社区工作者考核标准（11篇）

社区工作者考核标准（11篇）社区工作者考核标准　　XX镇城市社区工作者（原网格员、协管员）　　工作绩效考核方案　　为建立健全城市社区工作者激励和监督约束机制，规范城市社区工作者绩效管下面是小编为大家整理的社区工作者考核标准（11篇）,供大家参考。

篇一：社区工作者考核标准

　　XX镇城市社区工作者（原网格员、协管员）

　　工作绩效考核方案

　　为建立健全城市社区工作者激励和监督约束机制，规范城市社区工作者绩效管理，充分调动城市社区工作者社会管理和公共服务等方面的积极性，提升工作水平，结合我镇实际，特制定XX镇城市社区工作者（原网格员、协管员）工作绩效考核方案。

　　一、基本原则绩效考核工作由各社区负责实施，按照“客观公正、公平公开、居民满意、注重实绩”的原则，依托社会信息化平台进行。坚持以实干为基础、勤廉为标尺、实绩为核心的用人导向，综合运用多种考核方式，全面、准确、客观、公正地衡量城市社区工作者（原网格员、协管员）的工作实绩。增强城市社区工作者围绕中心，担当尽责、服务大局、服务民生、服务基层的主动性和创造性，为推动XX建设提供有力保障。二、总体要求（一）思想政治素质。能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，教育引导居民遵纪守法，自觉履行应尽的义务。

　　（二）履行岗位职责。能够遵守法律法规和规章制度，遵守工作纪律，服从工作安排，按照岗位职责和任务要求认真履职尽责。

　　（三）完成本职工作任务。热爱岗位，工作勤奋，责任意识强，工作不推诿、不扯皮、不懈怠，按时高效地完成各项工作任务。

　　（四）完成重点工作和上级交办的其他工作任务。工作积极主动，认真配合上级完成各项工作。

　　（五）群众满意度。服务态度端正，依法依规妥善处理各类性质的社区工作，能让群众满意。

　　三、薪酬结构及绩效考评的内容和办法社区工作者（原网格员、协管员）的薪酬由基本工资、绩效工资、资格证书奖励构成。基本工资、绩效工资标准的调整与全市公益一类事业单位同类人员同步调整。考核对象为在职城市社区工作者（原网格员、协管员），考核计分标准详见《XX镇城市社区工作者（原网格员、协管员）绩效考核表》。考核由各社区自行考核，采取季度考核和年总评制度相结合的方式。季度考核结果次季度初由社区主要领导签字盖章后上报镇民政事务所一份，用于兑现绩效津贴，年度考核由季度考核平均分和加减分项两部分组成。

　　（一）基本工资。1.岗位工资。社区工作者（原网格员、协管员）对应事业单位管理岗10级确定；2.薪级工资。初次确定薪级工资，按照学历、工作年限参照事业单位管理岗同等人员确定。鼓励社区工作者在职进修，取得相应学历，提高个人综合素质。3.资格证书奖励。获得初级（助理）社会工作师资格证书的每人每月另加200元，获得中级社会工作师资格证书的每人每月另加300元，获得高级社会工作师资格证书的每人每月另加400元。按月发放基本工资，并定期签定劳动合同，按时缴纳社会保险或公积金。

　　（二）绩效考核内容。绩效考核内容由工作纪律（20分）、服务规范（20分）、工作实效（25分）、群众评议（20分）、业务素质（15分）五部分组成。考核方式分为日常考核、随机抽查、服务对象评议三个方面，也可根据实际情况适时调整考核内容。

　　日常考核：主要考核城市社区工作者（原网格员、协管员）的日常工作情况。主要包括日常工作纪律和服务工作的开展情况，日常考核的内容记载在工作日志和日常考核登记簿上。

　　随机抽查：对阶段性、重要性、日常性或专项工作进行随机抽查。主要检查服务规范、工作实效、执行制度情况。

　　服务对象评议：服务对象的直接评议（表扬与投诉）

　　（三）绩效考核办法。城市社区工作者（原网格员、协管员）的绩效工资实行总量控制，根据绩效考核分配，对应全市公益一类事业单位标准确定。社区工作者（原网格员、协管员）绩效工资水平应控制在标准的0.7倍幅度内。原则上按季度考核发放与年度考核发放相结合，不得将绩效工资一次性发放或平均发放。按季度考核发放和年度考核发放原则上分别占核定绩效工资总额的70%和30%。年度绩效工资发放部分需年度考核合格后予以发放。

　　凡被国家级、省委、省政府，市委、市政府，区委、区政府，上级部门及相关领导小组授予先进称号的给予加分奖励（国家级5分，省委、省政府3分，市委、市政府2分，区委、区政府1分）。其中，同一类别不同级别的加分项，只采用最高级别。

　　减分事项：在参加国家、省、市、区检查中，被各级政府文件通报批评，造成影响的：国家级扣3分、省级扣2分、市级扣1分、区级扣0.5分。

　　（四）考核结果。根据季度通报，考核每季度一次，绩效考核分值满分为100分。绩效考核结果分为优秀（考核分90分以上）、合格（考核分70-90分）、基本合格(考核分60分-70分)不合格（考核分60分以下）四个等次。对于季度考核基本合格、不合格的人员，当季度绩效应减半发放、不予发放。年度考核由季度考核平均分和加减分项两部分组

　　成，当年年度考核前三名的给予通报表扬，最后两名的约谈并通报批评，连续两年倒数第一的给予解聘。

　　本方案按照X政秘【2021】X号文件执行。只适用于原网格员，协管员。

　　附件：1.XX镇城市社区工作者（原网格员、协管员）绩效考核表

　　附件1

　　XX镇城市社区工作者（原网格员、协管员）

　　绩效考核表

　　姓名：

　　20年月

　　考核项目

　　序号

　　考核内容

　　1未按时上下班，每次扣1分。

　　扣分得分

　　2上班时间不在工作地，每天扣5分。

　　3未请假擅离岗位的，每次扣2分。

　　工作纪律（20分）

　　上班时间行动轨迹与实际工作不符的，每人次4

　　扣2分。

　　上班时间从事与工作无关活动的，每次扣15

　　分。

　　未按时完成交办的工作任务或不按要求及时6

　　报送相关材料的，每次扣1分。

　　有利用职权涉嫌违反廉政建设和工作纪律相7

　　关规定行为的，经查实每次扣5分。

　　对不服从上级工作安排，拒绝执行上级决定8

　　的，每次扣2分。

　　服

　　9接待服务对象时态度生硬的，每次扣1分。

　　务

　　10接待服务对象或接听电话用语不规范（出现斥

　　规

　　责、伤害等禁语）的，每次扣1分。

　　范

　　11丢失服务对象申报资料的，每次扣5分。

　　（20分）12工作上弄虚作假的，每次扣2分。

篇二：社区工作者考核标准

　　XX街道社区工作人员考核方案

　　为了全面了解社区工作人员的工作表现和工作业绩，检查社区工作人员年度工作目标的执行情况，督促社区工作人员改进工作作风，提高自身素质和工作水平，培养一支能干事、会干事、干成事的干部队伍,全面完成街道的各项工作任务，实现争创一流街道的目标特制订社区工作人员考核方案。

　　一、指导思想围绕“争创一流街道、构建和谐XX、促进全面发展”工作目标，积极推进社区精细化管理工作，强化工作责任，实行过程管理，量化指标，考评到人，奖罚兑现，提高效能，营造创先争优的良好氛围，提高街道社区建设水平。二、组织领导成立XX街道社区工作人员考核工作领导小组，组长：XX副组长：XXXX成员：XXXX三、考核对象：XX街道23个社区在岗在位社区工作人员四、考核原则:考核要坚持客观公正、民主公开的原则；实事求是、注重实绩的原则；全面考核、奖惩挂钩的原则。五、考核办法1、对社区工作人员考核工作每半年开展一次，由党政办

　　牵头组成考核组负责考核工作的具体实施。2、社区工作人员考核对象全年的基本分为100分，根据

　　考核项目考核情况实行倒扣分。3、年底总平均分低于70分者，进行效能告诫一次，第二

　　年工资每月减少100元；连续两年总平均分低于70分者，予以辞退；年底总平均分低于90分者取消评先评优资格；个人年终奖励为：社区年终奖励基数×个人所得总分÷200。

　　4、出勤考核及本职工作由社发办负责落实，效能建设由纪检办负责落实,奖惩情况及最后得分汇总由党政办负责落实。

　　六、考核项目及标准：1、出勤考核：20分⑴迟到或早退一次扣1分（作息时间：上午9：00—12：00下午1：30—5：00）;迟到超过2小时，视为旷工半天扣3分;无故不上班，视为旷工一天扣6分，依此类推。⑵确有事或生病不能上班者要书面请假。如当时有原因不能书面请假的应先打电话告知并事后补办手续，无书面请假手续的按旷工处理。⑶事假半年累计不超过15天（含15天）不扣分，每超过一天扣1分。⑷一般性病假全年累计超过20天，取消年终评奖及评优

　　资格（经县级以上医疗机构检查属重大病情一段时间不能工作的除外,其年终评奖酌情考虑）。

　　⑸请假权限：半天之内的由社区书记批准，1天之内的由社发办批准,1天至2天的由分管领导批准，3天以上的由街办主要领导批准。

　　2、效能建设：20分⑴对群众的咨询事项推诿扯皮导致群众不满意的；向群众解答问题含糊其辞的;没有一次性告知群众办理事项应提交的所有申报材料的，每次扣1分。⑵未向群众说明不予受理或者不予许可理由的,每次扣当事工作人员1分.⑶因社区工作人员的责任造成行政许可事项延期办结的,扣该直接责任人每人每次1分。⑷未按规定办理行政许可事项，造成不良影响的,每次扣1分。⑸因工作人员的态度问题引起投诉或者与当事人发生争吵的每次扣1分，情节严重的，扣3分。⑹群众对办理行政许可事项结果不满意，经查实属社区工作人员责任的，每件扣2分.⑺工作时间玩各种电脑游戏、炒股、看电影等的，每次扣5分.

　　⑻被群众投诉情况属实的一次扣5分.⑼被街道领导指出效能作风问题的当事人一次扣3分。⑽被区相关部门查出效能作风问题的当事人一次扣8分，所在单位一次扣5分。⑾被市相关部门查出效能作风问题的当事人一次扣10分,所在单位一次扣8分.⑿工作中麻痹大意,，未能及时发现群众中存在的重大矛盾，致发生群体性事件的,扣10分.⒀出现其它效能建设问题的，视情节由考核工作领导小组成员酌情扣分。3、本职工作：50分⑴、社区书记、主任由街道工委领导及部门负责人共同考核:①社区书记、主任由于工作不力，造成所在社区未及时完成上级分配的任务，一次性扣其个人10分。②在考核社区干部考勤或工作时弄虚作假、打人情分发现一次扣5分.③社区财务使用混乱、账目不清或明显使用违规，出现一次扣10分。④出席街道或新区会议无故缺席或擅自叫人顶替的,出现一次扣5分,迟到或早退的一次扣2分。

　　⑤在街道迎检工作中组织不力,造成街道迎检工作受阻的一次扣10分。

　　⑥因社区工作不力致媒体曝光，对街道照成恶劣影响的一次扣8分。

　　⑦工作中存在其他渎职现象的视情节由考核工作小组成员酌情扣分。

　　⑧书记、主任连续两年考核低于80分的，按降职处理。⑵社区其他工作人员由社区书记和街道职能部门共同考核。①不服从工作调度安排每次扣3分。②交付任务不能按期完成每次扣3分。③服务态度不好,工作不耐心，与群众发生争执每次扣3分。④开会迟到每次扣2分;无故缺会每次扣5分。⑤工作中存在其他渎职现象的视情节由考核工作领导小组酌情扣分.4、奖罚情况：10分⑴受到街道通报批评以上处罚的每次扣10分⑵在街道重大工作大会上被领导点名批评的每人每次扣5分.5、特别加分项

　　⑴获得市、区、街道颁发荣誉的每人每次分别加5分、3分、2分.

　　⑵因工作突出受到市、新区、街道通报表扬的，每人每次分别加5分、3分、2分。

　　⑶因工作突出在街道重大工作会议上受到领导点名表扬的，每人每次加2分。

　　⑷特别加分项目得分情况作为社区工作人员年终评优评先的重要参考依据，在基础得分相同情况下，特别加分项分数高者优先参与街道评优评先.

　　八、工作要求：1、要按照考核评价的要素和标准，给予被考核人员公平、公正的评价，严禁打人情分、照顾分，确保考核评价结果的客观、公平、公正、公开.2、对社区委员、党建工作者的考评要充分听取社区书记、主任的意见。3、考核结果要求公开，对考核为优秀的社区干部应公示。4、对考核过程中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假行为的，应严肃处理。本办法自发文之日起实施，以前规定与本办法有冲突的，以本办法为准遵照执行。

　　附:1、XX街道社区工作人员出勤情况登记表2、XX街道社区一般工作人员执行考核项目标准情况登记表3、XX街道社区书记、主任执行考核项目标准情况登记表4、XX街道社区工作人员考核测评得分

　　二Ｏ一二年二月二十六日

篇三：社区工作者考核标准

　　社区工作人员工作绩效考核方案

　　为进一步加强社区工作者队伍建设，切实转变工作作风，健全完善社区工作人员约束、激励、竞争机制，调动社区工作者的积极性和主动性。在充分调研并征求社区工作人员意见的基础上,结合我辖区实际，特制定本方案。

　　一、成立考核测评领导小组

　　为加强考核工作领导,成立社区考核领导小组.

　　二、考核原则

　　坚持实事求是、客观公正的原则；坚持注重工作实绩的原则；考核实行领导与干部相结合、居民和群众相结合、定性与定量相结合的原则。

　　三、考核对象

　　社区支部党组织、社区居委会“两委”成员。

　　四、参加测评大会人员

　　参加测评大会的人员由党代表、居民（成员）代表、驻区单位代表以及其他方面的党员群众代表组成。总数不低于20人,同时要注意扩大党员群众参与面，参会人员名单提前报社区考核领导小组审核并提前公示。

　　五、时间安排

　　第一阶段：XX年12月20日—12月26日为实绩公示期

　　第二阶段：XX年12月27日—12月30日为社区测评期

　　第三阶段：XX年1月4日-XX年1月10日考核结果公示并上报上级主管部门。

　　六、测评工作流程

　　（一）实绩公示

　　社区“两委”应对照年度目标任务和社会管理工作要求，对社区一年来各项工作全面总结;社区工作人员根据工作分工、岗位职责以及年度目标任务，对个人工作和履职实绩进行认真总结。社区“两委”总结以及社区工作人员个人工作总结,以书面形式在测评会召开前通过社区党务(居务）公开栏进行实绩公示,公示期3天.

　　（二）召开测评大会

　　1、社区党组织负责人、居委会负责人就社区党支部、居委会工作运行情况分别进行陈述；党组织和书记述职重点为落实年度目标责任、民生问题台账、以及社区队伍建设情况；居委会和主任述职重点为如何加强居民自治、推进社区管理情况以及议事小组作用发挥情况。

　　2、由社区议事会、监委会负责人分别代表社区居民议事会、民主监委会向社区居民代表会议报告工作情况和履行召集人职责情况，接受居民代表会议的监督;

　　3、社区工作人员分别对个人全年履职情况进行述职；

　　4、党员群众代表进行民主评议和满意度测评。

　　七、具体考核方法：

　　采取百分制进行考核。测评考核实行无记名打分制，满分为100分.评分标准为:90分及以上为优秀等次；80分及以上为称职;60分及以上为基本称职；59分(含59分）以下为不称职。

　　八、考核结果运用

　　(一）结果通报。综合评定考核结果后，街道考评领导小组将向上级主管部门上报考核结果和考核工作总结，并向社区和被测评考核对象以书面形式反馈考核结果.社区将“两述两评"结果及时通过社区党务（居务）公开栏进行公示，公示时间不少于7日.

　　（二）表彰奖励.“两述两评”测评结果作为本年度考核评价社区工作的重要依据.街道党工委、办事处将根据综合考核结果对先进个人进行表彰。社区工作人员综合考评结果为“优秀”、“称职”等次的，按规定享受年度绩效薪酬；对结果评为“基本称职”的，酌情扣减年度绩效薪酬；对结果评为“不称职"或连续两年为“基本称职"的，不得享受年度绩效薪酬；对两年连续考评结果为“优秀"等次的按区民政局相关奖励执行。

　　（三）整改提高。对满意度较低、党员群众反映强烈的社区，街道党工委、办事处将进行专题研究，帮助该社区对具体情况、具体问题进行分析,明确要求该社区在一定的时间进行整改，并在时限后检查整改结果,并将整改情况在社区内进行公示。对社区党组织、居委会成员满意度测评“不满意”率超过30％的，应按市公推直选配套制度要求责令其辞职或启动罢免程序。社区公共事务所工作人员考核结果为“基本称职"的由街道党工委班子成员对其进行诫勉谈话，提出限期改正要求；考核结果为不称职或连续两年为“基本称职"等次的，原则上不予续聘.

篇四：社区工作者考核标准

　　社区工作人员考核制度

　　《办法》坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，力求客观、公正地对我街道社区工作人员进行整体评价。《办法》绩效考核将作为街道对社区工作考核管理的长效机制，有力提高社区工作效率，更好地服务辖区居民。

　　一、社区工作考核领导小组

　　组长：XXX

　　副组长：XXX、XXX、XXX

　　成员：XXX、XXX、XXX

　　考核领导小组处室办公室，办公室主任由XXX副主任（兼），成员：XXX、XXX、XXX。

　　二、考核方法

　　1、每年撰写个人总结，进行述职。每个专职社区干部根据岗位职责和考核机关干部强烈要求，对年度本人在教育工作、学习等方面的基本大体上表现形成主任（包括副主任）2000字、委员1000字左右的书面述职材料，并向社区成员代表（包括街道考核领导小组参加）述职。接受广大居民代表、党员和群众的监督。

　　2、组织民主测评。定期组织工作社区居民代表、党员群众对每个社区干部按照考核指标标准进行打分，并对任职情况按照优秀青年、称职、基本称职、不称职四个方面进行评价。把党员居民代表、群众满意率作为衡量社区干部工作好与坏的重要标准之一。

　　3、开展机关领导评议。街道社会事务科定期组织街道机关有关业务部门评议群众组织社区工作人员。在评议中，根据各自对社区干部及工作人员分管的业务工作与平时配合情况，对社区干部及工作人员进行综合民主评议干部打分。

　　三、考核内容

　　（一）基本素质考核

　　1、其要求政治立场坚定、思想道德素质好。

　　2、具备本职工作需要的专业知识和技能等方面的情况。

　　3、有良好的工作态度，积极的工作作风，如社区工作者是否有热爱社区的事业心，责任感和敬业精神，是否必须热心为居民服务，上进是否有刻苦的钻研精神和顽强的勇于创新，是否严格遵守其他工作纪律等。

　　4、全心全意为社区居民服务，维护群众利益，为辖区居民解决实际环境问题。

　　5、廉洁自律，秉公办事，团结相互配合等方面的情况。

　　6、组织和带领群众群众组织开展社区建设、管理和服务，提前完成工作目标的情况。

　　（二）岗位业务考核

　　1、社区干部要干部具有相当程度的理论、政策和业务水平，有极强的组织协调能力，善于调动广大党员和基层干部群众的积极性；

　　2、有工作热情，服务态度好，群众满意率高；

　　3、社区干部要保持在岗率，在岗率要达到90%以上；

　　4、社区工作人员要求熟悉执法人员本职业务，清楚本职工作的各项办事程序，能及早解答居民的疑难问题；

　　5、社区工作人员要熟悉、掌握社区责任范围内工作职能、居民构成、居民需求的情况；

　　6、社区工作人员要保质保量、按时全面完成自己本职工作，并做好工作计划、活动方案、档案详细描述及工作总结；

　　7、社区工作人员要顾全大局，全力协助、支持相关部门工作，加强团结、有团队合作意识，长期保持和谐正常的人际关系；

　　8、社区工作人员要有较强的组织工作责任心，积极的工作态度，良好的工作作风；

　　9、社区负责人要遵守社区各项规章制度，保证出勤率及在岗率，按时上下班，不迟到、不早退,有事无须按时上班必须先请假;

　　10、老年公寓工作人员要服从领导，听从指挥，分配工作不准讲条件，要及时、认真完成上级交办的各项工作任务。

　　四、具体要求

　　1、切实加强领导，各社区要提高认识，认真组织实施，今后犯有举报和反映经调查情况属实的要严肃处理。

　　2、对考核连续两次不称职考核的社区干部，建议街道作出清退；对年度考核优秀者未加适当奖励。

　　3、此考核办法由领导小组负责解释。

篇五：社区工作者考核标准

　　2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1社区工作人员工作绩效考核方案社区工作人员工作绩效考核方案为进一步加强社区工作者队伍建设切实转变工作作风健全完善社区工作人员约束激励竞争机制调动社区工作者的积极性和主动性

　　社区工作人员工作绩效考核方案

　　为进一步加强社区工作者队伍建设，切实转变工作作风，健全完善社区工作人员约束、激励、竞争机制，调动社区工作者的积极性和主动性。在充分调研并征求社区工作人员意见的基础上，结合我辖区实际，特制定本方案。一、成立考核测评领导小组为加强考核工作领导，成立社区考核领导小组。二、考核原则坚持实事求是、客观公正的原则；坚持注重工作实绩的原则；考核实行领导与干部相结合、居民和群众相结合、定性与定量相结合的原则。三、考核对象社区支部党组织、社区居委会“两委”成员。四、参加测评大会人员参加测评大会的人员由党代表、居民（成员）代表、驻区单位代表以及其他方面的党员群众代表组成。总数不低于20人，同时要注意扩大党员群众参与面，参会人员名单提前报社区考核领导小组审核并提前公示。五、时间安排第一阶段：2011年12月20日—12月26日为实绩公示期第二阶段：2011年12月27日—12月30日为社区测评期第三阶段：2012年1月4日—2012年1月10日考核结果公示并上报上级主管部门。六、测评工作流程（一）实绩公示社区“两委”应对照年度目标任务和社会管理工作要求，对社区一年来各项工作全面总结；社区工作人员根据工作分工、岗位职责以及年度目标任务，对个人工作和履职实绩进行认真总结。社区“两委”总结以及社区工作人员个人工作总结，以书面形式在测评会召开前通过社区党务（居务）公开栏进行实绩公示，公示期3天。（二）召开测评大会

　　1、社区党组织负责人、居委会负责人就社区党支部、居委会工作运行情况分别进行陈述；党组织和书记述职重点为落实年度目标责任、民生问题台账、以及社区队伍建设情况；居委会和主任述职重点为如何加强居民自治、推进社区管理情况以及议事小组作用发挥情况。2、由社区议事会、监委会负责人分别代表社区居民议事会、民主监委会向社区居民代表会议报告工作情况和履行召集人职责情况，接受居民代表会议的监督；3、社区工作人员分别对个人全年履职情况进行述职；4、党员群众代表进行民主评议和满意度测评。七、具体考核方法：采取百分制进行考核。测评考核实行无记名打分制，满分为100分。评分标准为：90分及以上为优秀等次；80分及以上为称职；60分及以上为基本称职；59分（含59分）以下为不称职。八、考核结果运用（一）结果通报。综合评定考核结果后，街道考评领导小组将向上级主管部门上报考核结果和考核工作总结，并向社区和被测评考核对象以书面形式反馈考核结果。社区将“两述两评”结果及时通过社区党务（居务）公开栏进行公示，公示时间不少于7日。（二）表彰奖励。“两述两评”测评结果作为本年度考核评价社区工作的重要依据。街道党工委、办事处将根据综合考核结果对先进个人进行表彰。社区工作人员综合考评结果为“优秀”“称职”等次的，按规定享受年度绩效薪酬；对结果评为“基本称职”的，酌情扣减年、度绩效薪酬；对结果评为“不称职”或连续两年为“基本称职”的，不得享受年度绩效薪酬；对两年连续考评结果为“优秀”等次的按区民政局相关奖励执行。（三）整改提高。对满意度较低、党员群众反映强烈的社区，街道党工委、办事处将进行专题研究，帮助该社区对具体情况、具体问题进行分析，明确要求该社区在一定的时间进行整改，并在时限后检查整改结果，并将整改情况在社区内进行公示。对社区党组织、居委会成员满意度测评“不满意”率超过30%的，应按市公推直选配套制度要求责令其辞职或启动罢免程序。社区公共事务所工作人员考核结果为“基本称职”的由街道党工委班子成员对其进行诫勉谈话，提出限期改正要求；考核结果为不称职或连续两年为“基本称职”等次的，原则上不予续聘。

篇六：社区工作者考核标准

　　北京市东城区社区工作者绩效考核办法（试行）

　　（征求意见稿)

　　第一章总则

　　第一条为进一步规范社区工作者考核工作，充分调动社区工作者的积极性，不断提高社区工作者素质，根据《北京市社区工作者管理办法（试行)》（京办发［2008]20号）、《北京市社区工作者考核评议办法》（京民基发[2012］296号)等有关规定，结合我区实际，制定本办法。

　　第二条全区各街道社区党组织、社区居委会、社区服务站、社区社会服务管理工作站、商务楼宇工作站等组织中配备的社区工作者的考核,适用本办法。

　　第三条社区工作者考核应当以社区工作者的实际岗位职责、所承担的工作任务和群众满意率等为主要依据，着重考察社区工作者的思想政治素质、履行岗位职责和完成工作目标任务情况、工作作风和工作能力等。

　　第四条社区工作者考核应当坚持“客观公正、注重实绩、奖惩挂钩、激励导向”的原则,采取日常考核与年度考核相结合的形式，实行组织考核、群众评议和自我评定相结合，定性与定量相结合的方法，按照规定的条件、标准和程序进行。

　　第五条各街道应当成立由主管领导为组长的社区工作者考评领导小组，负责组织、指导、监督本街道社区工作者考核工作，并受理社区工作者对考核结果的复核.

　　第二章日常考核

　　1

　　第六条社区工作者日常考核实行月度小结和季度考核相结合，根据德、能、勤、绩、廉五个方面的要求，重点考核社区工作者完成日常工作任务、在岗工作情况以及考勤情况等。

　　第七条社区工作者日常考核，按照下列程序进行：（一）制定岗位工作计划。社区工作者应当根据所在岗位的工作职责,按月制定岗位工作计划.（二）月度工作小结。社区工作者应当在每月结束后十日内填写《北京市东城区社区工作者月度工作小结》,内容包括日常考勤、加值班、病事假、重点工作完成情况、服务对象评价情况、入户走访居民和为民办实事、办好事等方面情况，定期上报所在组织。（三）季度工作总结。社区工作者应当在每季度结束后十日内填写《北京市东城区社区工作者季度考核表》，对季度工作进行全面总结。（四）考核评鉴。社区工作者所在组织正、副职或街道业务主管科室负责人结合社区工作者工作实绩，根据《北京市东城区社区工作者日常考核量化评分标准》进行量化评分，其中社区党组织、社区居委会、社区服务站、社区社会服务管理工作站、商务楼宇工作站等组织正职的季度考核由街道业务主管科室负责人进行评分,副职的季度考核由所在组织正职进行评分，一般工作人员的季度考核由所在组织主管副职进行评分。(五)考核结果审核、确认。社区工作者季度考核结果应当由街道业务主管科室进行审核、确认.(六)考核结果反馈。社区工作者季度考核结果应当告知社区工作者本人，并由本人在季度考核表上签署意见。

　　2

　　（七）考核结果备案。社区工作者所在组织应当及时将季度考核结果汇总报送街道办事处社区建设办公室备案。

　　第八条社区工作者季度考核总分为100分,在量化评分的基础上，再根据下列情形予以相应扣减：

　　（一）病、事假相加超过三天或迟到、早退累计三次以上的，每月每超过一天（次）季度考核扣3分；整个考核季度均未按规定出勤的，不参加当季考核；

　　（二）凡旷工的，当季考核不得高于70分;（三）未完成工作计划的，根据实际工作完成情况,酌情扣分；（四）受处分的，处分期间季度考核不得高于70分；（五)无正当理由不参加季度考核，经教育后仍拒绝参加的,季度考核按0分计。

　　第三章年度考核

　　第九条社区工作者年度考核应当以日常考核为基础,以群众满意率和组织评议为主要依据.年度考核一般在每年年终进行，北京市另有规定的，从其规定。

　　第十条年度考核的结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。

　　第十一条社区工作者被确定为优秀等次,应当具备下列条件：（一）思想政治素质高,公道正派，清正廉洁；（二）爱岗敬业，责任心强，作风踏实，吃苦耐劳；（三）精通业务，工作能力强,工作实绩突出;(四）服务意识强，在居民群众中拥有较高威望；（五）利用所学专长，创造性开展工作,提升各项工作水平；

　　3

　　(六)年度内季度考核平均得分90分及以上。第十二条社区工作者被确定为合格等次，应当具备下列条件:(一)思想政治素质较高，公道正派，廉洁自律；(二)爱岗敬业，责任心较强,作风踏实，奉献精神强；(三）熟悉业务,工作能力较强，能够完成本职工作；（四)工作责任心强，工作积极，工作作风较好；（五)服务意识较强，得到居民群众认可；（六）年度内季度考核平均得分70分及以上。第十三条社区工作者有下列情形，一般确定为基本合格等次：（一)思想政治素质一般；(二）履行职责的工作能力较弱；（三）工作责任心一般，工作作风方面存在一定不足;（四）能够基本胜任本职工作,但完成工作的数量不足、质量和效率不高，或在工作中有较大失误；（五)服务态度一般，居民群众认可度一般；（六）能够基本做到廉洁自律,但某些方面存在不足.第十四条社区工作者有下列情形之一的，一般确定为不合格等次：(一)违反国家法律、法规，受到刑事处罚或行政处罚的；（二）工作责任心或工作作风差,不服从工作安排,旷工或因公外出、请假期满无正当理由逾期不归当年累计超过十五天的；（三）业务素质和工作能力不能适应工作要求的；(四)不能完成工作任务，或在工作中因严重失误、失职造成重大损失或恶劣社会影响的；（五）存在不廉洁问题，且情形较为严重的。

　　4

　　第十五条社区工作者年度考核优秀等次人数，一般掌握在本街道参加年度考核的社区工作者总人数的15%以内,最多不超过20％。

　　第十六条各街道考评领导小组应当指导各社区成立由社区党员代表、居民代表、驻社区单位代表、商务楼宇商户代表、街道职能科室等参加的考评委员会,负责对社区工作者进行年度考核。考评委员会一般由7—9人组成,设主任1人。

　　第十七条社区工作者年度考核,按照下列程序进行：（一）填写个人考核登记表.社区工作者按照岗位职责和有关要求，填写《北京市东城区社区工作者年度考核登记表》，撰写年度个人述职报告。（二）组织群众满意度测评。考评委员会通过发放《北京市东城区社区工作者满意度测评调查问卷》,对社区工作者进行满意度测评。调查对象应当包括社区党员代表，居民代表,驻社区单位代表，驻社区人大代表、政协委员，楼门院长，救助对象、老年人、失业人员、流动人口等服务对象代表，商户代表，物业代表等。参加满意度测评的调查对象人数原则上不少于40人.（三）提出考核等次建议。考评委员会应当以社区工作者满意度测评结果为主要依据,综合考虑日常考核情况和个人年度总结、受奖惩情况、被投诉情况等,提出考核等次建议。群众满意率高于95％(含）以上的，可以确定为优秀等次;群众满意率低于95%，高于70％（含）的，可以确定为合格等次；群众满意率低于70％，高于60％(含）的，可以确定为基本合格等次；群众满意率低于60％的,应当确定为不合格等次。

　　5

　　对社区服务站、社区社会服务管理工作站、商务楼宇工作站配备的社区工作者的考核，还应当将街道职能科室和社区党组织、社区居委会的评价意见作为重要依据。

　　（四）召开社区党组织/居民会议.考评委员会主持召开社区党组织/居民会议，按照有关规定，对社区工作者进行民主评议，讨论决定社区工作者考核结果。

　　(五）公示、确认和备案。对拟定为优秀等次的社区工作者应当在社区公示，接受居民群众监督，公示时间不得少于七天。考核等次确定后，应当由社区工作者本人在年度考核登记表上签署意见，经街道办事处审核确认后存入本人档案。

　　各街道办事处应当及时将年度考核结果汇总报送区委社会工作委员会（区社会建设工作办公室）、区民政局备案.

　　第十八条社区工作者在日常工作和生活中见义勇为、有重大创新成果、在重大政治任务或重大突发事件中表现突出的，经街道考评领导小组提出，考评委员会确认，社区党组织/居民会议讨论同意，可以直接被确定为优秀等次.

　　第四章考核结果的使用

　　第十九条社区工作者日常考核结果，作为年度考核等次确定的重要参考依据，并作为绩效奖金发放的主要依据.

　　(一）季度考核得分70分及以上的，按照规定全额发放绩效奖金；

　　（二）季度考核得分低于70分的，扣发考核季度绩效奖金的30％；

　　(三）季度考核得分低于40分的,扣发考核季度绩效奖金的

　　6

　　60％；(四）季度考核得分为0分或未参加季度考核的，扣发考核季

　　度全部绩效奖金。扣发的绩效奖金可以由街道在当年内自主分配。第二十条社区工作者年度考核结果，作为发放年终考核奖、

　　续聘、奖惩、评优评先、培养使用等的重要依据,并记入社区工作者个人档案。

　　（一)年度考核被确定为优秀等次的,列入重点培养使用对象范围，并按照高于人均标准15%的比例发放年终考核奖;

　　(二）年度考核被确定为合格等次，且本人自愿的，可以作为续签社区工作者服务协议的依据，并按照人均标准发放年终考核奖;

　　(三）年度考核被确定为基本合格等次的，按照人均标准的60%—70％酌情发放年终考核奖；

　　（四）年度考核被确定为不合格等次或未参加年度考核的,不得享受年终考核奖；连续两年被确定为不合格等次的,按照有关规定和程序,免去（罢免）其所任职务，同时解除服务协议。

　　社区工作者年度考核被确定为基本合格及以下等次的，还应当取消其当年各类先进评选资格，并对其进行诫勉谈话,限期改进。

　　第五章相关事宜

　　第二十一条社区工作者对考核结果有异议的，可以自接到考核结果通知之日起十五日内向街道考评领导小组申请复核。考评领导小组应当自接到复核申请之日起二十日内完成复核工作并将结果通知申请者本人.

　　7

　　第二十二条新录用的社区工作者，应当参加录用当年的日常考核和年度考核，但录用当年年度考核不确定等次，年终考核奖按照实际工作月份发放.

　　第二十三条调任、转任的社区工作者,应当自到岗之日起参加日常考核和年度考核，由所在组织、街道在征求原组织、原街道意见的基础上考核评分和确定等次。

　　第二十四条经组织选派参加学习、培训、借调超过考核年度半年的社区工作者，应当根据学习、培训、借调以及在社区工作表现等考核评分和确定等次。非经组织选派,但经组织同意离职学习超过考核年度半年的，不进行年度考核。

　　第二十五条病、事假累计超过考核年度半年的社区工作者，不进行年度考核；病、事假累计超过考核年度三个月，不超过半年的社区工作者，不能被确定为优秀等次。

　　病、事假当年累计超过30天（含）的社区工作者，酌情扣发年终考核奖.

　　第二十六条社区工作者涉嫌违法违纪被立案调查尚未结案的，参加日常考核、年度考核,不计分、不写评语、不定等次。结案后,按规定补评得分、补写评语、补定等次.

　　第二十七条因出国、生病住院等原因不能参加年度考核的社区工作者，需要提供相关证明材料,并完成补测工作，无正当理由拒不完成补测的，考核结果按照不合格处理。

　　第二十八条对在考核过程中有违法违纪行为的，按照有关规定予以严肃处理。

　　第六章附则

　　8

　　第二十九条本办法所称社区工作者，是指在社区党组织、社区居委会、社区服务站专职从事社区管理和服务、并与街道签订服务协议的工作人员,以及社区社会服务管理工作站、商务楼宇工作站等组织中纳入社区工作者范畴管理的专职工作人员。

　　第三十条本办法由区委社会工作委员会（区社会建设工作办公室）、区民政局负责解释.

　　第三十一条本办法自发布之日起施行.附件：1.北京市东城区社区工作者日常考核量化评分标准

　　2.北京市东城区社区工作者月度工作小结3。北京市东城区社区工作者季度考核表4.北京市东城区社区工作者季度考核情况统计备案表5.北京市东城区社区工作者年度考核登记表6.北京市东城区社区工作者满意度测评调查问卷7.北京市东城区社区工作者年度考核情况统计备案表

　　9

　　附件1:

　　北京市东城区社区工作者日常考核量化评分标准

　　被考核人所在组织及职务:被考核人姓名：

　　内容

　　考核要素

　　分值等次

　　评分标准

　　得分

　　政治品德（6分）

　　德（20分）

　　职业道德（6分）

　　优(6分)

　　理论素养高，理想信念、宗旨意识、大局观念强，模范遵守政治纪律。

　　良(5分）

　　理论素养较高，理想信念、宗旨意识、大局观念较强，遵守政治纪律良好。

　　中(4分)

　　理论素养、理想信念、宗旨意识、大局观念一般，遵守政治纪律一般。

　　差

　　理论素养低,理想信念、宗旨意识、大局观

　　（3分及以下)念不强,不能遵守政治纪律.

　　优(6分）

　　有强烈的事业心和责任感，敢于担当和碰硬，不退缩、不推诿、不扯皮；法制观念强、严格依法办事；认真遵守组织原则；有明确的岗位意识、履职意识,工作到位、及时补位。

　　[6]［5][4］［3]［2]［1］[0]

　　良(5分)

　　中(4分)

　　有较强的事业心和责任感，有敢于担当和碰硬的意识；法制观念较强、依法办事；遵守组织原则；岗位意识、履职意识较强,能做到不越位、不缺位.

　　事业心和责任感一般;法制观念一般、基本能够依法办事；基本能遵守组织原则；岗位意识、履职意识一般,偶有越位、缺位。

　　［6］[5][4］［3］[2][1］[0]

　　差（3分及以下）

　　缺乏事业心和责任感;法制观念淡薄、不能做到依法办事；不能切实遵守组织原则；岗位意识、履职意识淡薄,经常越位、缺位.

　　10

　　社会公德（4分）

　　优（4分）

　　良（3分）

　　中(2分)

　　讲操守、重品行，能带头树立并主动践行社会主义荣辱观；有良好的个人修养和公众形象.

　　操守、品行良好，能树立并践行社会主义荣辱观；有比较良好的个人修养和公众形象。

　　操守、品行一般，无故意危害国家、集体或他人利益的行为；个人修养和公众形象一般。

　　[4]［3］［2］［1][0］

　　差

　　不注重操守，品行差,缺乏应有的社会主义

　　（1分及以下）荣辱观；个人修养和公众形象不好。

　　家庭美德（4分）

　　正职：开拓创新能力

　　能

　　副职、一般工作

　　（20分）人员：

　　业务能力（5分）

　　优(4分）

　　良（3分）

　　中（2分)

　　差(1分及以下)

　　优(5分）

　　良(4分)

　　始终做到亲孝和睦、情趣健康、慎独慎微，严格要求自己和家人.

　　能做到亲孝和睦、情趣健康、慎独慎微，比较注意要求自己和家人。

　　基本做到亲孝和睦、情趣健康、慎独慎微，对自己和家人要求一般。

　　不能做到亲孝和睦、情趣健康、慎独慎微，未严格要求自己和家人。

　　正职：创新精神强，善于把握创新机遇，灵活运用创新方法分析问题、解决问题.副职：精通分管工作涉及的各项方针、政策、法律法规及具体规定；能创造性地组织工作人员独立开展分管的业务工作。一般工作人员：精通本岗位的各项业务，工作程序非常规范,能创造性地独立开展具体业务工作；善于从实际业务中总结经验、寻找规律。正职：创新精神较强，能把握创新机遇，运用创新方法分析问题、解决问题.副职：熟悉分管工作涉及的各项方针、政策、法律法规及具体规定;较好地组织工作人员独立开展分管的业务工作.一般工作人员：较熟练掌握本岗位的各项业务，工作程序较规范,能独立开展具体业务工作；能从实际业务中总结经验、寻找规律。

　　［4］［3][2][1］[0]

　　[5]［4]［3］[2]［1][0］

　　11

　　中(3分)

　　差(2分及以下）

　　正职：创新精神一般,基本能把握创新机遇分析问题、解决问题。副职：基本掌握分管工作涉及的各项方针、政策、法律法规及具体规定；基本能组织工作人员独立开展分管的业务工作。一般工作人员:对本岗位各项业务的熟练程度一般,工作程序不太规范,能开展具体业务工作;不善于从实际业务中总结经验、寻找规律。正职：缺乏创新精神，不能通过创新方法分析问题、解决问题。副职：对分管工作涉及的各项方针、政策、法律法规及具体规定不熟悉；不能有效地组织工作人员独立开展分管的业务工作。一般工作人员：对本岗位的各项业务不了解,工作程序不规范，不能独立开展具体业务工作;不能从实际业务中总结经验、寻找规律。

　　优（5分)

　　正职、副职:自觉及时更新与工作需要相适应的政策法规和知识技能；善于开展调查研究发现问题、分析问题、解决问题，善于总结经验，发现典型,指导、推动工作。一般工作人员：主动学习新业务知识、新法规政策，并能学以致用；善于调查研究发现问题，提出合理的意见建议.

　　学习与调查研究能力(5分）

　　良（4分）

　　正职、副职：能更新与工作需要相适应的政策法规和知识技能;能开展调查研究发现问题、分析问题、解决问题，能总结经验，发现典型，指导、推动工作.一般工作人员：能学习新业务知识、新法规政策;能调查研究发现问题，提出意见建议。

　　［5][4]［3］[2]［1］［0］

　　中（3分)

　　正职、副职:基本能更新与工作需要相适应的政策法规和知识技能；基本能开展调查研究发现问题、分析问题、解决问题，基本能总结经验，发现典型，指导、推动工作。一般工作人员：基本能学习新业务知识、新法规政策；调查研究发现问题能力一般.

　　12

　　差(2分及以下)

　　正职、副职:不能更新与工作需要相适应的政策法规和知识技能；调查研究能力差。一般工作人员:不能学习新业务知识、新法规政策；调查研究发现问题能力差。

　　优(5分)

　　正职：管理与沟通协调能力

　　副职：组织协调能力

　　一般工作人员：沟通协作能力

　　（5分）

　　良(4分)

　　中（3分)

　　差(2分及以下)

　　正职：知人善任，分工合理,善于调动工作人员积极性；善于沟通各方面的关系，在社区项目的运作及组织活动中有很强的协调能力。副职：出色地组织落实分管工作；尊重他人，善于听取不同意见,积极协调各方面的关系。一般工作人员：语言表达很清晰、准确，善于与人沟通；与同事相处融洽，能积极配合其他同志的工作。正职：知人善任，分工较合理，能调动工作人员积极性；比较善于沟通各方面的关系，在社区项目的运作及组织活动中有较强的协调能力。副职：能组织落实分管工作；尊重他人，听取不同意见，能协调各方面的关系。一般工作人员：语言表达较清晰、准确，比较会与人沟通；与同事相处比较融洽,能配合其他同志的工作。

　　正职：基本能做到知人善任，分工不尽合理，不善于调动工作人员积极性；不善于沟通各方面的关系，在社区项目的运作及组织活动中的协调能力较弱。副职：基本能组织落实分管工作;协调各方面关系一般。一般工作人员：语言表达不够清晰、准确,与人沟通有一定障碍；与同事相处一般,配合其他同志的工作意识比较差。

　　正职:不能做到知人善任，分工不合理，影响工作人员积极性；在沟通各方面关系上有明显不足,在社区项目的运作及组织活动中的协调能力差。副职：不能有效地组织落实分管工作；不能协调各方面的关系。一般工作人员：语言表达不清晰、不准确，与人沟通困难；与同事关系紧张,不能配合其他同志的工作。

　　［5]［4][3]［2][1］［0］

　　13

　　优（5分）

　　正职：风险防范意识强,制定预案及时完备科学有效；面对突发事件,头脑清醒,科学分析、敏锐把握事件潜在影响,有效应对突发事件。副职：风险防范意识强，执行各项应急预案措施有力，有效应对突发事件.一般工作人员：准确领会工作任务；有很强的执行能力，能按时、高效、高质完成各项任务.

　　正职、副职：应对突发事件

　　能力

　　一般工作人员：执行能力（5分)

　　良（4分）

　　中（3分)

　　正职:风险防范意识较强，事先制定可行预案；面对突发事件,头脑比较清醒，能比较科学地分析、较敏锐地把握事件潜在影响，能应对突发事件。副职：风险防范意识较强,能执行各项应急预案措施，能应对突发事件。一般工作人员：能较好地领会工作任务；有较好的执行能力，能按时、保质完成各项任务。

　　正职:风险防范意识较弱,预案部署不够完备；面对突发事件，不能科学分析、敏锐把握事件潜在影响，应对突发事件能力较弱。副职：风险防范意识较弱，执行各项应急预案措施基本到位，应对突发事件能力一般。一般工作人员：不能完全领会工作任务；执行能力较弱，有时不能按时完成任务。

　　[5][4］［3］［2]［1][0］

　　差(2分及以下)

　　正职:风险防范意识弱，事先没有制定可行预案；面对突发事件，难以有效应对。副职：风险防范意识弱，执行各项应急预案措施不力,不能有效应对突发事件。一般工作人员：经常不能充分领会工作任务；执行能力差，经常不能按时完成各项任务.

　　14

　　工作积极性(5分）

　　优(5分）

　　良(4分)

　　中(3分)

　　勤思考,热爱本职工作，能积极主动地开展工作,对工作充满激情；工作不计得失,任劳任怨。

　　比较爱思考，比较热爱本职工作，工作积极,能按要求开展工作。

　　工作主动性一般，基本能按要求完成工作任务。

　　［5］[4][3］[2]［1]［0］

　　差

　　工作主动性差，经常需要督促才能完成工

　　（2分及以下）作任务。

　　勤

　　（15分）工作认真性

　　（5分）

　　出勤情况（5分）

　　绩（40分）

　　履职成效（10分)

　　优(5分)

　　工作高度认真，细致严谨；工作责任心强。

　　良(4分）

　　工作认真，责任心较强。

　　中（3分)

　　工作比较认真，工作责任心一般。

　　差

　　工作不够认真,工作责任心差。

　　（2分及以下）

　　［5］［4］［3][2］[1]［0］

　　优(5分)

　　严格遵守考勤制度。

　　良(4分）

　　能遵守考勤制度，按规定履行请假手续.

　　中（3分)

　　不能严格遵守考勤制度，偶尔存在无故缺勤现象。

　　差不遵守考勤制度，经常无故缺勤.

　　（2分及以下)

　　优(9-10分）

　　高质量完成本职工作，深入基层、服务群众，工作成效显著。

　　良(7-8分）

　　以较高质量完成本职工作，能较好地深入基层、服务群众，工作成效比较明显.

　　中（6分）

　　工作有失误,服务群众态度一般，工作成效一般。

　　差

　　工作严重失误，服务群众态度较差,造成重

　　(5分及以下)大损失或者恶劣社会影响。

　　[5][4］［3]［2］［1］［0]

　　［10］[9]［8][7］［6][5][4］［3][2］［1］[0]

　　15

　　目标任务完成情况(20分)

　　优（17-20分）

　　良(14—16分）

　　中（12-13分）

　　差(11分及以下）

　　充分履行职位职责，超额完成既定工作目标任务。

　　较好地履行职位职责，完成既定工作目标任务。

　　履行职位职责一般，基本完成既定工作目标任务。

　　未能切实履行职位职责，没有完成既定工作目标任务.

　　[20]［10]［19]［9］［18］［8］[17］[7][16］［6]［15］[5]［14]［4]［13][3］［12]［2］[11][1］

　　[0]

　　工作效率(10分）

　　优（9-10分）

　　完成工作任务非常及时，对各项工作反应非常迅速。

　　良(7—8分）

　　完成工作任务比较及时,对各项工作反应比较迅速。

　　中（6分)

　　完成工作任务稍显滞后，有时影响整体工作进展。

　　差

　　完成工作任务严重滞后，经常影响整体工

　　(5分及以下）作进展。

　　[10][9］［8][7］[6]［5][4］[3］［2］[1］[0]

　　廉（5分)

　　廉洁自律（5分）

　　优（5分)

　　模范执行党风廉政建设各项规定，清正廉洁。

　　良（4分）

　　中(3分）

　　能执行党风廉政建设各项规定，廉洁自律.

　　能基本做到廉洁自律，但某些方面存在不足。

　　［5］［4][3][2]［1][0]

　　差

　　经查实存在不廉洁问题，且造成不良影响。

　　(2分及以下）

　　16

　　附件2：

　　北京市东城区社区工作者月度工作小结

　　(

　　年月）

　　姓名

　　所在组织及职务

　　公假

　　天事假

　　天年休假

　　天婚假

　　天

　　出勤情况

　　丧假

　　天病假

　　天探亲假

　　天其他

　　天

　　旷工

　　天

　　实际出勤

　　天

　　迟到、早退

　　次

　　加值班情况

　　加班

　　小时

　　值班

　　天

　　月度工作计划

　　月度工作小结

　　备注

　　注：出勤情况由社区工作者所在组织负责考勤人员填写。

　　17

　　附件3:

　　北京市东城区社区工作者季度考核表

　　（

　　年季度）

　　姓名

　　所在组织及职务

　　季度工作总结

　　考核意见

　　业务主管科室意见

　　经考核，确定结果为分。

　　签字：

　　本人意见

　　不参加考核或申请复核情况说明

　　签字：

　　盖章或签字:

　　18

　　同志本季度考核

　　年月日（盖章）:

　　年月日

　　年月日

　　年月日

　　附件4：

　　北京市东城区社区工作者季度考核情况统计备案表

　　盖章：组织名称

　　人数

　　其中

　　参加

　　未参加

　　考核得分人数分布

　　正职

　　副职

　　一般工作人员

　　考核人数

　　考核人数

　　70分及以上

　　40-69分

　　40分以下

　　0分

　　备注

　　填表人：

　　填表时间：

　　说明:未参加考核、季度考核70分以下人员的考核情况另附文字说明。

　　联系电话：

　　19

　　附件5：

　　北京市东城区社区工作者年度考核登记表

　　(

　　年度）

　　姓名

　　政治面貌所在组织及职务从事或分管工作

　　性别

　　到社区工作时间

　　出生年月

　　任现职时间

　　个人总结

　　20

　　考评委员会评语和考核等次建议

　　社区党组织/居民会议讨论意见

　　本人意见

　　街道办事处意见

　　未确定等次、不参加考核或申请复核情况说明

　　签字：

　　年月日

　　签字：

　　年月日

　　签字：

　　年月日

　　签字：

　　年月日

　　盖章或签字：

　　年月日

　　盖章或签字：

　　21

　　年月日

　　附件6：

　　北京市东城区社区工作者满意度测评调查问卷

　　姓名：

　　所在组织及职务：

　　测评项目

　　1。履行本职岗位职责情况2.贯彻落实党和国家有关政策情况3.为居民群众办实事、办好事情况4。遵守工作纪律和规章制度情况5。为民服务意识和服务态度情况6。为民服务质量和服务水平情况7.廉洁自律情况8。定期深入群众收集社情民意情况9。与居民群众沟通交流能力10.解决居民群众反映问题能力11.组织发动群众开展活动能力12。语言表达和沟通协调能力13。创造性开展工作能力

　　综合评价

　　非常满意

　　测评意见满意不满意非常不满意

　　22

　　附件7：

　　北京市东城区社区工作者年度考核情况统计备案表

　　盖章（街道办事处公章）：

　　街道名称

　　人数正职

　　其中

　　副职

　　一般工作人员

　　参加考核人数

　　未参加考核人数

　　优秀

　　考核等次人数分布合格基本合格不合格

　　备注

　　填表人:

　　填表时间:

　　联系电话：

　　23

篇七：社区工作者考核标准

　　月亮岛街道黄狮岭社区工作考核标准及评分细则表（征求意见稿）

　　WORD格式

　　考评科室

　　考核项目

　　考核标准及评分细则

　　分值

　　每月有组织地开展党员活动和流动党员的教育管理工作不少于季度开展1次党课学习、党员电教活动和社区党建工作联席分会，完成得

　　1次，每少1次扣3分，扣满9分为止；每189分，未完成不得分

　　按规定做好党费收缴、管理和使用工作，每年6社区党建15分，延迟完成不得分

　　月20日和11月20日之前上缴半年度党费，按时完成得

　　10

　　按要求做好文明社区党组织创建工作的资料整理，并开展相应活动，完成得

　　8分，未完成不得分

　　8

　　每月有组织地开展小区楼栋在职党员进社区工作及相应活动，打造在职党员进社区工作示范点，完成得

　　党

　　分，未完成不得分。

　　创建学习每月有组织开展创建学习型党组织系列活动，要有文字、有图片。少一项扣

　　0.5分,完成得4

　　建

　　型党组织得分。

　　99

　　分，未完成不

　　4

　　工

　　创先争优按要求制定实施方案、开展系列活动、纂写读书笔记，每次活动有图片有总结少一项扣

　　分，未完成不得分

　　0.5分，完成得44

　　每月开展四次夜访活动，收集群众反应的问题，对收集问题未反馈未处理或未开展活动的少一次扣作民情夜访100分完成得4分，未完成不得分

　　0.5分。

　　4

　　科普工作

　　开展科技进社区，每季度开展一次科普宣传，有记录、有照片。缺一项扣

　　1分，资料整理不规范扣

　　2分。

　　8

　　人武工作共青团

　　做好社区人武日常工作，全面完成街道武装部下达的各项任务。缺一项活动项扣2分。

　　建立健全团组织，做好区校共建工作。工作未完成每项扣

　　2分。

　　1分，其它各项工作未完成一

　　7

　　8

　　工会工作其他工作

　　建立健全社区工会组织，完善工作台帐,完成好非公有制经济组织工会的组建，全年组建率达到

　　参加街道工会组织的各项活动。工作未完成每项扣

　　2分。

　　完成上级交办的其他临时性工作得10分；每一项工作未完成各扣

　　2分。

　　90%，积极1010

　　社

　　按时报送各类资料。包括工作计划，小结、总结、值班安排表等各类资料，每缺报一次扣

　　基础工作

　　会

　　扣1分。完善社区工作基础台账，经事务办抽查如与住户实际情况不符，发现一例扣

　　2分，迟报一次

　　2分。

　　20

　　事

　　严格落实《黄狮岭社区考勤管理制度》，由纪检小组督查统计。

　　,发现一例迟到早退者，扣2分，出现一例

　　1

　　专业资料整理

　　务

　　旷工者，扣10分。

　　WORD格式

　　100分

　　定时参加社区工作例会，无故迟到一人次扣

　　3分、缺席一人次扣5分;

　　及时上报工作信息，每月不少于2篇，每少1次（条）扣3分

　　社会救助

　　低保工作:①无上访、举报。按时按程序办理低保，不按时或违反程序一次扣

　　2分。举报一起处理不及时扣

　　1分②资料整理不规范不及时一人次扣

　　2分③低保金发放不规范或群众举报违纪经查属实的，此项不得分。

　　医疗救助:及其他救助工作。按街道要求严格认真办理医疗救助、临时困难救助、灾难救助等，不及时办

　　理、发放经查属实的一次扣2分；资料不齐全的一人次扣1分。资金发放不规范或群众举报违纪经查属实的，此项不得分。

　　社会捐赠工作:积极发动社会力量进行捐赠，每千元得

　　2分。无捐赠不得分。

　　文明社区按区推广的文明社区创建标准开展工作，少进行一项扣

　　创建

　　分，扣完为止。

　　10分；按文明社区要求规整资料，一项不规范扣5

　　文化教育老龄工作

　　制定社区文化教育活动安排表，做到每月一活动，明确初步时间、活动内容、活动地点。开展形式多样的社区文化教育活动，确保活动有组织、有经费、有人员,并按季按时做好各类报表。活动要有文字、有图片。少一项扣1分,完成得3分，资料整理不齐全扣2分。开展居家养老服务，落实“四赠”工程。建立独居空巢老人档案，提供了个性化的志愿服务，并做好居家

　　养老服务券的发放工作。未按要求建立独居空巢老人档案一人扣

　　5分，资料整理不齐全扣5分。

　　城管和百姓城管创建

　　100分

　　其他工作完成上级交办的其他临时性工作得10分；每一项工作未完成各扣

　　2分。

　　城市长效管理

　　休闲广场维护

　　加强城市长效管理工作，维护各项公共设施完好，加强排查，发现问题及时解决，若被市、区排查出问题，当季在3次以内，得40分，3次以上，每增加1次扣2分，依次类推，同一问题若30日内被市、区排查2次及2次以上，每增加一次扣2分，依次类推。加强社区休闲广场的维护和管理，各项设施完好得10分，若出现设施破损，每破损1件扣2分，依次类推。

　　健康教育、除“四害”工作资料齐全，得

　　10分，每缺少1项扣2分，依次类推，（以市、区、街道检查为

　　健康教育准）。

　　除“四害”健康教育，除“四害”工作有宣传栏，有除“四害”设施，并且完好得

　　10分，每缺少一项扣2分，依次类

　　推。

　　制定方制定主体活动实施方案及小结完成得

　　10分；未完成一项扣5分

　　专业资料整理

　　案、小结

　　WORD格式

　　1010

　　10

　　15

　　10

　　15

　　15

　　10

　　10

　　5

　　40

　　2

　　专业资料整理

　　WORD格式

　　搞好活动完成规定项目活动得10分；未完成一次扣5分

　　10

　　规范整理

　　创建工作资料规范得10分；不规范每一项扣

　　5分（以市、区、街道检查为准）。

　　10

　　资料

　　其他工作完成上级交办的其他临时性工作得

　　10分；每一项工作未完成各扣

　　2分。

　　10

　　消防安全生产

　　发生１起火警的扣5分，发生１起火灾和安全事故的扣10分；发生１起重大火灾和安全事故的扣

　　发生１起特大火灾和安全事故的扣

　　30分。

　　20分；30

　　没有掌握到任何信息并没有及时报告的，造成居民赴区上访的扣

　　5分，群访的扣

　　10分，赴市上访的扣10

　　信访稳定分，群访的扣15，赴省上访的扣

　　15分，群访的扣20分，赴京上访的扣

　　20分，群访的扣30分，准确掌握

　　40

　　综

　　并成功化解上访人员上访的１次加

　　50分,成功调处纠纷，化解不稳定因素的一次加

　　5分，没有及时上报各

　　合

　　创安工作类稳定信息的一次扣5分。

　　治

　　加强基层基础建设，每季度开展

　　1次综治宣传，完善综治台帐，完成创安工作任务。

　　10

　　理

　　安全防范每月组织义务巡逻队、治安志愿者等力量开展巡逻防范工作，未开展工作的，发现一次扣

　　2分；通过开展

　　100分

　　巡逻防范工作抓获现行犯罪的予以加分，够行政处罚的每人加

　　2分，够刑事处罚的每人加

　　10分；辖区发生10

　　其他工作可防性案件一起，一般案件扣10分，重特大案件最高扣10分；

　　计生宣传完成上级交办的其他临时性工作得

　　10分；每一项工作未完成各扣

　　2分。

　　10

　　计划生育100分

　　统计报表流动人口

　　积极开展婚育新风进万家等各项计生宣传活动及每月上报信息一篇

　　（未开展活动扣

　　统计报表准确无误，湖南省全员信息采集系统信息录入及时（漏报一出生、新婚、四术等各扣

　　一张扣2分，节育措施、身份证号、出生年月等与事实不符差错一处扣

　　1分）

　　10分，未报信息扣5分）20

　　02分，漏卡20

　　药具检查流动人口信息采集、录入、查验证及时（漏登一人扣

　　02分，未查验证扣

　　1分，无服务手册扣0.5）

　　20

　　征收社会

　　抚养费

　　药具、科技，生殖健康检查工作（帐物不相符扣健康检查任务的扣2分）

　　01分，环孕检、生殖健康率不达标各扣

　　2分，未完成生殖20

　　其他工作社会抚养费征收（一例未征收扣

　　5分）

　　市

　　基础工作完成上级交办的其他临时性工作得

　　10分；每一项工作未完成各扣

　　2分。

　　容

　　环

　　组织机构健全，年初有计划，季度有小结，年终有总结，缺一项扣

　　1分

　　定期（每月24日左右）下午组织环境卫生评比检查，对各小区评比人员无故迟到一次扣

　　2分。

　　1010

　　1分，缺席一次扣10

　　专业资料整理

　　WORD格式

　　3

　　专业资料整理

　　卫

　　落实排查

　　100分

　　制度建设领导群众

　　满意情况

　　WORD格式

　　建立每天对社区环境卫生排查制度，有记录，有处理结果，未建立不得分，少一天扣每季度检查一次。

　　被各级领导批评或通报一次扣2分，被群众投诉一次扣2分，扣完为止

　　0.5分，扣完为止；40

　　20

　　其他工作

　　完成上级交办的其他临时性工作得组织机构健全，年初有工作计划（

　　10分；每一项工作未完成各扣

　　2分。

　　12月25日之前上报），每季度有工作小结（季末

　　终有工作总结（与下年初计划上报时间一致），得

　　1分；缺一项扣0.3分。

　　3025日之前上报），年

　　1

　　有专人在岗，得1分；无故脱岗不得分。

　　1

　　基础工作

　　定时参加劳保所工作例会，得1分，缺席一次扣

　　0.5分，无故不参加例会不得分。

　　1

　　劳

　　信息上报制，每月一篇信息，得

　　7分；未按时完成的每缺一篇扣

　　0.5分，超出一篇加0.2分，最多加1分。

　　动

　　7

　　和

　　信息于每月25日前上报。

　　社

　　严格按劳保所要求的格式整理台帐。1、退休人员台帐(A、辖区内退休人员花名册；B、楼栋长花名册；C、

　　会

　　流入、流出人员花名册；D、丧葬补助金和遗嘱津贴申领花名册；

　　E、孤老、困难及才艺等人员花名册)；2、

　　保

　　失业人员台帐（A、就业失业人员安置花名册；B、就业失业人员培训花名册；C、灵活就业人员花名册；D、

　　障

　　办理就业失业证人员花名册；E、未就业大学生、外来务工人员花名册；F、下岗失业人员小额贷款花名册；

　　基础台帐

　　50

　　100分

　　G、失业签到人员花名册；H、优惠证年检人员花名册）；3、城镇居民医保台帐；4、上级临时布置的其他

　　台账。台账完整无缺项得50分；基础台帐里的所有明细台帐每缺少一项扣

　　5分；辖区内退休人员签到率

　　99%.以下的扣5分，丧葬抚恤金办理材料不全扣

　　2分。申报参加培训人员未到位的扣

　　2分/人；灵活就业办

　　理每出错一次扣5分。各社区居民医保参保未达到任务数的扣

　　5分；若缺一类台账，不得分。

　　按时完成任务数得10分；未按要求格式整理台帐的每出现一例扣

　　2分；安置花名册与安置材料不符或重复

　　统计报表

　　或出现退休人员的每出现一例扣

　　2分；未按时上交材料的每出现一例扣2分。

　　10

　　每月18日前上报

　　其他工作

　　完成上级交办的其他临时性工作得

　　10分；每一项工作未完成各扣

　　2分。

　　20

　　专业资料整理

　　WORD格式

　　4

　　专业资料整理

　　WORD格式

　　5

　　专业资料整理

　　WORD格式

　　序分管工作名

　　号

　　称

　　1

　　社区党建

　　2

　　社会事务

　　3

　　综合治理

　　4

　　计划生育

　　5

　　城管创建

　　6

　　劳动保障

　　7

　　市容环卫

　　2014年第各业务科室评分情况(80分)

　　季度社区分管工作绩效管理考核情况汇总表

　　群众测评情况(8

　　领导评分情况

　　分)

　　（5分）

　　加分情况（7分）

　　总分（100排名

　　分）

　　6

　　专业资料整理

　　WORD格式

　　2014年度社区分管工作绩效管理考核情况汇总表

　　序分管工作

　　号

　　名称

　　1社区党建2社会事务3综合治理4计划生育5城管创建6劳动保障7市容环卫

　　季度

　　绩效考

　　民主测

　　评分

　　评

　　（70(10分)

　　分）

　　全年目标任务完成情况（

　　经济指标3分

　　重点工

　　作重大项目

　　2分

　　民生工程3分

　　12分）

　　加分情况（8分）

　　总分

　　创新工

　　获奖情

　　信息、新闻其它作

　　（100

　　排名

　　况

　　报道2分2分

　　分）

　　（4分）（4分）

　　专业资料整理

　　WORD格式

　　7

　　专业资料整理

　　WORD格式

　　2014年度月亮岛街道黄狮岭社区民主测评情况一览表

　　分管工作

　　等级

　　社区党建

　　社会事务

　　综合治理

　　计划生育

　　城管创建

　　劳动保障

　　市容环卫

　　好（6－8分）

　　中（4－6分）

　　一般（2－4分）

　　测评人身份（打钩）：群众（

　　）驻地单位代表（

　　）

　　8

　　专业资料整理

　　WORD格式

　　2014年度

　　季度黄狮岭社区绩效考评社区班子评分表

　　等级

　　分管工作社区党建社会事务综合治理计划生育城管创建劳动保障市容环卫

　　好（4－5分）

　　中（3－4分）

　　一般（2－3分）

　　9

　　专业资料整理

　　WORD格式

　　10

　　专业资料整理

篇八：社区工作者考核标准

　　社区干部考核制度

　　111一林红叶一霜染,一场秋雨一地寒。一栏落霞一处忧,一卷诗情一夕游。一渡飞瀑半山下,一行白鹤越峰翔。一竿怅惘一蓑远，一船离愁一帆行。一梦十年一回首，一丝垂纶一苇轻。一枕乡思黄花瘦，一雁独行一弓惊。社区干部考核制度(仅供参考）一、总章第一条为了推进制度化建设～加强社区队伍管理～增强社区干部组织纪律观念～强化社区干部工作责任～转变工作作风～促进各项工作的顺利开展~特制定本制度。第二条社区干部要具有高度的政治意识、责任意识、为民服务意识～必须和上级组织保持一致~确保政令畅通、令行禁止.三条社区干部要注重班子团结～坚持民主集中制～第增强班子战斗力、凝聚力。第四条考评按德、能、勤、绩、亷五项进行。在工作中坚持高标准、严要求～力求认真、务实～注重工作实绩～努力达到预期的工作目标。二、日常考勤制度1.社区工作者应自觉遵守工作时间相关规定。社区的一般作息时间为：周一至周五～上午8?30-12？00~下午2？00—17？30。2。各社区应设立考勤员～真实、准确地填写考勤登记表。3.关于请假。请假假必须提前按照审批程序~提交请假条~列明请假事由～经领导批准后生效~请假审批权限可辗转异地一衫泪，曾记当年一伞轻。西子湖畔一相逢，断桥一诺金山漫.

　　111一林红叶一霜染，一场秋雨一地寒.一栏落霞一处忧，一卷诗情一夕游。一渡飞瀑半山下,一行白鹤越峰翔.一竿怅惘一蓑远,一船离愁一帆行.一梦十年一回首,一丝垂纶一苇轻。一枕乡思黄花瘦，一雁独行一弓惊。参考目前执行的方案进行。如确因急病或急事～不能亲自假前办理相关手续者～可电话或委托他人请假～并于恢复正常上班后1个工作日内补办请假审批手续.请假完毕后～请假人须向批假人销假。4.保持通讯畅通。三、值班制度1、社区集体外出执行任务时要做好社区干部值班安排～做到不缺岗~不漏岗。2、值班人员值班期间负责接待群众来访～代办事项～办理相关登记手续～解决群众生产生活中遇到的困难或诉求～受理居民对社区工作的意见和建议～答复解释居民提出的问题或政策咨询.3、值班人员负责处理居务日常工作~做好上传下达工作～协调当日居务工作~搞好社区办公室环境卫生～维护社区办公室正常工作秩序。四、学习制度1.建立社区学习小组～积极围绕有关社区工作和社区建设的主题探讨发言~做到理论与实践相结合～不断提高社区班子的整体素质.2。学习形式和时间:可每月进行一次～集中学习时间应保证一个小时。采取集中学习与自学相结合、集中讨论与分组讨论相结合、学习与实践相结合等形式.社区负责人准备学习资料～分管领导负责组织学习。辗转异地一衫泪,曾记当年一伞轻。西子湖畔一相逢，断桥一诺金山漫。111一林红叶一霜染，一场秋雨一地寒。一栏落霞一处忧，一卷诗情一夕游.一渡飞瀑半山下，一行白鹤越峰翔。一竿怅惘一蓑远，一船离愁一帆行。一梦十年一回首，一丝垂纶一苇轻。一枕乡思黄花瘦，一雁独行一弓惊。

　　辗转异地一衫泪，曾记当年一伞轻.西子湖畔一相逢，断桥一诺金山漫。

篇九：社区工作者考核标准

　　1981yearsagowinterolympicgamesstartbuildingconnectedcitycentre青富党工字201334富强路街道社区工作者绩效考核办法试行为进一步规范社区工作者的管理努力建设一支政治觉悟高综合素质强服务意识优的社区工作者队伍充分调动全体社区工作者的工作积极性增强社区工作者的责任感和事业心强化为民服务意识全面推进和谐社区建设根据青山区社区工作者绩效考核办法试行的有关要求结合街道工作实际制订本细则

　　青富党工字（2013）34号

　　富强路街道社区工作者绩效考核办法（试行）

　　为进一步规范社区工作者的管理,努力建设一支政治觉悟高、综合素质强、服务意识优的社区工作者队伍,充分调动全体社区工作者的工作积极性，增强社区工作者的责任感和事业心，强化为民服务意识，全面推进和谐社区建设，根据《青山区社区工作者绩效考核办法》（试行）的有关要求，结合街道工作实际，制订本细则。

　　一、考核对象全体社区工作者二、考核内容绩效考核按考核期分为月度考核和季度考核。

　　1

　　1、月度考核以日常考核为主，包括业务工作、考勤纪律，信息宣传、业务工作等五个方面的内容，满分为100分，（详见附件1—2）

　　2、季度考核：重点考核德才情况和工作实绩，季度考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，评为“优”的占15%左右，评为“良”的占80%左右，评为其他两个档次的原则上占5%左右。

　　三、考核方法社区工作者的季度考核综合得分=月度考核平均得分*60+测评*30+街道考评组评分*10。对社区工作者的绩效考核方法采用“日记载、月考核、季度度汇总”的办法实施。考核采取“日常考核、随机抽查、定期监督、定期考核”等形式。四、考核程序1、月度考核：每月月底社区班子对照月核考内容进行考核评分，考核结果以社区为单位填报街道审查和备案。2、季度考核：按个人述职、民主测评等环节进行。1）个人述职。被考核人按照考核内容和岗位职责要求，对季度度工作任务完成情况进行总结，在社区工作者述职大会上述职。2）业绩测评。参加社区工作者述职大会的全体社区工作者和社区领导班子，从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。业绩测评（100分）=领导班子得分*60+社区工作者均分*40每个评价主体得分=（100*优票数+75*良票数+50*平票数+25*差票数）/总票数3）街道考评组从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。

　　2

　　五、考核结果的运用1、作为评选先进集体和先进个人的主要依据。2、作为社区工作者季度绩效考核奖励的主要依据。各社区参照此办法制定社工绩效考核办法，按月考核，在季度绩效考核奖励中兑现。六、其他事项1、借调到办事处的社工每月按照街道机关绩效考核办法进行考核，季度内累计两次在街道机关干部绩效排名前两位，在季度考核中优先评为优秀。2、季度内累计请假一个月，本季度考核自动评为不合格。附：1、《富强路街道社区工作人员月度考核标准》

　　2、《富强路街道社区月度考核汇总表》3、《富强路街道社区工作者工作业绩测评表》4、《社区管理服务站工作人员季度综合考评评价汇总表》

　　3

篇十：社区工作者考核标准

　　3有良好的工作态度积极的工作作风如社区工作者是否有热爱社区工作的事业心责任感和敬业精神是否能够热心为居民服务是否有刻苦的钻研精神和顽强的进取精神是否严格遵守工作纪律等

　　社区工作人员考核制度

篇十一：社区工作者考核标准

　　机构：（加盖公章）

　　姓名：

　　总分：

　　1

　　一级指标

　　二级指标

　　三级指标

　　考核说明

　　评分标准

　　1.1个案完成情况（12分）

　　1.1.1个案数量完成情况（8分）

　　1.1.2个案档案完备情况（4分）

　　辅导类或治疗类个案4个。每个个案访谈不少于5次，每次不少于30分钟；访谈若少于5次，则视为个案不成立。

　　个案档案完整程度。

　　每完成1个得2分，满分8分。依完整程度给分，满分4分。

　　得分

　　1.指标量完成情况（54分）

　　1.2.1小组数量完成情况（8分）1.2小组完成情况（14分）1.2.2小组档案完备情况（6分）

　　1.3社区活动完成情况（14分）

　　1.2.1社区活动数量完成情况（8分）

　　1.2.2社区活动档案完备情况（6分）

　　小组基础要求：报名组员至少8人；每节出席率至少80%；小组节数至少5节；每节时长至少40分钟。

　　小组档案完整，佐证照片真实清晰。

　　活动基础要求：参与人数至少30人；活动时长至少40分钟。

　　社区活动档案完整，佐证照片真实清晰。

　　每完成1个得2分，满分8分。

　　小组套表完整得3分。佐证照片清晰得3分。

　　每完成1个得2分，满分8分。

　　活动套表完整得3分。佐证照片清晰。

　　1.4志愿者培养情况（14分）

　　1.4.1社工志愿者培养数量（10分）

　　1.4.2志愿者参与该社工服务情况（4分）

　　每名社工至少培养20名社工志愿者。

　　志愿者参与该社工开展服务次数（志愿者全程参与服务算1次）。

　　每培养一名志愿者得0.5分，满分10。

　　社工开展服务时志愿者出席率达90%-100%得4分；70%-89%得3分；60%-79%得2分；50%-59%得1分；50%以下不得分。

　　2.服务成效评价（22分）

　　2.1服务质量完成情况（12分）

　　2.2.1服务目标完成情况（6分）

　　2.2.2服务对

　　服务目标完成2至少在60%以上。

　　服务对象满意度平

　　目标完成90%-100%得6分；80%-89%得5分；70%-79%得4分；60%-69%得3分；60%以下不得分。

　　满意度90%-100%得6分；80%-89%得

　　象满意度（6分）

　　2.2督导2.2.1督导工

　　满意度（6作完成情况

　　分）

　　（6分）

　　2.3与社2.3.1与社区区合作情合作情况（4况（4分）分）

　　均分在85分以上。

　　考核被督导社工对督导工作的态度、配合、执行、沟通等方面，督导对其进行整体满意度评价。考核社工的沟通和合作情况，由其对社工进行整体满意度评价。

　　5分；70%-79%得4分；60%-69%得3分；60%以下不得分。

　　满意度90%-100%得6分；80%-89%得5分；70%-79%得4分；60%-69%得3分；60%以下不得分。

　　满意度90%-100%得4分；80%-89%得3分；70%-79%得2分；60%-69%得1分；60%以下不得分。

　　3.督导与培训情况（10分）

　　3.1督导情况测评（5分）

　　3.2培训情况测评（5分）

　　3.1.1个人督导完成情况（5分）

　　3.2.1培训时数（5分）

　　每月个人督导次数至少1次。

　　参加与社工行业相关培训时数至少10小时以上。

　　项目年累计个督次数在11-12次得5分；9-10次得4分；7-8次得3分；5-6次得2分；4分及以下不得分。

　　培训时数在9-10时得5分；7-8时得4分；5-6时得3分；3-4时得2分；2小时及以下得0分。

　　4.1参与机构事务（6分）

　　4.1.1参与机构建设与发展（6分）

　　考核社工参与机构事务的主动积极性、工作态度、责任心、任务完成情况等方面。

　　工作态度积极、责任心很强，能够积极、主动承担机构事务，完成工作任务，得5-6分；态度一般，责任心一般，积极主动性不足，得2-4分；责任心较差，不愿承担责任，几乎很少参与机构事务工作，得0-1分。

　　4.参与集体事务（14分）

　　4.2团队贡献（4分）

　　4.2.1考察团队的集体荣誉感（4分）

　　考核社工对团队的贡献、团队工作能力等方面。

　　个人工作对团队有特别突出贡献，为团队发展积极建言献策，推动团队发展，得4分；积极配合团队成员工作，推动团队发展，得2-3分；未对团队有突出贡献，得1-2分；对团队形成破坏力，影响团队工作积极性，不得分。

　　4.3团队意识（4分）

　　4.2.1通过团队分工与合作，促进团队成长（4分）

　　考核团队意识、团队工作态度和认知等方面。

　　3

　　团队意识强，善于与他人合作，在工作中能够积极与他人合作，善于通过团队合作来解决问题，得4分；团队意识较强，在工作中会尝试着主动与他人进行合作，认为和同事一起合作有助于问题的解决，得2-3分；

　　团队意识一般，在工作中只有团队要求合作时候才进行合作，认为团队合作可有可无或在工作中不愿意与他人合作，不愿意融入团队，得0-1分。

　　扣分项

　　违规操作或被投诉

　　工作期间违规操作，遭到服务对象投诉，给机构造成恶劣影响

　　违规1次扣10分，依次累加。

　　附加项加分项

　　项目年获得嘉奖

　　工作期间受到其他单位表扬或奖励（需提供佐证材料）

　　个人获国家级表彰奖励加5分；获省级表彰加4分；获市级表彰加3分。至多加5分。个人参加国家级志愿者活动加5分；参加省级志愿者活动加3分；参加市级志愿者活动加2分。至多加5分。事迹特别突出，在社会上获得媒体报道，为机构赢得良好社会声誉，加5分。至多加5分。

　　4

推荐访问:社区工作者考核标准 工作者 考核标准 社区