2022年信访工作讲话（10篇）

2022年信访工作讲话（10篇）2022年信访工作讲话　　在上级部门的正确领导下，县教育局认真贯彻落实党的教育方针政策，扎实开展信访工作，现将2022年具体情况总结如下：　　一、信访工作责任下面是小编为大家整理的2022年信访工作讲话（10篇）,供大家参考。

篇一：2022年信访工作讲话

　　在上级部门的正确领导下，县教育局认真贯彻落实党的教育方针政策，扎实开展信访工作，现将2022年具体情况总结如下：

　　一、信访工作责任制落实情况

　　教育局对信访工作高度重视，严格落实信访工作责任制,2022年初组织召开了信访矛工作专题会议，对信访工作做出布署安排。成立了以局长为副组长、相关股室长为成员的信访工作领导小组，领导小组下设室，张武彬同志为信访室主任。本着“党政同责、一岗双责”和“管业务必管信访”的原则，对教育系统所有的信访问题，实行局领导、机关科室包乡包校，形成了教育局主要领导负总责，分管领导负直接责任，职能科室直接抓，相关部门配合的齐抓共管的信访机制。

　　二、领导班子接访值班制度。

　　教育局班子成员每天轮流到信访接待室接访值班，班子成员的姓名、通讯方式、值班安排在公示栏公示，方便师生群众来访。接谈人员认真做到“四个问清”，即：反映问题基本情况问清、主要诉求问清、历次信访情况问清、受理情况写清。热情接待，耐心沟通，向来访人宣传《信访条例》和依法分类处理信访诉求相关规定，告知来访人应依法逐级走访。简单信访案件做到现场处理,复杂信访案件及时批示交办相关股室、学校，并安排专人跟踪负责，直至案件办结，信访人息访罢诉。

　　三、信访案件办理情况

　　信访电所有案件已全部办结录。

　　四、巡视组移交案件办理情况

　　2022年共接到中央第一巡视组移交案件4起，省委第5巡视组移交案件5起，省委第7巡视组移交案件7起，接到相关信访事项后，局领导高度重视，立即组织召开了信访事项研判会议，王县长参加会议并做出重要指示，会议成立以为组长的包案领导小组，抽调教育局相关科室人员组成调查组，按照“三到位一处理”原则对相关案件认真调查处理。副县长王修利和局长等工作人员还亲自到信访人家中，实地查看信访人家庭情况，与信访人倾心交流，了解信访人的诉求，并进行慰问劝解，稳控信访人思想情绪。

篇二：2022年信访工作讲话

　　2022年信访工作要点计划

　　2022年是深入推进信访工作制度改革、开创*信访工作新局面的重要一年。做好信访工作的总体要求是：

　　以*思想为指导，全面贯彻落实党的*大和*中全会精神，深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维，按照中央、省、市关于信访工作的决策部署，忠诚履行服务党和国家大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定四项职责使命，切实抓好专项治理重复信访、推进信访制度改革、加强基层基础建设、做好重点时期信访保障、加强干部队伍建设五项重点任务。

　　１.深入学习贯彻重要指示精神、党的*届*中全会精神、法治思想等。加强学习宣传和教育培训，深刻理解、准确把握精神实质、丰富内涵、核心要义、实践要求，更加自觉地wz头脑、指导实践、推动工作。强化政治机关意识教育，提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。认真落实《法治Ｘ建设规划（2022－２０２５年）》《Ｘ省法治社会建设实施方案（2022－２０２５年）》和全面依法治省、法治zf建设各项部署，主动把信访工作放在大局中定位考量，把信访制度优势转化为社会治理效能，不断提升信访法治化建设水平。

　　2.提升信访事项办理质效。落实《Ｘ省信访事项简易办理办法（试行）》，对事实清楚、责任明确、易于解决的事项，最长不超过Ｘ个工作日办结；对时效性

　　强的事项，即时办结。加强对有权处理单位自登信访事项办理工作的督促指导。开展信访事项办理业务“比学赶帮超”，实行报表管理，每月通报赴京访量、上三级访量、案件化解率等，倒逼提高办理质量和效率。

　　3.推进信访业务规范化。认真落实初信初访登记办理制度，落实首办责任制，实施“五个一次性”办法，即一次性听清群众诉求、一次性找准矛盾症结、一次性讲明政策法规、一次性把解决方案定合理、一次性办清办结信访案件，把初信初访的一次办结率纳入考核，及时有效把矛盾解决在当地、化解在基层、消除在萌芽。加强网上信访事项办理，快速回复告知，缩短办理时限。落实日常网上督办、提级督查、实地督查制度，做到应督尽督。落实《Ｘ省信访事项复查复核办法》，有效发挥复查复核纠偏纠错功能。定期抽查、通报不规范案例。

　　5.大力推进信访信息化建设。按照“最多跑一地，一码解纠纷”的要求，深入推动信访工作信息化、智能化建设，尽快建设起一个覆盖市、县、乡三级信访部门，集扫码登录、智能分流、线上办理、业务管理、数据分析共享、案件研判处置等功能于一体的智慧信访系统，打通调解、诉讼、信访衔接渠道，为民众提供便利的同时，更好地服务全市信访工作大局。

　　5.依法规范信访秩序。加大《信访条例》等信访法规制度和绿色邮政、网上信访、电话信访、手机信访等便捷渠道的宣传力度，引导群众依法、理性、逐级、有序表达诉求，推动信访秩序进一步好转。按照“三到位一处理”要求，依法处理信访活动中的违法犯罪行为。

　　6.做好信访补助资金管理使用工作。发挥中央信访补助资金正向引导和激励作用。探索制定具体实施细则，优化资金使用导向，落实资金分配与绩效结果挂钩的激励约束要求，加强对资金使用的督查，充分发挥资金在信访矛盾化解攻坚中的作用。

　　7.组织开展“大治理大接访大调研”活动。市、县两级信访部门分别成立主要负责同志任组长的活动领导小组，制定实施方案，有序安排信访干部分批次赴基层实地接访、调研、督导，推动中央和省委省zf决策部署贯彻落实，破解重复信访突出问题，挖掘推广基层一线经验做法。

　　8.推进人民建议转化为政策措施工作。探索人民建议征集工作规律，抓好人民建议征集分析和成果转化。健全完善人民建议征集制度和奖励机制。对人民建议征集工作成绩突出的集体和个人进行表扬奖励。

　　9.完善落实领导干部阅信接访包案制度。定期梳理疑难复杂群众来信、网上信访、手机信访事项，提交本级领导干部阅批。领导干部接访融入日常工作中，采取到信访接待场所接访、预约接访、带案下访等方式，提高接访效能。原则上实行谁接访谁包案，对疑难复杂的“三跨三分离”、重复信访积案，及时提请领导干部包案。

　　１0.提高督查工作实效。严格落实《Ｘ省加强和统筹信访事项督查督办工作办法》要求，贯通提级督查与提出改进工作、完善政策、责任追究建议各环节，

　　解决责任落实不到位的问题。坚持信访督查专员挂职锻炼工作机制，发挥督查专员作用，提升督查工作权威。开展党政主要领导接访包案督查。

　　１1.坚持运用法治思维和法治方式解决问题。认真落实《关于进一步加强信访法治化建设的实施意见》，全面落实诉讼与信访分离制度，实现涉法涉诉信访事项精准分流。深入推进依法分类处理信访诉求工作，健全信访部门与有权处理行政机关的沟通协调机制，避免群众诉求在信访程序内空转。

　　2.加强矛盾纠纷源头预防。坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥基层党组织、群众自治组织作用，推动落实“四议两公开”“一征三议两公开”，推动科学决策、依法行政、重大决策社会稳定风险评估机制和首办责任落实，发挥网格化服务管理、“一村一警”机制优势。发挥Ｘ万余名信访代办员作用，引导上访人依法理性反映诉求。加强信访预警信息的收集、推送、跟踪处置，形成工作闭环。

　　１3.完善信访工作考核机制。以及时就地化解信访问题为导向，将年度考核和月考核相结合，完善信访工作考核细则，提升信访工作考核的精准性和科学性。以建立信访工作专报、周报、月通报等机制为抓手，不断压实信访工作主体责任。以维护大局稳定为导向，把依法开展信访工作、提升信访事项办理效能、化解信访问题、做好重要节点服务保障工作等作为考核重点，推动提升信访工作效能。

　　１4.开展“全国信访工作示范县”创建活动。按照国家信访局部署开展创建活动，对各开发区、区县（市）源头化解、信访秩序、涉访舆论等方面工作综合

　　考评，加强分类指导，帮助解决存在问题，推动基层信访工作平衡发展、提升整体水平。

　　１5.坚持信访矛盾多元化解。推动信访工作融入基层社会治理大格局，发挥公证、调解、仲裁、行政裁决、行政复议等积极作用。探索推进信访与人民调解、行政调解、司法调解对接联动工作。实行律师参与来访接待和信访矛盾化解工作，组织心理咨询师参与化解疑难复杂信访问题。组织老干部、老党员、老模范、老教师、老军人和专家学者、基层法律服务工作者、社会工作师等参与信访工作。深入开展信访事项民*主评议工作，建立评查备案机制，将民*主评议作为化解信访问题的重要举措，力争通过评查评议终结一批信访事项。

篇三：2022年信访工作讲话

　　2022年县信访维稳工作汇报

　　县信访维稳工作汇报一为加强社会综合治理，巩固平安创建成果，某某县农机局从排查、防

　　控、预警、创新、回访五个方面下工夫，切实采取三项措施，狠抓综治维稳工作。

　　一是强化领导责任。明确规定局总支负责人及分管领导为综治信访维稳及安全生产工作的第一、第二责任人。实行矛盾纠纷排查化解及安全生产工作领导“一岗双责”，各领导班子除对本职工作负责外，还要负责分管工作中的矛盾纠纷排查化解及安全生产。形成了综治维稳信访及安全生产工作“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员协助抓、部门配合抓、社会参与抓、依法得力抓”的领导工作机制。

　　二是强化部门责任。按照综治维稳重点整治、安全生产重点排查、矛盾纠纷、来访接待、收集登记、案件分流、联合调处、情况报告、应急处理、协调会议、督察督办等方面明确规定各个部门职责，并加强业务培训，把综治维稳、安全生产重点整治到位、各类信访矛盾消化在萌芽状态。

　　三是强化责任追究。要求农机干部依法按政策办事，对综治维稳、安全生产重点整治，没有整改到位的，信访矛盾纠纷排查调处不及时、工作方法简单、作风粗暴、引发不良社会影响的，落实责任追究，做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，责任倒查不到位不放过。

　　截直目前，共妥善处理不稳定事件，开展农机安全大检查，共下发安全整改通知余份，排查安全隐患处，创建了一个平安和谐的环境。

　　县信访维稳工作汇报二

　　一是提高思想认识落实会议精神。深刻领悟月日全县信访维稳和安全生产会议精神，高度重视当前信访维稳和安全生产工作，继续深入开展涉地涉矿方面的信访矛盾纠纷大排查，并做到信访维稳“五落实”，全力做好化解工作。

　　三是高度重视岁末年初安全生产工作。建立多部门协调联动执法保障机制，联合安监局、电力局、环保局等部门对全县非煤矿山企业开展安全生产大检查和隐患排查工作，严厉打击无证开采、证件过期、设备陈旧存在安全隐患的企业，力争将非煤矿山打非治违工作进行到底。截至目前，共开展了次矿山安全大检查，出动余人次，共关闭家非法经营的非煤矿山企业。

　　二是加大执法监察动态巡查力度。继续将执法监察动态巡查作为重要工作之一，及时制止和严厉打击、严肃查处国土资源违法违规行为，从源头上防范和减少违法行为的发生，将违法违规行为“发现在初始、解决在萌芽”。

　　四是加强地质灾害防治工作。加强对地质灾害隐患点的监测监控、应急值守和应急准备，指导矿山企业重点做好矿山山体边坡治理、防山体滑坡、防泥石流、防尾矿溃坝等地质灾害预防工作，确保群众生命财产安全。今年以来，该局开展隐患点排查共次，排查出全县重大地质灾害隐患点，新增隐患点，并向上级部门争取投入地质灾害项目治理资金.万元。

　　县信访维稳工作汇报三近日，某某县民政局召开专题会议把民政信访工作当做当前一项重点

　　工作来抓，对下一步工作进行了再研究、再部署。

　　一是增强信访意识。按照“谁主管、谁负责”的原则依法、及时责任到人、责任到事;提高信访工作的敏感性，每个人都要树立信访意识，做到“小事当大事，无事当有事”，及时发现信访问题苗头;局党组负责人定期听取信访工作汇报，专题研究部署民政信访工作，尽可能地妥善处理解决群众上访反映的实际问题，解决工作中的突出问题。

　　二是明确信访责任。领导干部要落实一岗双责制度，按照“属地管理，分级负责”、“谁分管谁负责”的原则做好民政信访工作。同时和相关镇乡协调配合，并切实加强网络舆情监控工作，密切关注涉及民政业务的网络舆情动态，及早发现，提前处置，科学引导，消除影响，维护稳定。

　　三是提高信访工作能力。广泛做好民政各项政策法规的宣传，通过便民服务工作流程图、宣传展板等多种形式，加强民政政策法规的宣传;同时要善于发现问题，解决问题。形成局分管信访领导牵头、各业务股室之间互动、上下各级联动的工作机制，各部门要积极配合，形成合力，尽最大可能解决诉求群众反映的问题。

　　四是正确对待民政业务信访问题。全体民政干部都要当好民政信访接待员，要以对党和人民高度负责的精神，增强服务意识，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，对于群众诉求做到“三个到位”(即合理的解决到位，不合理的解释到位，困难的帮扶到位)，用热心、耐心、责任心认真处理好每一件信访案件，多做疏导工作，给来访群众一个满意的答复。

篇四：2022年信访工作讲话

　　2022年信访干部工作总结

　　时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，____年已经悄然走过。我来到了镇信访办进行学习锻炼。掐指一算已近一年的时间了。通过这段时间的工作、学习，让我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收获颇多：我接触了很多人，经历了很多事，学到了很多在学不到的知识。尤其是被称作“天下

　　3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明____批次。4、接待来访群众____批，____人次。主要有北杜村、齐村、北朱村、边方村、北里村等来访群众，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对____群众的劝说工作，主要有：北城村杜争上问题;北朱村朱艳玲问题。5、定期向党政办报送信息。截止到目前为止报送信息____篇，镇网站与渭城在线同时引用____篇信息。6、编制____年____月到____月领导接访值班表，自____年____月____日实行“每周一主要领导接待日”和“每周二至每周五主管领导接待日”，主要任务是每天提醒领导接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。二、收获和体会信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作实践，使我对信访工作的重要性有了更深的了解，对信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，倾听群众呼声，解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。在大半年的工作中，使我切实体会到了做信访工作的“难”和“苦”，也亲身感受到了要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要熟悉和掌握有关信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。为此，实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外，还认真学习了《____信访条例》和其它相关法律法规，自身工作能力得到了很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。对信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题和为民办

　　好事办实事有了新的理解。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁。

　　三、存在的不足1、工作思路比较局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。通过参与各领导的接访，我总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我日后的工作奠定良好的基础。2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作。随着通过积极参加镇、村____的各项活动，相信会逐渐积累工作经验。3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好把握，对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学习交流还不够。但通过参与信访工作调处，基本了解一些法律法规及人情世故，可为日后的工作奠定一定的基础。四、今后的努力方向1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自身的政治素质和业务能力。2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提高自身的工作水平。

　　2022年信访干部工作总结（二）

　　静心回顾这一年来的工作生活，收获颇丰，现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

　　一、加强学习，努力提高政治素养和理论水平我始终把加强思想政治素质放在自身建设的首位，自觉抓学习、强素质。坚持学习____系列讲话，学习____精神，在思想政治上，能始终与____保持高度—致。坚持理论联系实际，注重在学中思、在学中干、在干中学，用实际行动争做干事先锋，个人的学习能力和政治素养有了明显提高。二、恪尽职守，做好信访相关工作信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们工作中所面临的严峻课题。所以在工作中热情接待来访的每一个群众。对来访群众热情细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题，能马上明确答复的当场答复，不能马上明确答复的做好说服、解释工作，将问题转有关部门处理并及时答复信访人；对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题，则及时立案呈报相关领导，做到及时有效地处理。另外信访系统的操作中，严格按照规定办事，做到照期照规办理，不遗不漏，____年共接收____件上级交办案件，办结____起，____起正在办理中，乡自立案件____件已全部办结。同时完成了网上信访系统二期上线后，新老系统交接工作，及新系统信访案件办理的操作工作等。三、勤奋守法，严格遵守各项工作纪律

篇五：2022年信访工作讲话

　　2022年上半年信访工作要点总结

　　省人口计生委信访科：今年上半年，我委人口和计划生育信访工作在委党组和委行政的领导下，认真实践____，坚持____，紧紧围绕改革、发展、稳定这个大局，继续深入贯彻《人口和计划生育法》，进一步加大对重要信访案件的查处力度，较好地完成了省计生委、市委、市政府交办的信访案件办理任务。现将半年来我委的信访工那____言情小说网免费小说网作总结如下：

　　一、____年上半年计生信访基本情况及特点(一)、基本情况(二)、主要特点1、与____年同期相比，来信增加了____件(次)，个人访增加了____件(次)，求决类信访减少了____件(次)，____类信访增加了____件(次)。2、从各类信访所占比例来看，以求决类和____类信访为主，特别以反映奖励优待、违法生育方面的问题较为突出。人口和计划生育惠民政策的不断出台，使咨询类信访有较大幅度的增加。二、所做的主要工作(一)、加强领导，提高认识，狠抓落实信访工作是促进计生工作顺利开展的一项重要工作，是倾听群众对计生工作意见和建议的耳目和渠道。委领导十分重视信访工作。一是坚持____亲自抓，分管领导具体负责，其它领导配合抓。二是坚持领导亲自接待，委领导定期听取信访工作情况汇报，重要信访亲自阅批，重要来访人员亲自接待，重要信访案件亲自协调有关部门进行查

　　处。今年上半年委主任____亲自阅批信访案____件，各位副主任共阅批信访案____件，委领导亲自____参加调查处理的信访件____件。三是坚持信访工作分级管理、专人负责工作制度，将责任层层落实。

　　(二)、抓基层、促基础、积极做好源头工作半年来，我委积极探索从源头入手减少信访量。一是努力提高基人口层计生干部、技术服务人员的行政执法水平和技术服务质量，在人口计生系统认真____开展党的宗旨教育、职业道德教育，强化法律意识、服务意识。二是建立了群众逐级____制度。为进一步提高我市计生工作质量，切实加强基层人口计生信访工作，引导群众逐级依法____，及时解决好信访问题，我们制定了《____市人口和计划生育逐级____制度》，要求各级人口计生部门按照“分级负责、归口办理”的原则，依法办理计生信访，对求决、申诉、____类____，实行统一的《人口和计划生育逐级____介绍信》，并向来访群众宣传，引导群众懂得信访程序，努力减少越级____；督促县(区)、乡镇人口计生信访干部按照《制度》要求，认真负责地处理好群众反映的问题，切实把初信初访解决在基层，处理在萌芽状态。(三)、健全了信访工作人员手册要求信访工作人员要坚持原则、秉公办事、忠于职守、实事求是，严格执行信访工作登记、查访、批办、转办、立案、结案等程序；对群众来信不积压、不丢失、不转借、不____，严格纪律；努力搞好同有关单位和部门的团结协作。(四)、加强联系，搞好协调，把信访工作同其它业务工作相结合

　　委机关各科室积极配合参与信访案件的查处工作，对立案调查的信访案件，原则上采取同县区人口计生局或其它单位联合调查的方式进行，形成了齐抓共管的格局。

　　半年来，我市的人口和计划生育信访工作取得了一定成绩，使信访工作进一步规范化、制度化，做到来信来访事事有交待，件件有着落，为促进社会的稳定、经济的发展、人口目标的实现起到了积极的作用。

　　2022年上半年信访工作要点总结（二）

　　今年以来，我县认真贯彻落实____、省和____信访工作的一系列决策部署，坚持“发展是硬道理，是

　　热情接待群众来访，认真做好登记，对来信来访反映的问题详细登记，进行初步的分类，依据相关法律、政策能现场解决的事项当场予以解决并答复信访人，对于需要通过镇或有关职能部门协调，一时不能现场解决的问题，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，以书面形式分流交办至镇综治____中心或相关部门调处。对于解决难度大，需要进一步研究解决的重要信访事项，及时向县领导汇报。每件分流交办的信访事项，及时进行跟踪督办，督查结果列入年终考核，今年以来督办各类重要案件____件次，确保了上级交办重要案件、重大矛盾纠纷得到及时排除和调处。同时，对受理的每一件矛盾纠纷问题，建立了工作台帐，并对办结的纠纷问题及时进行了整理归档。

　　(二)精心____，认真开展形式多样的接访活动我县在总结往年开展基层大接访活动经验的基础上，坚持从实际出发，统筹兼顾，妥善安排。为使“基层大接访”活动顺利有序开展，并按省、市要求____开展“三个专题接访日”的接访活动，在每次专题接访日活动前都通过电视台等媒体及时播放专题接访日的《告示》，让群众前来反映诉求。还专门成立了现场接访活动领导小组，负责接访现场的____和协调工作。现场接访活动领导小组下设来访登记组、现场导访组、接访协调组、疏导劝返组、安全保卫组、后勤服务组、医疗保健组、现场记录组八个专责小组，做到分工明确，协调联动。由于____有力，部署周密，我县每次开展的专题接访日活动都秩序井然，群众满意度高。

　　开展“基层大接访”活动以来，全县____个镇和县直有关部门采取现场接访、重点约访或带案下访等灵活方式，做好信访工作，有效地预防了群众的越级____，促进各类矛盾纠纷的调处化解。据统计，我县共____多名领导干部参与“基层大接访”活动，县____领导开展接访活动共接待群众____批____人次，现场解决信访问题____批____人次，落实领导包案____批____人次;对重点信访案件实行重点约访，共约访群众____批____人次;上门探访____户____批____人次;全县____个镇和县直有关部门领导在所属镇、部门开展基层大接访活动，共接待群众____批____人次。

篇六：2022年信访工作讲话

　　2022信访维稳工作心得体会

　　22022信访维稳工作心得体会信访维稳工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声的耳朵、体察群众疾苦的眼睛，是“送上门”的群众工作。抓信访维稳就是抓民心、抓发展、抓稳定。在基层维稳、乡村振兴的赶考路上，信访工作应持之以恒走好群众路线，以党建为引领，围绕控“源头”、清“存量”、解“新题”三个方面，推动党建引领信访工作高质量开展，从而打造和谐安定的社会环境。党建引领，坚持“队伍建设”为先，改作风、强根基，控信访“源头”。“工欲善其事，必先利其器”，干部队伍应认真学习贯彻省、市、区作风建设会议精神，将改进工作作风作为树立干部队伍良好形象的重要抓手，要做到面对问题有信心、对待群众有诚心、答疑解惑有耐心、倾听诉求有细心、处理问题有恒心。尤其注重在初防阶段“寻诊把脉”，敏锐把握群众反映问题的严肃性和矛盾点，将矛盾问题解决在初期、化解在一线。同时，群众工作服务中心等基础配套设施建设也要同步跟进，要明确各中心组成人员，完善相关工作制度，明确将群众是否满意作为衡量干部队伍为民服务成效的标准，做到群众反映问题第一时间登记、处理、反馈，推动“马上就办、真抓实干”落到实处，从而提高群众的认同感和满意度，控住矛盾“源头”，确保矛盾问题不激化、不

　　扩大、不变质。党建引领，聚焦“矛盾化解”为要，找症结、促实效，清信访

　　“存量”。“夫祸患常积于忽微”，有些第一时间没有解决的信访矛盾，如果积累多了、时间久了，就容易激化爆发、产生大问题。要定期开展信访事项“大起底、大化解、大督办”专项行动，基层党委书记靠前指挥，组织召开专题会议研究部署，因案施策，逐人建档、逐案研定化解办法。不能等着信访户上访，党员干部要主动上门与信访户面对面沟通，深入了解群众心声，找准问题症结，对症下药，通过思想疏导、政策解释、困难救助、帮教安置等措施，以真心换真心，用实际行动让群众内心感受到党委政府一心为民的真情实意，形成“目标一致，双向共促”的良好局面，切实解决好信访问题，从而清空信访矛盾“存量”，解决发展的“后顾之忧”。

　　党建引领，把握“机制完善”为本，凝共识、聚合力，解信访“新题”。“不以规则，不成方圆”，合理高效的规章制度是信访工作的强大“后盾”。要按照“属地管理、因地制宜、个案包保、分类施策”的原则，进一步压实各方责任，使广大党员干部充分认清新形势下做好信访工作的重要性。同时，通过网格划分区域，由各区域包案的领导干部牵头，协调各部门配合，第一时间化解矛盾。对不能第一时间

　　解决的棘手问题，应做到时刻关注、及时反馈进展情况，加大督促跟进力度，多角度、多层次、多方式地分析解决问题，确

　　保矛盾问题逐条销号清零。最后，还要在信访规章制度中强化目标考核，明确奖惩方法，可以通过成立信访工作领导小组，对各单位实行月调度，对工作不力、问题处置不当的，纪委应第一时间介入调查处理，多方协力，共同推动党员干部勇于担当、认真对待，积极化解信访新难题。

篇七：2022年信访工作讲话

　　2022年信访工作总结三篇

　　信访工作总结篇1

　　总结20__年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全县发展做了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在问题和不足，来县集体访和信访总量仍高位运行，仍然存在大量信访隐患。反映较为强烈的有：

　　一是历史遗留问题。表现突出的有：乡镇七、八十年代先担任民师后任村干部的人员反映老有所养问题;卫生系统考留人员，农业系统实践生、农林四场和兽医要求解决待遇问题;

　　二是我县二坝、刘渡等地失地农民反映生活困难问题(二坝开发区征地、刘渡马渡村西河整治征地);

　　三是高沟镇等少数村民反映国家重点工程500万伏高压线路工程拆迁安置问题;

　　四是乡镇改革中，清理的乡聘人员(乡聘联防队员)要求办理养老保险及提高补偿标准问题;

　　五是乡镇区域规划问题;六是运输市场部分正三轮驾驶员要求营运问题;

　　七是城镇规划中拆迁补偿安置问题;

　　八是企业改制中反映的问题。经贸、供销等单位职工经常来县上访。如齿轮厂、燃料公司、食品公司、金桥纺织厂、木螺钉厂等企业职工多次来县上访，要求购买养老保险，解决生活出路。

　　此外我县去京个访人数较多，占全市去京上访总数的三分之一以上，虽然没有集体访，但是个访及重复个访较多。

　　20__年工作打算

　　明年的信访隐患较多，我们要切实增强责任意识和忧患意识，不断努力探索新形势下信访工作新思路、新举措、新办法，积极稳妥地做好我县今年全年信访工作。为此，着重抓好以下几方面工作。

　　一要进一步加大《信访条例》宣传贯彻力度。重点要体现两个规范，既要规范信访人的信访行为，又要规范党政机关及工作人员的工作行为。在接访和办理案件的同时，宣传好条例，确保按照《信访条例》规定的程序运作。

　　二要继续做好党政领导干部信访接待日工作。已经开展的党政领导干部接待日工作，解决了大量的信访难题，取得了明显成效，县政府已把党政领导干部开门接访作为一项制度来长期执行。做到主动介入、主动下访，努力把大量的信访问题化解在基

　　层，消除在萌芽状态，力争实现在三至五年内小事不出村，大事不出乡镇，集体访不出县信访工作总体目标。

　　三要进一步强化信访工作责任制，进一步控制越级集体访的发生。我县将继续坚持信访工作目标管理责任制，对年终考核的后进乡镇或部门实行一票否决，重点管理。针对上述我县存在的信访隐患，相关部门和单位要按照属地管理的原则，实行包保责任制，认真地处理好群众反映的问题，确保问题处理在县内，对因工作失误造成群众集体越级上访的，对因劝返处置工作不及时、不到位引发严重性事件的，对因劝返稳控不力造成上访人员滞留重要场所等情况，严格落实信访工作领导责任制和过错追究制。

　　与信访工作总结有关联的范文介绍

　　信访工作总结篇2

　　为进一步做好本年度信访工作总结，全面掌握全年信访工作情况，便于省局全面掌握转交办信访件的办理、办结情况，各地级以上市安全监管局、省局各处室认真做好本年度信访工作总结等相关工作。具体要求如下：

　　一、高度重视安全生产信访工作。各地级以上市安全监管局要加大对信访事项的办理力度，要进一步统一思想、提高认识，科学判断和准确把握有关安全生产信访工作出现的新情况、新问

　　题，压实工作责任，落实工作措施，继续以强烈的政治责任感和历史使命感，认真负责地做好办信、接访工作，耐心细致地倾听群众咨询，依法依规地解决群众的合理诉求，及时推动问题解决。

　　二、做好本年度信访工作总结。请各地级以上市安全监管局、省局各处室将20__年度信访工作总结(统计截至20年1月10日，纸质和电子版各一份)于2月11日前报送至省局办公室。

　　三、请各地级以上市安全监管局、省局各处室按照省局转交办信访件分解表(附件)，逐一统计每件信访件的办理情况(包括办理完结和正在办理两种情况)。其中，已经办理完结的信访件，将办理情况资料于2月1日前邮寄省局留底备案。正在办理的信访件须同时在表格说明目前情况。

　　信访工作总结篇3

　　一、加强信访工作的领导，强化责任意识。乡党

篇八：2022年信访工作讲话

　　2022年信访年终工作总结

　　信访年关任务总结1一年来后溪镇纪检信访任务正在下级指导以及信访室的指点下，我镇的信访任务获得了必定的成果，其次要施展阐发正在:1、增强信访任务的指导，力图上访、信访稳中有降。纪检信访任务是各级党政构造任务的紧张构成局部，是党委当局联络党员干部的一个紧张桥梁以及纽带。经过信访能够无效地增加以及消弭没有安宁要素，增进社会的安宁勾结，有益于构建调和社会，增进社会经济开展以及国民糊口程度的进步。最近几年来纪检信访、上访不断是我镇的任务重点、难点，2022年党委当局为完全改变这类主动场面，年终正在研讨纪检任务中就将信访任务归入重点，研讨对于策，树立信访指导小组，订定信访查核方法以及信访义务追查轨制，构成一套卓有成效的任务轨制，确实落实信访任务义务制。往年以来，我镇信访、上访比客岁比较有清楚的变化，上访批次、人数正在年夜幅度降低，至11月尾，手札访比客岁降低3件，无往市、到盛赴京上访职员，到区无个人访，需报结的上访件有16件，局部报结，报结率达100%。2、层层排查、妥当处理，超前做好防范任务。以打造“平安后溪，构建调和社会〞为抓手，重点展开信拜访题以及没有波动要素的排查。一年来全镇共排查了简单惹起上访的各种成绩20余起，对于排查进去的成绩依照谁主管、谁担任的准绳，采纳实在可行的方法增强化解:一是对于口担任，对于口操持。触及哪一个局部由分担指导帮助督办处理群众反响的热门、难点成绩。二是履行指导包案制。断定联络职员期限完全处理。三是针对于一些触及面广、政策性强又临时难以处理的信拜访题，订定方案，正在查询拜访清楚的根底上提出处理的方法，力图把信拜访题处理正在下层，职员波动正在村落里。四是增强压服教导。经过政策宣扬，对于没有听劝止的上访者，落实义务人，除了教导引导外，做好监控。五是做好压服、事后防范，出格是正在国度、盛市严重集会前夜，镇党委当局次要指导亲身构造召开简单惹起上访或者择机上访职员的漫谈会，如:82解雇平易近办教员、乌溪江煤矿平易近工以及落聘电工成绩，

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　　名目建立中触及党员干部好处等成绩，主动落实处理方法，实在做好领导任务，协助他们处理糊口中碰到的实践坚苦，落实方法妥当处理。3、实时查询拜访核实处置上访、信访案件，实时报结，报结率达100%。4、美满信访任务轨制，重视“一把手〞亲身抓工程。进一步美满信访任务机制，以十项轨制新请求，落实义务制，强化义务认识。(一)每个月召开一次党委信访任务剖析研究会;(二)党政指导亲身审阅信访件，紧张信访事变亲身抓;班子成员合作履行包案件，片、办、驻村落干部及村落次要指导参加信访任务年关综合考评;(三)美满村落级信访收集，配好具备必定文明本质的村落干部构成信访步队，增强下层信访任务力度;(四)树立了保持每个月20日为党政指导欢送群众以及纪检来信、来访办公日轨制。5、派进来、请迩来，增强下层构造建立，竭力停止三访。往年我镇的上访、信访事情正在客岁降低的根底上年夜幅降低，此中个人上访事情次数比客岁降低50%，越级上访件次降低60%，反复访件降低50%，可是简单激发上访埋伏要素还未铲除，对于此经过剖析、排摸、查找到缘由。一是平易近主法制建立促进没有到位，平易近主办财通明还不敷，二是美满年夜田、山林承包义务制中呈现了新型冲突。三是地盘征用、农夫审批建房收支路径。村落道交通胶葛及各种汗青遗留成绩。四是名目建立中触及相干职员好处而不吝向当局施压等成绩。五是一般村落干部本质没有高，任务方法简化，处置成绩粗暴、蛮干等这些成绩的存正在都是繁殖“上访〞总量的泥土，为此我镇党委当局当令调剂思绪自动还击，采纳派进来、请出去的任务思绪增强下层构造建立，竭力停止“上访〞发作。同时进步两委步队的战役力，经过理论“上访〞成绩逐步增加，因而改进任务方法进步干部本质是逐渐削除了埋伏隐患，是展开信访任务的新道路。后溪镇的纪检信访任务固然获得了必定的成果，但同时也存正在着相称成绩，此后咱们正在任务中要逐渐改进以及探究，力图做好以下多少个方面的任务:一是增强指导，落实义务:二是加年夜治标力度，积极从泉源上增加信拜访题的发作。三是疏通信访渠道，积极正在处理成绩、化解冲突上下功夫，以簇新的任务思绪，欢送呈现新的成绩。四是齐抓共管，履行信访综合管理。五是增强信访

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　　步队建立，进步信访干部的全体本质。六是增强对于重点信访职员的领导、教导力度，竭力根绝“上访〞事情的发作。信访年关任务总结220__年上半年度行将过来，回忆这半年以来的点点滴滴，自己正在随同着公司的开展而不时提高。半年的工夫没有长也没有短，正在这半年里，我多少经“周折〞，任务过程堪称是“丰厚多彩〞，用一句话归纳综合，这半年的工夫次要是我进修加理论的日子，这些对于我当前的任务获益良多。如今将此段工夫的进修、任务、思惟糊口等方面作一个复杂的小结，以此来鼓励、鞭笞本人。1、进修方面1月初，我分开了司理办公室，分开了处置两年多的办公室秘书岗亭，关于半路出家的我来讲，做办公室任务曾经显患上统统那末纯熟、随心所欲，对于这个岗亭曾经有了十分深入的豪情，说句真实话，还真有点舍没有患上分开。为了成为一个片面开展的古代化企业办理者，岗亭的轮换、变更能够协助本人有更年夜的进步。分开办公室，我离开了公司批发中间停止为期一个多月的练习。固然是局部之间的变更，可是新的局部、新的情况关于我来讲。仍是比较有生疏感的。为了疾速地融进此中，就像《孙子兵书》里所说的良知知彼、百战百胜，以是我患上先理解批发中间的次要职责，以及每一个人的岗亭职责、任务内收留，如许我才会对于局部共事的“所作所为〞没有会显患上那末内行，以是我应用闲暇工夫逐渐理解他们的任务，包含每一个细节等等，颠末一周的工夫，我曾经融进了新的局部。就如某指导送给我一句话，即正在任什么时候候没有要靠他人来教你怎样做，而是本人要学会往考虑怎样做。由于大师都很忙，以是我一边进修，有没有懂的成绩就本人查找材料，或许问里手。1月24日，我顺遂经过了公司举行的三员测验(计量员、平安员测验)，这是我练习生活生计如虎添翼的一步。正在新的局部，实在感触感染到了别样的“感触感染〞，短短的工夫里，我研读《加油站办理标准》，颠末与理论的别离，进修到了收买加油站验收根本顺序、油品进销存流程及盈亏剖析实际、加油站发卖日报表等等常识。亲身到场订定、订正改了《加油站经营情况以及职员状况统计表》、《油品灌桶办理方法》、《内训师培训办理方法》、《加油站交代班例会施行方法》等等。同时以及局部共事

篇九：2022年信访工作讲话

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　　信访工作会议讲话稿精彩文章

　　工作在化解、为民排忧解难、为决策提供信息参考、推进法治建设等方面功不可没。下面就是第一给大家的工作会议，仅供参考。

　　同志们：

　　去年以来，全市各级党委和部门全面贯彻精神和省委、市委的决策部署，畅通渠道，开展接访，着力推动问题解决，扎实开展源头预防，依法标准秩序，国家、省一系列重大活动期间没有出现商丘的干扰，保持了全市社会大局和谐稳定。商丘市连续获得全省工作先进省辖市，永城市、民权县、虞城县、柘城县获得了全省工作先进县(市)区，其他县(区)也获得了省委工作小组的表彰，商丘市局获得了全国系统先进。成绩来之不易，这是全市上下共同努力的结果，与、维稳部门同志们的辛勤工作密不可分。在此，我代表市委、市，向广阔维稳工特别是在座的各位同志表示亲切的问候!

　　下面，根据市委会研究，我讲三个方面的问题：

　　一、保持清醒，进一步增强做好的责任感

　　开展是第一要务，稳定是第一责任。近年来，我市维稳形势总体趋好，为商丘开展营造了和谐稳定的环境，提供了坚强有力的保障。

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　　但是，越是在形势好的时候，越要保持清醒和忧患，我们还要看到面临的严峻形势，进一步增强做好的压力感、责任感和紧迫感。分析当前维稳形势，可谓任务重、压力大、挑战多：

　　说任务重，主要是指从今年第一季度的情况看，诉求类总量仍在高位运行，一些疑难复杂的老问题仍然没有得到完全解决，无视群众意愿、损害群众利益的现象仍在一定领域内存在。特殊利益群体活动比拟频繁，开展中的现实矛盾和引发问题的诱因大量存在。当前我们的任务还十分繁重艰巨，全市各级各部门都要做好充分的思想应对准备，超前主动做好各项工作，防患于未然。

　　说压力大，主要是指我市的工作连续多年全省先进，保持这个成绩实属不易，保持工作先进的位次不丢、牌子不换，大家深感压力很大。各级党委，特别是维稳部门，一定要变压力为动力，时刻绷紧维稳这根弦，围绕保持工作先进省辖市荣誉这个工作目标，着眼全市经济社会开展的大局，开拓进取，扎实工作，切实把全市提升到一个更高水准。

　　说挑战多，主要是指稳定工作面临的新挑战，随着经济社会转型和信息时代的到来而逐步增多。一方面，我国经济社会出现实质性转型，触及多个阶层的切身利益，引发的利益矛盾冲突可能大量增加，社会各个阶层的利益诉求将更趋多样化、复杂化。另一方面，随着互

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　　联网时代的到来，信息传播速度越来越快，网络问政、网上越来越普遍，要求各级各部门务必始终保持清醒头脑，充分估计存在的困难和风险，进一步增强忧患意识和责任意识，以高度负责的态度做好工作，全力维护全市社会大局的和谐稳定。

　　二、明确定位，高度重视新形势下的群众工作

　　善于做群众工作，是我们党的优势。工作是送上门来的群众工作，表达的是人民群众对党和的信任。新形势下，做好对于维护群众权益、化解、密切党群干群关系、稳固党的执政根底意义重大，因此，我们要从大局的角度、战略的高度，来看待和认识的重要地位。

　　首先，工作是桥梁。从实际情况看，群众来信来访，大多数都有一些具体困难希望帮助解决，我们是人民的，为人民排忧解难是我们的职责所在，实际上工作架起了党委与人民群众的桥梁纽带。因此，必须深刻理解和牢牢把握工作是党的群众工作重要组成局部这一本质属性和职能定位，牢固树立用群众工作统揽工作理念，充分发挥直接接触群众、直接面对群众的桥梁纽带作用，回应群众关切，解决群众困难，理顺群众情绪。

　　其次，工作是窗口。从具体工作看，群众生产生活中遇到了问题，首先想到有部门可以，不会感到诉求无路。我们就是要让人民群众

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　　话有处说，事有法办，难有人帮，实际上部门开通了党委、受理群众诉求的“窗口”。因此，必须从各个方面对部门的工作给予支持，擦亮这个直接面向群众的“窗口”，真切听取群众呼声，真实了解群众意愿，真正检验党的政策在群众中的落实情况。

　　第三，工作是保障。稳定是开展的前提，没有稳定的环境，什么事情也干不成，更谈不上开展。因此，广阔干部要牢记责任、忠诚履职，以化解矛盾、维护稳定为己任，代表党委做好接访处访工作。全市上下各级干部要以贯彻落实关于转变工作作风、密切群众的八项规定和市委市20条落实意见为契机，进一步改良工作作风，带着感情做工作，带着责任做工作，把人看作家人，把事当作家事，保持渠道的有效畅通，认真解决热点难点问题，理顺群众情绪，营造安定和谐的经济社会开展环境。

　　三、落实任务，着力扩大成效

　　今年的，要在树立“四民”理念，落实“四责”要求，坚持“两手”齐抓，搞好两个“争创”，落实三大保障等方面下更大功夫、求更大成效，不断开创我市新局面。

　　树立“四民”理念，就是树立直通、民情直达、民事直办、民诉直解的“四民”理念。所谓直通，就是要确保“行风”、“快线”、

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　　“市长(县长)”、、绿色邮政五条直通快线畅通无阻，方便群众诉求，从下往上，顺直通;所谓民情直达，就是要开展各级干部大下访、大走访活动，推动各级干部深入基层、深入群众，利用民情恳谈会、群众说事日、乡村重大事项评议活动等形式，全面了解民情、体察民情，从上往下，情直达百姓;所谓民事直办，就是要切实民生，将群众最关心的就业、就学、就医、环保、社保等问题解决好，切实改善和保障民生，从源头上减少和问题的发生，赢得群众信任;所谓民诉直解，就是要以市、县两级党政干部大接访、大处访活动为载体，让群众话有处说，怨有处诉，事有人办。对群众反映的问题，要严格落实工作首问责任制，谁接访，谁包案，一包到底，着力解决群众反映强烈的问题。

　　落实“四责”要求，就是落实“定责、履责、考责、问责”工作责任体系。定责，就是给各级各部门确定分解稳定工作责任，明确各级党政“一把手”是稳定工作第一责任人、各级主管负责人为直接责任人、部门负责人为具体责任人，对工作要分解任务，强化责任，推动落实。履责，就是要求各级各部门认真履行稳定工作职责。要继续坚持和完善“”+“维稳”的协调联动机制，把和统一部署、统一安排、统一讲评;要继续坚持和完善“疏通”+“引导”的诉求机制，真正翻开群众的方便之门;要继续坚持和完善“日清单”+“月讲评”的督查督办机制，做到要情不隔夜，日日清;要继续坚持和完善“依法行政”+“依法”的标准管理机制，在标准公职人员行政行

篇十：2022年信访工作讲话

　　2022年副县长在全县信访工作会议上

　　讲话

　　副县长在全县信访工作会议上的讲话同志们：这次会议是经县委、县政府研究决定召开的,主要任务是传达贯彻省、地有关信访工作会议精神，认真分析全县信访工作形势，对当前信访工作进行再动员、再部署、再落实，确保全县经济快速发展、社会和谐稳定。下面，根据县委常委扩大会议的安排，我讲三点意见。一、统一思想，认清形势，切实增强做好当前信访工作的责任感和紧迫感。2021年，我县信访工作始终围绕全县经济社会发展大局，着力解决群众反映强烈的热点、难点问题，预防和化解了一大批信访突出问题和矛盾纠纷，全县信访总数，个体访、集体访的批次和人数均明显下降，为维护全县社会稳定、促进经济又好又快发展作出了积极贡献。在我县经济社会快速发展、各类矛盾相对增多的情况下，能取得这样的成绩，实属不易。在此，我对大家一年来的辛勤工作表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！在肯定成绩的同时，我们也应清醒地看到，随着经济社会的

　　快速发展，当前影响社会稳定的各种矛盾依然严峻复杂，不稳定因素和隐患大量存在。尽管信访形势总体平稳，但信访总量仍高位运行，土地征用、房屋拆迁、X、涉法涉诉等信访突出问题仍然占信访总量的一半以上，劳动就业、社会保障、环境保护等方面的新情况、新问题不断出现，一些利益群体有串联聚集上访苗头，处理信访突出问题及群体事件工作面临很大的挑战和压力。2022年，做好信访工作、维护社会稳定意义十分重大，各级各部门要切实增强责任感和紧迫感，把稳定作为压倒一切的政治任务来抓，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决信访突出问题，坚决防止群体性事件和群体上访，有效遏止非正常上访，真正做到一手抓稳定，一手抓发展，为X的顺利进行创造良好的社会环境。

　　二、突出重点，标本兼治，全面做好当前信访工作。做好当前信访工作，要把解决问题、化解矛盾作为首当其冲的任务，突出重点，强化措施，综合运用各种手段，妥善协调社会利益关系，切实维护社会的和谐稳定，尽快扭转信访问题继续攀升的严峻形势。必须着力抓好以下工作：（一）加强源头控制，预防和减少信访问题的产生。多年的工作实践表明，发生信访问题的原因主要有三个：一是违法违规，引发矛盾；二是工作方法简单粗暴，激化矛盾；三是责任不清，推脱矛盾。要从根本上解决信访问题，大幅

　　压缩信访案件的发生，就必须做到依法行政，严格按照国家法律、法规和政策办事，决不能随意行政，滥用职权，损害群众利益。在作出重大决策之前，要认真搞好调查研究，广泛听取各方面意见，特别是关系群众切身利益的问题，要充分考虑广大群众的心理和经济承受能力，尊重群众的意愿，最大限度地减少不安定因素的发生。要把大力改善民生作为解决信访突出问题的有效途径之一，认真落实各项惠民政策，大力实施好各项民心工程，切实解决好老百姓的吃饭、住房、出行、看病、上学等问题。

　　（二）严格落实责任，注重解决实际问题。要把解决问题作为信访工作的出发点和落脚点，严格按照“属地管理，分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，明确责任主体，群众信访反映的问题属于哪一级的职责范围，就交由哪一级负责解决；

　　属于哪一个部门的职责，就交由哪一个部门负责处理，真正做到一级抓一级、层层抓落实、事事有人管，使本来发生在基层的问题和矛盾更多地解决在基层、化解在当地。要针对每个案件的不同情况，区别对待、分类处理，创造性地提出解决办法。对符合政策规定的，要抓紧处理；

　　对反映问题有道理、但没有政策规定的，要创造条件进行解决；

　　对时间较长的积案，要摸清根源，找准症结，寻求科学合理的办法进行解决；

　　对要求过高、一时难以解决的，要讲明政策、讲清道理，深

　　入做好政策解释和思想疏导工作，引导、规劝他们不再上访；对生活确有困难的上访群众，要采取必要的救助措施，主动

　　帮助他们解决困难；对极少数闹访、缠访或者借上访寻衅滋事的，要坚决依法处

　　理，对搞煽动、策划、组织非正常上访和聚集上访的挑头人，要依法予以严厉打击。分析X事件发生的主要原因，就是群众的一些合法利益诉求没有得到根本解决。近年来，瓮安县经济社会得到较快发展，但在发展中出现了各种矛盾，沉积的有影响的重点信访案件就有X多起。大量积案和积怨的存在，导致党群干群警民关系紧张，使部分群众对党委政府的信心不足、信任不够，以至于一件非正常死亡事件被坏人利用，事态恶化，发展成一起严重的打、砸、抢、烧群体性事件。

　　（四）加快依法信访步伐。在信访接待过程中，要严格把握法律政策界限，实事求是地解决信访问题。凡事实清楚，符合有关法律政策规定，要依法受理，认真调查处理，合情合理地予以解决。在实际工作中，要讲究方式，注重实效，做到信访问题不查清不放过、不解决不放过、有关措施不落实不放过，力求给信访人一个明确的答复，确保“人要回去，事要解决，心要安定”。同时，要十分注意运用法律手段解决信访问题，避免产生负面效应。要广泛宣传《信访条例》和有关政策，把解决信访问题的过程变为宣传法律政策的过程，教育引导信访群众以合法的方式维护自己的合法权益，以理性的方式表达个人诉求，自觉维护信访

　　秩序和社会秩序。三、加强领导，转变作风，形成信访工作的强大合力。全县各级各部门一定要充分认识做好新形势下信访工作的

　　重要性，把思想和行动统一到县委、政府的工作部署上来，将信访工作纳入重要议事日程，采取有效措施，精心组织，周密部署，形成强大合力，切实把这项事关全县经济社会发展稳定大局的工作抓紧抓好。

　　（一）要切实加强对信访工作的领导。各级各部门要高度重视和全力搞好信访工作，主要领导要亲自过问、带头参加矛盾纠纷排查化解工作和接访、约访、下访活动，倾听信访群众的诉求，亲自协调解决有关问题。分管领导要切实负起责任，组织协调有关部门开展工作；

　　领导班子其他成员要结合分工，“一岗双责”，积极参与并组织好分管工作方面的接访工作。对于能当场解决或答复的信访问题，要当场解决或答复；

　　对于不能当场解决或答复的，要组织力量逐案进行调查处理，尽快予以答复。在接访、约访、下访中，要敢于面对问题，化解矛盾，在本辖区、本部门选择X至X件影响大、难度大的信访突出问题进行公开处理。

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