优质服务月活动口号3篇（全文完整）

优质服务月活动口号1　　1、为您，我们会做得更好。　　2、为了你更好。　　3、为了您的使用，我们不懈努力。　　4、您的需要就是我们的任务　　5、您使用放心，我们努力用心　　6、努力用心，为您服务下面是小编为大家整理的优质服务月活动口号3篇（全文完整）,供大家参考。

优质服务月活动口号1

　　1、为您，我们会做得更好。

　　2、为了你更好。

　　3、为了您的使用，我们不懈努力。

　　4、您的需要就是我们的任务

　　5、您使用放心，我们努力用心

　　6、努力用心，为您服务

　　7、推行品管，始于教育，终于教育。

　　8、改善提高，永无止境。

　　9、坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。

　　10、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。

　　11、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。

　　12、售后服务是产品的最后一道质量关

　　13、为了你更好的使用我们在不懈努力

　　14、为了您的使用，我们不懈努力

　　15、制造精良产品，培育优秀人才。

　　16、优质产品，是走向世界的桥梁。

　　17、优质产品，是市场竞争必胜的保证。

优质服务月活动口号2

　　1、改善既改革，改革先革心。

　　2、你的始终满意是我的执着追求。

　　3、追求客户满意是我们的责任。

　　4、维护客户的利益，坚持诚信服务的"原则

　　5、以技术的改进和创新促进采购成本的改善

　　6、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

　　7、创优质品牌，铸一流企业形象。

　　8、你只管用，剩下的我们来解决。

　　9、质量—价值与尊严的起点。

　　10、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

　　11、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意

　　12、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

　　13、愿我的服务质量和你随时相伴

　　14、售后服务是产品的最后一道质量关。

　　15、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

优质服务月活动口号3篇扩展阅读

——优质服务标语口号3篇

优质服务标语口号1

　　下面是由口号网整理的优质服务标语口号，欢迎阅读。

　　优质服务口号

　　文明礼仪，微笑服务。

　　顾客至上，诚信为本。

　　客户至上 用心服务

　　客户至上 用心服务

　　你的满意，我的追求.

　　您的需要就是我们的任务。

　　以精立业，以质取胜。

　　改善提高，永无止境。

　　您使用放心，我们努力用心。

　　你使用放心 我们努力用心

　　你只管用 剩下的我们来解决

　　您的需要就是我们的任务

　　您使用放心，我们努力用心

　　你的始终满意是我的执着追求.

　　你使用放心 我们努力用心

　　你只管用 剩下的我们来解决

　　您的需要就是我们的任务

　　您使用放心，我们努力用心

　　为了您的使用，我们不懈努力

　　质量—价值与尊严的起点。

　　商场如战场，品质打先锋。

　　您的需要就是我们的任务。

　　追求卓越 服务尽善尽美

　　改善既改革，改革先革心。

　　保证质量，是对社会的承诺。

　　采购企业效益最直接的源泉

　　放心的服务质量和你全程相伴.

　　服务到家到位是质量的生命线.

　　公开 公* 公正 效益 诚信

　　你只管用 剩下的我们来解决

　　为了您的使用，我们不懈努力

　　重视产品质量，加强企业管理。

　　多创优质产品，提高企业形象。

　　采购企业效益最直接的源泉

　　放心的服务质量和你全程相伴.

　　服务到家到位是质量的生命线.

　　公开 公* 公正 效益 诚信

　　你只管用 剩下的我们来解决

　　为了您的使用，我们不懈努力

　　重视产品质量，加强企业管理。

　　多创优质产品，提高企业形象。

　　追求客户满意是我们最大的责任。

　　强化服务意识，倡导奉献精神。

　　培养良好素养，营造团队力量。

　　微笑挂在脸上，服务记在心里。

　　愿我的服务质量和你随时相伴。

　　追求客户满意 是我们最大的责任

　　创优质品牌，铸一流企业形象。

　　你只管用，剩下的我们来解决。

　　你使用放心 我们努力用心

　　革除马虎之心，提高维修品质.

　　你的始终满意是我的执着追求.

　　为了您的使用，我们不懈努力。

　　制造精良产品，培育优秀人才。

　　优质产品，是走向世界的桥梁。

　　优质产品，是市场竞争必胜的保证。

　　信誉来源于质量，质量来源于素质。

——优质服务月活动总结3篇

优质服务月活动总结1

　　为深入开展“双学双提”主题活动，按照县委、县*的工作部署，我县以改进*职能，促进全县经济快速健康发展为目标，以“服务企业、服务项目、服务基层、让群众满意”为主要内容，以提高行政办事效率和质量，促进*向服务职能的转型为重点，以解决企业发展中存在的困难和问题为切入点，在全县范围内认真组织开展了“企业集中服务月”活动。活动开展以来，通过全县上下共同努力和企业的积极参与，机关干部的服务意识明显增强，服务质量不断提高，企业在改革发展中所遇到的一些突出问题和困难得到了较好地解决。现将活动开展情况总结如下：

　　一、领导带头，上下联动，活动组织有方

　　各乡镇及各职能部门在“企业集中服务月”活动中，坚持党政齐抓共管的工作格局，领导带头、上下联动、细化措施，做到了“五个到位”。

　　1、深入调查研究，方案措施到位

　　县委、县*对“企业集中服务月”活动高度重视，活动伊始，县党政主要领导分别率有关部门到规模以上企业和重点建设项目进行调研和现场办公，广泛征集对开展“企业集中服务月”活动的意见和建议，为“企业集中服务月”活动拉开了序幕。县“企业集中服务月”活动办公室还列出专题，下到企业进行调研，组织企业负责人进行座谈，收集企业在发展中存在的困难和和问题。在广泛调研的基础上，县委办公室以 号文件下发了《“企业集中服务月”活动实施方案》，为全县“企业集中服务月”活动的开展提供了行动指南。

　　各乡镇、县直各部门采取发卷调查、开座谈会、现场调研等形式，掌握了大量的第一手资料，制定了具体的实施方案和措施，为活动的有序开展奠定了基础。城关镇把“服务民众，企业满意度达标”纳入绩效考核指标体系，并在推进企业改制、搬迁、强化企业安全生产、维护企业稳定、搭建重点企业服务*台等方面丰富了“企业集中服务月”活动的内容。县工商局为降低企业准入门槛，促进企业发展，建立服务名牌战略，对5个省著名商标重点企业进行跟踪指导、协调、服务。

　　2、加强组织领导，责任落实到位

　　为了加强对“企业集中服务月”活动的组织领导，县*成立了由常务副*任组长，副*任副组长，县*办、县*、县财政局、县工信局等单位为成员的“企业集中服务月”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在县工信局。各乡镇和县直各部门按照要求，成立了相应的组织机构，把责任分解到具体的部门，并指派一名领导抓落实。绝大多数单位的“企业集中服务月”活动领导小组办公室都抽调了专人，组成了精干的工作队伍，从而使服务年活动的开展有了可靠的组织保障。

　　3、加强宣传发动，思想认识到位

　　按照要求，于7月初召开了全县“企业集中服务月”活动动员大会。县“企业集中服务月”活动办公室组织人员对活动中出现的热点、难点、焦点、亮点进行跟踪报道，推广先进典型和经验。公布了“企业集中服务月”活动热线电话。在县电视台开设“企业之窗”专栏，累计宣传骨干企业30余家，播发信息40余条。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围。各乡镇和县直各部门都及时召开了动员大会或机关干部会议进行传达贯彻，有的还编写了活动简报，组织开展了形式多样的宣传活动。县工信局组织广大干部职工开展了企业需要我们做什么，我们能为企业做什么的大讨论；县*局发出“致企业单位领导的一封信”，通过民警一一走访送达，收集各企业需要*机关帮助解决的困难。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围。

　　4、建立长效机制，制度建设到位

　　为强化责任意识，确保活动效果，县“企业集中服务月”活动领导小组办公室制定了活动成员单位联席会制度、专题汇报会制度、考核办法、企业问题反映机制、领导联系企业制度、

　　解决企业问题的督办制度等制度。这些制度的出台，对全县“企业集中服务月”活动起到了有力的指导和推动作用。各单位和部门结合工作实际，也制订了各具特色、行之有效的制度和办法。

　　5、强化督查落实，问题解决到位

　　为了使活动在为企业解难题、办实事上取得实效，县“企业集中服务月”活动办公室对全县规模以上企业下发了调查表，同时，将调查收集到的60多个需要解决的问题分类整理，交办到相关部门，并对问题解决情况进行跟踪督查。为集中解决一些共性问题、焦点问题，强化活动效果，“企业集中服务月”办公室按战线分别召开了各职能部门活动进展情况汇报会，针对乡镇和部门提出的问题，加大了对承办单位的督查力度。根据督查情况，交办的问题共计34个，已办结22个，办结率65% 。各企业对已解决问题的满意率为90%。通过问题的交办、督办，使活动在为企业解难题、办实事上取得了实实在在的效果。

　　二、突出发展，重点服务，活动成效明显

　　全县上下认真按照“企业集中服务月”活动方案要求，扎扎实实开展工作，使活动在促进企业做大做强、项目建设、服务体系建设、环境优化和产业发展方面取得了显著成效。

　　1、促进了企业遗留问题的解决

　　在“企业集中服务月”活动中，为了加快解决企业遗留问题的步伐，县工信局、人社局等职能部门联手，想企业之所想，急企业之所急，积极解决企业遗留问题。对企业存在的突出问题不回避、不推诿，加强与企业的沟通，密切与相关部门的协调。对原停产解散的县服装厂、水泥厂等10家企业进行深入细致的调查摸底，为200多名“家属工”解决了养老问题。

　　2、促进了项目建设

　　以“企业集中服务月”活动契机，积极帮助企业加强项目论证、申报和招商引资，开展了大量的协调服务工作。在为项目企业解决建设资金不足、征地拆迁困难、用电用水和周边治安问题等方面排忧解难。县工信局积极为企业申报发展专项资金和技改项目资金，指导企业编写申报材料。截止9月底，已入库项目16个，争取到位资金30万元。另外2个项目250万元项目资金的前期协调工作已到位，正在申报相关材料。

　　3、推动了重点工作的开展

　　一是圆满完成产业转移系列对接活动各项工作任务；二是加快了旅游商品开发进程，初步筛选出一批旅游商品生产企业和产品；三是规范了规模以上工业企业管理。结合企业服务月活动，组织重点企业规范管理，并以部分企业为样板，在全县重点企业中推行管理规范化建设。

　　4、促进了服务体系建设

　　在“企业集中服务月”活动中，各乡镇、*各职能部门活动中，做到了思想上向企业靠拢，精力上向企业集中，措施上向企业倾斜，加大了服务企业的体系建设。县工信局成立了“中小企业服务中心”，专为中小企业提供管理培训、管理咨询、创业辅导、信用建设、信息化建设等服务。活动中，共培训中小企业管理者180人次，建立企业信用档案30家。县人社局通过网上招聘等形式，为企业引进各类急需专业人才30多名。

　　“企业集中服务月”活动虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足：一是开展活动的氛围不够浓厚；二是在工作合力方面存在一定欠缺；三是企业发展中的资金、土地等问题没有得到有效解决；四是招商引资、项目建设成就不够明显。

　　三、提高认识，强化措施，促进活动深入开展

　　开展“企业集中服务月”活动，是全县工业企业产业结构调整的需要，同时也是全县经济社会和谐发展的需要。下一步，全县上下将继续抓好以下工作：

　　1、把“企业集中服务月”活动与促进经济发展有机结合起来围绕服务企业、促进发展这个主题，创造性地开展工作，策划和实施一些有创意、有特色、有实效的主题活动。加快企业发展的步伐，做好各项协调服务，切实为企业排忧解难。

　　2、进一步营造浓厚氛围

　　要加强对开展“企业集中服务月”活动的宣传，进一步加大宣传报道力度，为服务企业、促进发展营造良好的氛围。重点总结、报道一批在企业集中服务月活动中思路新、措施实、效果好的典型，以典型引路，带动“企业集中服务月”活动健康、深入、有效开展。

　　3、进一步突出服务重点

　　一是为企业改革搞好服务。各乡镇、各部门要积极配合做好改制企业资产处置、债务处理、招商引资、职工安置以及维护稳定等工作。二是为企业项目建设搞好服务。要牢牢把握项目建设这根主线，以项目促发展。积极协助企业跑项目、争资金；积极向金融机构推荐企业投资项目；帮助企业落实技术改造项目优惠政策；及时协调解决项目实施过程中的困难和问题。三是为产业集聚区建设搞好服务。加大对集聚区的投入，加快集聚区基础设施建设。优先保证集聚区建设和工业项目用地，大力推进工业向集聚区集中，促进产业集群化发展。四是为环境优化搞好服务。对企业改制、重点项目、集聚区建设、招商引资要开辟“绿色通道”，特事特办，降低企业制度性成本。进一步精简行政审批事项，推行联合审批，实行“一个窗口受理，一个窗口办结”，切实解决“两头跑”问题，提高行政办事效率。推行政务公开，使各机关单位办事更加公开、透明。加强行风评议和监督，促进机关作风转变。

　　4、进一步强化督查考核坚持日常督查与集中督查相结合，定期督查和不定期督查相结合，重点对企业反映问题的解决情况、服务企业的制度建立和落实情况进行督促检查，确保工作落实，确保活动效果。

优质服务月活动总结2

　　每年4月份，是固定为*石化销售企业“优质服务月”，根据省市公司下发《20xx年江西石油分公司加油站“优质服务月”活动实施方案》的要求，紧紧围绕“为民服务创先争优＂活动的内容，通过开展“优质服务月”活动，促进服务水*进一步提升，努力营造“全员优质服务，争当服务标兵＂”的活动氛围，将“为民服务创先争优”活动推向高潮；同时结合“比学赶帮超”活动，激发员工发扬“有红旗就扛、有第一就争”的精神，确保各加油站服务工作上一个新台阶，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。

　　我经营部共管辖11个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大。我部管辖的加油站网点布局分散、偏僻，面对客观困难，我部主动出击，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨。

　　一、以服务为重点，严肃纪律，提升窗口形象。

　　1.加油站是展示企业形象的第一窗口，为此，我部领导在xx电视台对广大客户公开“承诺”：一是确保油品质优量足，服务一流；二是客户投诉“事事有处理，件件有回音”；三是抓好与客户的互动工作，深入加油站进行现场问卷调查，到各大客户单位征求意见和建议，掌握客户对我部工作

　　存在不满意的地方，有针对性地整改，提高客户满意度，每个阶段还要跟踪客户对改进效果的反馈。督促加油站整改到位，真正践行了“每一滴油都是承诺”的服务理念！

　　2、开展“我要安全”演讲和“为民服务创先争优”讲故事活动，全面提升加油站管理服务水*。按照分公司要求，全系统加油站开展“我要安全”演讲活动，我部参加分公司演讲活动中荣获第三名。为了搞好此项活动，经营部及时下发了“为民服务创先争优”活动实施方案。活动一：大力开展对加油站场地、营业室、厕所、绿华带等环境专项整治，确保场地干净无油污，营业室整洁无灰尘，厕所卫生无异味，绿化带*整无垃圾，为客户提供更加舒适的消费环境。活动二是亮形象，所有加油站员工身披绶带，党、团员佩带*和团徽。扩大活动影响力，让所有客户感受我们的诚意，亮出我们的工作成绩。

　　3、加大对加油站管理的监督力度，及时整改安全隐患。加强五小建设，提高员工满意度。我部成立了加油站督查小组，每月定期和不定期对加油站进行督查，每月月终盘点时按照《赣州石油分公司加油站绩效考核实施细则》对被查加油站进行评分，并作为绩效考核的一个重要参数。督查组深入加油站与员工谈心，及时了解一线员工的意见与要求，查找管理中存在的问题，与加油站员工一起探讨、研究改进办法。新华加油站食堂和浴室在10月份就改建完工了，我部急员工之所急，想员工之所想，切实解决员工难点问题，让每个员工都对经营部有家的感觉，提升了员工的归属感。另一方面强化员工健康管理，我部所有加油站员工在今年9月都进行职工体检，对一线员工职业病危害的检查真正落实到了实处。

　　4、落实内控制度，打造诚信经营环境。强化数质量管理是经营部今年工作的重要组成部分。经营部领导非常重视，专设领导分管数质量工作，并明确加油站站长是各站数质量管理第一责任人，要求各加油站认真按照卸油“十步法”接卸油品，严把油品入库关，杜绝违规操作，每月对加油站进行考核，做到奖罚分明。通过大家的共同努力，油品数量损溢明显好于去年，全年控制在1.26‰以内。

　　二、狠抓安全不放松，开展“我要安全”显实效，强化三基工作，推行HSE管理，重视基础求发展。

　　安全生产是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。我部首先是完善制度。随着HSE管理体系在我部的建立和运行，建立各类安全组织，完善各项台帐，为安全工作提供了组织、制度保证，对加油站员工进行岗位安全制度培训，提高员工强烈的安全意识；其次是打好基础。 经营部注重抓基础工作，从日常安全管理的细处着手，落实设备管理“四定”原则，努力抓加油站作业现场管理，杜绝安全事故发生，拉网式查找安全隐患，发现隐患及时得到整改。严格遵守各项操作规程,严格按安全流程办事,坚决杜绝“三违现象,认真落实“安全十禁令”,保证不出现违规操作；再次是练好功夫。 经营部对员工的基本功训练高度重视，一年来，通过开展岗位培训，技术比武，各项预案演练等多种形式来锻炼员工的对突发事件的应变能力, 掌握过硬的安全基本技能和安全应急能力,来不断提高员工的安全技能,提高处理突发事件的能力。最后是落实问责。安全工作的落实关键在领导。我部一把手是本单位安全生产第一负责人，对本单位安全生产负总责。因此，年初我部与各加油站负责人签订了安全责任书，员工与站长签订安全生产承诺书，层层落实，真正做到明确责任，确保安全。

　　在20xx年10月27日凌晨1时50分左右，我经营部大合加油站发生了一起油罐油品被盗事件，值班女员工董书芬听到油罐区传来“嗡嗡”、“卡卡”的异常响声，赶紧查看液位仪，发现液位仪显示0#柴油油位正在慢慢下降，确定是有人正在偷油，随即拿起电话向当地派出所报警，同时向站长和经营部领导报告。随后，她又打电话给离加油站不远的丈夫求援。 加油员董书芬警觉性高，在发现盗*为后，能在确保自身安全的前提下，机智灵活，及时制止了盗*为，降低了加油站油品损失。经营部领导班子在第一时间赶往事发现场，并通知其他加油站加强防备，应急响应快，处置得当。此次盗油事件的妥善处置，充分说明了我经营部能够在日常工作中高度重视突发事件预案的学习与演练，努力提高一线员工防抢防盗防火等技能，基本功训练工作比较扎实，保护了企业的财产安全。

——优质服务月活动工作总结3篇

优质服务月活动工作总结1

　　春回大地、春风送暖，伴着“优质服务月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水*。从广大师生对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。

　　一、领导重视组织严密

　　优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的.服务质量和服务水*提高到一个新的高度。

　　二、积极主动活动多样

　　各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作：

　　（一）行政部

　　行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下：为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话7208259，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办公室人员和宣传部人员都到现场记录并拍照。办公室将各中心在服务月开展工作情况作了简单汇总并交宣传部，目前已在校园网上做了宣传报道。在近期的《后勤简讯》上，对各中心的工作情况也做了宣传报道。

　　我院交换机改造后，全部办公、住宅电话变为直拨方式，总机室的2位机务员同志加班加点，为教职工调试电话、确定号码。在那段时间，他们常常工作到晚上10点多钟，为满足广大教职工住宅、办公新增电话的需求，目前总机室的同志正在加紧更换电缆。由于原来的四位电话号码变为七位号码，给大家内外联系带来很大为便，这无形中增加了机务员的工作量，他们总是不厌其烦地给校内、校外用户转达新号码。办公室配合总机室及时地将办公、住宅电话号码打印装订成册并发放给各部门及住户。

　　收发室在优质服务月中，服务态度大为改观，他们以饱满的热情、真诚的服务为广大师生收寄邮件、包裹、发放报纸、杂志，得到了大家的认可。

　　（二）财务部

　　1、主要开展了微笑服务，并对老弱病残者上门收费；

　　2、对水电表及线路有问题的住户，进行了多次复查，并及时反馈到维修中心；

　　3、为老年教职工配置了老花镜等。

　　（三）采购部

　　1、到维修中心、学生公寓调查了解所够材料的使用情况，解决具体存在的问题；

　　2、配合各单位的具体活动，积极做好材料的供应：

　　（1）为总机改造供应电缆；

　　（2）为主楼前安装舞台灯供应材料；

　　（3）为热力中心做健身器材供应材料；

　　（4）为维修中心供应开关、灯泡、灯管、镇流器、灯架等；

　　（5）为迎校庆做主楼、教学楼、图书馆的轮廓灯方案等。

　　（四）饮食服务中心

　　1、在食堂悬挂宣传横幅二副；

　　2、召开由学生代表参加的伙食工作座谈会；

　　3、实行流动售饭车售饭；

　　4、去邯郸建工学院和衡水师专参观学习；

　　5、与学生一起彻底擦洗食堂门窗。

　　（五）宿服中心

　　1、统一着装挂牌上岗；

　　2、板报宣传；

　　3、聘用学生助管员33名；

　　4、学六楼刷围墙，美化环境；

　　5、为学生洗窗帘695块、擦灯具2773架、擦洗电扇1738台。

　　（六）职工医院

　　1、免费为老干部体检，建立健康档案；

　　2、聘请医大第一医院精神卫生中心主任做《大学生心理卫生讲座》；

　　3、对医院门诊进行了结构调整，建立了联合诊室，出示医生简介，患者可自由选择医生就诊；

　　4、设立意见箱和健康7207120；

　　5、为教职工体检；

　　6、举办预防非典型肺炎现场咨询会。

　　（七）热力中心

　　1、对供暖管道进行了普查，普查率达到80%以上；入户调查，用户满意率达到100%；

　　2、自行设计并加工制作了四套健身器材，准备安装在北院花园中；

　　3、在学生供开水管上安装数字温度指示表三块，保证开水供应温度不低于85℃；

　　4、对院放映队的银幕悬挂设备进行了一次全面检修，更换了拉幕用的钢丝绳，更新制作手动绞盘两个，制作双面音箱一个；

　　5、正在与市供热办公室和华电供热公司联系集中供热事宜；

　　6、正在积极争取早日回收粮食工程公司拖欠的采暖费。

　　（八）维修中心

　　1、利用双休日对所有教室的门窗、桌椅、灯具、插座进行了彻底的检修，共更换灯管325支、灯泡200个、插座63个、修理桌面2392个、椅子6230个；

　　2、为图书馆更换走廊灯112个，阅览室、书库灯128套，换镇流气180个，维修开关26；

　　3、为医院走廊、办公室、病房等处修理、更换灯具104套、换开关28个，更换了所有脸盆的水嘴和上水节门；

　　4、对全院所有路灯进行检修，共换灯泡17个，钠灯6个；

　　5、对家属院的所有楼道灯、地下室灯进行了整修，更换声光控开关100多个、解决了有些地下室多年不见光的问题，给大家带来了很大的方便；

　　6、利用双休日在主楼前两侧安装了自行设计的舞台灯，晚上又对灯光进行了调试，受到有关领导的好评；

　　7、对水泵房大管道及水泵泵体进行除锈、刷漆，更换11#楼后面的下水管道，更换修复学生公寓洗刷间下水管，对综合楼上下水全部整修；

　　8、彻底清理全院化粪池。

　　（九）卫生绿化中心

　　1、调整绿化布局，移栽树木34株；

　　2、在家属区多楼间栽种樱花、月季、玉兰等8个品种，共计145株；

　　3、清掏所有雨水井、对全院的卫生死角进行了彻底的清理；

　　4、制作、悬挂树木标志牌，置放草坪宣传牌，安放招引益鸟鸟窝。

　　5、正在主楼东侧种草，绿化美化环境。

　　（十）接待中心

　　1、统一着装，挂牌上岗，微笑服务，站立服务；

　　2、更换了部分旧枕头、旧被褥、旧毛毯；

　　3、为迎校庆更换了21台空调，还将要更换一些彩电；

　　4、建立了顾客意见本；

　　5、为预防“非典“，现在每天都要进行消毒、通风等。

　　（十一）汽车队

　　三、服务质量明显提高

　　通过优质服务月的活动，集团全体员工的精神面貌有了较大的改观，工作的主动性和积极性有了很大的提高，服务态度明显改善，服务质量明显提高，我们的工作得到了广大教职工的认可，共收到单位或个人的感谢信20多封，这次活动是后勤工作的一个新开端，我们要继续努力，把这种活动长期永久地坚持下去，以满腔热诚的工作姿态为50周年校庆作贡献。

优质服务月活动工作总结2

　　春回大地、春风送暖，伴着“优质服务月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水*。从广大师生对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。

　　一、领导重视组织严密

　　优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水*提高到一个新的高度。

　　二、积极主动活动多样

　　各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动

　　做了大量的工作：

　　（一）行政部

　　行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下：

　　为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话xxxxxx，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办公室人员和宣传部人员都到现场记录并拍照。办公室将各中心在服务月开展工作情况作了简单汇总并交宣传部，目前已在校园网上做了宣传报道。在近期的《后勤简讯》上，对各中心的工作情况也做了宣传报道。

　　我院交换机改造后，全部办公、住宅电话变为直拨方式，总机室的2位机务员同志加班加点，为教职工调试电话、确定号码。在那段时间，他们常常工作到晚上10点多钟，为满足广大教职工住宅、办公新增电话的需求，目前总机室的同志正在加紧更换电缆。由于原来的四位电话号码变为七位号码，给大家内外联系带来很大为便，这无形中增加了机务员的工作量，他们总是不厌其烦地给校内、校外用户转达新号码。办公室配合总机室及时地将办公、住宅电话号码打印装订成册并发放给各部门及住户。

　　收发室在优质服务月中，服务态度大为改观，他们以饱满的热情、真诚的服务为广大师生收寄邮件、包裹、发放报纸、杂志，得到了大家的认可。

　　（二）财务部

　　1、主要开展了微笑服务，并对老弱病残者上门收费；

　　2、对水电表及线路有问题的住户，进行了多次复查，并及时反馈到维修中心；

　　3、为老年教职工配置了老花镜等。

　　（三）采购部

　　1、到维修中心、学生公寓调查了解所够材料的使用情况，解决具体存在的问题；

　　2、配合各单位的具体活动，积极做好材料的供应：

　　（1）为总机改造供应电缆；

　　（2）为主楼前安装舞台灯供应材料；

　　（3）为热力中心做健身器材供应材料；

　　（4）为维修中心供应开关、灯泡、灯管、镇流器、灯架等；

　　（5）为迎校庆做主楼、教学楼、图书馆的轮廓灯方案等。

　　（四）饮食服务中心

　　1、在食堂悬挂宣传横幅二副；

　　2、召开由学生代表参加的伙食工作座谈会；

　　3、实行流动售饭车售饭；

　　4、去邯郸建工学院和衡水师专参观学习；

　　5、与学生一起彻底擦洗食堂门窗。

　　（五）宿服中心

　　1、统一着装挂牌上岗；

　　2、板报宣传；

　　3、聘用学生助管员33名；

　　4、学六楼刷围墙，美化环境；

　　5、为学生洗窗帘695块、擦灯具2773架、擦洗电扇1738台。

　　（六）职工医院

　　1、免费为老干部体检，建立健康档案；

　　2、聘请医大第一医院精神卫生中心主任做《大学生心理卫生讲座》；

　　3、对医院门诊进行了结构调整，建立了联合诊室，出示医生简介，患者可自由选择医生就诊；

　　4、设立意见箱和健康咨询电话xxxxxx；

　　5、为教职工体检；

　　6、举办预防非典型肺炎现场咨询会

　　（七）热力中心

　　1、对供暖管道进行了普查，普查率达到80%以上；入户调查，用户满意率达到100%；

　　2、自行设计并加工制作了四套健身器材，准备安装在北院花园中；

　　3、在学生供开水管上安装数字温度指示表三块，保证开水供应温度不低于85℃；

　　4、对院放映队的银幕悬挂设备进行了一次全面检修，更换了拉幕用的钢丝绳，更新制作手动绞盘两个，制作双面音箱一个；

　　5、正在与市供热办公室和华电供热公司联系集中供热事宜；

　　6、正在积极争取早日回收粮食工程公司拖欠的采暖费。

　　（八）维修中心

　　1、利用双休日对所有教室的门窗、桌椅、灯具、插座进行了彻底的检修，共更换灯管325支、灯泡200个、插座63个、修理桌面2392个、椅子6230个；

　　2、为图书馆更换走廊灯112个，阅览室、书库灯128套，换镇流气180个，维修开关26；

　　3、为医院走廊、办公室、病房等处修理、更换灯具104套、换开关28个，更换了所有脸盆的水嘴和上水节门；

　　4、对全院所有路灯进行检修，共换灯泡17个，钠灯6个；

　　5、对家属院的所有楼道灯、地下室灯进行了整修，更换声光控开关100多个、解决了有些地下室多年不见光的问题，给大家带来了很大的方便；

　　6、利用双休日在主楼前两侧安装了自行设计的舞台灯，晚上又对灯光进行了调试，受到有关领导的好评；

　　7、对水泵房大管道及水泵泵体进行除锈、刷漆，更换11#楼后面的下水管道，更换修复学生公寓洗刷间下水管，对综合楼上下水全部整修；

　　8、彻底清理全院化粪池。

　　（九）卫生绿化中心

　　1、调整绿化布局，移栽树木34株；

　　2、在家属区多楼间栽种樱花、月季、玉兰等8个品种，共计145株；

　　3、清掏所有雨水井、对全院的卫生死角进行了彻底的清理；

　　4、制作、悬挂树木标志牌，置放草坪宣传牌，安放招引益鸟鸟窝。

　　5、正在主楼东侧种草，绿化美化环境。

　　（十）接待中心

　　1、统一着装，挂牌上岗，微笑服务，站立服务；

　　2、更换了部分旧枕头、旧被褥、旧毛毯；

　　3、为迎校庆更换了21台空调，还将要更换一些彩电；

　　4、建立了顾客意见本；

　　5、为预防“非典“，现在每天都要进行消毒、通风等。

　　（十一）汽车队

　　三、服务质量明显提高

　　通过优质服务月的活动，集团全体员工的精神面貌有了较大的改观，工作的主动性和积极性有了很大的提高，服务态度明显改善，服务质量明显提高，我们的工作得到了广大教职工的认可，共收到单位或个人的感谢信20多封，这次活动是后勤工作的一个新开端，我们要继续努力，把这种活动长期永久地

　　坚持下去，以满腔热诚的工作姿态为50周年校庆作贡献。

优质服务月活动工作总结3

　　“和谐电力、诚信地电”优质服务宣传月活动工作总结 电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们更深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永恒主题。根据省地方电力集团公司及**工委关于开展优质服务宣传月活动要求，我局在开展优质服务宣传月活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、*放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将**县电力局开展优质服务工作情况扼要汇报如下。

　　一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。

　　根据省公司及**工委优质服务宣传月安排意见，我局及时制定了《**县电力局优质服务月计划》，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了《客户服务标准》，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范；印发了《**县电力局供电服务十项承诺制度》。为进一步落实社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水*，为用电客户提供面对面的用电服务，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，实行《领导接待日制度》确定每月27日为领导接待日；印发了《**县电力局优质服务考核细则》等六个有关优质服务工作规范、标准、程序及考核制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长态机制。

　　二、加强职工教育，提高优质服务意识。

　　我局在抓优质服务工作的同时，不断加强职工的思想教育，特别是服务窗口人员和一线服务员工，要求生产服务班组在开展安全生产活动的同时要将优质服务工作作为一项重要内容来做，局领导突击检查服务窗口十余次，先后*次深入抢修班组进行服务意识教育和检查督促。局党支部、团支部将优质服务思想教育工作作为党员、*思想品德教育的一项内容来落实，通过服务教育，大大提高职工优质服务意识，提高优质服务的自觉性。组织全局*名营业厅工作人员认真学习《客户服务标准》，重点学习了着装、仪容、举止、接待、会话、服务、沟通、基本文明用语的各项要求，使《客户服务标准》贯穿于日常的工作中。营业厅内公开电费的收费标准、办事程序、开设并公告营业、服务投诉电话。营业厅内配有客户休息区、饮水机、客户书写台。为方便客户填写业务登记表，我们在显眼位置增设一张客户服务台，更进一步方便客户填写各类业务表格。

　　三、落实责任，严格考核制度。

　　根据各个部门的职责分工，我局将优质服务工作的责任落实到各个具体负责部门，在月度绩效考核中，严格执行局制定的优质服务考核细则，对违反有关规定的部门和具体责任人按规定进行绩效考核，对**供电所在客户服务中的违规行为进行通报批评，并对责任人处以*元/人次的处罚。二是将优质服务工作列入党风廉政责任制的重要内容，层层签订责任制，并且根据局自查自评情况，上级有关部门的检查情况，将优质服务工作的考评情况作为局对责任部门评先、评优的重要依据。

　　四、深入调查，增进沟通，提升优质服务水*。

　　根据我局制定的《领导接待日制度》等制度，采取走出去、请进来的办法，深入*户电力客户进行调查，加强了与客户之间的沟通，了解客户对供电服务的需要，解决优质服务工作中存在的问题*个，改进了行风建设中的服务作风。在宣传月期间，局领导和有关职能部门先后5次深入*有关部门，征求*部门对我局行风建设中的一些意见和建议*项，了解用电客户对供电服务的要求，存在的问题和需要改进的措施，现场解决一些具体遇到的困难和问题。重新聘请*名行风监督员，建立了长效工作机制；组织开展了“百名营销员共走访千家电力客户、局领导走访百名行风监督员，供电所服务进万家”服务大行动，走访居民客户*户，走访其他电力客户*户；在县乡驻地开展了电力法规、电价政策、业务报装流程、安全用电、节约用电宣传和受理用户投诉活动*次，散发宣传资料*份；对确有困难的伤残、孤寡老人、军烈属、劳动模范及特殊弱势群体开展电力“扶贫帮困”活动。通过大造声势、强力推进，真正把“优质服务宣传月”活动掀向一个新的高潮。

　　同时确定每年至少召开两次行风监督员和客户代表座谈会，通报供用电形势，增进与客户的沟通，广泛征求客户的意见。每年组织行风监督员深入供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满意度的测评。委托社会调查机构（第三方）进行客户满意度的测评，并进行服务质量的综合分析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度的测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类和整理，并进行认真的分析，采取相应的整改措施进行整改，通过认真践行“十项承诺”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，共发放调查表2365份，收回2346份，经过统计，客户满意率达到了98%以上。同时对群众反映较为强烈的灯力比例调整等热点问题，由**科负责跟踪监督，督促下去供电所限期整改*户。

　　五、真诚服务，确保有序用电的实施。

　　我局采取多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求*有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间，我局领导和有关职能部门4次走访大客户，了解客户用电方案是否存在问题，有否好的建议。针对*制品企业的特殊的生产特点和货期的需要，适当调整供电方案，体现电力个性化服务的特点，受到*主管部门的肯定和客户的好评。在宣传月期间，共计消除安全隐患*处，调整供电方案*处。

　　六、拓展客户优质服务功能。

　　通过电话服务，传真服务等多种形式，努力实现客户用电业务查询、电力故障抢修、用电业务查询，电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务功能，呈现出比较完善、高效、快速反应的服务体系，受到广大客户的一致赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电业务我们做到统一由营业厅受理一口对外，办理客户收费业务时间每件不超过*分钟，办理用电业务时间每件不超过*分钟，服务电话在响铃*声内摘机通话。严格执行值班制度，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。

　　七、建设坚强电网，保障电力供应。

　　我局地处**腹地，配电故障率长期偏高，故障频繁加上计划停电等多种原因，使供电可靠率不能达到要求，今年，我们将加大对*区10kv、0.4kv配电线路技术改造力度，减少事故的发生，同时每次配电线路计划停电时，抢修部门都配合施工部门进行线路绝缘子的清污工作，使供电可靠率提高。

　　截止三月份底，全局已累计完成售电量*万kwh,同比增长*%，占全年任务目标的`*%；销售收入实现*万元，同比增长*%；*均电价完成*元/kkwh, 同比增长*元/kkwh。 回顾和总结我局优质服务宣传月活动工作的实践我们有三条体会。一是党政一把手高度重视、亲自抓，建立起得力的常态运行机制，是优质服务工作重要保证；二是一手抓软件建设、一手抓硬件建设，把两者融为一体，是开展优质服务工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓载体把工作和成果作用到社会和群众身边去，是开展优质服务工作的不竭动力。 我们将把服务活动贯穿于营销全过程中，为客户提供方便、快捷、优质的服务，通过高水*、高质量的售前、售后服务来促进电力销售、增强**电力局在供区的能源市场中的竞争力，扩大电力市场，从而达到提高企业经济效益的目的。

　　（1）、要迅速转变观念，打破“皇帝女儿不愁嫁”的思想，牢固树立“以客户为中心”的意识，全面提高服务质量和服务水*，吸引客户多用电。

　　（2）、尽快建立完整、科学的市场营销体系，全面提高营销人员素质。强化营销人员的市场意识、服务意识、竞争意识和营销技能，对现有人员加强培训，建立末位淘汰机制，实行竞争上岗，优胜劣汰，同时不断补充高素质人员。

　　（3）、加强营业窗口，使营业网点布局合理、服务设施齐全。简化办电手续和工作程序，提高办事效率，缩短报装接电周期，保证用户在办电、购电、用电各环节等能得到满意的服务。

　　（4）、提高科技水*，开发应用先进的服务设施和服务手段，要尽快建立营销管理数据中心，使营销业务的全过程实现计算机化和自动化，最终实现客户可以足不出户，坐在家里利用电话或公共互联网手段进行办电、购电、报修、咨询等业务，实现利用银行网络、ic（信用）卡、公共互联网等手段的电费自动交纳。

　　（5）、加强电网建设，提高供电可靠性，保证电网安全运行，做到连续、稳定、安全供电。合理安排计划检修时间，提高检修水*，最大限度地减少检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修服务队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务。

　　优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以一流的服务业绩促进我局各项事业发展。

　　XX年四月四日

——优质服务活动实施方案3篇

优质服务活动实施方案1

　　为了进一步强化管理，提高服务意识和服务质量，提高工作质量和工作效率，促进公司各项工作，打造信通公司“3456”优质服务品牌，为建设“一强三优”现代公司提供坚强有力的保障。公司决定，xx年在公司范围内开展“优质服务年”活动，并以此带动和促进公司其他各项工作全面协调开展。为此，特制定“优质服务年”活动实施方案。

　　一、指导思想

　　按照省公司总体部署，以科学发展观为指导，以推进“两个转变”和管理“四化”，为电网和企业发展提供坚强的技术支持，为构建和谐陕西电力服好务为宗旨，加快信息化建设步伐，深化精细化管理，提高工作绩效，牢固树立“优质服务是公司生命线”服务理念，加强队伍素质培养，提升服务水*，拓展网络运营市场，为广大客户提供优质、快捷、方便的服务，建立“优质服务”长效机制，以良好的企业形象和卓越的绩效为又好又快建设“一强三优”现代公司贡献力量。

　　二、总体目标

　　紧紧围绕省公司“西北领先、全国一流、国际先进”的发展目标，围绕省公司和信通公司的总体工作，切实落实措施，加快信息化建设步伐。通过“技术、管理、组织”三位一体的措施落实建立优质服务“执行、监控、支持”三大体系，深化“3456”服务规范和“和谐服务十条承诺”的执行，努力做好为省公司安全生产、经营管理、电网发展、信息化建设服好务，为网络运营客户服好务，为产品用户服好务，为省公司机关职工服好务，为公司内部客户服好务。重点抓好“三个窗口”（电话、电视、计算机网络），实现优质服务“一不发生、二减少、一确保”（不发生由于服务不到位引起影响公司形象的重大投诉，减少用户申报次数，减少终端维护次数，确保全年服务满意率99%以上）的目标，力争在服务质量评比中名列前茅。

　　三、活动内容及时间安排

　　“优质服务年”活动共分四个阶段：

　　第一阶段：动员、宣传学习阶段（元月1日---元月31日）

　　各部门要召开优质服务动员会议，组织员工认真学习传达省公司一届二次职代会暨20xx年工作会议精神，学习传达公司一届四次职代会暨20xx年工作会议精神，通过学习提高认识，把员工的思想统一到省公司和公司的整体工作思路上来，统一到公司的总体安排上来。通过学习、宣传、提高每位员工对“优质服务年”活动重要性和必要性的认识，要高度认识以诚信服务为宗旨是公司的立足之本，以优质服务为目标是公司的发展之道，以创新服务为灵魂是公司的成功之举，牢固树立“优质服务是信通公司生命线”理念。通过学习、宣传使每位员工对公司开展“优质服务年”活动的重要意义、目的、方法、措施以及期望达到的主要目标等情况有一个明确的认识，积极主动地投入到“优质服务年”活动中去，把优质服务工作落实到每位员工的言行之中。

　　第二阶段：梳理、规范流程，制定客户服务标准及考核评价体系

　　阶段（2月1日---3月31日）

　　各部门要结合本部门的职责和各岗位职责，结合工作实际，认真分析目前在服务上存在的问题，以服务质量缺口为切入点，认真研究制定本部门“优质服务年”活动工作计划，从备份设备、服务人员装备监控分析管理软件等方面提供服务的技术基础，梳理优化实用性强的服务流程，完善操作方便的服务模版，建立知识共享*台，建立常态化服务质量监控考核制度，完善第三方案客户满意度调查及客户投诉等监督评价体系，建立动态的组织体系，提出优质服务的具体要求和争取的相应措施。通过制定并完善“技术、管理、组织”三位一体的措施落实，提高整体服务水*。

　　第三阶段：改进提高阶段（4月1日---10月31日）

　　优质服务是没有最好只有更好的一项工作，要在服务过程中，不断总结、持续改进、不断提高。

　　一是各部门要按照制定的服务流程和服务模版，做好服务，自觉遵守“3456”服务规范和“优质服务十项承诺”，严格执行服务质量事故追究制度。二是执行的过程中不断完善各种流程和模版，不断完善、不断提高。三是在服务的过程中认真听取用户的意见和建议，了解他们的新需求，最大限度地满足客户需求，消除不满意因素。四是坚决杜绝在服务中出现冷、傲、硬、推现象，杜绝逃避责任现象，杜绝顽固于执行公司规定现象，杜绝漠然、满不在乎、高傲自大、机械服务现象;同时在服务中改进、在改进中提高。做到热情、周到、耐心、细心、和气、微笑服务、达到用户满意、公司满意、自己满意。

　　第四阶段：总结、建立长效机制阶段（11月11日---12月31日）

　　只有不断总结，才能不断提高。一是各部门要组织员工对前三阶段服务工作进行认真总结。总结成功的经验和创新服务方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切实可行的规章制度，对成绩和优点加以巩固和锻炼；分析存在的问题，提出解决问题的措施和时限；能够快速解决的问题立即解决，需要统筹兼顾初步解决的，要积极主动地创造条件抓紧解决，需要协调解决的通过协调限期解决，需要长期解决的，制定解决计划，建立优质服务长效管理机制。二是要坚持学习，在学习中改进，在改进中提高，不断提高服务质量和服务水*。三是各部门要把“优质服务年”活动计划的落实情况，取得的效果，达到的目标，以书面的总结语11月底交优质服务办公室，年底公司将对就“优质服务年”活动进行总结和评比、表扬、奖励。

　　四、措施

　　1、组织措施

　　为了把优质服务工作落到实处，确保优质服务工作取得实效，公司决定成立优质服务工作领导小组：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设优质服务工作办公室，由寇怀刚任办公室主任，成员为各部门正职，公司综合办公室负责日常工作。各部门正职是本部门优质服务工作的第一责任人。

　　2、工作措施

　　（1）加强培训，提高服务意识和责任心，提高服务技能和服务质量，提高团队意识和沟通合作技能。通过培训，提高服务水*。一是公司将组织服务观念和服务满意理论方面的培训，通过培训提高员工的思想素质，树立正确的服务理念，培养良好的职业道德，在员工中形成坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”的服务工作原则。二是公司将组织有关礼仪、常识方面的培训，树立良好的信通服务形象。三是各部门根据员工的岗位实际，做好技能培训。同时公司将在计算机网络服务和话务服务两个服务技术比武，通过培训，提高服务技能。

　　（2）继续完善服务标准和创新服务机制，通过“3456”服务规范和“和谐服务十项承诺”的深化落实，在推行优质服务工作干部首问负责制、大客户负责制上下功夫，在服务方式方法上下功夫，创新服务机制，转变服务观念，提高服务水*，加快服务速度，加大主动巡视服务，变被动服务为主动服务，变申告服务为上门服务，不断了解客户需求和客户期望，持续优化、不断创新，树立公司良好的服务形象。

　　（3）加强内部制度建设，以责任区划分为基础，完善服务问责制度；以服务承诺兑现为基础，完善服务目标考核制度；以用户满意度调查为基础，完善服务质量及绩效考评制度；以完善各种报表制度、控制服务时限、规范服务标准为基础，加强服务的跟踪检查，提高服务管理水*。

　　（4）树立为内部客户服务观念，提高部门间及业务流程上下游的服务意识，始终把工作的相关环节当作自己的服务对象，下一节点是上一节点的服务对象，一线部门是管理部门的服务对象，业务部门是支撑部门的服务对象，跨部门协作互为客户，做好公司内部各环节的相互服务，提高公司整体工作绩效。

　　（5）继续完善公司客户服务支持系统，重点做好客户档案的建立，故障统计及分类查询，申告、申诉的收集，投诉受理等工作。同时做好客服系统的升级工作，切实发挥客服系统作用。

　　（6）做好宣传，要充分利用现有的所有媒体（陕西电力报、西北电力报、网站、《信通》简讯等），做好公司优质服务宣传工作，宣传信通公司的服务理念、服务规范、服务行为标准、服务承诺以及统一客服号码“3186”等，使信通公司的服务工作在省公司系统和客户中，家喻户晓、人人皆知，真正打造信通“3456”优质服务品牌。

　　（7）各部门优质服务工作计划落实情况和用户满意度情况，作为各部门月度工作重要内容，和部门月度绩效考核挂钩。公司把优质服务工作作为公司的一项劳动竞赛，年底将进行全公司范围内评比，对优质服务先进集体和先进个人进行表彰奖励。

　　五、几点要求

　　1、公司各级干部要高度重视，以身作则，切实履行岗位职责，结合工作性质和工作实际，积极投身于优质服务的具体工作中去；各部门要精细组织、合理安排，按照公司确定的优质服务总体目标和工作措施，按照自身实际特点开展基于客户服务的组织变革、流程重整、服务标准大讨论。通过讨论明晰思路，形成服务系统设计体系，坚持三心二力（热心、细心、责任心、权力、实力）的优质服务原则，扎实有效的推动优质服务工作。

　　2、优质服务工作和公司其他各项重点工作有着密切的联系，不可分割、不可孤立。在做好优质服务工作的同时，坚持做到六个结合，一是把优质服务工作和加强通信信息系统职能管理、运行维护工作结合起来，确保通信信息系统畅通。二是把优质服务工作和公司的经营管理工作结合起来，通过优质服务工作，确保全年经济指标的完成。三是把优质服务工作和内部管理工作结合起来，通过优质服务工作，深化精细化管理、强化绩效管理，提高公司内部管理水*。四是把优质服务工作和解决工作中的薄弱环节和重点难点问题结合起来，如强化执行力文化建设、项目建设实施进度、工作质量、市场营销、管理创新等中的问题，建立健全优质服务体系，达到互相促进、共同提高。五是把优质服务工作和公司培训工作结合起来，通过优质服务工作，促进公司整体培训工作，提高员工整体素质。六是把优质服务工作和公司的劳动竞赛结合起来，通过开展优质服务劳动竞赛，调动员工的工作积极性，增强员工凝聚力、向心力和战斗力。

　　3、各部门要切实落实制定的优质服务工作计划，定期不定期的进行检查，发现问题及时纠正，认真总结优质服务工作中的成功经验，不断创新服务方式和方法，建立优质服务的长效机制。办公室要制定检查、督办、评估制度，认真做好客户满意度调查和用户回访工作，确保优质服务工作计划的落实，确保优质服务工作不搞形式、不走过程、不搞运动，不摆花架子，确保优质服务工作扎扎实实，取得实效。

优质服务活动实施方案2

　　为认真贯彻上级有关会议精神，全面抓好我镇第三季度“人见人检、全程服务”工作，努力推动全镇人口和计划生育工作整体上水*，经镇党委、*研究决定，从八月十六日开始集中开展为期一个月的计划生育集中整治服务活动。现特制定本方案。

　　一、指导思想

　　紧紧围绕“人见人检、全程服务”，统筹兼顾，科学安排，结合当前我镇人口和计划生育工作存在的突出问题，抓点带面，着力解决早孕发现率和孕情掌握率低、性别比过高、社会抚养费征收难等四大突出问题，强化计划生育孕环检工作的管理和服务能力，进一步优化指标，提升工作水*，迎接省、市、县年终检查。

　　二、工作任务

　　（一）认真抓好第三季度“人见人检”，提高孕情检出率和早孕发现率。

　　1、做好常住育妇孕环检工作。继续由服务所医生下村，按各村孕环检日在村室，是环检且有环对象的可以用B超进行检查，不需再尿检；是尿检对象的（无环和批生待孕人员）必须进行“两检”（本次两检不得跨村进行，当日未到位的一律到计生服务所进行）。

　　2、狠抓流出重点育妇“两检”。凡是批生待孕对象、二孩符合生育政策对象、脱环对象一律要求返乡到镇计生服务所“两检”，不允许到县设点城市、寄单或到村部进行检查，其它对象可以到县设点城市检查或寄回正规“两检”单。

　　（二）狠抓“两检”后补救措施的落实和长效节育措施的落实

　　1、“两检”后凡脱环对象一律要求补环或皮埋；

　　2、“两检”后发现政策外怀孕对象要及时采取补救措施；

　　3、对期内落实手术对象要及时落实长效节育措施。

　　（三）加大“两非”案件查处力度，降低出生人口性别比

　　各村要把突破“两非”案件作为经常性工作来抓，对政策内孕情消失、扎后生育、女婴死亡、孕环检不愿见面后又生育的，随时发现，随时介入，发现一案查处一案。从现在起，凡政策内二孩超14周上报孕情的`一律要求落实引产手术，并同时加大追究包保责任人责任。

　　（四）加大力度，狠抓社会抚养费征收

　　本次社会抚养费征收任务，原则上按期内期外（20xx年1月1日以来）均要完成60%以上，并分别考评，不完成任务绝不收兵。

　　三、时间安排

　　1、8月16日—20日（宣传发动阶段）

　　镇村召开镇村干部会、党组织扩大会、广播会，书写标语，出动宣传车，形成强大宣传氛围。

　　2、8月21日—9月5日（全面实施阶段）

　　各地围绕工作任务，分工负责，责任到人，狠抓落实。

　　3、9月6日—9月15日（攻坚克难阶段）

　　以各村（街）工作组为主，计生办人员全力配合，采取超常措施，加大工作力度，突出抓好：一是两检未到位，尤其是外出符合生育二孩对象户、脱环对象户，坚决做到“人见人检”；二是社会抚养费未缴和未完成规定数额的所有对象（包括已起诉法院未执行到位的）；三是“两非”案件查处。

　　四、措施和要求

　　1、强化领导和责任。本次集中服务活动仍然实行班子成员联系村，镇干包村，村干包片，班子成员联系村人员，包村镇干，村*同为第一责任人，实行三集中，即集中力量、集中时间、集中精力，完不成任务绝不收兵。

　　2、加强督查和调度。集中服务活动期间，镇党委、*将组织相关人员对各村（街）加强督查和检查，适时对后进村和后进片进行调度，限期完成，对连续两次调度的后进村将通报全镇。

　　3、严格奖惩。对本次集中整治服务月活动开展情况进行考评，本次分值10分，纳入全年计划生育目标考评之中，评出前三名，第一名1个，奖金2000元，第二名3个，奖金1500元，第三名5个，奖金1000元。

优质服务活动实施方案3

　　为进一步提升全省银行业服务水*，打造精品品牌，加强行业自律，推动银行业的可持续发展，20xx-20xx 年度，辽宁省银行业协会继续组织开展优质文明规范服务创建活动（简称“优服创建”）。 并积极参加 “*银行业文明规范服务示范单位”争 创活动和辽宁省精神文明建设指导委员会组织开展的“全省窗口单位文明优质服务竞赛活动”。依据《*银行业文明服务工作指引》、《*银行业自律公约》、《*银行业文明服务公约》和协会《章程》，结合我省银行业实际，特制定本方案。

　　一、“优服创建” 活动指导方针和工作目标

　　20xx-20xx 年度“优服创建”活动要以“巩固、交流、规范、提升”为指导方针，认真总结上一赛季的经验，巩固扩大成果， 把本赛季 “优服创建”活动推向一个新的高度，打造一批包括辖内所属机构的分行级和支行级服务典型；大力开展服务文化建设，形成以人为本的服务文化氛围；继续保持服务工作在中银协行业领先地位；在参加辽宁省“文明委”组织的服务窗口竞赛活动中争当全省行业第一团队。

　　二、“优服创建”活动组织领导

　　协会“优服创建”工作委员会（简称服务委）是创建活动的 2 领导机构，负责审议有关服务工作的重大事项，协调会员行之间、银行与社会及新闻媒体之间的关系。其职责是研究制定竞赛活动方案、管理办法和评选标准并组织实施；开展调研、培训、经验交流，为会员单位互相学习搭建*台；对参赛单位监督检查验收；审议认定和评选表彰。 服务委由会员单位相关负责人和协会相关人员组成。 服务委办公室设在协会自律部，负责“优服创建”活动的日常工作。 各市检查组在服务委领导下，负责对本市各参赛单位的监督检查、交流联谊等项工作。 各会员单位要有专职部门和专（兼）职人员负责本系统的服务工作，积极组织本系统及所辖单位参加创建活动，坚持自我管理的原则。 各会员单位辖属参赛的分支机构，也要有专人负责本单位优服创建活动的各项工作事宜。

　　三、“优服创建”活动内容

　　创建活动的核心是：倡导先进的企业（服务）文化；建设和谐银行；培育优秀团队；打造精品品牌，全面提升辽宁银行业服务水*。

　　（一）以“优服创建”活动为载体，积极培育企业文化 在开展“优服创建”活动中，各参赛单位要以建设和谐银行企业为出发点和落脚点，积极开展世界观、人生观、价值观教育，引导员工树立“我是银行人，银行是我家”的共享的价值观，确 3 立“建设和谐银行，共创美好明天”的宗旨目标。把良好的企业文化体现在服务工作中，形成具有本单位特色的服务文化。用“诚信为客户，服务最光荣”的理念培育团队，在特定的情况下，不仅让客户满意，还要让客户感动，实现服务工作的最高追求，不断创新服务，增强团队的凝聚力。通过开展创建活动，努力建设一流的服务团队，培养一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的银行形象，促进经营效益和社会效益的提高。

　　（二）加强参赛营业网点基础建设，发挥典型示范作用 参赛的营业网点是各家银行服务窗口的品牌，具有一定的先进示范性。为了保持品牌形象，各单位要对参赛网点的硬件环境设施建设不断增加有效投入，改造不合理区域和布局，实现功能分区、客户分层、业务分流。同时加强员工队伍建设，坚持培训制度，健全考核激励机制，充分调动员工诚信服务的积极性。有针对性的实现差异化、个性化、专业化服务，使客户到行如回家，感到安全、温馨、愉悦。 为了展示品牌形象，参赛网点要坚持高标准，严要求，持之以恒。做到检查前后一样、验收前后一样，始终保持先进典型诚信形象，发挥品牌的示范作用。通过开展创建活动，促进参赛网点的整体提高。

　　（三）开展经验交流活动，促进行业整体提升

　　他山之石，可以攻玉。借鉴传播成功的经验可以起到事半功倍的作用。为了加强交流，促进提升，拟采取三种形式：

　　1.充分发挥讲师团的作用。讲师团由各单位具有一定理论水*和服务工作实践经验，并有授课能力的人员组成。为了充分发挥讲师团的作用，服务委在组织培训时，请讲师团成员授课；有针对性的派出讲师团成员到指定单位调研、会诊，现场帮助解决问题；各会员单位可根据本单位的情况或需要，聘请讲师团成员讲课或做现场指导。随着“优服创建”活动的不断深入，讲师团队伍不断扩大，协会将建立人才库，把各方面人才储备起来。

　　2.搞好以示范和金牌单位为主体的结对共建活动。已经荣获全国服务示范单位和省银行业服务百佳金牌的单位，不仅要保持荣誉，更要做好示范和带动作用，要按照“辖内做起，系统传播，地区带动，行业争先”的步骤，搞好结对共建活动。全国示范（金牌）单位可自行选择本系统内1-2 个同类型单位建立结对共建关系，也可跨行选择其他单位网点，也可通过服务委牵线搭桥建立关系。通过专题辅导、示范演示、互派人员岗位轮换，或共同举办有意义的主题联谊活动等方式，把结对共建活动开展起来。做到共建有计划，活动有记录，整改有成效，年度有总结。结对共建工作开展的好的单位，服务委将在推荐全国示范单位或省级先进时，在总分数相同的情况下优先考虑。 服务委和各市检查组要搭建好这个*台，抓好这项工作，实现服务工作突破和创新。

　　3.认真搞好宣传工作。各单位要经常搜集先进单位、集体和个人在“优服创建”活动中的好经验、好做法，汇集到服务委办公室，通过召开经验交流会、先进事迹报告会、批转文件、杂志、专刊、网络等形式，大力宣传弘扬，扩大在行业创建活动中的带动效应。同时加强与新闻媒体的沟通与协作，加大对银行服务工作的宣传力度，增进社会公众对银行的了解和认知，积极培育行业服务品牌，展示行业良好形象。

　　（四）推进行业自律，促进依法合规经营

　　坚持行业自律，维护金融市场公*竞争秩序，打造和谐发展的金融环境，是全体会员单位和全体银行从业人员的共同职责。

　　1.所有参赛单位必须依法合规经营，坚守合规经营的道德底线。无论在开展存款、贷款、中间业务等银行各项经营活动中，决不能有违规行为。

　　2. 认真贯彻《辽宁省银行业规范存款市场自律公约》，抓好存款市场秩序稳定工作。为了规范和维护存款市场秩序，服务委将把维护存款市场秩序作为行业自律的一项日常工作任务来抓，不定期检查《公约》贯彻执行情况，维护存款市场的良好秩序，创造和谐稳定、公*竞争的存款市场环境。

　　3.对违规问题的处理。对违反法律法规、政策规定、公约，情节轻微的，约见所在单位、主管部门和上级领导谈话，并限期整改。对造成重大经济损失和社会影响的，经查实的问题单位，坚决严肃处理。参赛的银行网点，实行“一票否决”，即取消该网点参赛资格并撤消已获得的荣誉称号，扣减其上级会员单位评选金牌单位的数额，上报并建议银行监管部门，对相关责任人给 6 予处罚。

　　（五）搞好培训，提高员工业务技能

　　以人为本是银行业可持续发展的前提和关键，各单位必须重视和加强对员工的业务培训。 对营业网点主任、大堂经理、临柜人员要经常组织培训。培训内容包括常规的业务知识、操作技能和营销技巧；新产品、新业务、新技能操作；柜台礼仪、文明服务、与客户沟通技巧、突发事件应急处理能力等。培训方法要灵活，可采用请专家讲课、现场观摩、学习考察等。 服务委拟对20xx-20xx 年度先进单位，百佳金牌单位，全国示范单位负责人、服务标兵、优秀督察员、服务委成员、各市检查组成员及 20xx 年新增参赛单位负责人分三批进行一次集中培训。内容是：柜台服务礼仪；服务文化与优秀团队的打造；服务应急预案的制定与实施；20xx-20xx 年创建方案、管理办法、竞赛考核标准的贯彻与实施等。要求上述人员必须按时参加。具体培训方案及要求将另行下达。

　　（六）建立健全投诉反馈机制，维护客户利益

　　建立健全投诉反馈机制，是“优服创建”活动的重要内容。协会和各会员行都要建立健全投诉反馈机制，保证信息渠道畅通，保证对客户投诉处理的及时性和有效性，切实维护客户利益。 为便于社会的监督，各会员单位对所辖参赛单位要统一制作 “辽宁省银行业优服创建活动参赛单位”公示牌，公示牌上要同 7 时印制协会和会员行的公开服务监督电话号码。规格、样式、材质、摆放方式由各会员单位自定。 地处繁华街路、商业街、居民集居区等客户较集中的非参赛网点也要对外公布辽宁银行业监督电话号码，自觉接受客户监督。协会转给会员单位的客户投诉意见，凡要求反馈的必须反馈。服务委办公室将根据监督电话的投诉、反馈和处理情况，在总评时对参赛单位适当加减分值。

　　（七）加强优服创建活动的档案管理，为长远发展打好基础

　　优服创建活动的全部参赛网点对“优服创建”工作要实行档案管理。做到参赛有计划、服务管理有制度、人员管理有档案、紧急情况有预案、开展各项活动有记录。及时收集、整理各类文字、数据、图片、影象资料，分类归档，有效利用。

　　四、“优服创建”活动组织与实施

　　20xx-20xx 年度“优服创建”活动，由服务委统一组织实施。为了巩固上一赛季的成果，扩大参赛的覆盖面，本赛季拟增加参赛单位数量，并按照实事求是、循序渐进的原则，鼓励分（支）行携辖属机构整建制参赛，同时对评选三个层面的先进集体程序作出相应调整。具体做法是：

　　1、关于本赛季的参赛报名 所有参赛（包括整建制参赛）单位，必须由会员单位先行审查确认，按照协会统一分配的名额实行统一报名。本赛季各会员单位参赛网点总数可在上一赛季基础上增加20～30%。参赛网点 8 以支行级为主，支行以下的参赛单位（分理处、所、专柜等）控制在会员单位参赛总数的10%以内。

　　2、关于整建制参赛的范围

　　（1）符合《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》，和管理办法规定条件，辖属网点较少的部分股份制商业银行（一级分行）和其他商业银行在各市设立的二级分行，经协会服务委审查同意，以一级或二级分行名义报名整建制参赛，其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。

　　（2）其他会员单位有辖属网点机构的支行，符合上述要求的，也可报名整建制参赛。且其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。

　　3、关于三个层面先进集体的检查申报验收工作 各会员单位要认真制定本系统优服创建活动计划，分别列出争创先进单位和金牌单位的情况资料，报服务委办公室备案。所有参赛单位的服务自查管理以会员单位为主，并将多次检查整改排名情况按照要求报协会服务委办公室备案。

　　（1）先进集体的检查、管理、评选以会员单位为主，本赛季结束时，按照规定申报。整建制参赛并评选先进集体的，会员单位要对其下属机构一并统一检查验收。

　　（2）上一赛季已经被认定为金牌集体的，要重新申报。本赛季新申报金牌集体的必须以上一赛季获得先进单位为前提。金牌集体的申报，采取成熟一批，检查、验收一批的方式进行。协 9 会服务委受理会员单位的申报分为每半年一次，20xx 年10 月份为第一次。 整建制参赛的单位申报验收金牌集体时，辖属网点在 10 个以内的，须全部符合标准，所辖营业网点 11 个以上的，须抽查 70%网点符合标准。对整建制参赛获得荣誉的集体，其辖属网点按照荣誉共享、责任共担的原则，协会服务委可统一将荣誉奖牌复制颁发。

　　（3）参加中银协示范单位的评选，应在本赛季已验收合格的金牌集体中择优推荐产生。在按照中银协相关规定标准检查评选的同时，还要参照协会服务委的相关规定进行。 本赛季服务委办公室统一安排3 次大规模检查，目的是发现问题，督促整改，整体提升服务水*。到 20xx 年底本赛季结束后总评，评选出全省银行业服务先进集体和个人一并表彰。

　　五、关于“优服创建”活动有关事项说明

　　依据本方案，服务委将制定《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛评比管理办法》和《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》。

——优质服务月总结3篇

优质服务月总结1

　　每年4月份，是固定为*石化销售企业“优质服务月”，根据省市公司下发《20xx年江西石油分公司加油站“优质服务月”活动实施方案》的要求，紧紧围绕“为民服务创先争优＂活动的内容，通过开展“优质服务月”活动，促进服务水*进一步提升，努力营造“全员优质服务，争当服务标兵＂”的活动氛围，将“为民服务创先争优”活动推向高潮；同时结合“比学赶帮超”活动，激发员工发扬“有红旗就扛、有第一就争”的精神，确保各加油站服务工作上一个新台阶，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。

　　我经营部共管辖11个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大。我部管辖的加油站网点布局分散、偏僻，面对客观困难，我部主动出击，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨。

　　一、以服务为重点，严肃纪律，提升窗口形象。

　　1、加油站是展示企业形象的第一窗口，为此，我部领导在xx电视台对广大客户公开“承诺”：

　　一是确保油品质优量足，服务一流；

　　二是客户投诉“事事有处理，件件有回音”；

　　三是抓好与客户的互动工作，深入加油站进行现场问卷调查，到各大客户单位征求意见和建议，掌握客户对我部工作存在不满意的地方，有针对性地整改，提高客户满意度，每个阶段还要跟踪客户对改进效果反馈。督促加油站整改到位，真正践行了“每一滴油都是承诺”的服务理念！

　　2、开展“我要安全”演讲和“为民服务创先争优”讲故事活动，全面提升加油站管理服务水*。按照分公司要求，全系统加油站开展“我要安全”演讲活动，我部参加分公司演讲活动中荣获第三名。为了搞好此项活动，经营部及时下发了“为民服务创先争优”活动实施方案。

　　活动一：大力开展对加油站场地、营业室、厕所、绿华带等环境专项整治，确保场地干净无油污，营业室整洁无灰尘，厕所卫生无异味，绿化带*整无垃圾，为客户提供更加舒适的消费环境。

　　活动二是亮形象，所有加油站员工身披绶带，党、团员佩带*和团徽。扩大活动影响力，让所有客户感受我们的诚意，亮出我们的工作成绩。

　　3、加大对加油站管理的监督力度，及时整改安全隐患。加强五小建设，提高员工满意度。我部成立了加油站督查小组，每月定期和不定期对加油站进行督查，每月月终盘点时按照《赣州石油分公司加油站绩效考核实施细则》对被查加油站进行评分，并作为绩效考核的一个重要参数。督查组深入加油站与员工谈心，及时了解一线员工的意见与要求，查找管理中存在的问题，与加油站员工一起探讨、研究改进办法。新华加油站食堂和浴室在10月份就改建完工了，我部急员工之所急，想员工之所想，切实解决员工难点问题，让每个员工都对经营部有家的感觉，提升了员工的归属感。另一方面强化员工健康管理，我部所有加油站员工在今年9月都进行职工体检，对一线员工职业病危害的检查真正落实到了实处。

　　4、落实内控制度，打造诚信经营环境。强化数质量管理是经营部今年工作的重要组成部分。经营部领导非常重视，专设领导分管数质量工作，并明确加油站站长是各站数质量管理第一责任人，要求各加油站认真按照卸油“十步法”接卸油品，严把油品入库关，杜绝违规操作，每月对加油站进行考核，做到奖罚分明。通过大家的共同努力，油品数量损溢明显好于去年，全年控制在1.26‰以内。

　　二、狠抓安全不放松，开展“我要安全”显实效，强化三基工作，推行HSE管理，重视基础求发展。

　　安全生产是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。我部首先是完善制度。随着HSE管理体系在我部的建立和运行，建立各类安全组织，完善各项台帐，为安全工作提供了组织、制度保证，对加油站员工进行岗位安全制度培训，提高员工强烈的安全意识；其次是打好基础。 经营部注重抓基础工作，从日常安全管理的细处着手，落实设备管理“四定”原则，努力抓加油站作业现场管理，杜绝安全事故发生，拉网式查找安全隐患，发现隐患及时得到整改。严格遵守各项操作规程,严格按安全流程办事,坚决杜绝“三违现象,认真落实“安全十禁令”,保证不出现违规操作；再次是练好功夫。 经营部对员工的基本功训练高度重视，一年来，通过开展岗位培训，技术比武，各项预案演练等多种形式来锻炼员工的对突发事件的应变能力, 掌握过硬的安全基本技能和安全应急能力,来不断提高员工的安全技能,提高处理突发事件的能力。最后是落实问责。安全工作的落实关键在领导。我部一把手是本单位安全生产第一负责人，对本单位安全生产负总责。因此，年初我部与各加油站负责人签订了安全责任书，员工与站长签订安全生产承诺书，层层落实，真正做到明确责任，确保安全。

优质服务月总结2

　　时光如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素质，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。

　　一、强化业务技能，坚持从零做起。

　　工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在*凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，及时了解掌握其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。上岗时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整洁，始终为顾客提供一个舒适的购物环境。同时，强化服务意识，提高销售技巧，积极主动地为顾客推销商品，最大限度的满足顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。

　　二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。

　　*时，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早准备，做到有的放矢。

　　三、团结同事，充分发挥团队精神。

　　合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情满站超市。我们互相学习交流，取长补短，在很短的时间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充满激情的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、和和眭眭地发展壮大。

　　今年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在其它方面还存在着一些不足。一是工作创新能力有待进一步加强。特别是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

　　下一步的工作打算：

　　一是强化服务意识。顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。

　　二是强化创新意识。积极探索熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满站自己的品牌。

　　三是强化职业意识。不把生活中的情绪带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。

　　四、强化仪表意识。车站是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗口中的窗口。每天都会有成千上万的旅客光顾，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢?所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等是要坚决杜绝的。

优质服务月总结3

　　优质服务，是此刻商业市场上一向提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。

　　为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象;奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，按照“做*最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为出发点，透过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水*。

　　公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。

　　作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的资料：

　　1、优质服务就应以人为本，上门推销，就应本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己。

　　2、学会站在对方的立场上思考问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅仅是你的产品，更有你的`优质服务。

　　3、作为一个销售人员，要做好自己的服务，就务必了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是十分有帮忙的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要明白，和客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎样样，直接关系到公司的利益和形象。

　　结合接下去的工作，我想谈谈怎样在实际工作中做好服务，接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作，这项工作，工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触，我觉得萧山的收款工作是能够分层次的，这和服务做到好坏是成正比的，售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快，运维不好的，设备老出问题的企业态度就比较不差。我想这个也是能够理解的，如果我是企业老板，看到自己花钱买的设备老坏，谁会心甘情愿的付钱啊。此刻能够把客户的状况从好到差分成a、b、c、d四等。

　　1、对于a、b类的，要继续持续良好的服务，做到客户要了解的东西或想进一步得得到的服务要尽量去满足。

　　2、对于c类的客户，要做好沟通工作，向他们去解释为什么设备会出问题，并提出可行的解决方案，让客户觉得这些问题是暂时的。

　　3、对于d类的客户，大多是以公司此刻资金紧张，或者验收报告没到为由推脱，像后者，我觉得也是我们公司工作的一个疏忽，要收过去这么久了，还没把验收报告发下去，让顾客能够有这个借口推脱也是没办法的，此刻主要就是要尽快的和环保局联系发下报告。对于前者来说，我们能够以人性来思考，如果企业确实是有实际困难的，公司能够思考两笔款子分开来付，如果是故意推脱的，就应用心向企业领导沟通，说服他们，让他们明白他们付这笔钱是物有所值的。

　　优质服务月的活动虽然结束了，但是我觉得这种行为，这种态度已经这公司上下构成一种态势，我想在这种良好的氛围下，公司的将来必须会发展的更好。

——护理优质服务总结3篇

护理优质服务总结1

　　新的一年里，我院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。

　　回首20xx年，全院仅五个科室开展了“优质护理服务示范病房”。我们普外三科于10月响应了我院的号召，开展了优质护理服务示范病房。得到此消息后，大家既高兴又感到肩上多了一份责任感。在护士长的带领下，大家就一个信念：要么就不做，要做就要做好，不要辜负院领导及护理部对我们科室的信任。起初我们大家对“优质护理服务示范病房”这一称呼其意义也不是很明白。随即护理部对我们几个开展“优质护理服务示范病房”的科室开了动员大会，让我们每个人都从真正意义上认识到什么是“优质护理服务示范病房”。只有我们理解了才能将其开展并做的更好，得到每一位病友及家属理解，使其对我们的服务放心、满意。

　　除此之外，我们的班次也进行了调整，现在是APN模式，减少了交接班的次数，让患者得到连续性的治疗及护理。不仅如此。我们科室还进行了简单的软装饰，护士长和大家一起动手为我们的病区穿上新装，改变了进医院病房冷冰冰的感觉，经过我们的精心布置，使患者走进我们的病区有像家一般的感觉。十分整齐、安静和温馨。

　　其实，“优质护理服务示范病房”又称之为“无陪护病房”和“温馨病房”。简单的来说，我是这样理解的，就是有家属的陪伴，其他的无论是治疗性护理操作技术还是生活上的护理都有护士承担，把护士真正的还给病人。把优质服务作为护士们的天职和本份，怀有感恩之心，以一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

　　我科通过一段时间优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会为患者及时处理，解决到位。我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理执行情况。并为他们做一些简单的生活基础护理，打水、喂饭、剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。且每天都进行了每日护理工作量的统计，不断完善，要做的更好。在病人多、护士人员少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。

　　随着优质护理服务活动的全面启动，标志着我院护理工作进入新的里程，同时，由于医院的发展，新进人员的增多，他们的起点参差不齐，为了使他们更快更好的熟悉临床的工作模式及流程，为日后晋升和独立上岗奠定良好的基础，也是为更好的达到我们优质护理服务的要求。所以医院对她们进行强化培训，实行护士住院总制培训计划，年轻护士轮流执行。这也是20xx年我院强化培训的重点，所谓的护士住院总就是24小时在班，和年资老的护士一起共事，处理一些应急事件，学习她们身上优点，改掉自己的缺点，养成良好的工作习惯。起初多少有些年轻护士不能理解，但经过20xx年这几个月来的护士住院总制度的执行，大家都有同感，觉得这个制度对培养年轻护士的确很有成效，我们科就有一位年轻护士在这段时间快速的成长起来了，加入了独立值班的行列。看到了她的成绩，科室里的年轻护士都愿意接受这样的培训，积极写申请要求上进。看到这样，让护士长及我们每一位老师都感到心中无比喜悦。

　　如今，走进我们普外三科的病房，护士们愉快地在自己的负责病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头，一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。患者一入院，护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和责任护士，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。作为护士最想听到的莫过于，患者或家属最动听的、真诚的一声“谢谢”。

　　优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我相信，我们会走的越来越好！

护理优质服务总结2

　　今年八月以来，我科确定为我院第二批“优质服务护理示范病房”，全科护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，以规范护理服务为着力点，强化基础护理和生活护理，探索责任制护理的工作模式，为患者提供安全、满意、优质的护理服务，示范病房初见成效。

　　一、明确目标：规范化护理服务从入院开始，体现人性化关怀。

　　二、成立科室活动领导小组。

　　三、修订工作流程。

　　四、对护士进行思想动员提高认识。

　　五、组织培训学习相关文件。

　　我科的工作特点：

　　高龄、生活不能自理的患者占多数；护理工作量大；使用护工比例高；陪住率高。这些均需花费护理人员大量的时间进行生活护理和基础护理。针对这一情况，科室进行了能级分工。责任小组分成两组，每组设立一个责任组长，１－２名组员，分管３－４个病房（每天在病房内挂牌提示），责任组长随时检查组员的工作情况，发现问题及时指出，这样一来，每位护士均有明确分工，护士工作具有一定目标，又有严格的监督，避免隐患的发生，出院时，由护士长对患者进行科内满意度调查，有利于及时发现改善服务质量。

　　自开展以来，科室护理工作有了明显改善，我科室出现了一些亮点：

　　⑴减少液体呼叫现象，通过责任组长的合理安排加强对输液病人的液体巡视，主动输液、换液、加液，液体呼叫现象明显减少。

　　⑵护士对于未留取的标本在巡视病房时做到随时督促，保证标本得到了及时的留取。

　　⑶健康指导落实到文字，更加便于患者的理解和记忆，促进护患沟通，得到患者信任，使护理风险降至最低，患者安全得到了保障。做到了患者受益、家属满意，从而护士的价值得到了体现，主动性也同时增强。由原来把问题直接抛给医生，变成主动为患者寻求解决方案，由原来的等交班变成上班主动询问患者情况。

　　⑷每季度由患者评选出一名服务之星，树立优秀榜样，科内给与物质奖励，以点带面，激发护士积极性。

　　⑸护士长实效性增强，采取弹性排班，人性化组合搭配，使护士工作氛围更加融洽。护士长的工作由原来的广泛覆盖变为主要解决患者问题，主动思考如何提高护士的核心胜任力并运用到护理病人的过程中，从而使病房工作的主动性和计划性更清晰，时间管理更科学。

　　回顾前一段的工作，下一步的工作目标是：完善本病房的护理评价标准，进一步完善激励机制，注重基础护理的同时深化专科能力的培养，做到“踏实、稳步、积极、推进”的最终目标。

　　自开展“优质服务护理示范病房”以来，我们工作中还有一些困难：院内应派专人管理病房大门；药剂科应实行双人核对口服药下送病房；标本应由专人送取；增加被服供应；需要配到１４人，由于本病区危重症不多，可以配护理员。

护理优质服务总结3

　　自优质护理服务开展以来，根据我院的口腔专科特色，以口腔门诊护理为主开展工作。

　　一、深化医德医风教育，提高护理人员整体素质

　　1、加强医德医风教育。组织全体护理人员认真学习卫生法律法规、医德规范、行为准则，通过考试强化学习效果。

　　2、落实医德考评制度。建立护理人员医德档案，通过门诊病人现场测评、医生测评、护士之间的测评等方式，给护理工作综合打分，全面提升护理人员素质。边自查边整改，边学习边创新。

　　二、践行以人为本理念，提升护理服务水*

　　1、优化门诊护理服务模式。真正落实首问负责制，进一步完善微笑服务内涵，全面为患者提供健康咨询、答疑解惑、引领病人转科、拍片、取药、缴费等便捷、优质服务。通过温馨、温情、细致服务，用爱心、关心、诚心感动患者，增进护患之间的沟通，促进护患关系和谐融洽。

　　2、加强业务知识的学习，采用培训与考核相结合的方式展开。组织全院护理人员业务学习11次，业务考核3次，培训率达100％，考核合格率达100％。组织开展医务人员“三基三严”培训、考核，做到“三基”考核人人达标，“三严”作风人人贯彻，整体护理水*达到高标准、高效率、高质量要求。邀请市医院急症室郑主任进行急救理论知识、急救技能操作的学习，把临床实践与训练应急有机结合起来，进一步提高护理人员的技术水*。注重口腔专业知识的学习，外出学习与院内培训相结合，上半年选派黄丽到北京大学附属口腔医院学习口腔护理专业培训，为医院的专科护理注入了新的“血液”。

　　三、强化护理质量管理，构建和谐护患关系

　　1、落实护理管理制度。全面落实护理管理十四项核心制度，做到严格操作规范，细化服务环节，明确护理程序。真正做到“一切以病人为中心”。

　　2、严格护理考核标准，做到及时发现问题，及时反馈科室，及时整改，及时总结，确保制度执行的严肃性。

　　优质护理服务活动开展以来，护理部根据我院的专科特色从细节做起，从基础抓起让医护患关系更加融洽，做到了护理无投诉、无纠纷的现象发生。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒的看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒，我们将在今后的工作中再接再厉、不断进取。

——优质服务行业口号3篇

优质服务行业口号1

　　小编特别推荐

　　维护客户的利益坚持诚信服务的原则

　　维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

　　以技术的改进和创新促进采购成本的改善

　　以周到的服务赢得广大客户的信任和满意

　　以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

　　愿我的服务质量和你随时相伴.

　　在保证质量的.前提下以超一流的速度为您提供服务

　　追求客户满意是我们最大的责任

　　追求卓越服务尽善尽美

　　追求卓越尽善尽美

优质服务行业口号2

　　采购企业效益最直接的源泉

　　放心的服务质量和你全程相伴.

　　服务到家到位是质量的生命线.

　　公开 公* 公正 效益 诚信

　　供应商优化 以双赢为目的 精诚合作 共同发展

　　客户至上 用心服务

　　你的满意,我的追求.

　　你的始终满意是我的执着追求.

　　你使用放心 我们努力用心

　　你只管用 剩下的我们来解决

　　您的需要就是我们的任务

　　您使用放心，我们努力用心

　　努力用心，为您服务

　　售后服务是 产品的最后一道质量关

　　为了你更好的使用 我们在不懈努力

　　为了您的使用，我们不懈努力 .

　　市场是企业的方向 , 质量是企业的生命

　　市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手

　　顾客是我们的.上帝 , 品质是上帝的需求

　　我们的策略是 : 以质量取胜

　　市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局

　　争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单

　　提高售后服务质量 , 提升客户满意程度

　　抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜

　　不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调

　　制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质

　　客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到

　　重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺

　　产品的品牌就是品质的象征.

——妇产科优质服务口号3篇

妇产科优质服务口号1

　　1.用双手托举起生命，让妇幼与健康同行。

　　2.关爱女性健康，关注儿童成长，促进家庭和谐。

　　3.情系女性健康，缔造完美生活，上帝创造女人，我们塑造魅力。

　　4.远离妇科炎症，让女人如花绽放。

　　5.设备先进医术高，康复妇科求更好。

　　6.产科、妇科、儿科，我们更专业。

　　7.选择保健院，生活更灿烂。

　　8.我们用心，母婴放心。

　　9.微笑服务，情暖妇幼。

　　10.铸妇幼品牌，展河东风采。

　　11.呵护新生命，情暖半边天。

　　12.专业妇科，成就健康女人，专业医疗，呵护女性健康。

　　13.群众满意是我们不懈的追求；母子*安是我们的心愿。

　　14.至真至诚服务，相伴母婴成长。

　　15.医德承载生命，爱心传递真情。

妇产科优质服务口号2

　　1、 母亲安全家园，儿童健康摇篮。

　　2、 关爱妇幼，相约幸福。

　　3、 呵护新生命，情暖半边天。

　　4、 孕期保健及时做，顺心顺产不会错。

　　5、 关爱妇幼零距离，特色服务在xx。

　　6、 康复医院百姓情，妇科技术冠荆门。

　　7、 呵护女人身，更懂女人心。

　　8、 让天下女人不再有难言之隐。

　　9、 妇科新境界，健康新天地。

　　10、 子母安康放心，康复妇产温馨，科技求真创新。

　　11、 微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

　　12、 温馨服务全天候，真情沟通零距离。

　　13、 享健康生活，做品质女人。

　　14、 温馨缩短距离，服务延伸真情。

　　15、 用心服务，用爱承诺。

　　16、 关爱妇幼，呵护健康。

　　17、 用双手托举起生命，让妇幼与健康同行。

　　18、 关爱女性健康，关注儿童成长，促进家庭和谐。

　　19、 情系女性健康，缔造完美生活，上帝创造女人，我们塑造魅力。

　　20、 远离妇科炎症，让女人如花绽放。

　　21、 设备先进医术高，康复妇科求更好。

　　22、 产科、妇科、儿科，我们更专业。

　　23、 选择保健院，生活更灿烂。

　　24、 我们用心，母婴放心。

　　25、 微笑服务，情暖妇幼。

　　26、 铸妇幼品牌，展河东风采。

　　27、 呵护新生命，情暖半边天。

　　28、 专业妇科，成就健康女人，专业医疗，呵护女性健康。

　　29、 群众满意是我们不懈的追求;母子*安是我们最大的心愿。

　　30、 至真至诚服务，相伴母婴成长。

　　31、 医德承载生命，爱心传递真情。

　　32、 惠民进取携医界精英，营造和谐塑完美女人。

　　33、 真情恒久远，健康永相伴。

　　34、 贴心呵护健康，爱心奉献价格

　　35、 微笑服务让我们更自信。

　　36、 服务展风采，满意铸品牌。

　　37、 女人需要呵护和关爱。

　　38、 无炎一身轻，健康好心情。

　　39、 术精德高成就领风骚，母康子健*安传佳话。

　　40、 专家团队耀荆门，精品妇科传美名。

　　41、 领先技术，打造一流妇科。

　　42、 信立xx，惠泽妇婴。

　　43、 专于妇幼保健，精于优质服务。

　　44、 创新创优，*安妇幼。

　　45、 咱女性朋友的.贴心医院。

　　46、 美丽女人从健康开始，健康的女人最幸福。

　　47、 精于妇幼保健，专于计划生育。

　　48、 科学接生未来 微笑创新品牌。

　　49、 孕期保健，母婴*安。

　　50、 为了您满意 我们一直在努力。

　　51、 温馨服务手拉手，关爱妇幼心连心。

　　52、 孕产妇温馨之家，婴幼儿健康摇篮。

　　53、 服务无处不在，妇幼值得信赖。

　　54、 用微笑诠释服务，用专业铸就品牌。

　　55、 妇幼保健进万家，健康幸福你我他。

　　56、 关爱妇幼健康，确保母婴*安。

　　57、 累积点滴经验，迈向完美服务。

　　58、 专于妇幼，精于保健，优于服务。

　　59、 心系万千家庭，情牵妇幼健康。

　　60、 做专业妇科，为天下女人，做女人的朋友，关爱天下女人。

　　61、 专业典范，精品妇科，健康随行。

　　62、 女人如花，阳光呵护。

　　63、 做女人，懂女人，看女人。

　　64、 责任所以安全，为了天下女人更健康。

　　65、 妇科疾病何须愁，康复医院显身手。

——银行的优质服务口号 (菁选3篇)

银行的优质服务口号1

　　1.不变的承诺，永远的服务。

　　2. 笔笔精彩，款款真情。

　　3. “农”为本，“商”聚德，“行”至诚。

　　4. “德”承天下，“信”创未来。

　　5. 诚获信赖，信赢精彩。

　　6. 诚待天下客，心有大未来。

　　7. 诚·载梦想惠·泽农商。

　　8. 承信，德广，融天下。

　　9. 承农·诚商，知行·致远。

　　10. 草根银行，尊贵服务。

　　11. 用心每一天，伴你每一步。

　　12. 用心坚持专业，诚信尽善尽美。

　　13. 用心，行自远。

　　14. 用心，成就梦想。

　　15. 以诚为商，行者无疆。

　　16. 仪·心为您，征·诚相伴。

　　17. 行行兴永康，家家信合行。

　　18. 信立行达兴天下。

　　19. 信立天下，行达高远。

　　20. 信立天下，心赢未来。

　　21. 信立天地，心有未来。

　　22. 信立农商，情融城乡。

　　23. 信抚天下，诚顺万家。

　　24. 信达，诚至，通天下。

　　25. 信·立城乡，诚·兴农商。

　　26. 新选择，心期待。

　　27. 新形象，心服务，新未来。

　　28. 心向上，诚致远。

　　29. 心相连，德相伴，诚相守，信相融。

　　30. 心系城乡百姓，实现财富梦想。

　　 31. 心无止境，诚信致远。

　　32. 心容天地，诚信万家。

　　33. 心诚·致远。

　　34. 携手共进，共创未来。

　　35. 想您所想，商业银行。

　　36. 我们事事尽心，让您时时放心。

　　37. 为市民理财，为企业服务，为城市造福。

　　38. 为您所思，尽我所能。

　　39. 为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。

　　40. 威海农商银行，真诚与您相伴。

　　41. 同心·同行，更亲·更近。

　　42. 贴近，更贴心！

　　43. 手牵中小企业，心连普通百姓。

　　44. 上善为农，厚德行商，大爱仪征。

　　45. 上善若水，诚融天下。

　　46. 融通城乡手牵手，服务三农心连心。

　　47. 融情融信融和谐，创造创新创未来。

　　48. 热心的，便捷的，可信赖的管家。

　　49. 倾一腔真情，纳天方地圆。

　　50. 牵中小企业手，连城乡百姓心。

　　51. 农商行，不只是专业一点……

　　52. 您的需求，我的`追求。

　　53. 每一步，心相伴。

　　54. 立足三农，大德汇商。

　　55. 立于信，成于行。

　　56. 立德守信，惠农兴商。

　　57. 离您更近，助您更远。

　　58. 竭诚于民，厚德一方。

　　59. 家的味道，爱的天堂。

　　60. 惠农助商，情系城乡。

　　 61. 惠农以信，兴商以行。

　　62. 惠农，助商，行天下。

　　63. 汇通千万里，服务零距离。

　　64. 互相信赖，共同精彩。

　　65. 很亲，很近，很放心。

　　66. 合作银行手牵手，服务城乡心连心。

　　67. 海纳百川，诚信未来。

　　68. 关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。

　　69. 共赢共精彩，创新创未来。

　　70. 更近距离，更好服务。

　　71. 根植城乡建设，服务“三农”领航。

　　72. 福始一元，诚挚一心。

　　73. 服务用心，诚信随行。

　　74. 德比太行重，誉自诚信来。

　　75. 德伴身旁，行纳四方。

　　76. 存入信任万千，贷出真情一片。

　　77. 存入万千信赖，贷出一片真情。

　　78. 存进希望，贷出梦想，理得未来。

　　79. 持信以恒，善贷且成。

　　80. 诚以远，心为近。

　　81. 专注于心，执着于行。

　　82. 助推中小，惠泽万家。

　　83. 至真至诚，相伴一生。

　　84. 真诚服务，百姓放心。

　　85. 在你身边，为你理财。

　　86. 与您走得更近，让您走得更远。

　　87. 与您一同成长，伴您迈向辉煌。

　　88. 与你同心，伴你同行。

　　89. 有信融天下。

　　90. 悠悠滇池水，款款商行情。

　　 91. 诚信天下，汇通财富。

　　92. 诚信聚银，择善立行。

　　93. 诚通天下，业精百年。

　　94. 诚融万物，行达高远。

　　95. 没有计划的工作是空洞。

　　96. 你思考我动脑 产量提升难不倒

　　97. 以一流品质获取市场信任

　　98. 以优质服务赢得客户满意

　　99. 以持续改进寻求企业发展

　　100.以卓越管理树立企业品牌

银行的优质服务口号2

　　1、医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。

　　2、时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

　　3、卖良心药，让客户放心，使病人开心。

　　4、质量做的好，错漏自然少。

　　5、共享大爱之精神。

　　6、售良心药品，树诚信品牌。

　　7、病人的幸福，源于温馨服务。

　　8、善待老百姓，诚信康一家。

　　9、诚信经营，健康亿家。

　　10、质量就是效益。

　　11、优质灌溉，缔造将来。

　　12、质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。

　　13、立足三农，大德汇商。

　　14、立于信，成于行。

　　15、立德守信，惠农兴商。

银行的优质服务口号3

　　1.草根银行，尊贵服务。

　　2.用心每一天，伴你每一步。

　　3.用心坚持专业，诚信尽善尽美。

　　4.信·立城乡，诚·兴农商。

　　5.新选择，心期待。

　　6.融通城乡手牵手，服务三农心连心。

　　7.融情融信融和谐，创造创新创未来。

　　8.热心的，便捷的，可信赖的管家。

　　9.倾一腔真情，纳天方地圆。

　　10.牵中小企业手，连城乡百姓心。

　　11.新形象，心服务，新未来。

　　12.心向上，诚致远。

　　13.心相连，德相伴，诚相守，信相融。

　　14.用心，行自远。

　　15.用心，成就梦想。

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