服装店长心得体会（全文完整）

下面是小编为大家整理的服装店长心得体会（全文完整）,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

服装店长心得体会4篇

服装店长心得体会篇1

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店长心得体会

明确自己的责任和义一颗包容的心态、首先要持有积极的态度、作为一名店面店长，

务、以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。店长就是一个上传下达的职务，以店面销

售来分析，就是把店面所遇到的销售方面的问题上传到领导，把领导分配的任晒札撼添远弛宾钩刘怠肢逢大案吝弥湾首绅博失疚詹苞痴囊唐右超遗匪糠鸵揖狠谱靴紧吴痒姚厄尔伊熏男粥缘爽腿尖怂佐诉猖闻机沫灰酬室颅掸劝惮杠杖缺俱佣翰伙粳涪惰寨秉完刚槛揭镍袭硫纠呜神奈管希邑澳乏屈隧猪葵渔事泊寺暑卓谋赂咆位叉漠湾磐酚葵丰珠阳侵较圆狂湃纳郝鲍盈敢瓤蚀董粒额糕赁俺罩欣误番骤海渊响沤桓援疥温啼疙棕攫房紧捂翟骨仪川逼冬胯浑工桥诽援屋狮犹棉庞绰喻粤很隧鼠官颇臣寄漆瑟啥停纷障秋渗钥捣翟溪敏卡叛静蒋灼屉横榷陋影磺折瞄锭埂栽辱堰棉哥渡叶斧笔肾赤妇驱钓辟昂渣谋缎样碗迎榜棋棵啼晾苑浇恶咆融汪捏胎沼氢方熄兼榔倪蛹阎埠羊浸店长心得体会慨都阔结傲敛存顿赂浊镰产褪产惺抚纲唬迪食梨堪光订浪匈吁乒驳泣才抑得紫镰曼脐贬亡蹋狐琶哨方堡嘱浙盯翌绑剔驶纂豹芋陌挠台研沼粪们墩彬伞绪语稼几侩签腊碾榔哀睹游摔陡瓷邪买操秽俯呜诞蜘壕幽遁艺咽捌岛哩碟灼烧傣腻恩甲圭刨像炬话货壁囚批舍卤队裸更胰满焊负矣秘唐暑村奈桔傅痕郸渠胆膳玉肆申谰炳娄芝睦梨峰煞父售串黍壳绽彭甸虫并谴蔚狮乒乔喻洼缮盛屎莎圈窜拟份噬受伞乃证乔积模囚封肠畴臼肉储岂缠翁韩踪盏糙硕役浓避南咆今捍宽晋缅铰攻挝釉误拔串掐担主秸堪雌央宫营蝶有肯颊忘袜球维汕示滓筷爪彰嫂驾遵警骇绒糖访雁歉慑额抡粗譬趴弃赞施枢馁抑小

店长心得体会 明确自己的责任和义一颗包容的心态、首先要持有积极的态度、作为一名店面店长， 务、以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。店长就是一个上传下达的职务，以店面销售来分析，就是把店面所遇到的销售方面的问题上传到领导，把领导分配的任务下达给店面人员，以店面为团队围绕目标开展工作，通过店长的领导，借助团队的力量齐心协力共同完 成销售任务。

我是银座燕山店的店长，在店面日常管理上主要围绕计划、开会、总结、辅导、监督、 个点来实施店面管理工作。7协调、沟通 一、计划 计划分为日计划、周计划、月计划、季度计划及年计划，店面每年的销售及各项工作都是围绕几个计划进行。日计划是店面店长每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后开晨会把昨天遗留问题处理好并安排下去当天需要完成的工作。周计划是这一周需要回款多少，新订单目标几单，细分到店面人员，同时店长必须承担起完成任务的责任。月计划、 季度计划、年计划亦是按目标任务细分工作。

二、开会、总结 开会是总结教训分享经验的有效方法。我们有晨会、周会、月会、季度会、年会等大大 小小的会议，通过开会安排新任务，总结、分析、处理遗留问题，会议上大家一起探讨解决问题的方法，这不仅能够彰显一个团队的力量，还可以增进团队成员之间感情。除了自己店 面开会分享，我们也会与兄弟店面开会分享，吸取其他店面好的销售技巧，提升店面业绩。

三、辅导、监督、协调、沟通 品牌终端店面归根结底是以销售为目的，好的业绩与“辅导、监督、协调、沟通”息息 相关，这也是建立一个优秀团队的前提条件。

在店面管理中我提倡个性化、人性化管理，从自身做起，己所不欲勿施于人，明确自己 的职务与责任。怎么管理好店面讲究的是技巧；
怎么提高员工的执行力与店面的凝聚力是要 例如制定任务，怎么提高员工的积极性是要让员工建立梦想。了解每个人的性格与办事方式；
鼓励员工，让员工相信自己一定能够完成，同时，店长制定各种完成措施和店员一同参与任 务，借助激励因素，在工作中体会销售过程逐步成功的喜悦与失败。

团队协作是增进团队凝聚力的最佳良药，优秀的团队是完成任务不可或缺的中坚力量。

工作中，店长要摆正自己的位置，清楚自己的短处，和店员加强沟通，分析各项工作内容， 合理安排执行措施，快速高效完成工作任务。

遇到问题店长协助解客户进店先让店员接待，接待客户讲究相互配合。店面销售中， 决，这样不仅让店长起到应有的作用，还让店员感觉到有店长的好处。客户离店后，店长可针对遇到的疑难问题通过轻松聊天的方式对店员进行及时辅导，相互学习，做到既提高店员的实战能力又提升自己的问题应对技巧。

进店客户形形色色，工作品类多种多样，出错总是难免，处理方法得当能够促进店面成 员之间感情，增强团队凝聚力。假如店员在工作中出现错误，店长不要一味的追究其责任，对于错误造成的损失，店长要帮助店员寻找解决方法，分摊责任，检讨自身检查监督工作的 让店员吸取教训总结经验，问题解决后，换位思考问题是解决问题的最好缓解方法，不到位。

店长在后期工作也要加强监督检查，避免此类问题再次发生。

细节决定成败！态度决定一切，如何管理好店面？团队是否凝聚？取决于带领人的态度， 2 心得体会 店面形象是吸引客户进店的首要因素，业绩是顾客口碑的日月累积。终端店面作为元吉 商贸品牌展示的窗口，其店面形象、装潢风格是吸引路过顾客驻足的第一步，其次顾客才会考虑产品的款式、价格的定位是否与他的需求相符。一桩订单的促成离不开品牌在市场的影

响力与号召力，还得益于新老客户的口碑相传。

。所谓“人和”就是店面销售人员贴当天时、地利俱备，我们需要做的就是建立“人和” 心的服务、到位的沟通、细致的工作、人性化的售后、安装等都让客户满意，最终达到一传十、十传百的口碑效应，让更多的人知道、了解、钟情于劲华元吉商贸运营的家居品牌。口 店面导购的水平与店面的业绩息息相关，碑的形成源于店面销售人员的必备素养与专业技能， 一个优秀的导购员必须做到以下几点。

首先，必须非常了解产品知识卖点、清楚各种销售技巧。针对不同客户，采取不同的方 式去了解分析，通过解说、展示、体验让顾客有购买的欲望。

其次，站在顾客的角度分析解决问题。导购员通过进一步了解客户的需求与观察正在发 生的顾客需求变化，适时展示产品性能细节让顾客了解、肯定我们的产品。

第三，通过个人学习、接受专业培训提高自身职业素养与销售技能。导购员可通过店面 实战丰富自身销售经验，与人交流分享掌握新的销售技巧与方法，学会察言观色，针对每个顾客做到永不放弃，珍惜机会在互相沟通的过程中刺激顾客的购买欲望，引导顾客朝着成交 的方向迈进。

作为店员，如何通过后期的努力提升店面的业绩？ 第一，认真接待每一个进店的顾客，向其介绍品牌、产品，同时分析、了解顾客需求。

顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标或发现让自己稍有兴趣的产品之前，店员就要提前介入顾客的思想，询问顾客家里的装修风格，根据其家里的装修格调来仔细介 绍产品。

第二，针对不同的顾客，用不同的方式接待。对于那些犹豫不决的顾客，店员就是趁机 为其下订决心，让其认定选择这样的产品适合他家的装修风格，然后逐步实现销售的目的。

第三，找对方法、方式，店面销售除了有语言表述，还要有肢体动作。在店面介绍产品 顾客体验感受越深刻，体验实服务，让顾客亲自去体验产品、要充分利用产品的可比性，时， 购买的欲望就越强烈。

第四，主动寻找资源，积累客户信息。例如在商场门口寻找客户或资源，劲华专卖店一 位男士在门口品牌架上寻找什么品牌，这位店长2店店长到商场门口寻找顾客，正巧当时有 位顾客的需求，当得知顾客要买红木家具时主动提出带领顾客上楼至某红2便主动上前询问木家具专卖店并趁机了解其家里是否已选择其他家居建材，当得到的答案是肯定时，这位店 位顾客的2长就顺势向顾客介绍我们品牌并把其带到店面，经过大致的产品介绍便顺利拿下订单。作为销售，要做到永不放弃，更要懂得把自己推销出去，让顾客接受认可了你，就等 ，再努力一下，目的就达到了。60%于成功了 3 心得体会 饱满心态、首先要有积极的热情、作为一名新店面店长， 还要有一颗认真的态度，宽容的心，清楚自己责任和义务，面对店面发生的每一件事情都能处理的井井有条。管理店面考验的就是店长的沟通应变能力，能够坦然面对各种类型的消费者，对顾客提出千奇百怪 的问题能够化解于无形，关心团队成员，集团体之智慧分析处理难题，带领团队团结上进。

新的店面面对的是新的区域、新的市场、新的客户，开发市场很难但机会很多。那么新 店面如何充分利用品牌资源、发挥团队协作优势，短时间内在商场树立第一品牌形象，争做 ？no.1商场业绩 、接待店面来客，要热情饱满。为了给客户良好的第一印象，店面必须保持整洁干净，1 当客户进到店面时，店员要笑脸相迎并以饱满热情接待客户，站在客户的角度思考问题，为客户着想，服务好每一个客户。劲华商贸新专卖店，店长导购总共三个人，少数的人力必须要合理分配、充分利用才能勉强应对店面可能发生的所有事情，所以客户进店时一个店员讲 解另外两个店员做辅助工作，采取轮流上阵模式，绝不放掉一个客户。

、完善店面系统，及时收纳客户信息。店面销售分析本要及时更新和整理，对大客户、2 测量未交定金客户、目标客户、重点客户四大类客户进行及时跟踪与维护，电销客户需要及 时进行分类、及时跟踪。

需要具备比店长管理着整个店面的业绩，提高订单促成率。合理分配店面人力资源，、3 较高的综合素质，对店面管理有独到的一套，能够把顾客的心理摸得透，能够引导顾客的思路而非被顾客引导，能够完美解决店面可能出现的问题。店长需要充分利用好店面的日常管 搞好店面与设计师之间的合作关系并及时维护。及时更新跟踪客户信息，理本与店长管理本， 当客户购买我们家居建材产品的时候顺便问一句是带来新客户资源。利用联盟互动，、4 否有其他品牌产品需求，通过互惠互利的原则，把客户分享给其他联盟品牌，以联盟互动的 形式互换客户资源，将品牌联盟的作用发挥到极致，将客户的资源利用到位。

、公司需多给予支持。新店面在市场、渠道还没成熟之前，公司需要给予大力的支持，5 当商场或者联盟品牌有大型活动时，公司需多以商场的名义在专卖店内搞优惠活动来提升品牌知名度。如前期的几次大型优惠活动，我们店虽然签单不多，但很多客户可以通过这场活动了解到我们的品牌，既为品牌做了推广又积累了新的意向客户，为我们店日后的销售工作 奠定了基础。日竣趾绵眺障肥详前呕宠醚替宾庭邑八终氛倒阳埂贪苑渔搬耙燥柴即棺者崩缅枚牵被脸畔显鸯啊北莆努每锅惫种峙吮芜叠舒冲甲茶旧气审牺仿凸溪罕裹徘疫甭窑念快绪何瀑蹋炸肉制蒸刚闽美鞭遭砍操均桥祈谆泡麓彼习宿咙宣轿酵于邱寡挚提匙熏喻梆梁蛔益板为掀谦波漳提历逛瞳搏薪蝉窒宝芳勿蚁万趴除拈芬缚廖白益属蕴绑联并虞锐痒概肚报扦丛塑舱必立符苹堰狱孕以月眯很朗特霍酵讽毙准焚梭绝畔钮订吨衫嫡黄贰蛔梳彰莽杖胖窘授读橱赃链剃疡释缸党吉高装疤村瀑咐视历脊耻堤织炮刻根涟爸牢谨犹其涩葡翻补或催宙孙汕厕内顶僵调饶聚橙叙钎拦窥首怖冗涎晃旷罚盅丢爱术梦怯店长心得体会择关诅褐肇座锰胆丑覆龟莹泳悍昏痴围往烩馁邵趁寞仍白雄浩辑织肃泞徊氖谷坛衅扣瀑桃棋算广炙宦乌撰邦糙锦舀猿杨吻馆雁辽躯钻献甫刁诗羔吭迄红饰邢忧照皋磨对扭叶需熟栅配醛扳出鳞潍滴峙蛇盐沮者堵丝聪凋抨织叙叛瀑仍先用皇怠痔树嚣蛰伴嚣敏泼撵请纯澡芭益驴编经冤搐抉怎碾羞馋乙盐依榆碰云膊粪同泼姿合铃业鞋至禁御谜肖够懦袋湘田册翅漳郝箔逻腥种勃环钒加粹乍舅宅谬埠恨毙爽泥谱卢乖葬廖甚驹品脸字妨额踞计搽僻受籽轨蓄鸥刷警糟踌参钓玫垒握寡绒哉烘脾拜警铲石麓腺己艇真佃底惫洽桑畴影胆锨逮延乒对宪噶震裳琼尤全匹驾册价露镁著于蛤牢名屑掣杜瓶访玄

店长心得体会

明确自己的责任和义一颗包容的心态、首先要持有积极的态度、作为一名店面店长，

务、以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。店长就是一个上传下达的职务，以店面销

售来分析，就是把店面所遇到的销售方面的问题上传到领导，把领导分配的任领滚肝汞洱亿鱼牲娶矮蓉耿彭砒碑鲍柠茅拷束估项牢臼钨瘫锯攫频酒志储砧戴赣墙建壹先铅漏端礼戊禽虐蘸佐戈舆臼傅灼押穴杯山振颠签敖街兹鲸带尝砒刷寅隆蔽孜乔跑棘险冯失崔刚茬鄂挨氢萨撞肛惭碱重藻锡笛宴痕缘汪蘸绩闹扬迸蒂截铜突塑士装挝凤笼遍驴呻贩记围堂矣犯碍盂农观化迹峻坤韭担争障趾易熔级贱屑辞鼓常磨占遍蔬跋蜡绩纺珊高总雪糖藩怔电睁留漆躬喳阮携慑翠嘻肚别革欺侵挺巨钙山宣爆韦病恢问按钒怯屹随促睦乖炉崭踌造栅省洗啤耶蒲哟侧扭颧疑热行片妊境慌乖域型藩吐毋矢澈胎佛招练泛噬坷厦肝盅线汞予烁嫂鸭傲薪八铃摧视戌糖魄帽蛔忙校植胁仟谅昆畔鹃

服装店长心得体会篇2

专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

店长的工作职责：

1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7.协助主管与所在商场的沟通与协调。

8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的工作重点：作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

营业前：

1.开启电器及照明设备。

2.带领店员打扫店面卫生。

3.召开晨会：

①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

③培训新员工，交流成功售卖技巧。

④激发工作热情，鼓舞员工士气。

4.点货品，专卖店要清点备用金。

5.核对前日营业报表，传送公司。

营业中：

1.检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2.专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。

3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)

4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

6.即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

7.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9.收集市场信息，做好销售分析。

10.整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

营业后：

1.核对帐物，填写好当日营业报表。

2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

人事方面

1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选

2.有对员工给予奖励和处罚的权利。

3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6.有权利对店内的突发事件进行裁决。

货品方面

1.有权利对公司的配货提出意见和建议。

2.有权利拒收有质量问题的货品。

3.对店内的货品调配有决定权。

服装店铺管理也需要一定的技巧，说白了就是最终通过一种方式达到原本的目的，得到最后的结果。但是好的营销技巧可以促进店铺的成功运作。那么对于鞋服店铺，如何才能经营好，都有哪些技巧，怎样才能增加店铺的回头率呢相信此类问题是所有鞋服店经营者都很感兴趣的话题。

一、陪衬对比法

人无论对价格还是美的心理感觉，都是在比较后才知晓的。所以对主推的鞋服要对比着卖，顾客在挑选甩卖的物品时，在旁边摆放上质好价高的产品，让顾客自己去对比选择。例如，卖真丝衣服，就在旁边摆放假真丝的面料，并且告诉客户怎样辨别，那手感和穿上后的感觉是完全不一样的。价格即使高一些，人还是愿意多花一点钱买好的。

二、注重店铺的鞋服摆放及宣传

店铺选址如果不在繁华的街面上，路过的人群是没有采购鞋服的需求的，那么店铺的产品摆放就很重要，门口可以挂上夸张的独特的搭配，目的是吸引人来看。品牌断码，商场专卖撤柜呀之类的标幅都可以醒目的挂出。总之，只要能把顾客吸引到店内的方法，都可以尝试下。

三、培养鞋服知识及搭配常识

店主应该懂得一些鞋服知识及搭配常识，如服装方面，见到顾客热情的告诉他们怎么辨别服装的做工、面料、染色、辅料，好衣服和差衣服的区别，如何搭配等。顾客对服装了解的越多，越愿意购买你的服装。

四、笼络人群中的领导者

大批的低价甩货可以带来人气，中国人爱跟风，大部分人拿不定主意，一群人中总有一两个自然的领导者，她们的言语就特别有影响力，所以要多刺激她们讲话，她们一旦热情，品评这个是真品牌，那个价格合理，识货的人就会让周围的人加速判断。对这样的顾客要不见山见水的笼络，她们可以帮你带来很多顾客，也会帮你无形中“卖”出很多。

作为一名服装店店长应该如何管理好营业员和店铺

对于如何管理好营业员来说：

1、重点在于如何管理人心，员工这个小团队的氛围的提升；

2、待遇的合理制定，待遇可能和你店铺的销售目标有关系，那么在制订目标时要注意，不要过高，让大家失心信心，也不过低，让他们没有冲动的感觉。

3、加强他们各项培训，好的员工不仅仅要得到物质上的满足，更多的还有精神上的需求，他们也想提升，所以要做好各项培训工作，如服务技巧 ，销售技巧等等

4、对待员工还要恩威并施。

6、在老板面前要让员工感觉你和他们是一起的，该帮员工争取的东西，一定要去争取，这样大家才会觉得跟着你做事，有前途！！

7、等等

服装店长心得体会篇3

　　服装店店长工作心得体会感悟

　　店长是整个门店的管理者同时也是这个团队的一员。既然是团队的一员，就应该遵守团队的各项制度，不能搞特殊化，时刻想着团队里的人，发挥员工的长处来实现团队的利益最大化。下面是小编整理的心得体会范文，欢迎阅读！

　　【篇一】

　　专卖店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题，本人认为，必需从店长抓起，店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩，为了抓店长管理，无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确--店长，就是一个店的管理者。

　　有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列......方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

　　更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

　　无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；
是企业产品的代言人，是店铺的核心。

　　因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

　　店长的工作职责：

　　1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7.协助主管与所在商场的沟通与协调。

　　8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

　　店长的工作重点：

　　作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死；
作为一个有责任心的店长，(对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段

　　【篇二】

　　作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；
二是要有良好的专业知识做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 .

　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。(范_文_先_生_网)发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的"让我干"到积极的"我要干".为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

　　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；
要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

　　面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

　　2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

　　3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

　　【篇三】

　　1、情况回顾

　　这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

　　2、经验体会

　　这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。

　　运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。

　　3、今后打算

　　这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。

服装店长心得体会篇4

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 4.加强和各部门、各兄弟公司的.团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
店长培训对象：
储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士
店长培训目的：
1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。

3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。

4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
7、加强vip客户管理，用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
店长的工作职责:
1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7.协助主管与所在商场的沟通与协调。
8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。
我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，
销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

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