退役军人服务保障体系全部建设完成，有效保障了退役军人服务管理工作的顺利推进。（三）精心组织谋划，社保接续工作稳步推进。解决部分退役士兵社保接续工作，是充分体现党和政府对退役军人的关怀和关爱，是全力保障退役军人合法权益的重要举措。区委、区政府把解决部分退役士兵社会保险问题工作作为一项事关全局的重大政治任务，及时在全区范围内发布《关于开展部分退役士兵社会保险接续工作的通告》，对符合条件的退役士兵逐一进行申请登记。同时，对前期摸排出的符合政府安排条件的xxx名退役士兵逐人核查社保断缴情况，建立工作台账，为解决部分退役士兵社保接续工作的顺利开展奠定了基础。截止目前，已受理登记xx人，初审通过xxx人。（四）强化责任担当，矛盾问题攻坚化解年活动扎实开展。“退役军人矛盾问题攻坚化解年”活动是中央和省级退役军人事务部门安排部署的年度重点工作任务，我区作为省厅确定的重点区之一，及时制定《xx区退役军人矛盾问题攻坚化解年活动实施方案》，统筹协调力量，强化责任担当，高标准高质量按期办结，确保顺利推进“矛盾问题攻坚化解年”活动。进一步充分发挥退役军人服务中心、站职能作用，全面排摸退役军人矛盾问题。健全完善“五定五包”和“五个一”稳控责任制，对xx名重点涉军人员由区级领导包案，乡镇和部门领导包抓、分管领导主抓，村（社区）、派出所工作人员具体稳控，即时分析研判，采取有效措施，确保人员稳定。截止目前，来访登记xx件xx人次、上级部门交办xx件xx人次、网上系统受理xxx件，全部严格按照政策依法依规答复办结，办结率达100%。（五）严格落实政策，拥军优属工作扎实推进。一是军地密切协作，全省“双拥模范区”争创成功。xx月xx日，经过军地双方的共同努力，文章系壹号秘书微信公众号原创发布，侵权必究。顺利通过了省级考核验收，并于xx月xx日被省上评为“双拥模范区”。二是始终坚持重要节点走访慰问制度。在春节、“八一”和烈士纪念日前夕，积极走访退役军人和其他优抚对象、部分困难企业军转干部和现役军人家庭，为他们送去党和政府的关怀关爱。三是及时足额发放优抚金。今年以来，及时发放xx名参军入伍大学生和进藏兵一次性奖励金xx万元，按时足额发放xx名2018年秋（冬）季自主就业退役士兵兵役优待补助金xx万

　　元，为xx名优抚对象发放1-10月份抚恤和生活补助资金xx万元，为xx名重点优抚对象发放医疗救助资金xx万元，为xx名无军籍职工和xx名军休人员发放生活补助xx万元。四是扎实推进信息采集工作。以乡镇为单位，加大宣传力度，及时采集全区所有退役军人和现役军人家庭等基本信息，确保人员准、情况明。截止目前，共采集退役军人和现役军人家属xx人。五是妥善安置工作。严格落实《退役士兵安置条例》和省市文件精神，采取“阳光”安置原则，靠实工作责任，妥善安置2019年xx名符合政府安排工作条件的退役士兵，及时接转党组织关系和协调落户，积极开展党员主题教育活动和党组织生活。截止目前，正在与编办、人社对接，起草安置方案，及时召开安置会议，确保在11月底前将xx名转业士官全部安排到财政全额拨款单位。（六）鼓励支持引导，就业创业工作快速发展。一是健全完善工作机制。始终把退役军人就业创业工作作为一项政治任务摆上重要议事日程，强化组织领导，不断完善工作机制，保障工作经费，不断加大就业服务、教育培训、税费及贷款等优惠力度，鼓励并支持退役军人就业创业。二是落实政策全面落实。在妥善安置年度符合政府条件安排工作的退役军人的同时，按照“自愿报名、自选专业、免费培训”的原则，对自主就业退役士兵及时开展技能培训，全力提升退役士兵自主就业能力。今年以来，为xx名2019年秋（冬）季自主就业退役士兵积极开展免费技能培训。三是拓宽就业创业渠道。结合区直相关部门和高校扩招等机遇，通过公众号、微信、QQ、抖音等新媒体加大政策宣传力度，积极推荐自主就业报考相关岗位，提升就业能力。今年以来，会同公安、人社部门举办退役军人招聘会xx次，xx名退役军人实现就业。并严格审核高校扩招报名表，积极引导xx名退役军人参加xx所高职扩招院校专业学习，不断提升学历水平。（七）缅怀尊崇英烈，烈士褒扬纪念工作成效显著。一是大力开展纪念活动。9月30日在xxx烈士陵园举行纪念日公祭活动，缅怀革命先烈的丰功伟绩，寄托对革命先烈的无限哀思，颂扬革命先烈的崇高精神，激发全区广大干部群众的爱国热情。二是积极走访慰问。国庆前夕，区级领导分别带队对xx名老复员军人、烈属和伤残军人进行走访慰问，送去了慰问金和党和政府的关心关怀。并不断大力弘扬英烈精神，积极营造尊崇英烈的浓厚社会氛围。三是按期颁发纪念章。xxx带领相关乡镇、部门负责人对符合条件的xx名退役军人入户颁发“庆祝中华人民共和国成立70周年”纪念章，充分体现尊崇英雄、彰显功绩的仪式感、庄重感。四是强化烈士纪念设施管理。今年以来，我局认真对现有xx处烈士纪念设施进行全面调研核查，准确掌握设施现状，完善资料数据库，并不断加强修缮投入力度，谋划完善弘扬英烈精神红色教育基地体系，着力推进烈士纪念设施精细化管理。（八）加强思想教育，退役军人关爱关怀更加深入。一是加强思想引导。充分发挥退役军人服务中心、站职能作用，积极走访慰问，深入基层做思想工作，对生活困难退役军人给予帮扶救助，全力解决他们的实际困难。同时，设立退役军人党组织关系“一站式”接转窗口，及时接转党组织关系，让退役军人充分享受党组织关怀。二是认真开展党建活动。xx月xx日，积极组织2019年度转业士官参加xx区庆祝中华人民共和国成立70周年“我和我的祖国”红色经典朗读和优秀歌曲合唱展演活动，用嘹亮清脆、高亢深情的歌声表达对党的满腔赤诚、对祖国的深沉爱意。三是有效做好涉军人员思想工作。区退役军人事务局对有外出祭扫动向的xx余名参战退役军人开展深入细致的思想教育工作，说服他们到区xxx烈士陵园进行祭扫活动，祭奠英烈，倾听英勇事迹，传承英烈精神。四是不断提升军人荣誉感。在xx隆重举行了为烈属、军属和退役军人等家庭悬挂光荣牌启动仪式，并以乡镇、部门及村（社区）为主体，采取集中悬挂和上门悬挂的方式，全面完成了所有信息采集人员的光荣牌悬挂工作。积极开展为xx名立功受奖现役军人送喜报活动，文章系壹号秘书微信公众号原创发布，侵权必究。大力营造“一人当兵、全家光荣”的浓厚氛围，全面提升军人的归属感和荣誉感。并积极推荐我区优秀退役军人，树立退役军人先进典型。

　　二、存在的问题和不足自退役军人事务局成立以来，优抚安置政策有效落实，各项工作顺利推进，但还存在一些问题和不足，主要为：一是部分退役军人利益诉求过高，稳控难度大。个别督办信访事项中的诉求和部分其他利益诉求因没有政策依据而难以解决，加之社保接续过程中会出现已缴纳人员心理不平衡现象，且涉军上访属历史遗留问题，频繁上访增加了稳控工作压力。二是社保接续时间跨度长，人员核准难度较大。全面清理核查符合社保接续的退役军人，涉及人员较多、时间跨度较长、空间跨度较大和安置原始文件资料缺失，导致逐人核查难度增大，这些问题不同程度影响和制约着退役军人社保接续工作的有效落实。二是基层服务站基础薄弱，工作推进难度大。乡村两级退役军人服务站建立以来，基层服务工作人员力量不足，加之对优抚安置等政策学习不透彻，理解不到位，导致基层退役军人服务工作推进难度增大。三、2020年工作打算下一步，进一步健全完善退役军人服务保障体系，加强服务能力建设，严格落实各项优抚安置政策，高效推进社保接续工作，全面提升军民融合水平，切实加强人文关怀力度，稳步开展矛盾化解攻坚年活动和防范化解重大风险工作，用心用情用力做好退役军人服务保障工作。

篇二：退役军人服务站工作情况汇报

　　退役军人服务中心半年工作总结

　　（一）优化服务体系，部署“创建全国示范型退役军人服务中心（站）”工作

　　退役军人服务体系建设是区退役军人服务中心的一项常态化、机制化和规范化的工作内容，要力求突出武进的地方特色。2020年是创建全国示范型退役军人服务中心（站）的关键之年，也是首创之年。区中心对标要求，提高站位，高质量完成三级服务体系建设，受到市局的肯定。区退役军人服务中心第一时间传达贯彻相关文件精神，对照《创建标准》要求，明确责任主体，细化任务分工，要求全体人员全力以赴投入到创建工作中去，着力营造人人关心创建、人人主动参与创建的浓厚氛围。同时把创建工作与当前落实联系退役军人制度紧密结合，增强创建活动成效。

　　（二）便民、优质、高效服务架起沟通的桥梁

　　退役军人服务中心代表着区退役军人事务局的形象。按照“横向到边、纵向到底，覆盖全员”要求，区中心整合多方资源，在“军”味上创特色，在“心”字上下功夫，切实提升大厅工作人员的履职能力和业务素质。政策咨询和优抚帮扶是退役军人服务中心的一项重要工作职能，区退役军人服务中心以“帮扶解困更暖心、拥军优属更贴心、政策引导更真心”为工作目标，与广大退役军人实打实、面对面、心贴心的交流和沟通，遇到退役军人有疑义的地方，耐心细致地进行解释；服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听来电时，能做到主动问好，面带笑容。同时，大厅浓厚的军旅布展，让老兵重忆往昔的峥嵘岁月，重新勾勒起参军报国的人生轨迹。大厅工作人员用真诚、高效和便捷的服务提高了广大退役军人的幸福感、获得感和荣誉感。

　　（三）恪尽职守、提升效能服务，做好来信来访人员的接待工作

　　面对广大来信来访退役军人，在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并为每一位来信来访人员都泡上一杯热茶。并对来信

　　来访人员的问询能给予正确无误的答复，遇到大厅窗口不能答复的，转交相应的智能科室，并做好后续的跟踪服务工作。大厅接待来信来访工作人员时，严格按照工作流程，做好来访人员的诉求登记，不以任何理由推脱。遇到不由退役军人事务局受理的信访事项，明确告知其合理表达诉求的渠道，同时征得来信来访人员的谅解和理解，把信访矛盾消解于无形。

　　（四）部分退役士兵社保接续取得阶段性胜利

　　部分退役士兵社保接续是今年的重要任务之一。区退役军人服务中心牢固树立“一盘棋”思想，强化责任担当，细化工作措施，厘清工作思路，按照各自承担的职责任务，倒排工期，挂图作战，加班加点，迅速推进缴费进度，以“钉钉子”精神抓好落实。在工作推进过程中，积极会同财政、人社、医保等部门，成立专班，多次召开专班会议，明确时间节点，解决部分人员的身份认定问题。经过前期的摸排和审核，共有1375人符合社保继续政策。下一步，区退役军人服务中心将和各乡镇对接，确保6月底如期完成集中补缴任务。同时，对于部分对政策不了解的人员，大厅工作人员耐心细致做好解释告知工作，防范潜在的风险矛盾。

　　二、下半年工作思路

　　1.着力推进“创建全国示范型退役军人服务中心（站）”工作

　　采取多项措施扎实推进全国示范型退役军人服务中心（站）创建工作。区退役军人服务中心和11个乡镇（街道）和高新区北区退役军人服务站要严格按照退役军人服务保障体系“五有”创建标准，全面推进服务中心（站）建设。同时，要精心组织实施，全面对标对表，逐项梳理，狠抓关键环节，查漏补缺，补齐短板，以实际行动高标准推进区退役军人服务中心建设，从而确保创建工作各项任务落地落实，为各乡镇（街道）和村（社区）退役军人服务站做好示范引领工作。

　　2.着力做好退役军人移交安置工作

　　积极准备2020年度退役士兵接收和职业技能培训工作。本着以退役军人之心为心的原则，继续为全区退役士兵提供贴心高效的

　　“一站式”服务活动。为退役士兵提供方便快捷的办事程序，得到家乡人民的关怀。退役军人还可以根据自身情况，从短期技能培训、成人学历教育、复学中选择一项适合自己的教育方式，各项教育培训经费都可以申请补助。

　　3.常态化落实退役军人服务中心大厅的窗口工作

　　区退役军人服务中心坚持以退役军人为中心，端正服务态度，用心用情做好接访工作，努力让来访的人满意。对来访人员的政策咨询或相关诉求，能当场解释和解决的当场给予答复，不让他们跑第二趟；现场无法解决的登记下来经研究后及时向来访者答复，绝不随意答复。对来访者提出的合理诉求及时登记汇总，第一时间向中心负责人汇报，抓紧落实；对提出的不合理诉求，会面对面地进行解释劝导。

篇三：退役军人服务站工作情况汇报

　　退役军人服务中心半年工作总结

　　2020年上半年，退役军人服务中心在区退役军人事务局的正确领导下，各项工作有序开展、扎实推进、各项工作取得了良好的开端，为全年工作的顺利完成打下了坚实的基础。

　　(一)优化服务体系，部署“创建全国示范型退役军人服务中心(站)”工作

　　退役军人服务体系建设是区退役军人服务中心的一项常态化、机制化和规范化的工作内容，要力求突出武进的地方特色。2020年是创建全国示范型退役军人服务中心(站)的关键之年，也是首创之年。区中心对标要求，提高站位，高质量完成三级服务体系建设，受到市局的肯定。区退役军人服务中心第一时间传达贯彻相关文件精神，对照《创建标准》要求，明确责任主体，细化任务分工，要求全体人员全力以赴投入到创建工作中去，着力营造人人关心创建、人人主动参与创建的浓厚氛围。同时把创建工作与当前落实联系退役军人制度紧密结合，增强创建活动成效。

　　(二)便民、优质、高效服务架起沟通的桥梁

　　退役军人服务中心代表着区退役军人事务局的形象。按照“横向到边、纵向到底，覆盖全员”要求，区中心整合多方资源，在“军”味上创特色，在“心”字上下功夫，切实提升大厅工作人员的履职能力和业务素质。政策咨询和优抚帮扶是退役军人服务中心的一项重要工作职能，区退役军人服务中心以“帮扶解困更暖心、拥军优属更贴心、政策引导更真心”为工作目标，与广大退役军人实打实、面对面、心贴心的交流和沟通，遇到退役军人有疑义的地方，耐心细致地进行解释;服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听来电时，能做到主动问好，面带笑容。同时，大厅浓厚的军旅布展，让老兵重忆往昔的峥嵘岁月，重新勾勒起参军报国的人生轨迹。大厅工作人员用真诚、高效和便捷的服务提高了广大退役军人的幸福感、获得感和荣誉感。

　　(三)恪尽职守、提升效能服务，做好来信来访人员的接待工作

　　面对广大来信来访退役军人，在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并为每一位来信来访人员都泡上一杯热茶。并对来信来访人员的问询能给予正确无误的答复，遇

　　到大厅窗口不能答复的，转交相应的智能科室，并做好后续的跟踪服务工作。大厅接待来信来访工作人员时，严格按照工作流程，做好来访人员的诉求登记，不以任何理由推脱。遇到不由退役军人事务局受理的信访事项，明确告知其合理表达诉求的渠道，同时征得来信来访人员的谅解和理解，把信访矛盾消解于无形。

　　(四)部分退役士兵社保接续取得阶段性胜利

　　部分退役士兵社保接续是今年的重要任务之一。区退役军人服务中心牢固树立“一盘棋”思想，强化责任担当，细化工作措施，厘清工作思路，按照各自承担的职责任务，倒排工期，挂图作战，加班加点，迅速推进缴费进度，以“钉钉子”精神抓好落实。在工作推进过程中，积极会同财政、人社、医保等部门，成立专班，多次召开专班会议，明确时间节点，解决部分人员的身份认定问题。经过前期的摸排和审核，共有1375人符合社保继续政策。下一步，区退役军人服务中心将和各乡镇对接，确保6月底如期完成集中补缴任务。同时，对于部分对政策不了解的人员，大厅工作人员耐心细致做好解释告知工作，防范潜在的风险矛盾。

　　二、下半年工作思路

　　1.着力推进“创建全国示范型退役军人服务中心(站)”工作

　　采取多项措施扎实推进全国示范型退役军人服务中心(站)创建工作。区退役军人服务中心和11个乡镇(街道)和高新区北区退役军人服务站要严格按照退役军人服务保障体系“五有”创建标准，全面推进服务中心(站)建设。同时，要精心组织实施，全面对标对表，逐项梳理，狠抓关键环节，查漏补缺，补齐短板，以实际行动高标准推进区退役军人服务中心建设，从而确保创建工作各项任务落地落实，为各乡镇(街道)和村(社区)退役军人服务站做好示范引领工作。

　　2.着力做好退役军人移交安置工作

　　积极准备2020年度退役士兵接收和职业技能培训工作。本着以退役军人之心为心的原则，继续为全区退役士兵提供贴心高效的“一站式”服务活动。为退役士兵提供方便快捷的办事程序，得到家乡人民的关怀。退役军人还可以根据自身情况，从短期技能培训、成人学历教育、复学中选择一项适合自己的教育方式，各项教育培训经费都可以申请补助。

　　3.常态化落实退役军人服务中心大厅的窗口工作

　　区退役军人服务中心坚持以退役军人为中心，端正服务态度，用心用情做好接访工作，努力让来访的人满意。对来访人员的政策咨询或相关诉求，能当场解释和解决的当场给予答复，不让他们跑第二趟;现场无法解决的登记下来经研究后及时向来访者答复，绝不随意答复。对来访者提出的合理诉求及时登记汇总，第一时间向中心负责人汇报，抓紧落实;对提出的不合理诉求，会面对面地进行解释劝导。

篇四：退役军人服务站工作情况汇报

　　退役军人服务站工作总结

　　____年，在龙洞街道退役军人服务站领导的关心指导和社区同事们的帮助下，坚持认真学习退役军人各项政策法规，踏实工作，严格自律，圆满完成各项工作任务，努力提升自身素质和工作能力。

　　一、坚持学习业务知识，不断提高服务本领工作一年来，不定期学习更新政策知识，扎实工作,热情服务，精进业务能力。同时，按照区局安排，在五峰山宾馆进行5天的封闭培训。在就业创业、退役士兵安置与接收、退役军人自主择业干部政策解读、信访相关、双拥政策、优抚政策、智能化服务平台的操作上进行深入学习。二、认真完成全国退役军人和其他优抚对象信息采集、办理拥军卡、光荣牌悬挂工作____年9月，济南市出台办理拥军卡相关政策，以退役军人信息采集系统为依托，联网办理拥军卡。秉持认真负责的态度，对三个社区未采集人员进行全国系统精准化信息采集、山东省退役军人事务厅系统信息采集，其中和苑社区85人，全运村社区254人，西江华府145人。协助办理跨区域信息转移工作，共计165人，其中西江华府社区转入135人，全运村20人，和苑10人，总计转入人员占比30%。同时为新采集信息退役军人进行光荣牌发放53枚，小小一枚光荣牌，温暖了军人、军属的心，让悬挂对象充分感受到作为一名军人的自豪感、荣誉感和归属感。三、积极参与全国示范型退役军人服务站创建考核相关工作按照街道退役军人服务站三个到位要求，积极参与全国示范型退役军人

　　服务站创建考核相关工作，参与撰写龙洞街道退役军人示范站创建工作自查自评和文字介绍，撰写辖区退役军人事迹报告11篇。

　　四、广泛开展慰问帮扶工作截止到____年12月，辖区内退役军人共计484名，其中生活困难退役军人1名（和苑）；残疾优抚军人11人（和苑1人、全运村5人，西江华府5人）。根据街道安排及时告知相关帮扶政策，为符合条件者及时申请救助。核实辖区内残疾军人伤残类别、残疾性质、残疾等级等多项基本信息，整理材料照片，协助进行换证工作，让他们感受到组织的温暖。五、发放抗美援朝纪念章____年是__人民志愿军抗美援朝出国作战70周年，根据区局安排，向抗美援朝志愿军颁发__人民志愿军抗美援朝出国作战70周年纪念章。街道退役军人负责人及社区工作人员、专职联络员，走访慰问老兵，并为辖区2位抗美援朝老兵颁发__人民志愿军抗美援朝出国作战70周年纪念章，并开展事迹宣传工作。六、开展自主择业军转干专项工作目前辖区内共有自主择业军转干30人，其中关系在辖区内的共计16人。____年度对相应类别的自主择业军转干部定期进行党员关系确认、并为符合条件相关人员核对身份订报、分批协助进行网上年度认证、CTID注册、生物信息采集。七、退役士兵公益岗申请和管理工作按照区局工作部署和要求，街道退役军人服务站严格落实区局下发的《关于加强和规范退役士兵专项公益性岗位管理的实施细则（试行）》和《历下

　　区退役士兵专项公益性岗位人员日常工作暂行办法》进一步标准化，规范化工作流程，严格落实公益岗上岗政策，对于不上岗的进行教育疏导警告，通过严格落实文件要求，形成常态化管理机制，每月汇总考勤考核表形成公益岗日常工作台账，把退役士兵公益岗日常管理工作做细、做实。退役军人公益岗是区退役军人事务局联合企业和街道针对就业困难退役军人及下岗失业退役军人群体开发的专项救助岗位，目前辖区内在职退役军人公益岗共计16人，待申请人员3位，提交材料2位。

　　八、关于征集退役军人个人荣誉物品相关工作。为展现拥军优属的氛围，弘扬爱国主义精神，把龙洞街道退役军人服务站打造成红色教育基地，鼓励退役军人捐赠个人荣誉物品，为其讲述原由，并撰写关于征集退役军人个人荣誉物品的公告及感谢信，编制捐赠收据及汇总明细表。九、开展年前走访慰问送春节大礼包等相关工作。年前对退役军人及优抚对象普遍走访慰问，并为送上春联、福字、慰问信、手提袋等春节大礼包，在与退役军人话家常之余也拉进了我们与退役军人之间的距离，增强了退役军人的政治荣誉感和自豪感，展现了拥军优属的优良传统。十、配合社区共同开展相关工作作为社区退役军人联络员，长期驻社区，以各个社区为依托开展退役军人服务工作的同事配合社区开展其他工作，在不平凡的____年，有幸参与社区疫情防控，社区卫生城创建、人口普查等日常工作，也使我更加了解社区的工作，更加融入社区，和社区同事们共同成长。

　　回顾一年来的工作与学习，在取得一定成绩的同时，还存在一些不足，比如对政策的宣传和学习还不够深入，谋划工作不全面等。在以后的工作中，我将紧紧围绕街道退役军人服务站中心任务，不断创新，及时与服务对象进行沟通，向服务对象传达相关规定，提高退役士兵的荣誉感、认同感、归属感和信任感；同时严格要求自己，尽职尽责做好专职联络工作。配合社区工作安排部署共同开展工作，增强工作主动性、预见性，争做主动服务、优质服务的表率。

　　____年上半年，退役军人服务中心在区退役军人事务局的正确领导下，各项工作有序开展、扎实推进、各项工作取得了良好的开端，为全年工作的顺利完成打下了坚实的基础。

　　（一）优化服务体系，部署创建全国示范型退役军人服务中心（站）工作

　　退役军人服务体系建设是区退役军人服务中心的一项常态化、机制化和规范化的工作内容，要力求突出武进的地方特色。____年是创建全国示范型退役军人服务中心（站）的关键之年，也是首创之年。区中心对标要求，提高站位，高质量完成三级服务体系建设，受到市局的肯定。区退役军人服务中心第一时间传达贯彻相关文件精神，对照《创建标准》要求，明确责任主体，细化任务分工，要求全体人员全力以赴投入到创建工作中去，着力营造人人关心创建、人人主动参与创建的浓厚氛围。同时把创建工作与当前落实联系退役军人制度紧密结合，增强创建活动成效。

　　（二）便民、优质、高效服务架起沟通的桥梁退役军人服务中心代表着区退役军人事务局的形象。按照横向到边、纵

　　向到底，覆盖全员要求，区中心整合多方资源，在军味上创特色，在心字上下功夫，切实提升大厅工作人员的履职能力和业务素质。政策咨询和优抚帮扶是退役军人服务中心的一项重要工作职能，区退役军人服务中心以帮扶解困更暖心、拥军优属更贴心、政策引导更真心为工作目标，与广大退役军人实打实、面对面、心贴心的交流和沟通，遇到退役军人有疑义的地方，耐心细致地进行解释；

　　服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；

　　接听来电时，能做到主动问好，面带笑容。同时，大厅浓厚的军旅布展，让老兵重忆往昔的峥嵘岁月，重新勾勒起参军报国的人生轨迹。大厅工作人员用真诚、高效和便捷的服务提高了广大退役军人的幸福感、获得感和荣誉感。

　　（三）恪尽职守、提升效能服务，做好来信来访人员的接待工作面对广大来信来访退役军人，在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并为每一位来信来访人员都泡上一杯热茶。并对来信来访人员的问询能给予正确无误的答复，遇到大厅窗口不能答复的，转交相应的智能科室，并做好后续的跟踪服务工作。大厅接待来信来访工作人员时，严格按照工作流程，做好来访人员的诉求登记，不以任何理由推脱。遇到不由退役军人事务局受理的信访事项，明确告知其合理表达诉求的渠道，同时征得来信来访人员的谅解和理解，把信访矛盾消解于无形。（四）部分退役士兵社保接续取得阶段性胜利部分退役士兵社保接续是今年的重要任务之一。区退役军人服务中心牢

　　固树立一盘棋思想，强化责任担当，细化工作措施，厘清工作思路，按照各自承担的职责任务，倒排工期，挂图作战，加班加点，迅速推进缴费进度，以钉钉子精神抓好落实。在工作推进过程中，积极会同财政、人社、医保等部门，成立专班，多次召开专班会议，明确时间节点，解决部分人员的身份认定问题。经过前期的摸排和审核，共有1375人符合社保继续政策。下一步，区退役军人服务中心将和各乡镇对接，确保6月底如期完成集中补缴任务。同时，对于部分对政策不了解的人员，大厅工作人员耐心细致做好解释告知工作，防范潜在的风险矛盾。

　　二、下半年工作思路1.着力推进创建全国示范型退役军人服务中心（站）工作采取多项措施扎实推进全国示范型退役军人服务中心（站）创建工作。区退役军人服务中心和11个乡镇（街道）和高新区北区退役军人服务站要严格按照退役军人服务保障体系五有创建标准，全面推进服务中心（站）建设。同时，要精心组织实施，全面对标对表，逐项梳理，狠抓关键环节，查漏补缺，补齐短板，以实际行动高标准推进区退役军人服务中心建设，从而确保创建工作各项任务落地落实，为各乡镇（街道）和村（社区）退役军人服务站做好示范引领工作。2.着力做好退役军人移交安置工作积极准备____年度退役士兵接收和职业技能培训工作。本着以退役军人之心为心的原则，继续为全区退役士兵提供贴心高效的一站式服务活动。为退役士兵提供方便快捷的办事程序，得到家乡人民的关怀。退役军人还可以根据自身情况，从短期技能培训、成人学历教育、复学中选择一项适

　　合自己的教育方式，各项教育培训经费都可以申请补助。3.常态化落实退役军人服务中心大厅的窗口工作区退役军人服务中心坚持以退役军人为中心，端正服务态度，用心用情

　　做好接访工作，努力让来访的人满意。对来访人员的政策咨询或相关诉求，能当场解释和解决的当场给予答复，不让他们跑第二趟；

　　现场无法解决的登记下来经研究后及时向来访者答复，绝不随意答复。对来访者提出的合理诉求及时登记汇总，第一时间向中心负责人汇报，抓紧落实；

　　对提出的不合理诉求，会面对面地进行解释劝导。1.为适应当前新形势下的服务管理工作的要求，水月寺街道办事处按照市、区军队退役人员管理服务工作部署，成立了街道退役军人服务站。退役军人服务站，主要承担退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益保障等多项服务。除了提供上述服务项目外，现场还设置了退役军人办事服务大厅、接待室、活动室、法律援助室、心理咨询室等。另水月寺街道办事处退役军人服务站下设社区退役军人服务站5个，一中前街社区退役军人服务工作站、北门社区退役军人服务工作站、红卫社区退役军人服务工作站、四合社区退役军人服务工作站与大化社区退役军人服务工作站，服务工作站主要职责是摸排统计各自辖区内退役军人人员信息并向街道服务中心报送，上报并做好退役军人和其他优抚对象信息采集工作对未通过各级审核的数据信息，要逐一核实，根据情况区别处理。加大宣传退役军人各项政策。现已采集的数据统计显示退役军人人数为1608人，其中退役士兵1407人、无军籍退休1人、复原军人5人、残疾军

　　人7人、烈士遗属2人、病故遗属1人、现役军人家属6人、街道军转干部人员184人、其中党员人数为948人、60岁农村籍退役兵享受补贴的4人、新增办理《退役军人优待证》18人。退役军人重点优抚对象审核45人，审核60岁农村籍退役兵4人。水月寺退役军人服务站按上级要求为辖区管理信息采集完善的烈属、军属和退伍军人等家庭全部悬挂光荣牌。

　　2.一年来，我镇在县退役军人事务局，镇党委，政府正确领导下，坚持用科学发展观统领社会发展全局，紧紧围绕;保增长、保民生、保稳定;工作主线，努力提高服务水平，落实各项政策。认真履行各项优抚工作职责，上下齐心协力，着眼大局，克服各种困难，积极创造条件，认真贯彻落实党的各项优抚政策，切实为优抚对象办实事，解难题，确保了优抚对象的生活随着国民经济的增长而提高，使他们的实际生活水平达到或高于当地群众的中等生活水平。积极为广大人民群众服务，为政府经济发展和社会稳定做出了一定的成绩。现将工作总结如下:一、做好拥军优属工作，认真落实优抚政策。西山镇现有优抚对象358人，其中重点优抚对象135人，两参人员64人，带病退伍8人，老复员退伍4人，伤残军人1人，三属1人，60岁退役士兵56人，普通退役军人224人，优抚工作的重点就是为以上人员提供优质的服务，解决他们的后顾之忧。同时认真开展走访慰问活动，____年共走访慰问了革命伤残军人1人、复员退伍军人4人，两参人员64人，特困优抚对象8人。二、切实做好安置工作。加强对退役士兵的信息管理、技能培训和就业安置。____年就业安置5人，参加省市招聘会2次，共计25人参加，有意

　　愿岗位5人，及时录入有关信息，同时大力开展退役士兵技能培训宣传工作，动员退役士兵参与培训，确保培训率、就业率。

　　三、维护社会稳定，做好退伍人员思想工作。我们在工作中非常重视做好退伍人员的思想工作，截至目前已完成APP信息咨询回复12人次。____年没有发生越级上访和群体上访事件。

　　四、认真开展复员退伍军人困难帮扶工作。一是加强组织领导，凝聚复员退伍军人困难帮扶合力，严格落实工作要求,成立西山镇复员退伍军人困难帮扶工作领导小组。二是着力解决就业难问题。对退伍军人创业就业状况和需求进行了统计调查，建立复员退伍军人就业创业帮扶信息台帐，将享受抚恤补助的14户复员退伍军人纳入农村建档立卡贫困户。三是着力解决生活困难问题。及时足额对各类优抚对象发放各种定期定量补助、抚恤金482620.2元;将13户符合我县最低生活保障条件的复员退伍军人家庭纳入城乡低保，对因病、因灾造成家庭生活困难的复退军人家庭发放救济粮食(大米)____公斤。春节期间，由班子成员组成四个慰问组进行慰问，对各类优抚对象134人(户)发放两节慰问金74600元，四是着力解决就医难问题。对80名享受抚恤补助的复员退伍军人全额资助参合参保资金9600元。五是为我镇复员退伍军人。

篇五：退役军人服务站工作情况汇报

　　2021年X街道办退役军人服务工作情况汇报

　　在上级退役军人事务部门的指导下，在区委、区政府的坚强领导下，按照总书记提出的“组建退役军人保障机构，维护军人家属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业”的要求，街道先后组建了街道和6个社区退役军人服务站，并深入开展排查摸底、政策宣讲、困难帮扶等工作。目前，街道退役军人服务工作开展顺利，退役军人思想稳定、满意度高。现将有关情况汇报如下：

　　一、基本情况街道办事处系202年11月由原改制而来，地处东路以北，系以西，以南，社区以东。街道辖区面积约7.56平方公里，人口7.45万人，现辖、、、、、6个社区。经摸底登记，街道现有退役军人，其中：党员人，街道军转干部人，立功人员人（三等功人，二等功人），优抚人员人，伤残人员人，参战人员人，涉核参试人员人，现役军人家属人。今年来，按照上级工作部署，“光荣之家”光荣牌已全部上门授牌、挂牌完毕。2021年慰问共计人次，发放慰问金元，发放困难帮扶资金元。二、工作措施（一）强化工作责任，实现工作常态化责任到位是工作落实的关键和基础，街道高度重视退役军人工作。一是强化组织领导。成立退役军人服务工作领导小组，由街道党工委书记许春龙任组长，党工委副书记、办事处主任李立邦任常务副组长，党工委副书记洪亮为副组长，各社区书记为成员的服务体系。二是强化目标考核。街道会议明确，凡发生涉军人员越级上访一次，其单位年终考核一票否决；连续发生三次越级上访事件，主要负责人予以就地免职。三是严格督查督办。凡会议研究的退役军人服务事项，由街道督查办专项督查督办，并对办理情况予以通报。（二）完善工作载体，实现工作制度化

　　成立街道退役军人服务站，编制3名，分别为一名站长，一名副站长，一名专干。我们一是坐班接访。每天均有专人接访，专班处置，形成台账底册，并实行限时销号。

　　二是经常走访。站长、副站长不定期走访，特别是重点走访家庭困难、思想不稳定对象，掌握

　　与上访苗头的退役军人纷纷表示，退役军人也是普通公民，违纪违法的事情不能干，反响很大，收效很好。

　　二是加大依法处置违法信访力度。今年，街道退役军人服务站挂牌以来，辖区未发生一例到区级及以上非访情况。

　　三、建议意见（一）加强人员管理。对于部分人、事分离，人、户分离退役军人对象，管理难度大，建议明确管理意见，确定人员管理归属。（二）加强宣传引导。进一步加大奖优惩劣宣传力度，弘扬正面典型人物，抨击负面典型，“抓两头，促中间”，引导退役军人服务向和谐有序发展。

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