救助管理站工作总结四篇

救助管理站工作总结四篇 救助管理站年度总结报告（一）XX年度，XX市第一救助管理站在上级部门的领导下，根据有关法律、法规、政策，按照核准的宗旨和业务范围开展活动，主要做了以下三个方面的下面是小编为大家整理的救助管理站工作总结四篇 ,供大家参考。

　　救助管理站年度总结报告（一）

　　XX年度，XX市第一救助管理站在上级部门的领导下，根据有关法律、法规、政策，按照核准的宗旨和业务范围开展活动，主要做了以下三个方面的工作：

　　一、开展业务活动情况：

　　（一）立足救助管理工作，切实履行职责

　　1、落实救助政策，保护未成年人合法权益严格按照《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》以及民政部和省、市有关文件精神，以“自愿受助、无偿救助”为原则，努力做好流浪乞讨人员救助管理，大力开展街面主动救助，向社会公开了我站24小时值班热线，确保了有求必救，应救尽救。XXXX年我站共救助流浪乞讨人员XX余人次。其中流浪未成年人XX人次，老年人XX人次，流浪乞讨精神病人及疑似精神病人XX余人次，跨省及省内护送XX人次。

　　我站一直高度重视流浪未成年人救助保护工作，XX年度被团省委评为“青少年维权岗”示范单位。按照上级要求，XXXX年，通过加大街面巡查、劝导工作力度，继续保持我市街面无长期流浪未成年人。积极开展流浪未成年人心理辅导，妥善照顾暂时无法回归家庭的流浪未成年人，帮助流浪未成年人及时回归家庭，对在街面巡查救助工作中发现的由成年人携带未成年人乞讨的现象，及时进行劝导或救助，并联合公安、城管执法部门共同做好劝阻、身份核查

　　等工作，有效保障了未成年人合法权益。站内设置了未成年人救助保护专区，设有专门的未成年人讲堂，针对未成年人的身心特点，为他们准备了相应的成长读物和心理辅导方面的书籍。

　　在当前站内基础设施较为薄弱的条件下，我站能够根据受助人员性别、年龄、身心状况等特点，实行分类居住、分区管理，保证男女分开，成年人和未成年人分开，确保受助人员的人身安全。

　　根据救助管理服务要求，及时对受助对象居住的房间进行卫生打扫、床铺清洁、更换晾晒被褥等工作。定期为滞留在站内的受助对象进行理发、洗澡、体检等服务。在春节、端午节、中秋节等节假日为他们准备了可口的饭菜。为受助人员提供日常生活照料的同时，提供有针对性的人性化服务，让他们感受到来自政府的关心和爱护。对受助对象的关心关怀不仅是我们创建文明单位的表现更是我们所有职工具有优良传统美德的体现。

　　2、借助媒体力量，提高寻亲工作效率

　　在开展寻亲工作方面，截止到11月份，我站已在《XX晚报》累计XX批，以每批最少XX名受助对象的篇幅，发布寻亲公告。将滞留在站暂时无法核实个人身份的受助人员以及在外住院治疗的精神疾病患者个人信息全部向社会公告，并在全国救助管理信息系统做寻亲登记。同时借助全国救助管理信息系统的后台操作，分批次地向今日头条推送寻亲信息。最大限度的向社会公开暂时无法回归家庭的受助人员信息，帮助他们早日回归家庭。已经有XX人通过

　　报刊寻亲成功，回归家庭。同时，我们也在寻亲工作中创新工作方法，我站通过向社会和高校招募志愿者提供方言服务的方式，与滞留在站的，具有明显云贵川等地区方言的受助对象进行沟通，试图了解更多寻亲信息。构建起与受助人员沟通的桥梁，帮助受助人员更快更早的寻找亲属、回归家庭。

　　（二）着力加强救助工作队伍建设

　　1、加强工作人员业务培训针对已启用全国救助管理信息系统（三期），我们对系统的操作和使用进行了多次强化培训，要求全站职工，尤其是业务科工作人员，都要熟练运用新系统服务于日常救助管理工作，做到实时录入登记，确保每一名受助人员身份信息、每一个救助环节都能在信息系统内完整、准确、真实体现。同时做好公安机关护送移交材料的保存和整理。

　　组织全站职工学习《生活无着流浪乞讨人员救助管理工作规程》，确保全站职工熟知《工作规程》的内容，并在业务工作中严格执行；学习救助管理相关政策法规，提高职工政策理论水平，明确救助管理工作职权范围，不断强化提高职工规范救助工作的服务水平，提高救助服务的水平。做到热情接待，态度友好端正。严格按照政策规定落实救助管理和服务职责，切实保障好流浪乞讨人员权益。

　　2、坚持开展日常街面巡查救助、夜间巡查救助和应急救助，协调公安、城管执法部门，开展三部门联合巡查救助，发挥部门联动机制作用，及时发现、救助生活无着的流浪乞讨人员。积极开展“夏季送清凉”和“寒冬送温暖”活动。

　　3、严格落实消防安全责任

　　消防安全事关受助人员的生命安全，第一救助站全站人员始终紧绷消防安全这根弦，落实防火安全责任。我站建立了《消防安全工作台账》，成立了安全管理工作领导小组，并划分了责任区，明确了职责分工，确定防火安全重点区域，安排专人进行防火巡查，做好巡查记录。定期检查检修配备的消防安全器材，邀请了专业消防安全人士为我们进行消防演练指导，派专人认真参加了市政府组织的消防安全培训。我们也对站内安全监控设施进行定期的检修和维护，确保了视频图像完整清晰，监控范围全面覆盖，并在监控室安排专人值守，及时发现情况，管理、调取监控资料。

　　二、取得的主要经济效益和社会效益：

　　（一）加强与新闻媒体的互动沟通，及时、主动向媒体和社会公众介绍救助中的典型案例、工作成效、工作进展等，广泛动员社会力量参与，鼓励社会组织、专业机构、志愿者和热心市民通过提供志愿服务等方式参与到流浪乞讨人员主动救助、生活照料、专业服务等工作中，营造全社会关心、关注、参与流浪乞讨人员救助工作的氛围。（二）通过市电视台、广播电台、《XX日报》、《XX晚报》、《齐

　　鲁晚报》等多种方式积极宣传我站的主要工作措施，公开求助热线和机构信息，帮助群众和生活无着人员知悉求助渠道，积极引导他们拨打求助电话、提供求助线索。对我站救助管理工作进行宣传报道，引起了良好的社会反响。

　　三、存在的问题及整改措施：XXXX年，站领导班子带领全体干部职工统一思想，务实工作，较好的落实了年初制定的工作任务，但是，我们工作中也还存在不足：第一，按工作流程处理业务的意识有待进一步加强，业务工作还应做细做实，寻亲服务、未成年人教育服务等救助职责和内容还需完善。

　　第二，街面巡查救助的力度还需进一步加强，巡查的范围不应局限于城区几条主要街道，要进一步覆盖之前未及时排查的街道，参与街面巡查救助的工作人员数量较少。

　　第三，主动邀请媒体进行报道的政策性宣传不够突出，一些群众和部门对救助管理所依据的政策条例还不够清楚，下一步要主动对救助管理工作的一些政策条例进行宣传报道。

　　照上级工作部署，结合站工作实际，XXXX年，我站将重点开展以下工作：

　　（一）深入学习党的十八届六中全会精神

　　在下一步的学习教育中，继续深入学习领会党的十九届三中全会精神，努力主动的培养自身党性修养。强化理论知识的学习与总

　　结，真正学透学实，继续做好“两学一做”的专题教育活动。坚持开展警示教育，坚持边学边查边改，站领导班子和班子成员要起好带头作用，做真正的合格党员。

　　（二）加强风险防控，着力抓好站内管理

　　在当前社会经济发展平缓的大背景前提下，救助管理工作将会面临更为严峻的局面。我们一定要严抓实干，务实勤恳的投身于救助管理事业，时刻牢记规章制度，严格落实救助条例，保障流浪乞讨人员的合法利益。（三）继续加大街面巡查救助的力度

　　在巡查范围上，要再往小街巷等偏僻处扩展，应增加街面巡查的覆盖面和密度；在人员安排上，下一步要增加工作力量参与到街面巡查和站外救助工作中，实现全天候、全方位救助；要加大街面劝导工作的力度，努力做到“发现一个，救助一个”。

　　（四）加强宣传引导，提高救助工作社会参与度

　　加强与新闻媒体的互动沟通，及时、主动向媒体和社会公众介绍救助中的典型案例、工作成效、工作进展等，广泛动员社会力量参与，鼓励社会组织、专业机构、志愿者和热心市民通过提供志愿服务等方式参与到流浪乞讨人员主动救助、生活照料、专业服务等工作中，营造全社会关心、关注、参与流浪乞讨人员救助工作的氛围。

　　救助管理站工作总结（二）

　　XX年度，XX市第一救助管理站在上级部门的领导下，根据有关法律、法规、政策，按照核准的宗旨和业务范围开展活动，主要做了以下三个方面的工作：

　　一、开展业务活动情况：

　　（一）立足救助管理工作，切实履行职责

　　以“自愿受助、无偿救助”为原则，努力做好流浪乞讨人员救助管理，大力开展街面主动救助，坚持全天候24小时值班制度，确保有求必救，应救尽救。认真开展“寒冬送温暖”“夏季送清凉”专项救助工作，做好街面巡查救助工作。XXXX年累计救助流浪乞讨人员XX人次，其中老年人XX次、残疾人XX次、救治流浪乞讨精神病人XX人次，省内及跨省护送流浪乞讨人员返乡XX人次。

　　我站一直高度重视流浪未成年人救助保护工作，XX年度被团省委评为“青少年维权岗”示范单位。按照上级要求，XXXX年，通过加大街面巡查、劝导工作力度，继续保持我市街面无长期流浪未成年人。积极开展流浪未成年人心理辅导，妥善照顾暂时无法回归家庭的流浪未成年人，帮助流浪未成年人及时回归家庭，对在街面巡查救助工作中发现的由成年人携带未成年人乞讨的现象，及时进行劝导或救助，并联合公安、城管执法部门共同做好劝阻、身份核查等工作，有效保障了未成年人合法权益。站内设置了未成年人救助保护专区，设有专门的未成年人讲堂、未成年人阅览室、心理辅导

　　室等专门的救助设施，针对未成年人的身心特点，为他们准备了相应的成长读物和心理辅导方面的书籍。始终按照团省委“青少年维权岗”示范单位要求开展工作。通过加大街面巡查、劝导工作力度，继续保持我市街面无长期流浪未成年人。

　　（二）多措并举，做好流浪乞讨人员寻亲返乡工作按照民政部关于推进长期滞站人员寻亲返乡的工作要求，全方位、多渠道综合运用宣传媒介开展寻亲工作。在《XX晚报》累计发布XX期寻亲版面，扩大宣传力度。借助“今日头条”累计发布寻亲公告XX人次。通过全国救助信息管理系统推送XX名滞站人员。将长期滞站医疗托养的XX名流浪乞讨精神病人进行了DNA数据采集、上传全国打拐信息库。其中一名在外流浪17年的长期滞站人员经过“全国救助寻亲网”寻亲成功被接领回家的事迹在9月22日的XX新闻频道《社区面对面》节目里进行了详细播报，收获了群众的广泛好评。XXXX年累计为XX名流浪乞讨人员成功寻亲。

　　（三）积极探索、推进长期滞站人员的安置工作根据《民政部公安部关于加强生活无着流浪乞讨人员身份查询和照料安置工作的意见》的要求，对于滞站时间超过三个月仍无法查明身份信息的滞留人员，救助管理机构要进行户口登记安置工作。自XXXX年3月开始，XX市第一救助管理站积极与所属辖区派出所、所属辖区公安分局进行沟通协商，经过与公安部门、单位辖区派出所的多次协商沟通，历经六个月的紧张有序的准备，XXXX年9月底，XX市救助管理站工作人员组织XX名长期滞站流浪乞讨人员完成户

　　籍安置工作。11月初，XX名长期滞站的“新XX人”拿到了属于自己的身份证。下一步计划启动相应的的医保、社保建档工作。为他们争取更多优惠政策，把更多的救助政策落实到位。

　　二、取得的主要经济效益和社会效益：

　　（一）加强与新闻媒体的互动沟通，及时、主动向媒体和社会公众介绍救助中的典型案例、工作成效、工作进展等，广泛动员社会力量参与，鼓励社会组织、专业机构、志愿者和热心市民通过提供志愿服务等方式参与到流浪乞讨人员主动救助、生活照料、专业服务等工作中，在全市的创城工作中吸收了XX名民政志愿服务者参与日常救助巡查工作，营造全社会关心、关注、参与流浪乞讨人员救助工作的氛围。

　　（二）通过市电视台、广播电台、《XX日报》、《XX晚报》、《齐鲁晚报》等多种方式积极宣传我站的主要工作措施，报道救助寻亲返乡成功的感人事迹、公开求助热线和机构信息，帮助群众和生活无着人员知悉求助渠道，积极引导他们拨打求助电话、提供求助线索。XXXX年，《XX日报》《齐鲁晚报》《XX晚报》对我站救助管理工作进行宣传报道多达XX次，一名在外流浪17年的长期滞站人员经过“全国救助寻亲网”寻亲成功被接领回家的事迹在9月22日的XX新闻频道《社区面对面》节目里进行了详细播报，收获了群众的广泛好评。这些报道宣传了救助管理工作的良好形象，引起了良好的社会反响。

　　三、存在的问题：

　　XXXX年，在上级领导的关心和支持下，站领导班子带领全体干部职工统一思想，务实工作，较好的落实了年初制定的工作任务，但是，我们工作中也还存在不足：

　　第一，救助管理工作还存在不规范的地方，按工作流程处理业务的意识有待进一步加强，业务工作还应做细做实，寻亲服务、未成年人教育服务等救助职责和内容还需进一步落实到位。

　　第二，街面巡查救助的力度还需进一步加强，要进一步覆盖之前未及时排查的街道，进一步增加参与街面巡查救助的工作人员数量。

　　第三，新站的基础设施完善和使用情况不够充分。新站建筑面积超过1万平米，要将建筑设计规范合理利用起来还需要进行大量的调查研究、尝试推进工作。四、整改措施：

　　（一）立足救助管理业务，做好规范化管理

　　第一，坚守岗位职责，推进内部管理制度建设严格按照相关政策，秉承“自愿受助、无偿救助”的救助工作原则，按照民政部“六必须、六不得”的规范要求，确保入站安检到位，杜绝危险因素进入；充分利用各种媒体宣传途径，积极做好寻亲工作。

　　第二，严格落实上级要求，做好街面救助

　　以“夏季送清凉”“寒冬送温暖”专项救助工作为主要突破口，进一步加强街面巡查救助力度。在严寒、霜冻等极端恶劣天气到来

　　之前做好充分的御寒物资准备工作，同时对市区内的流浪乞讨人员基本情况做好前期摸底排查工作。重点关注市区内流浪乞讨未成年人的救助工作，确保我市街面无长期流浪乞讨未成年人出现。

　　（二）救助寻亲，让爱回家，做好民政信息宣传工作

　　第一，高度重视民政宣传工作，强化宣传意识要把救助工作的内容深度挖掘，不断提高宣传救助工作亮点，充分利用报刊、微信公众号等新媒体手段有效传递救助管理工作的新动态、新动向和感人事迹。充分利用不同媒体、不同媒介的宣传途径为更多的流浪乞讨人员寻找亲人，帮助他们早日回归家庭，大力宣传救助管理站“让爱回家·温馨救助”的感人事迹，全面提升救助管理事业的文明形象。

　　第二，加强调研，积极创新根据新的形势对民政信息工作的新要求，结合救助工作实践积极探索信息工作的新思路、新方法、新途径。在全面、及时、准确、客观地反映救助管理工作的基础上，加大调研性信息的写作力度。通过多层次、全方位展开调研，系统性的、深度性的报道信息。

　　（三）学先进、促发展，充分发挥新站功效

　　第一，完善新站内部设施，充分发挥新作用新站投入使用后，将进一步完善新站的各项分区使用工作，全面掌握新站设施设备使用情况，落实民政部关于救助站救助功能分区的规范要求。划分未成年人救助区，配备相应的心理教育辅导、文化教育辅导、情绪宣泄疏导等专业化的服务管理。

　　第二，学先进、促发展学习先进的救助管理经验，尝试引进新的救助机构管理服务模式。充分发挥新站基础设施条件的显著优势，力争早日形成在全省范围内的救助管理工作的新形象。

　　4.关于长期滞站人员的安置工作再推进第一，按照国家规定，要将符合长期安置条件的滞站人员进行户籍安置。及时总结第一批滞站人员的户籍安置工作的经验做法，积极与公安部门协调沟通，早日实现第二批长期滞站人员的户籍安置工作落实到位。

　　第二，要尽快的将第一批完成户籍安置的XX名流浪乞讨人员的医疗保险参保工作落实到位。为他们争取更多的XX政策，维护他们的合法权益。

　　救助管理站年终总结（三）

　　XX年度，XX市第一救助管理站在上级部门的领导下，根据有关法律、法规、政策，按照核准的宗旨和业务范围开展活动，主要做了以下三个方面的工作：

　　一、开展业务活动情况：

　　（一）依法实施救助管理，落实工作责任

　　严格按照《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》以及民政部和省、市有关文件精神，以“自愿受助、无偿救助”为原则，努力做好流浪乞讨人员救助管理，大力开展街面救助，认真做好“夏季送清凉”、“寒冬送温暖”专项救助工作，坚持全年24小时值班在岗工作制度。在救助管理工作中做到进站有登记、离站有记录、护送有回执，确保救助档案信息完整、准确。

　　XXXX年在XX市城区累计上街巡查XX余次，全年累计救助XX人，其中老年人XX人、未成年人XX人次、疑似精神病人XX人、残疾人XX人、跨省及省内护送XX人返乡，在院治疗XX人。

　　认真履行工作职责，做好流浪未成年人救助保护工作。在新站未成年人救助保护区支出XX万元，用于未成年人救助保护区的建设，布置心理辅导室、未成年人情绪宣泄室、未成年人阅览室、图书室。为流浪未成年人的救助保护工作提供了更为健全的服务环境。

　　（二）立足救助管理工作，推进标准化建设加强标准化工作,有利于推动民政工作依法行政,增强民政法规

　　政策的可操作性,实现民政事务的制度化、规范化、程序化；有利于推进民政工作优化服务、提质增效,依据标准开展管理和服务；有利于促进民政领域基本公共服务均等化,增强民政领域公共服务的透明度,提高基本民生保障工作水平。

　　按照市局部署，市第一救助管理站积极推进民政标准化建设工作，参照先进地市救助管理机构的标准化工作经验，结合本单位工作实际制定了《XX市第一救助管理站救助管理工作标准化实施方案》，该《方案》由岗位职责、救助管理工作流程、救助管理信息化操作细则、夜间值班制度、应急处理方案等XX余项规范制度组成。标准化工作的推进有效提高了救助管理工作人员的业务素养，大大提高了救助管理工作流程的规范性，确保了救助管理服务的全面到位，有利于促进救助管理流程环节的完整和档案材料的统一留档保存。

　　（三）创新寻亲方式，保障流浪乞讨人员合法权益

　　为进一步提高滞站人员的救助寻亲成功率，积极与公安部门进行合作开展“警民同心·让爱回家”救助寻亲公益活动，利用“警务云”大数据平台，快速分析、甄别滞站人员的身份信息。XXXX年以来累计为XX名、涉及XX个省份的流浪乞讨人员核实了身份信息，帮助他们回归家庭。

　　通过《XX晚报》发布寻亲公告，运用全国救助寻亲网、“今日头条”寻亲服务、DNA大数据平台比对等技术手段将滞留在站无法核实个人身份的受助人员进行身份比对。今年以来已通过以上技术

　　手段成功寻亲XX人。在为XX名长期滞站人员落实户籍安置政策的基础上，与市社保局进行及时沟通，迅速行动。XXXX年年初，按照普通城镇居民办理医保手续的常规流程为这XX名“新XX人”落实了医保政策。医保政策的落实极大的缓解了今年我站救助专项经费的支出压力，预计今年的站外医疗救助人员的医疗专项救助经费将同比往年节省约45%以上。

　　（四）加强文明创建，落实职责要求一是积极参与全国文明城市创建工作，坚持做好“路长制”包保路段巡查工作。严格按照市创城办要求和市局工作安排，准时到岗，认真履行巡查职责，提高认识、主动作为、力求实效，认真履行“路长制”工作五项重点职责，按要求记录上报问题、劝阻不文明行为、维护环境卫生秩序。全年累计上报“路长制”巡查工作日志XX次，上传巡查工作照片XX余张。

　　二是加强单位内部精神文明氛围布置。张贴精神文明宣传展板72块，LED宣传标语XX条。要求接听群众求助电话要文明礼貌，召开专题会议强调文明出行，遵守公共交通规则。

　　三是落实“扫黑除恶”专项斗争工作要求，全面排查涉黑涉恶线索，印制《扫黑除恶专项斗争知识手册》XX份，制作宣传展板1块，LED宣传标语XX条，形成全面掀起扫黑除恶的宣传热潮，切实提高了群众参与扫黑除恶专项斗争的意识，使扫黑除恶工作真正深入内心，收到了良好的宣传效果。

　　（五）做好救灾物资储备库的代管工作新的救灾物资储备库于11月2日开始由市第一救助管理站代管，从接管之日起，市第一救助管理站就为救灾物资库的正式搬迁做了大量的准备工作。根据上级部门具体要求，为保证救灾物资库的物资安全和日常管理安全。为新的救灾物资储备库通风窗加装了防盗护网；架设了全天候24小时的闭路电视监控设备，保证随时监控仓库安全，同时确保足够的监控视频回看时长；为确保救灾物资的通风和储存，严格依照财务支出管理规定和支出程序，购买了足够数量的物资堆放架。从12月中旬起，历时三个星期，在12月底前正式完成了救灾物资库的搬迁工作。

　　二、取得的主要经济效益和社会效益：

　　（一）借助开放日活动，宣传救助管理政策为进一步加强和改进生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作，提高救助管理工作的透明度、公信力、满意度，6月19日开展了以“推进阳光救助、履行兜底职责”为主题的救助管理机构“开放日”活动。邀请市文明办、市慈善总会等部门单位和XX区、等县区负责同志“零距离”接触了救助工作，观摩救助接待大厅、救助区等救助设施，实地查看了救助人员的生活环境。齐鲁晚报、XX日报、XX晚报、XX市电视台等媒体对此次活动进行了报道，营造了社会各界参与、支持救助管理工作的良好氛围。

　　（二）通过市电视台、广播电台、《XX日报》、《XX晚报》、《齐鲁晚报》等多种方式积极宣传我站的主要工作措施，报道救助寻亲

　　返乡成功的感人事迹、公开求助热线和机构信息，帮助群众和生活无着人员知悉求助渠道，积极引导他们拨打求助电话、提供求助线索。XXXX年以来，《XX报》对我站救助管理工作报道XX次，XX日报XX次、齐鲁晚报XX次、XX晚报报道XX次，XX民政公众号发布信息宣传XX次，市民政局网站信息报道XX次。这些报道宣传了救助管理工作的良好形象，引起了良好的社会反响。

　　三、存在的问题及整改措施：

　　XXXX年，在局领导的关心和支持下，站领导班子带领全体干部职工统一思想，务实工作，较好的落实了年初制定的工作任务，但是，我们工作中也还存在不足：

　　第一，救助管理工作的标准化推进还不够完善彻底。按照标准化工作流程处理业务的意识有待进一步加强，业务工作还应做细做实，寻亲服务、未成年人教育服务等救助职责和内容仍需要进一步充实。

　　第二，对于救助对象的身份核实工作成功率不高，创新、扩展救助对象的身份确认方式方法还需进一步丰富。

　　第三，新站的基础设施还需进一步完善和启用，单位内部精神文明宣传氛围不够浓厚。下一步要将建筑设计规范合理利用起来。整改措施：

　　第一，组织专人力量，召开专题会议。进一步明确推进民政标准化工作的工作目标，完善单位内部各项工作标准化推进的落实情况，对标先进地市结合自身实际情况，制定一套行之有效的操作规

　　范，包括入站管理、档案信息管理、站内服务管理、离站登记管理、滞站人员医疗救治动态管理等一系列管理制度。

　　第二，进一步加强与市公安局的合作，借助“警务云”大数据平台为救助对象核实身份寻找更为便捷的方式途径。集中梳理盘点目前滞留在站和滞留在医疗机构的受助对象，整理寻找有效信息，制定详细的人员身份信息核准推进计划，力争在滞站人员身份信息的核准工作上取得明显进步。

　　第三，是加强单位内部的精神文明创建工作。切实加强氛围营造，进一步丰富精神文明建设活动形式，以市级文明单位为要求，以创建省级文明单位为目标，推进新时期的精神文明创建工作不断进步。要充分利用新站的场地条件、对标省级文明单位建设标准，把单位内部的精神文明创建工作落到实处，坚持抓、持续做，塑造良好的新时期民政窗口形象。

　　救助管理站年终总结（四）

　　XX年度，我单位在上级部门的正确领导下，认真贯彻有关法律、法规、政策，按照核准登记的业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：

　　（一）积极开展转变工作作风活动，推进工作作风转变

　　市直民政系统“解放思想跨越发展大讨论”活动和“五查五看”教育活动，以建设人民满意的服务型民政为目标，本着解决职工思想境界、担当意识、服务理念、工作态度和遵纪守法等方面存在的问题，开展思想道德、服务理念、服务规范等方面的教育。通过整改，提升了职工的思想境界和勇于担当的主人翁精神、增强了高效务实的的工作作风、形成了干事创业的良好风气。

　　（二）坚持依法救助、文明救助，认真履行岗位职责

　　始终坚持依法救助、文明救助，切实保障流浪乞讨人员合法权益，是我站在救助工作中的作风。因此，XXXX年我站共救助流浪乞讨人员XX余人次，其中流浪未成年人XX人，60岁以上老年人XX人，患有精神和肢体残疾人XX人次，跨省籍XX人，护送XX余人次，无一差错事件。特别是6月15日，接到市局布置的去XX街头寻找XX籍流浪老人李宝帧的任务后，当天派工作人员前往XX街头查找，直到7月9日25天的时间里，派出的工作人员采取询问、大街小巷排查、重点区域蹲守的方法，昼夜工作直至找到该老人，并顺利的把老人交给了他的三个儿子。7月15日，有一位女精神病

　　孕妇来站，来站后由于她的精神病情比较严重，不能说出她的姓名和住址，工作人员考虑到当时的天气比较炎热，又不知道她在外流浪的时间，看怀孕状态已到了临产期，在这种情况下站里及时把该孕妇送荣军医院治疗，在治疗精神病情的同时积极协调综合医院对她的怀孕情况进行检查，检查结果报告该孕妇已经到了临产期，由于她在外流浪时间较长身体状况极差又在精神病情的严重期间，如果让她自行生产医院对母子的安全没有任何保证。在这种情况下，救助站、XX医院、XX市医院三个单位本着对孕妇高度负责的精神，共同协商，各负其责，决定对其进行剖腹产手术。8月1日该孕妇通过手术安全产下一男婴，病人在精神病院治疗的同时我站积极联系新闻媒体部门，广播电视上有声报纸上有照片为其寻家寻亲，工作人员多次到病房探望，与其聊天询问她的姓名和住址，根据她说出的多个住址进行反复推敲、电话询问，带着她的照片派出人员查找，9月24日为其找到了家。通过了解她的父母得知她叫杨桃花，42岁，此次外出流浪已有5年之久。随后，她的父亲来站探望女儿，由于她的病情比较严重，不能随父亲回家，需继续在医院治疗，经过与XX民生直通车和XX晚报记者协商，定在春节前由他们随同开展一个《送母子回家》救助活动。这两件事得到了上级领导表扬、社会群众的好评、新闻媒体的报道。

　　（三）建立和完善各项规章制度，提高服务水平

　　首先，确保昼夜值班制度，明确值班人员责任，制定救助物资、车辆、人员管理制度。对受助人员实行分类管理，对老年人及无行

　　为能力人员，采取指定专人管理方法；对患有严重精神病、传染疾病、危重病的受助人员，采取送医院共同救治的方法；对职业乞讨人员，采取劝阻、引导、让其放弃救助的方法；对犯罪在逃、有害于社会的人员，及时拨打110送公安机关；对流浪儿童、60岁以上老年人，无论是什么背景，采取主动救助，并逐一护送返乡。其次，着力提升救助服务工作水平，为受助人员提供规范化服务，人性化服务。根据受助人员性别分类、年龄分类、疾病分类居住管理。1、对来站的受助人员对其随身携带物品进行安全检查，检查是否带有易燃易爆、管制刀具等危险物品，并进行妥善处理。2、为受助人员提供卫生服务，入站后先洗浴、对衣衫破烂的受助人员提供干净的衣服、鞋袜。3、为受助人员提供舒适的居住和临时生活环境，居室经常消毒，更换床上用品。生活区提供卫生可口的饭菜。4、及时输送让其返乡，离站时，根据受助人员返乡的地址，工作人员买好车票护送到车站。

　　(四）切实维护流浪未成年人的合法权益。未成年人是国家的未来、民族的希望，保护流浪未成年人的合法权益，为他们营造健康成长的良好环境，关系到党和国家的前途，关系到民族兴衰的大事。因此，我们流浪未成年人第二救助保护中心，努力贯彻落实国务院第XX号令和《XX省未成年保护条例》，本着“救助、保护、教育流浪未成年人，让他们成为对国家和社会的有用之才，是我们的责任”这一中心工作目标，做了大量的工作，对未成年人的健康成长和社会的稳定起到了基石作用。

　　（五）取得的主要效益。XXXX年我站共救助流浪乞讨人员XX余人次，其中流浪未成年人XX人，60岁以上老年人XX人，患有精神和肢体残疾人XX人次，跨省籍XX人，护送XX余人次，无一差错事件。

　　（六）存在的主要问题和整改措施。在救助工作方面，继续紧紧围绕“一抓、两保、三满意”（一抓：认真抓好救助管理工作。两保：保护流浪乞讨人员的合法权益，保护流浪未成年人的合法权益。三满意：做到让政府满意，让人民群众满意，让求助者满意）的目标开展工作，坚持依法管理、文明救助，使救助管理工作上水平，真正做到“以民为本、为民解困”。

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