本科行政管理调查报告（16篇）

2023-01-18 13:12:03| 来源：网友投稿

本科行政管理调查报告（16篇）本科行政管理调查报告　　--　　天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司绩效考核调查报告　　一、调查的目的和意义（一）1、调查目的　　企业的发展本质上是人的发展，企下面是小编为大家整理的本科行政管理调查报告（16篇）,供大家参考。

本科行政管理调查报告（16篇）

篇一：本科行政管理调查报告

　　天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司绩效考核调查报告

　　一、调查的目的和意义（一）1、调查目的

　　企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争说到底是人才的竞争。绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标,采取科学的方法,对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效考核的目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升,最后达到双赢。因此研究和探讨企业职工绩效考核工作意义深远重大。

　　2、调查意义对于个人而言，可以作为员工培训发展、职业规划的基础。持续的建立绩效档案，可以了解员工长期的绩效表现，因而可以针对性的开发培训计划,提高员工绩效能力。并且作为员工职业发展过程中，选拔、轮岗、晋升的参考依据。当然,在绩效管理中,一定要保证对员工绩效过程的跟踪，而不仅仅关注结果，只有全面了解员工绩效过程的表现情况,才能准确评估员工的职业发展趋势。（1）考核的目的不仅仅为了薪酬体系的规划设计,不仅仅是得到一个奖惩的依据，因为奖惩只是强化考核功能的手段。（2）考核的目的也不仅仅是调整员工的待遇,调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认。（3）考核是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性,进而作为员工培训、职业发展规划的有效依据，为公司不断创造价值。绩效考核可以让自己更具竞争力。未来的职场将是充满了竞争的职场,随着人才机

　　制的创新,每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。就业危机已经来临，只有那些可能成为不可替代的员工的人，才可能找到理想的工作。企业裁员正在进行，只有那些不可替代的员工才不会被裁掉,才能升职加薪与公司一起成长。（二）调查对象概况

　　１、调查对象公司全称天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司

　　2、调查对象公司地址天津市津南区八里台镇津港公路北侧

　　（三）调查时间２01４年2月-3月

　　（四）调查方式访谈;

　　绩效考核领导小组:公司成立绩效考核领导小组，直属总经理领导。绩效考核领导小组的成员:组长：张理海；委员:符林、哈韬、李星;职责:绩效考核领导小组全权负责公司的绩效管理工作，其主要职责包括:审议与确定公司绩效管理制度；审核季度绩效考核指标及考核标准;负责审核批准各部门的季度绩效考核结果；对考核过程进行监督管理，决定公司的重大绩效改善事项；审批年度内重大计划指标调整与变更。

　　资料搜集,搜集资料概况:1.资料名称：2013年年度部门绩效考核表,资料来源：行政经理；

　　二、公司基本情况1、公司简介

　　京基乡村高尔夫俱乐部的运营商京基集团成立于1９94年，是集房地产开发与经营、商业经营与管理、五星级酒店投资与管理、物业管理、高尔夫俱乐部、餐饮经营等多元化的大型集团公司。从１994年起，京基集团先后开发了碧云天、碧华庭居、碧海云天、御景华城、御景东方-东堤园、大梅沙京基喜来登度假酒店等高档物业，曾连续多年获得深圳地区年度地产项目开发和销售排名第一。已建成的京基金融中心主体建筑高达439米,成为深圳乃至整个华南的新地标。京基接手高尔夫球场以后，在球场环境及内部管理方面实现升级换代。

　　天津京基乡村高尔夫俱乐部始建于1998年，以球道设计匠心独运，服务质量上佳著称业内。该俱乐部位于天津市津南区八里台镇津港公路北侧,距外环线仅9公里，紧临津晋高速公路第四出口，周边路网发达，交通便利。从京、鲁、冀方向前往球场,只需１－2小时车程。从天津市区或滨海新区前往球场，仅需１５－30分钟车程即可到达。

　　新球场由国内著名设计师、职业球手程军设计。球场风格为平原湖泊式,球场内大小水系布局巧妙,为国际标准18洞锦标赛场地,标准杆72杆,球道总长7032码。同时聘请国际知名的高尔夫景观大师冯绍龙先生设计,斥巨资改造球场的景观，球场内选取品种众多的昂贵树木，选用美国最新的本特T1果岭草坪，打造巨型的花园氧吧，令人赏心悦目;同时错落有致的设计、流畅的线条使球场充满灵性,球场峰峦起伏，碧水蓝天，风景如画，天然湖泊点缀其间，使不同层次的球手在此都能真正享受到高尔夫运动的乐趣和挑战,携友信步闲庭，让球技发挥的淋漓尽

　　致,让身心尽情投入大自然的环抱。2、员工绩效考核的目的(１）达成目标。绩效考核本质上是一种过程管理,而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程,有效的绩效考核能帮助企业达成目标。(2）挖掘问题。绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDＣA循环过程,体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。(３)分配利益。与利益不挂钩的考核是没有意义的,员工的工资一般都会为两个部分:固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。（4)促进成长。绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时,一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上,否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。（5)通过绩效管理实现公司目标。绩效管理是连接员工个体行为和组织目标之间最直接的桥梁。(6)通过绩效管理改善公司整体运营管理。对于公司整体而言,可以作为公司整体运营管理改善的基础。通过整体绩效管理，可以发现公司运营状况，及时了解发展战略实施过程中存在的问题,并通过修正策略,跟踪行动计划和绩效结果,从而保证发展战略的实现。

　　（7)通过绩效管理实现“共赢“。绩效考核必须建立在“共赢”的基础之上,也就是说由企业与员工各取所需共同赢得这场“游戏”。其一,企业赢得管理与效益。其二,员工则赢得自我的认识、改进与发展。(8）为下一期的绩效指标完成做准备。绩效管理制度的关键在于持续改进包括对于绩效管理体系的持续改进。因为，一个绩效考核体系的真正成功同时需要加与在实施过程中不断改进，成功公司绩效管理的成功经验认为，绩效考核体系在实施中经历一、两年后才能真正完善起来,尤其是管理者的绩效管理能力和技术才能培养起来，相应的考核文化和氛围才能成熟。3、考核操作流程（１)绩效管理的实质是一个“PDCA”的循环过程,这个过程包括绩效计划、实施、评估、反馈、总结等全部活动。绩效管理的PDCA循环图:

篇二：本科行政管理调查报告

　　关于农民工学习需求调查报告一、引言1、调查的目的和意义随着我国工业化、城镇化进程的加快,越来越多的农村富余劳动力转移到城市或乡镇企业就业,这部分人称之为“农民工"。目前农民工已成为我国产业大军中的一支主要力量，但随着科技的进步，各单位对用工的要求越来越高，农民工因长期缺少学习，难以满足岗位的要求.通过选择合适农民工作为调查对象，了解其学习需求,从而探索电大开展为农民工服务的新途径，为农民工的培训就业和自主创业提供学习的平台，为社会的发展作出贡献。2、调查对象本次调查围绕“农民工学习需求问卷”的问题,调查了4名生活中有接触和联系的农民工，调查对象分布在沿海及中部地区,均符合调查规定的条件。3、调查时间2010年4月中旬4、调查方法此次调查主要采用个人问卷调查方式进行。二、调查内容1、农民工，女,32岁，农业户口，初中学历,政治面貌群众，已婚有子女，共有家庭成员4人,工作地域直辖市，工作单位：个体企业，税后月收入为1500—2000元人民币，愿意继续学习,希望通过参加短期培训来继续学习,学习内容为计算机应用，学习方式：当地政府组织的短期培训。目前最关心的问题:一是打工挣钱,改善家庭生活条件；二是劳动报酬及时足额发放；三是返乡创业的优惠政策。2、农民工,男，30岁，农业户口，文化程度高中，政治面貌团员，已婚有子女,共有家庭成员5人以上，工作区域：中部地区,工作地域:地级市，工作单位:党政机关，税后月收入1500—2000元，不愿意继续学习，目前最关心的问题：一是打工挣钱,改善家庭生活条件，二是扩大工伤、医疗、养老保险覆盖面;三是法律服务和法律援助。3、农民工，男,34岁，农业户口，文化程度高中，政治面貌群众，已婚有子女，现有家庭成员4个,工作区域：中部地区,工作地域:省会城市,工作单位：民营企业,税后月收入1501-2000元以上,愿意继续学习，希望通过参加短期培训来继续学习，学习的内容为计算机应用及汽车维修，学习方式:电大组织的短期培训，目前最关心的问题:一是子女上学与就业；二是租购住房；三是尽快制定和实施农民工的养老保险转移接续办法。4、农民工，男,38岁，农业户口，文化程度高中，政治面貌群众,已婚有子女，现有家庭成员3个，工作区域:沿海发达地区，工作地域:直辖市，工作单位：从事个体企业,税后月收入2500—3000元，愿意继续学习,希望通过参加短期培训来继续学习,学习的内容为市场营销，学

　　习方式为：高等职业技术院校组织的培训，目前最关心的问题：一是子女上学与就业；二是尽快制定和实施农民工养老保险关系转移接续办法；三是返乡创业的优惠政策。三、调查结论通过以上问卷调查可以得知:他们在都年富力强,在30-40岁之间，但学历相对较低,大多是初中、高中文化,缺乏一技之长，就业的基本技能相对较低，月收入也不高,大多在1500—2000元/月，家庭负担比较重，所以大多是希望能多挣点钱来改善家庭生活条件,改善子女就读的条件，同时希望今后的生活更有保障,这一现状在我国农民工当中非常普遍，分析其原因，主要有以下几方面：1、基础教育特别是农村的基础教育投入不够。我国是人口大国,有14亿人口，其中农业人口占70％。教育作为强国的基础，在我国的投入比例相对是比较低的，只占总GDP的3。48%，而在教育的投入方面,大多集中在高等教育的投入，而基础教育的投入又集中在城市，所以，农村的基础教育无论从资金投入还是师资力量的投入,都相对比较弱，从而在农村从小所接受的教育是很有局限性的。2、职业教育还没有普及。在我国农村，大多数是自主择业，政府通过职校或其他短期培训的方式，培养就业技能和就业本领还做得非常不够，其主要原因：一是农村人员的观念没有转变，读书无用论在农村仍占相当比例，同时在就业技能方面，大多局限仍在泥工、木工、油漆工等，这就导致不会花钱送子女去参加技能培训；二是政府在这方面重视和引导不够.关于农村人口的就业，传统一直是自主择业，政府在这方面没有太多的作为，也没有引起重视，从而在县乡一级很少有农民工技能培训的学校或课程，对职业教育的重视和投入也不够，只是充分发挥现有职校的作用。3、我国的社会保障体系尚不够健全。医疗保险，工伤保险，养老保险等社会保障体系因我国人口众多，涉及面广，人员身份错综复杂,加上我国财力有限，推广社会保障措施没有配套等多方面原因，从而导致现有社会保障体系并不十分健全。特别是在农村，农民工方面，还处于在刚刚起步阶段,目前农村的养老保险涉及的面窄，标准较低，而农民工在外务工很多并没有按政策购买养老保险，规范的省购买了养老保险，但在养老保险关系的转移和接续的手续并不完善,导致很多农民工对购买养老保险心存疑惑。因社会保障的不健全，农民工对今后的生活保障心存担忧.4、支持农民工自主创业的优惠政策尚未出台。在我国为解决下岗职工的就业和创业方面，出台了很多的优惠政策，但在对待农民工这方面，尚未出台相关优惠政策支持和扶持农民工的就业和创业，并没有充分调动农民工创业的积极性，没有企业的积极性。四、建议与思考在科技高度发展的当今世界，没有科技进步我国是很难立足于世界之林，而科技的进步是需要靠教育，需要通过教育来培养大批高科技人才和适应社会发展的社会主义建设者，而农民工是当前产业大军中的

　　一支重要力量，也是今后我国社会主义事业建设中不可或缺的一支力量。对当前农民工的政策来分析,是非常令人担忧的.很多农民工在现实生活中,采取一切机会去培训,去努力提高自身的综合素质，提升自己的就业技能和创业本领,但这仅只是一少部分,如果离开了社会的支持，政府的引导和政策扶持，大多数农民工是难以实现培训和就业的,就我国目前的国力而言，无法一下子来解决农民工的问题，无法做到来支持每一个农民工去搞创业，搞科研，但我们可以整合社会资源为那些都为学习，需要技术的农民工提供优惠的条件和扶持政策，下面我想结合调查的情况和我国当前的实际,就如何加强农民工的学习和创业等方面提出以下观点和看法：1、加大农村基础教育的投入。教育强国是我国的一项基本方针，但还不能落在口号上，而要落实到实际行动中，要增加教育和投入比例，特别是要加大农村基础教育，改善现有的教育基础设施，提高农村教育工作的政治待遇和经济待遇，能让教育人才安心在农村工作，从而让农村的孩子受到良好的学习教育，有较好的素质,这样才能从根本上长远的解决农民工的问题。2、整合资源，充分利用职教资源加强农民工职业教育和培训.我国现有中等职业技术教育学校的1。5万所，高等院校1100余所,这是一个非常丰富的教育资源和教育基地，我们只要整合资源，加以利用就是农民工继续学习的非常好的载体。当前就是如何制定好政策，并给了一定的经费支持,引导这些职业技术学校加入学习农民工的教育和培训中来，如在开设班级时，加强与用工单位的联系,有针对性开设现实工作中需要的工种、课程，这样既可以解决农民工的就业问题，又可解决用工单位缺人的问题，在资金支持方面可通过以政府投入的方式来解决，如职业技术学校每培训1名农民工给予一定的经济补偿，这样，可以大大提高职业技术学校多与农民工培训的积极性.如果充分调动了职业技术学校的积极性，农民工的培训和教育问题就会得到有效解决.3、教育资源实现重心下移，开设乡镇农业学校.我国的教育资源公布是及不均衡的，主要集中在大中城市和县城,乡镇一级的教育资源非常匮乏，大多数镇没有开设农业学校,开设了的也没有充分利用,成为一种摆设,只有把重心下移到基层,并真正组织利用好，才能将教育培训做到位。特别是当前农村普遍存在中小学生生源减少,很多校舍被闲置，可以充分利用那些闲置的校舍资源，建立一种长效性的基层教育基地和培训网络。在城市，要以各街道为单位，成立农民工之家，利用社区大讲堂等形式，让农民工有活动和学习的场所和机会。4、加大政策的扶持力度。对进城务工的农民工,政府不但要以生活上给予关照,更要从政策的制定上给予其优惠政策,鼓励其自主创业,变农民工被动学习为主动学习。一是要落实其子女就读的政策，国家三令五申要求实地妥善解决农民工的子女就读的问题,各地也出台了有关政策,但在现实生活中，在落实的过程中，仍存在这样或那样的问题,从而没有使农民工从心里上融入到城市中来.二是创业的优惠政策。在城市中，为解决下岗职工的培训问题,有关培训单位每培训1名下岗职工，可以享受国家一定的补助，在一些技能培训方面，只是象征性的

　　收点费，而农民工不能享受这一优惠政策，另外，下岗职工创业方面可享受税收方面的优惠政策和小额担保贷款，而农民工则不能享受，要充分调动农民工创业的积极性和参照下岗职工这方面的优惠政策。5、进一步完善社会保障体系。在现有社会保障体系的前提下，加强对农村社会养老保险的研究力度,从而出台相应的政策，特别是在对待进城务工人员的养老保险方面，要严格按政策落实,在各省份之间要建立一种有效的接转程序，从而解决农民工的养老问题，让农民工扎根在城市,安心的工作，安心为城市的发展做好服务。总而言之，要把加强农民工的教育作为我国现行教育的一个重点和难点来抓，通过解决这个问题来缓解或解决城乡教育资源长期失衡的现象，教育要面向农民工，为其创造更多的教育培训机会,教育要面向未来,使其成为提高农民工技能和素质的主渠道，成为提升全民素质的重要组成部分。针对农民工的学习需求，成人教育和职业教育要深入思考，认真定位，加大改革力度，适应社会经济发展。1、调整优化教育培训专业.根据农民工和企业发展的需要，结合传统产业和优势，围绕建筑、运输、纺织、化妆品等方面的品牌，加强机电、数控应用技术、化工、工业工程、铸造、纺织、带有专业性的市场营销等专业的技能培训和学历教育，适应本地经济发展需求，为本地培养人才。同时适应沿江开发的形势，向外地输送人才。要进一步加强省重点职业学校专业现代化建设，培植示范骨干专业,强化特色专业，使设置的培训专业更贴近生产实际，职业学校的培训功能得到进一步发挥。2、加大教育培训改革力度。农民工靠的是实用技术，企业需要的是技术熟练、又有专业知识的人员，成人教育和职业教育要根据“实际、实用、实效”的原则，加大教育培训改革力度。要主动适应经济社会发展需求和市场经济规律，改革办学机制，坚持培训与学历教育相结合.3、加强教育培训基地建设，改善办学条件。加大投入,改善办学条件,增添实验实训设备，增强学员的动手能力,提高操作技能，使受训的学员真正具有一技之长，直接上岗，对口就业，变劳务输出为技能输出。4、加强校企合作、校镇合作。学校如何介入,要与企业共同商定。可与企业签订择优录用毕业生的合同.建立健全各镇职业教育、成人教育培训服务机构，及时向社会提供各种人才信息，进一步凸现职业教育、成人教育在农民工中的引领作用、幅射作用。

篇三：本科行政管理调查报告

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　　总结报告

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　　行政管理本科查询报告

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　　行政管理本科查询报告查询提纲一、查询目标：××市××大街××社区构建调和作业状况二、查询内容：为了进一步了解现阶段城市构建调和社区的状况，经过造访的方式，查询了解××大街××社区构建调和社区的基本状况，发现存在宣扬方式多样；构建调和社区面对下岗、赋闲的生活及再就业问题难处理；社区的文化娱乐场所及设备还不行完善；社区内卫生服务室还有待完善；资金缺少成问题；以民主自治为方向，推动社区居民自治；以人为本，构筑杰出的社区人文系统；以文化建造为抓手，树立学习型安排；从社区成员的实践需求动身，进步社区服务质量和水平；安身当时，着眼久远，树立健全社区内部各项运行机制的五点办法。关于城市构建调和社区作业的查询报告---对××区××社区构建调和社区状况的查询07秋行管本科××x党的十六届四中全会经过的《中共中央关于加强党的执政才能建造的决议》，明确提出“坚持最广泛最充分地调集全部积极因素，不断进步构建社会主义调和社会的才能”，并将“构建社会主义调和社会的才能”作为进步党的执政才能的一个重要内容。调和，是中华民族传统文化的精华。社会主义调和社会，应该是民主法治、公平正义、诚信和睦、充满活力、安靖有序、人与自然调和共处的社会。社区是社会的细胞，社区调和是社会调和的根底，所以，构建调和社区至关重要。

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　　怎么构建调和社会？社区是社会的细胞，社区调和是社会调和的根底，假如每一个底层社区都是调和的，都按调和社会的要求做到了，咱们整个国家的调和才能够到达。假如底层的细胞不调和，呈现各式各样的对立和问题，国家就不或许调和。从这个意义上讲，构建社会主义调和社会，应当把构建调和社区作为重要切入点。为了进一步了解现阶段三明构建调和社区的状况，7月13日—8月13日笔者就近造访了××市××大街××社区，对其进行了专题查询，现将查询状况归纳归纳如下：一、基本状况××市××区××大街，面积8平方公里，寓居人口约1.9万人，流动人口5600人。它由××、永兴、新南、东霞、富文五个居委会构成。××社区寓居着1796户4882人，居民简直都是通用厂、塑料厂、玻璃厂的员工和家族。××社区企业多、下岗工人多，对在这样的团体环境下日子的居民，××社区展开创立“调和社区”活动状况。1、宣扬方式多样，构建调和社区。在建造“安全大街”作业中，经过展开“三元是我家，安全靠我们”等系列活动，进一步深化宣扬，在辖区单位、社区内粘贴百张宣扬标语，送平安常识进千家，促安全常识知晓达万人。还安排文艺宣扬、法律咨询等活动，发挥播送、墙报、板报宣扬栏等各种宣扬东西和言论阵地，并经过层层再发动布置等方式营建创立作业氛围。使整个综治宣扬月活动展开绘声绘色，做到众所周知，家喻户晓。2、以邻居节为载体，构建和谐社区。在许多现代化社区里，(来源：***）严密的防盗门和本身的心思防地使“社会人”变成了“个别人”，传统的“老街坊”联系渐成前史，邻里之间尽管仅有一墙之隔，却互不相识。但是，人们心中是巴望沟通，神往参加的。针对这种情况，××社区于开端，以“以德为邻、联合互助、情暖万家、共创文明”为主题举行居民自己的节日“街坊节”，使居民之间增进了了解，和谐了爱情，加强了联合，开始构成了一家有难我们帮，邻里同享我们庭温暖的生动局势。

篇四：本科行政管理调查报告

　　天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司绩效考核调查报告

　　一、调查的目的和意义（一）1、调查目的

　　企业的发展本质上是人的发展,企业的竞争说到底是人才的竞争。绩效考核是企业为了实现生产经营目的,运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效考核的目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。因此研究和探讨企业职工绩效考核工作意义深远重大。

　　2、调查意义对于个人而言,可以作为员工培训发展、职业规划的基础。持续的建立绩效档案，可以了解员工长期的绩效表现，因而可以针对性的开发培训计划，提高员工绩效能力.并且作为员工职业发展过程中，选拔、轮岗、晋升的参考依据。当然，在绩效管理中，一定要保证对员工绩效过程的跟踪,而不仅仅关注结果，只有全面了解员工绩效过程的表现情况，才能准确评估员工的职业发展趋势。（1）考核的目的不仅仅为了薪酬体系的规划设计，不仅仅是得到一个奖惩的依据，因为奖惩只是强化考核功能的手段。（2）考核的目的也不仅仅是调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认。（3）考核是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，进而作为员工培训、职业发展规划的有效依据，为公司不断创造价值。

　　绩效考核可以让自己更具竞争力。未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险.就业危机已经来临,只有那些可能成为不可替代的员工的人，才可能找到理想的工作.企业裁员正在进行,只有那些不可替代的员工才不会被裁掉，才能升职加薪与公司一起成长。（二）调查对象概况

　　1、调查对象公司全称天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司

　　2、调查对象公司地址天津市津南区八里台镇津港公路北侧

　　（三）调查时间2014年2月-3月

　　（四）调查方式访谈；

　　绩效考核领导小组：公司成立绩效考核领导小组,直属总经理领导.绩效考核领导小组的成员：组长：张理海；委员：符林、哈韬、李星；职责:绩效考核领导小组全权负责公司的绩效管理工作,其主要职责包括:审议与确定公司绩效管理制度；审核季度绩效考核指标及考核标准；负责审核批准各部门的季度绩效考核结果；对考核过程进行监督管理，决定公司的重大绩效改善事项；审批年度内重大计划

　　指标调整与变更。资料搜集，搜集资料概况:

　　1。资料名称:2013年年度部门绩效考核表,资料来源：行政经理；二、公司基本情况1、公司简介

　　京基乡村高尔夫俱乐部的运营商京基集团成立于1994年，是集房地产开发与经营、商业经营与管理、五星级酒店投资与管理、物业管理、高尔夫俱乐部、餐饮经营等多元化的大型集团公司。从1994年起,京基集团先后开发了碧云天、碧华庭居、碧海云天、御景华城、御景东方-东堤园、大梅沙京基喜来登度假酒店等高档物业,曾连续多年获得深圳地区年度地产项目开发和销售排名第一。已建成的京基金融中心主体建筑高达439米,成为深圳乃至整个华南的新地标。京基接手高尔夫球场以后,在球场环境及内部管理方面实现升级换代.

　　天津京基乡村高尔夫俱乐部始建于1998年，以球道设计匠心独运,服务质量上佳著称业内.该俱乐部位于天津市津南区八里台镇津港公路北侧，距外环线仅9公里，紧临津晋高速公路第四出口,周边路网发达，交通便利。从京、鲁、冀方向前往球场，只需1－2小时车程。从天津市区或滨海新区前往球场，仅需15－30分钟车程即可到达。

　　新球场由国内著名设计师、职业球手程军设计。球场风格为平原湖泊式，球场内大小水系布局巧妙，为国际标准18洞锦标赛场地，标准杆72杆,球道总长7032码。同时聘请国际知名的高尔夫景观大师冯绍龙先生设计，斥巨资改造球场的景观，球场内选取品种众多的昂贵树木，选用美国最新的本特T1果岭草坪，打造巨型的花园氧吧，令人赏心悦目；同时错落有致的设计、流畅的线条使球场充满灵性，球场峰峦起伏，碧水蓝天，风景如画，天然湖泊点缀其间,使不同层次的球手

　　在此都能真正享受到高尔夫运动的乐趣和挑战，携友信步闲庭,让球技发挥的淋漓尽致，让身心尽情投入大自然的环抱。2、员工绩效考核的目的(1)达成目标。绩效考核本质上是一种过程管理,而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。（2）挖掘问题.绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程,体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环,这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。(3）分配利益。与利益不挂钩的考核是没有意义的,员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核,员工的第一反应往往是绩效工资的发放。(4)促进成长。绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现,而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用.(5）通过绩效管理实现公司目标。绩效管理是连接员工个体行为和组织目标之间最直接的桥梁.（6)通过绩效管理改善公司整体运营管理。对于公司整体而言,可以作为公司整体运营管理改善的基础。通过整体绩效管理,可以发现公司运营状况，及时了解发展战略实施过程中存在的问题,并通过修正策略,跟踪行动计划和绩效结果,从而保证发展战略的实现。

　　(7)通过绩效管理实现“共赢“.绩效考核必须建立在“共赢”的基础之上,也就是说由企业与员工各取所需共同赢得这场“游戏”.其一，企业赢得管理与效益。其二,员工则赢得自我的认识、改进与发展。（8）为下一期的绩效指标完成做准备。绩效管理制度的关键在于持续改进包括对于绩效管理体系的持续改进.因为，一个绩效考核体系的真正成功同时需要加与在实施过程中不断改进，成功公司绩效管理的成功经验认为,绩效考核体系在实施中经历一、两年后才能真正完善起来,尤其是管理者的绩效管理能力和技术才能培养起来，相应的考核文化和氛围才能成熟。3、考核操作流程(1）绩效管理的实质是一个“PDCA”的循环过程，这个过程包括绩效计划、实施、评估、反馈、总结等全部活动.绩效管理的PDCA循环图：

　　组

　　岗

　　织

　　位

　　目

　　职

　　标

　　责

　　计划：目标设定plan任务分解

　　沟通确认

　　行动：总结经验Action查找问题

　　行动计划

　　实施：计划执行Do任务指导

　　任务变更

　　评估/检查Check:绩效评估绩效面谈

　　（2）绩效指标设置原则：绩效指标的设定应本着SMART原则，即目标应清晰明确、目标要可量化、目标具挑战性与可达性、目标要有现实性、目标要有时效性。考核指标要有代表性和典型性，数量不宜过多,要少而精.(3)考核评分方法：已明确考核评分方法的考核指标，根据约定的考核评分方法进行评分.如因考核频率、计算调整等原因导致所有被考核项的权重超过100%或不足100%,则考核得分须按100％还原并作为其最终得分。(4）绩效工资的发放：绩效工资根据个人年度考核成绩及公司年度考核结果按照年终奖金形式发放。三、绩效考核存在的问题1、没有重视工作分析。绩效考核工作分析还未受到普遍的重视，岗位职责模糊。一是失去了判断一个岗位工作完成与否的依据，从而岗位目标难以确定，导致难以进行科学考评；二是各岗位忙闲不均，存在着同一职级的不同岗位之间工作量的大小、难易程度差别较大。结果，在其它表现差不多、工作任务也都完成的情况下，往往工作量大、工作难度高的岗位上的员工没有被评为优秀.2、绩效考核的标准设计不科学。表现为标准欠缺、标准与工作的相关性不强、操作性差或主观性太强、过于单一和标准没有量化等形式.（1）绩效考核的过程中标准的设计不合理甚至没有标准,没有绩效考核标准就无法得到客观的考核结果,而只能得出一种主观印象或感觉。（2）以不相关的标准来对被考核者进行考评,极易导致不全面、不客观、不公正的判断.工作绩效评价标准应当建立在对工作进行分析的基础之上,只有这样才能确保绩效评价标准是与实际工作密切相关的.(3)工作绩效评价标准可操作性差或主观性太强。工作标准中只有一些文字性评语，没有一个可以客观评分的标尺.从而评价者可以随意给个分数或者考核结果，有时

　　难以避免渗透一些个人的感情因素在里面。这样的标准所得的考核结果就失去了意义。（4）采用单一的、省时省力的综合标准。这样的标准,不仅模糊性大而且执行偏差也大。结果,评先进变成评“人缘"，选拔干部变成搞平衡,存在着轮流坐庄现象。3、绩效考核的评价者选择失误、信息面太窄.对绩效考核的评价者选择失误分为两种类型，第一类是只有惟一的评价者即员工的顶头上司。由于单个人不可能完全得知考核对象的信息,在信息不对称的情况下,单个考核者很难得出客观可靠的结果。第二类是有多个评价者但分工不清。对于员工的考核，企业的每层上级都有权修改员工的考评评语，各层领导由于所处的角度不同,所掌握的信息不同，可能会产生意见分歧，这样容易产生多头考评的弊端。最终以最高领导人的评定为准.一方面,被考评者的直接上级感到自己没有实权而丧失了责任感；另一方面，员工也会认为直接上级没有权威而不服从领导，走“上层路线”,使企业内的正常指挥秩序遭到破坏.四、解决问题的对策1、科学地进行工作分析。由于企业中存在不同类型的工作岗位，不同的工作岗位有不同的工作分析结果。为了使考核更客观，需要将岗位划分为不同的类型,而不是全公司上下只用一张考核表。岗位不同,需要考核的要素就有所不同,采用一张考核表，显然是不合适的。当然，也不能一个岗位设计一张考核表，这样不但成本高，而且也不利于比较员工之间的相对位置。比较合适的做法是把公司所有岗位划分几大类型，比如，管理类、科研类、后勤服务类等.这样得到的考核分数既有绝对值，又有在本类岗位的相对位置,便于鼓励先进，鞭策落后。2、明确定义合理的绩效标准，选择搭配合理的考核方法。明确的设定绩效标准主要有三个目的.(1）引导员工的行为达成既定的工作标准。（2)建立公平的竞争机制。

　　（3）奠定公平考核员工的基准。除非建立清楚的绩效标准，考绩常因感觉与主观的看法而流于偏颇.3、合理地选择考核者和考核信息.在选定考核人员时,我们需要遵守一些原则：(1)考核者要有代表性。根据360度考核法,对员工考评需要有各方面的代表参加。例如应有上级、同级、下级和客户代表。这样才能比较客观地对其绩效进行全方位、立体化的评价.(2）选定的考评人员必须具有好的品德修养、丰富的工作阅历和广博的理论知识,能以高度负责的精神和一丝不苟的态度去对待考评工作，避免掺杂个人好恶、以偏概全,并要在考评工作方面经过一定的专门训练，以保证考评工作的规范化，避免因考评人员的工作作风，素质高低直接影响考评效果.

篇五：本科行政管理调查报告

　　行政管理本科调查报告

　　文件来源于行政管理本科调查报告行政管理本科调查报告调查提纲一、调查对象:××市××街道××社区构建和谐工作情况二、调查内容:为了进一步了解现阶段城市构建和谐社区的情况，通过走访的形式，调查了解××街道××社区构建和谐社区的基本情况，发现存在宣传形式多样;构建和谐社区面临下岗、失业的生活及再就业问题难解决;社区的文化娱乐场所及设施还不够完善;社区内卫生服务室还有待完善;资金缺乏成问题;以民主自治为方向，推进社区居民自治;以人为本，构筑良好的社区人文体系;以文化建设为抓手，建立学习型组织;从社区成员的实际需求出发，提高社区服务质量和水平;立足当前，着眼长远，建立健全社区内部各项运行机制的五点措施。关于城市构建和谐社区工作的调查报告---对××区××社区构建和谐社区情况的调查07秋行管本科××x党的十六届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，明确提出“坚持最广泛最充分地调动一切积极因素，不断提高构建社会主义和谐社会的能力”，并将“构建社会主义和谐社会的能力”作为提高党的执政能力的一个重要内容。

　　和谐，是中华民族传统文化的精髓。社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础，所以，构建和谐社区至关重要。如何构建和谐社会,社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础，如果每一个基层社区都是和谐的，都按和谐社会的要求做到了，我们整个国家的和谐才可以达到。如果基层的细胞不和谐，出现各种各样的矛盾和问题，国家就不可能和谐。从这个意义上讲，构建社会主义和谐社会，应当把构建和谐社区作为重要切入点。为了进一步了解现阶段三明构建和谐社区的情况，7月13日—8月13日笔者就近走访了××市××街道××社区，对其进行了专题调查，现将调查情况综合归纳如下:

　　一、基本情况××市××区××街道，面积8平方公里，居住人口约1.9万人，流动人口5600人。它由××、永兴、新南、东霞、富文五个居委会形成。××社区居住着1796户4882人，居民几乎都是通用厂、塑料厂、玻璃厂的职工和家属。××社区企业多、下岗工人多，对在这样的集体环境下生活的居民，××社区开展创建“和谐社区”活动情况。1、宣传形式多样，构建和谐社区。在建设“平安街道”工作中，通过开展“三元是我家，平安靠大家”等系列活动，进一步深化宣传，在辖区单位、社区内张贴百张宣传标语，送平安知识进千家，促平安知识知晓达万人。还组织文艺宣传、法律咨询等活动，发挥广播、墙报、板报宣传栏等各种宣传工具和舆论阵地，并通过层层再动员部署等形式营造创建工作氛围。使整个综治宣传月活动开展有声有色，做到家喻户晓，深入人心。2、以邻居节为载体，构建和谐社区。在许多现代化社区里，(来源:***)严密的防盗门和自身的心理防线使“社会人”变成了“个体人”，传统的“老街坊”关系渐成历史，邻里之间虽然仅有一墙之隔，却互不相识。然而，人们心中是渴望交

　　流，向往参与的。针对这种情况，××社区于开始，以“以德为邻、团结互助、情暖万家、共创文明”为主题举办居民自己的节日“邻居节”，使居民之间增进了了解，融洽了感情，加强了团结，初步形成了一家有难大家帮，邻里共享大家庭温暖的生动局面。

　　3、营造良好环境，努力构建和谐社区。根据实际情况，青山社区确定了“营造三种环境，培育三种意识”的总体思路，即营造和谐安定的社会环境，培育居民的参与意识;营造健康有序的民主环境，培育居民的自治意识;营造文明进步的人文环境，激发居民的创造意识。几年来，在此思路下，通过扎扎实实的工作，社区工作取得了可喜成果，从而使和谐社区建设得到了全面推进。4、重视志愿服务在构建和谐社区中的作用。××社区在工作中着重将开展和谐社区建设与发挥志愿者队伍作用有机地结合起来，从工作思路、组织方式、运作机制等多方面动脑筋，调动社区成员参与志愿服务的积极性，深化社区志愿服务，构建具有中国特色的社区志愿者工作模式，推动和谐社区建设。志愿服务弘扬的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，体现了人与人之间的相互关爱、人与社会之间的相互融合，与建立社会主义和谐社会、和谐社区的本质要求是一致的。因此，深化社区志愿服务，充分发挥志愿服务的动力作用，可以大大推动社会主义和谐社会、和谐社区的建立。

　　二、构建和谐社区面临的问题和困难和谐社区应是“安全文明、管理有序、服务完善、环境优美”的社区。从上述看，青山社区的确为创建和谐社区做了不少努力，但要真[NextPage]正使社区和谐，目前还存在不少问题和困难:1、下岗、失业人员的生活及再就业问题。目前塑料厂、玻璃厂等工厂已经解体，下岗工人不断增加，下岗人员的生活及再就业问题部署工作。2、社区的文化娱乐场所及设施还不够完备。社区内的阅览室太小，坐10人就已显得拥挤不堪了。虽然社区的一些住宅区已安置了健身设施，但都只有跑步器、旋转盘或

　　者吊杆等两三样。还有活动室小，活动项目非常局限，只能打乒乓球。3、社区内卫生服务室还有待完善。社区办公点在住宅区中心，但却没有设立卫生服务室，这对社区居民来说非常不便，尤其因为厂区内有些居民住宅地势偏远，日常小病就医非常不便。

　　4、资金缺乏成问题。受经济社会发展水平的制约和不平衡的影响，用于平安建设中的人力、物力、法制等资源不够充分，资源配置、设备增加，机构完善等，难以为建设“平安福建”提供更有效的保障。物力资源不足,法制宣传经费不足。直接影响到平安创建工作的深入开展。

　　三、进一步推动和谐社区建设的几点建议1、以民主自治为方向，推进社区居民自治。居民委员会组织健全，能主动接受社区党委领导，及时受理居民的意见和要求，有《居民公约》和《社区自治章程》，居民对居委会组织的活动参与率在60%以上，社区有志愿者组织、居民参加志愿服务活动的参与率在8%以上。建立了社区事务听证会制度和社区事务通报制度，坚持居务公开并有公开栏，与辖区80%以上单位签有共建协议、并建立了共建机制，社区内单位公益性设备、场地向社区开放率达50%以上，居民委员会办公用房不得少于60平方米，并配备了电脑、打印机、电话等办公设施，居民委员会办公经费有保障。要把扩大社区民主，完善居民自治，增强基层社会建设和管理的合力作为根本环节，充分发挥社区在城市管理、公共服务和社会生活中的基础性作用。要进一步建立健全居民自治组织，发展中介组织，壮大社会组织，引导各类组织健康发展。完善民主决策机制，凡与群众切身利益密切相关的事项，都要通过座谈会、听证会、协商会、公开征询、民意调查等形式，广泛听取意见。深入居民群众，了解、分析社情民意，注意兼顾不同方面群众的利益，正确处理人民内部矛盾，加强民意调解，协调邻里关系，维护社区稳定。

篇六：本科行政管理调查报告

　　STVU上海电视丈曇

　　社会实践报告

　　教育层次（本科或专科）：本科

　　实践报告题目：

　　嘉定人才中心服务平台管理改革的调查报告

　　分校（站、点）：_____________________姓名：_____________学号：___________年级：_____________专业：___________指导教师：___________________________日期：__________年_____月________日

　　一、嘉定人才服务中心概况二、改革的措施

　　（一）确定改革匸作冃标（二）确定六大统一（三）坚持三大原则（四）进一步加强自身建设三、问题与思考（一）改革中存在的问题（-）对策思考四、调查总结

　　内容摘要嘉定人才屮心作为嘉定地区首家以人才招聘、人才引进、人才派遣、档案管理、居住证办理等等市场操作与政府管理为一体的综介性人才服务机构。在值上海人才中心整合上海人才服务资源，建立统一人才服务平台Z际进行了全面改革。改革内容涉及广泛概括为确定改革冃标、确定六个基本统-、坚持三大基本原则、加强员丁自身建设。嘉定中心平台丨|前正在平稳改革过程中，在改革过程中同时也发现了不少问题：员工思想不够解放、平台各中心间交流合作不够多、改革中人才能量释放不够以及平台改革在实践与理论Z间的孑盾。在一系列措施发现问题的同时，中心也在努力寻找改革的最好途径。该调査从以上儿方Wi调査入于得出嘉定人才屮心平台建设管理是势在必行，是人才发展的需要，也是整个社会大坏境的需要。

　　嘉定人才中心服务平台管理改革的调查报告

　　一、嘉定人才服务中心概况

　　嘉定区人才服务中心是1992年经政府批准，由区人爭局主办的人才服务机构，

　　是上海市人才中介协会常务理事单位，II前拥有5名人才中介师、6名人才中介员。中心一•直致力于成为规范、诚信的人才服务机构。上海市公共人才发展服务平台是一个为人才发展提供全方位服务的开放式综介服务体系，嘉定人才中心作为政府的公共人才中介服务机构，是平台的组成者之一。嘉定人才中心在平台的建设管理过程中，不仅让自身的服务功能得到提升，同时服务内容得到了更人的扌fi展。

　　二、改革的措施

　　（一）确定改革工作冃标原来宙于受到各种限制，各个区县中心都各成一体，互相之间没有太大的关联，同时因为各中心自身内部长久以来事业单位人锅饭的滞示管理，使得各个中心面临着越来越小的社会影响力。上海人才发展服务平台就是…个整合并中心力量，为人才提供全方位服务的开放式综合服务体系。上海人才服务中心嘉定分中心作为人才发展服务平台建设管理中的一分了，杵先确定利用系统内部资源，集聚人爭系统内的服务功能，建立起9其它各区县人才中心联动合作，统一对外的管理体系，使得中心成为“功能成体系、服务创品牌、T•作有合力、团队创一流的”人力资源服务机构。立志成为上海西北部人才的集聚中心，成为“汽车嘉定”新城建设的重要后盾。

　　（二）确定六大统一1、一工作制度中心从平台开始建设起就开始着手对煤冇的丁作制度进行了规范。规范了事假制皮：I大I事必须本人处理者对请事假，半天以内山部门负贲人批准、半天以上，一人以内的，报办公室批准，一人以上的需经中心领导审批；T•作时间必须佩戴胸卡；在T.作时间不看书包杂志、不吃零食、不玩电脑游戏、不上网操作股票等等诸多条款都写入了中心的职「•守则里。实现了中心「•作制度标淮化，解决了中心长期存在的松散情况。2、一人员服饰针对原來中心丁作人员穿衣随便的情况，中心领导在此次建设中特意为员丁设计制定了统一的丁作服装，规定了员丁•每天必须统-•着装，无形Z屮又增加了员工的团队感。3、一规范语言作为窗口性行业，在整个平台建设管理过程中，语言的规范化是此次改革的重点之•。中心针对这•问题专门组织了多次礼仪培训，强调了“微笑服务”，并要求员丁在接待群众及单位时礼貌规范川语“您好，您有什么需要我为您服务”是员「•接待时皋本礼貌语言。平台建设中把这条也纳入了各区县年终的考核内容之一。4、一服务质量为统一服务质量，符合IS09001质量管理体系的要求，屮心组织了多次全体员T的质虽管理培训，加强对平时工作屮存在问题的沟通，从思想上加强丁全体员匸对质蜀管理的重视程度，促使全体员匚在匚作中遵守质童要求，实行年度内审制度，及时有效地处理客户投诉，逐步把IS09001的质虽要求和规范融合在全体员工的平时工作中。5、一考核体系中心利用平台建设中启动的“八大服务项冃”，设置专岗专人，同时对这些丁

　　作人员制定统一的考核体系。以门身努力和后边平台业务共同发展为考核II标，如负责派遣员丁根摒其全年平台业务完成情况及年终互评得出其全年考核结果，从而给沖其优秀、良好、合格三类不同奖惩。这一考核体系的岀台，打破了原來中心“做好做坏一个样”的大锅饭制度，让全中心的员T都依据其不同的努力成果得到其应得报酬，激发了员匸的斗志，这是整个平台建设过程屮故能振奋人心的一事。

　　6、一规范性文件在总结了以前的经验基础之上，平台制定《上海市公共人力资源服务试行办法》的规范性文件，确立各屮心公共人力资源服务丁作管理体系和服务机制，规范了服务项冃，统一了服务标准。

　　（三）坚持三大原则1、改革过程中坚持“党管人才、政府主导”的原则在整个平台改革过程中一直对外宣传是平台面向市场，使得全市的中心联合占据帀场主导地位，但这并不是说脱离党的领导，嘉定分中心确定了“政府主导、统筹规划管理、协调发展”的中心发展原则，政府对外地人员的问题相半重视，因此，我中心也把办理居住证、人才引进等多项政府实出T•程作为平台的丁作重心。2、持“客户至上”原则廉來我们的许多工作人员工作态度散漫，一副“朝南坐”的脸对着客户，对着百姓。平台的启动，使得政府职能有所改变，打破原來员匸的I占I有思维，这一原则特别对政府职能的操作提供了更岛的要求。我们在办理居住证时，如果还是以前的思想认为自己丁握重权而态度冷淡庚至蛮横，我们的平台不仅仅嘉定有这个服务内容，其他各区县也有，其他去区县也nJ以接收办理。因为客户的流失就有可能影响其年终的考核，该举描使得员丁必须懂得“客户是其衣食父母”，提拓办事质量，加强办事效率，从而更好的服务大众。3、持“网上服务”原则此次平台建设，引入平台概念，进一步说就是网上平台的意思，我们中心对户籍人才引进、居住证、解决困难人才调沪、档案挂靠等方而正在逐步计划进行网上服务功能，冃前已经有50%的业务在网上进行操作。在市屮心的启动下，我们不断努力探索，增加人性化功能，优化后台服务，真正体现“以人为本，服务至上“原则，让单位和个人足不出户轻松办理业务。

篇七：本科行政管理调查报告

　　行政管理本科调查报告

　　关于企业职工培训情况的调查报告一、调查的原因及目的“科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的重大战略，是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为科技和教育事业的发展提出了重要任务，企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分，担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业职工教育培训工作，有利于科教兴国战略的实施，有利于经济的发展和社会的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能,企业要生存和发展,必须重视职工培训.随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要,职工培训越来越重要;由于传统和计划经济体制的影响,一些企业对该工作存在诸多误区:成本能省则省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等.因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作.只有这样,企业才能在市场竞争中立于不败之地.因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优1势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素质和能力，使职工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是

　　一种管理的手段，即培训通过满足职工高层次的精神文化需求来激发职工的干劲和热情。

　　企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

　　为了充分了解企业职工思想现状，了解企业对职工培训要求和规划，建了解统化、结构化的企业内部培训体系。本人在成都某企业范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷100份，回收问卷95份，其中有效问卷94份，中层管理人员问卷8份，主管级及职工级86份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

　　二、调查时间、地点、方法1(调查时间:2011年1月2、调查地点:某国有企业3、调查方法:问卷式调查和查阅资料相结合三、调查内容及分析2(一)目前企业培训存在的问题1、对培训工作不够重视。随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果级差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。

　　3、没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的(些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。

　　4、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。

　　35、培训方法落后，多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。(二)人才管理与技能1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为企业的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80,左右的职工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20,人员认为存在不公平现象。2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数职工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分职工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是职工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55,。对于部门内部的职工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡:自己协调、询问同事、求助领导。3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为:责任心、上

　　下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为:责任

　　4心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。(三)团队精神状况和素质1、除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28,的职工认为我们团队的精神非常高昂，60,认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12,的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35,职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60,职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25,认为略差，15,认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30,职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20,保持观望状态。在团队素质的提升方面，40,职工非常认同我们的团队正在进步，35,基本认同这一事实，20,表示沉默，5,表示不认同。(四)职工个人专业知识与技能的发挥职工专业技能的自我评价。职工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80,，仅有15,左5右的职工认为自己的技能相当完备，与此同时，5,职工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下

　　降，75,职工认为自身的技能基本发挥，25,职工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，职工的潜能和能力有待于进一步开发。

　　四、今后的对策与建议。根据目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系:1、强化职工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。2、加强职工之间相互沟通。不定期的和企业职工进行交流，使职工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。3、调整人员配置、促进职工技能发挥。针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。6加强职工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发职工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的发展，真正实现企业和职工的双赢。一个企业应有明确的培训政策，并有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能力，而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另外，企业还要向职工解释培训的真正意义，让职工感到培训是一个提

　　高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让职工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。

　　总之，员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性，现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。因此，加强员工培训的管理与创新是企业在21世纪培育核心竞争力，取得不断成功的关键所在。

篇八：本科行政管理调查报告

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　　行政管理专业社会调查报告3篇

　　行政管理专业社会调查报告篇一一、问题的提出二十一世纪是知识和技术应用时期，也是各国政府在教育体制改革的重点。技术应用离不开合作和互动方式，合作必须建立在互相信赖的人际交往的基础之上才得以实现，因此培养学生广交朋友的能力显得尤为重要，只有建立正常的人际交往关系，正确处理好人际关系，才能更好地适应新世纪和当代社会的需要，才能有效地提高工作效率。为了比较客观地了解当代农村初级中学的班级人际交往的现状，为教育行政部门作出科学的教育决策提供客观的

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　　对学生人际交往的统计数据运用了教育统计学的有关原理和方法，对原

　　群体，在这些好朋友中，初中二年级学生的男、女同学界线分明，在

　　始数据作了大量的处理工作，以求得比较准确的结论。本次调查主要采

　　调查中发现只有一位学生拥有异性好朋友，其余均是同性朋友组成的

　　用了两个指标(学生的自我评价和同伴评价)进行比较分析。

　　群体。

　　1、从表(六)可以知道:中学生被本班同学列为的朋友，次数平均为

　　3、中学生对自己人际关系的评价与人际关系的客观状况农村初级

　　3次，其中男生为2.86次，女生为3.14次，女生优于男生;女生平均

　　中学学生人际关系的自我评价和客观评价存在着很大的差异。有37.2%

　　分为6.23分，男生的平均分为5.76分，平均得分为6.00分，女生得

　　的学生两者之间的评价基本相符，但两者完全吻合的人数只占全班人

　　分略高于男生，这充分说明农村初级中学的学生对自己人际关系的总体

　　数的2.3%，有62.8%的学生不能真正反映自己的人际关系状况，其一

　　评价过高。

　　学生反映自己人际关系的水平高于实际人际关系的高达95.4%，相差5

　　2、中学生认为好朋友的原因主要有以下四种类型，从表(四)中不

　　位及以上的占44.2%，其二低于实际人际关系的只占2.3%，说明两者

　　难求得，首先是同学之间要信赖可靠，其次课余时间经常在一起交流，之间的评价有特m显著的差异，学生对自己人际关系的评价期望值过

　　彼此间有相互了解，倾吐自己的心声，再次是在学习上互助，同学之间

　　高，因此反映了中学生对好朋友的理解存在着片面性、盲目性。

　　有问题互相帮助，帮助同学解决学习上的困难，最后是性格形似、兴趣、

　　4、在本次调查中还发现，好朋友拥有最多的9人次，大于或等于

　　爱好相同，参加某一项活动后，交流的机会增加，很容易形成好朋友的

　　5人次占全班人数的16.3%，没有拥有一位好朋友的人数占全班人数的

　　原因。从同伴评价的结论中可以知晓，好朋友常常三、四个组成一个小

　　9.3%，其中男、女学生中，女学生拥有的比例比男生高出14个百分点，

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　　男生中拥有好朋友的对象中，学习成绩好、中、差的比例相当，学习成绩一般的优于学习成绩好的学生，女生中拥有好朋友的对象中，学习成绩优秀而且是班干部中的比例占75%，女生中学习成绩优秀，学习上互相帮助，增加了互相之间的交流机会，并且在学习上主动帮助学习成绩欠佳的同学，很容易树立自己良好的形象，因此人际关系就比较好，但男、女学生中拥有“孤独者”的比例相同。

　　五、调查结果分析的对策和建议1、当代的中学生独生子女率不断上升，家庭结构主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式，特别是“三代同堂”，由于年龄上存在很大的差异，不同时代，人的思想，与受教育的时间不同而充分显示出不同的观念，对新生事物的理解等方面存在着显著的差异，则需要相互之间经常进行沟通，尽努力填补代沟，鼓励小辈接触社会，了解社会，特别是父母对子女的人际交往方面上，思想要解放一些，给子女多一些爱，多一些支持，少一些束缚，正确地引导子女与同伴进行交流，建议

　　社会和学校重视和加强对家长这一领域的教育，此外也请家长时常关心子女在人际交往中出现的新问题，研究对策，帮助子女在人际交往方面解决所面临的问题，正确引导子女在人际交往上健康地发展。

　　2、学校教育的主体是学生，学生在校时间比较长，作为教育对象理应担当起对中学生人际交往的教育，培养学生的正常交往的能力，传授正确交往的方法和技能。学校应当充分发挥团、队、学生会等职能部门的作用，开展丰富多彩的益知、健康、有趣的活动，通过活动，扩大学生交往的范围，增加学生之间的相互了解，只有这样，学生的实际交往能力在活动中提高，学生间的团体合作意识得到进一步加强，但我们应该清楚地认识到，由于学生的年龄比较小，涉世未深，在实际交往中会面临新的问题，建议学校设立心理咨询室的分支机构“人际交往会诊室”，请富有经验的老师担任辅导员，解决学生在人际交往中所出现的问题，提高学生的人际交往的能力。在本次调查中，我们也发现每个群体中总会出现几个“孤独者”，作为教师和班主任应

篇九：本科行政管理调查报告

　　1当代的中学生独生子女率不断上升家庭结构主要以三代同堂和核心家庭占主要形式特别是三代同堂由于年龄上存在很大的差异不同时代人的思想与受教育的时间不同而充分显示出不同的观念对新生事物的理解等方面存在着显著的差异则需要相互之间经常进行沟通尽努力填补代沟鼓励小辈接触社会了解社会特别是父母对子女的人际交往方面上思想要解放一些给子女多一些爱多一些支持少一些束缚正确地引导子女与同伴进行交流建议社会和学校重视和加强对家长这一领域的教育此外也请家长时常关心子女在人际交往中出现的新问题研究对策帮助子女在人际交往方面解决所面临的问题正确引导子女在人际交往上健康地发展

　　行政管理专业调查报告范文

　　行政管理专业调查报告范文在发生了一个事件或情况之后，我们需要调查清楚情况，最后将调查结果、战略性的建议写进调查报告。调查报告怎么写才合适呢？下面是小编为大家整理的行政管理专业调查报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。行政管理专业调查报告1一、调查的原因及目的百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在xx制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，

　　回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

　　为了全面提高护理专业学生的人文修养和专业能力，增强同学们的综合素质，培养具有较强的社会竞争力，能迅速适应就业需要的护理人才，护理系团总支安排每名学生在寒假期间，自主安排时间，参加社会实践活动。锻炼能力，提升素质，巩固在校理论学习。从而为下阶段的学习和适应社会打下良好基础。

　　二、调查时间、地点、方法1.调查时间：20xx.xx.xx2、调查地点：xx制药有限公司“有一份付出，就会有一份收成。”我坚信，我们现在付出了辛勤劳动，将来一定会享受到成功的喜悦。通过这次假期的短期社会实践，我感觉首先自己需要学习的东西还有很多，虽然自己身为一名研究生，但是真正的实践机会很少，动手的机会很少，所以，我们不能眼高手低，什么都要去学，什么都要去做。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”在日常的学习生活中，就应该培养自己这方面的能力，为以后更好的适应工作打下坚实的基础!3、调查方法：采取问卷式调查三、调查内容及分析xx制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家，药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。(一)公司发展理念与文化1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95%左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5%左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对

　　员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据

　　显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85%，而15%左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有45%的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15%。

　　(二)组织结构与岗位设置1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。(三)人才管理与技能1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为xx制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80%左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20%人员认为存在不公平现象。2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公

　　平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。(四)团队精神状况和素质1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的员工

　　认为我们团队的精神非常高昂，60%认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12%的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35%员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

　　2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，xx制药有限公司仍需要在此方面继续努力。

　　二是广泛发动宣传。我局召开了全体职工会议，传达学习《关于整治不作为慢作为乱作为问题专项行动的实施》的文件精神，并进行了宣传动员。

　　专项经费保障不足。由于没有关爱留守儿童的专项基金和专项经费，关爱留守儿童活动经费主要靠干部职工捐款、社会捐赠、办公经费来维持，关爱留守儿童活动的持续性和有效性难以得到保证。

　　3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60%员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，15%认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30%员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素质的提升方面，40%员工非常认同我们的团队正在进步，35%基本认同这一事实，20%表示沉默，5%表示不认同。

　　(五)员工个人专业知识与技能的发挥员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80%，仅有15%左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5%员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75%员工认为自身的技能基本发挥，25%员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能

　　力有待于进一步开发。总之在实习的过程中，虽有一些遗憾，但更多的是收获的喜悦。

　　这是我们初涉社会的开端，迈向残酷而美好的未来……我要一直坚信自己的能力，不断奋斗和前进。

　　四、今后的对策与建议根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：1、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能降低管理成本，克服不可测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。行政管理专业调查报告2xx社区位于本市xx区北三环路沿线，社区居委会委员全部由选举产生。作为北部城区重要的综合居住区域，xx社区在区委、区政府出

　　台的一系列政策文件推动下，进一步提高和丰富了社区管理的发展。随着对城市管理的要求提高，社区管理工作还存在着影响社区发展、社区自治的问题，这些问题的解决，关系着城市管理水平的提高与和谐社会的构建，为此，今年8月我对xx社区管理工作进行了实地走访参观，对在社区管理工作中存在的一些问题进行了分析、思考，并提出了相应的对策和建议。

　　一、社区管理中存在的问题(一)社区居委会的工作行政化倾向严重、工作任务繁重1、社区居委会自治功能尚未到位通过调查发现，社区居委会的功能当前还未能突破办理政府行政事务为主，办理社区事务为辅的现状，还习惯于上级领导布置什么就干什么，工作中表现较强的依赖性，自主性、自治性没有得到体现。一是社区自治的任务与工作要求有距离。社区居委会的自治工作应有三方面内容，即：首先要做好社区服务，但实际上社区服务做得极少或是空白；其次要做好社区事务的民主决策与管理，但实际上的效果不明显；第三是丰富社区教育活动，倡导科学文明健康的生活方式、建设社会主义精神文明，但实际上文体活动多，教育活动少。二是社区居委会已经成为事实上的“政府的腿”。《居民委员会组织法》规定了社区居委会有协助政府有关部门做好管理工作的职责，具体规定了必须要协助政府部门做好社区治安、公共卫生、优抚救济、最低生活保障、计划生育和青少年教育等有关工作。通过调查，以上这些职责应该是社区居委会通过居民自我管理、自我教育、自我服务等形式开展的，但是大多数情况是街道办事处要求社区居委会替政府部门填表格、建档案、出具证明材料等行政性工作；同时政府部门临时性的统计、调查任务也都通过街道办事处落实到社区居委会来执行。这使得社区居委会的大部分时间都花在协助政府部门的工作上，居民自治组织的作用被行政化所覆盖。我结合工作对40人进行了调查，当问到居委会是什么性质的组织时，有28人回答是代表政府的机构，只有8人回答是代表居民的，还有4人不清楚。在社区专职工作者队伍中也有很大一部分有“吃人俸

　　禄，为人分忧”；“拿政府的薪水，替政府干活”的思想。在街道办事处工作人员中绝大多数都认为社区居委会是街道办事处的下属单位，理所应当地完成街道办事处布置的各项工作任务。

　　2、社区事务缠身，工作任务繁重随着市场经济体制改革的深入，大量的“单位人”转化为“社会人”、大量农民进入城市生活、本地农民失地流向城市，流动人口的大量进入城市，使社区居委会面对复杂众多人口而发生的各项管理工作和事务数量增加、难度加大，“小社区，大社会”的模式，增加了社区居委会的工作强度。3、政府部门职能不到位，社区自治职能弱化繁忙的行政和社会管理事务使社区居委会陷于被动应付的境地，许多部门提出了“横到边，竖到底”、“把工作触角延伸到社区”的目标和任务，以进一步加强城市基层基础工作，这本是一件好事，但是指导、服务不到位，形成了会议多、检查多、报表多的局面。有些部门工作(含街道)进入社区没有发挥自身指导、服务职能，为社区居民办实事，而是习惯于把社区当作自己的下属单位去布置工作；热衷于创建、搞评比，轻内容、重形式，各项工作都要求“建班子、挂牌子、设展板、建台帐、要数据”。社区居委会每天应付着上级领导的检查和收集报表、传送各种数据，从而淡化了居民群众对社区的认同感，削弱了社区居委会对居民群众的亲和力和凝聚力，弱化了社区居委会作为群众性自治组织的职能。(二)社区居委会业务经费不足一是发挥自身职责，调动居民参与社区建设的活动经费较少。《居民委员会组织法》规定，社区居委会负责宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财物，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动，调解民间纠纷，协助政府或派出机构做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。在当前形势下，社区居委会还要做好社区治安、社区教育、组织社区文体活动、美化社区环境等工作，这些都需有必要的经费作保障，否则很难形成居民的广泛参与和

　　工作效果。二是日常办公经费紧张。在各项工作中，召开会议、报送信息和

　　数据，建立台帐等文件资料的办公消耗，加之社区居委会自身水、电、暖以及电话费，一年就得需要4000-5000元。北京市社区公共服务96156网站延伸到了各个社区居委会，电脑、打印机等硬件设施统一配发了，但日常的上网费和消耗，一年也需要4000-6000元。政府部门部署的工作大多要求制度上墙，制作展板，每年此项支出至少3000多元。

　　在社区居委会经费方面，我区规定每个社区居委会每年1万5千元。各街道办事处统筹部分外，社区居委会实际的使用只有40008000元，业务经费严重不足。

　　(三)社区专职工作者待遇较低20xx年《北京市社区专职工作者管理意见》中对社区专职工作者的待遇进行了统一规定，我区据此确定社区专职工作者的待遇，同时按照劳动法规定建立养老、失业、医疗等保险。但社区专职工作者待遇低的问题仍比较突出：一是社区协管员待遇较高，如劳动、城管、矫正、治安协管员等都是由劳动部门安排的失业人员，工资比社区专职工作者(社区居委会工作人员)高，不仅发工作服，而且遇年节还有福利。而社区专职工作者都是经过招考和居民选举形成，心理反差大；二是社区专职工作者的付出与回报差距较大。社区专职工作者承担的工作繁重，但扣除三险个人负担部分后，每个人只有900-1100元月收入，直接影响了积极性，影响了社区管理工作的成效。二、改进对策与建议(一)应积极为社区居委会减负一是理顺区街关系。要按照“条专块统”的原则，对专业性比较强的由区委办局在街道设站(所)，实现条条上的一专到底。街道主要是代表政府履行块块上的综合管理职能，具体讲就是按照有关法律、法规和区政府的授权或者有关职能部门的委托，使街道具有综合协调权、处置权等，从而有效地行使政府对城市的管理职能，对地区社会治安、

　　市容市貌、城市建设、精神文明建设等达到高效的管理。二是理顺街(部门)居关系。理顺关系要改变过去领导与被领导、命令与服从的关系，成为指导与协助、服务与监督的关系。进一步明确社区居委会的任务。社区居民委员会作为城市管理四级网络中的一个网格，而不是一个“级”，这个理念是理顺街居关系的基础，必须牢固树立。按照政事分开的思路，将社区居委会的各项工作进行梳理，做到“两个明确”：即明确哪些属于街道(部门)的工作，哪些属于社区的工作；明确哪些是政务性工作，哪些是事务性工作。在此基础上，属于街道的工作，街道(部门)无权向社区摊派；属于社区的工作，社区有责任完成；对需要社区协助办理的工作，要建立社区工作准入制度，履行正式的授权手续。三是明确社区功能定位，发挥社区居委会自治功能。一要搞好社区服务。主要是抓好四项服务：即抓好社区安全服务，保持社区的长治久安；抓好社区的文化服务，满足居民精神文化生活的需求；抓好社区的健康服务，培养居民良好的生活习惯；抓好社区生活服务，解决居民生活中遇到的各种困难和问题。建立社区的长效服务机制，实现政事分开，建立社区公共服务社，按照市场规律进行运作；树立求真务实的工作作风，以居民需要与否、居民满意与否、居民拥护与否为社区服务的唯一宗旨，来推动社区服务。二要保证社区居委会的自治权得到有效行使。这个权力能不能落实，关系到社区建设的成败。社区自治权应主要体现在社区民主决策权、社区管理权、社区财务自主权、社区依法协管权以及社区对政府部门的监督权上，只有把这五项权力真正落到实处，社区居委会才能真正从大量的政务性工作中解放出来，也才能真正把社区服务搞起来。

　　(二)多渠道解决社区居委会业务经费目前的社区居委会经费由街道办事处统筹安排，这虽然有利于基层社区管理工作的协调统一，但另一方面，一定程度上制约了社区居委会工作的进一步发展，使得居委会受到资金不足的限制和制约，难以解决居民的热点、难点问题，制约居民对居委会的认同和归属，因此必须采取多渠道保证居委会业务经费。一是社区居委会建立单独帐户并全面安排，使其工作正常运转，为居民群众办实事、办好事。二

　　是要动员发动辖区单位资源共享、共建共驻，各社区要协调辖区单位有钱的出钱，有力的出力，把社区各种各样有形的、无形的资源开发出来。三是社区居委会采取多种形式拓宽社区服务领域，建立自身的便民利民社区服务组织，在有偿或低偿为居民提供服务的同时，增强自身实力。四是政府要加大社区业务经费的投入力度，在现有每年每个社区1万5千元基础上提高到3万元。五是建立社区工作准入制度。政府部门和街道经批准需要社区协助的工作，要做到权随责走，费随事转。

　　(三)努力提高社区专职工作者的待遇按照市人事局、市民政局、市劳动和社会保障局联合发文精神，结合区域实际，调整社区专职工作者待遇。具体为：设基础工资、岗位工资、奖金三项。基础工资每月700元，岗位工资按高限确定，划分三个标准：主任800元/月，副主任700元/月，委员600元/月。调整后主任1200元/月，副主任1100元/月，委员1000元/月。每月奖金100元/人，年底奖金由区政府或办事处根据实际情况酌情安排。同时，按照劳动法规定建立养老、失业、医疗等保险。行政管理专业调查报告3一、问题的提出二十一世纪是知识和技术应用时期，也是各国政府在教育体制改革的重点。技术应用离不开合作和互动方式，合作必须建立在互相信赖的人际交往的基础之上才得以实现，因此培养学生广交朋友的能力显得尤为重要，只有建立正常的人际交往关系，正确处理好人际关系，才能更好地适应新世纪和当代社会的`需要，才能有效地提高工作效率。为了比较客观地了解当代农村初级中学的班级人际交往的现状，为教育行政部门作出科学的教育决策提供客观的第一手资料，以便改善不良的人际交往状况，引导学生学会交往，提高正确处理人际关系的能力，鉴于以上原因，我们确立这个课题进行调查研究。二、调查的内容本调查研究工作采用了问卷调查的方法，在本校初二年级组六个平行教学班中随机抽取一个教学班进行调查问卷，该教学班共有43位

　　学生，其中男生21名，女生22名，平均年龄13。5周岁，被调查的对象中农村学生占全体学生总数的97。7%，学习成绩该教学班在整个年级组中名列前茅（语文、数学、英语、物理以初一第一学期的期终考试为参考指标），本次调查共分二十七个指标，其中二个指标各分三个支指标进行调查，基本能客观地反映学生、同伴和长辈等在活动中的交往情况，同时能主观地反映该班的每一位学生在人际交往中的真实情况，问卷着重就农村初级中学学生在学习、生活、活动等方面进行调查。

　　三、调查结果为了比较真实地反映该班学生人际交往的基本情况，对问卷调查所采集的原始数据应用数理统计学的有关原理进行对原始数据作精加工。四、调查结果分析在本次调查过程中，我们对班主任和任课教师作了必要的访问，对学生人际交往的统计数据运用了教育统计学的有关原理和方法，对原始数据作了大量的处理工作，以求得比较准确的结论。本次调查主要采用了两个指标（学生的自我评价和同伴评价）进行比较分析。1、从表（六）可以知道：中学生被本班同学列为的朋友，次数平均为3次，其中男生为2.86次，女生为3.14次，女生优于男生；女生平均分为6.23分，男生的平均分为5.76分，平均得分为6.00分，女生得分略高于男生，这充分说明农村初级中学的学生对自己人际关系的总体评价过高。2、中学生认为好朋友的原因主要有以下四种类型，从表（四）中不难求得，首先是同学之间要信赖可靠，其次课余时间经常在一起交流，彼此间有相互了解，倾吐自己的心声，再次是在学习上互助，同学之间有问题互相帮助，帮助同学解决学习上的困难，最后是性格形似、兴趣、爱好相同，参加某一项活动后，交流的机会增加，很容易形成好朋友的原因。从同伴评价的结论中可以知晓，好朋友常常三、四个组成一个小群体，在这些好朋友中，初中二年级学生的男、女同学界线分明，在调查中发现只有一位学生拥有异性好朋友，其余均是

　　同性朋友组成的群体。3、中学生对自己人际关系的评价与人际关系的客观状况农村初级

　　中学学生人际关系的自我评价和客观评价存在着很大的差异。有37.2%的学生两者之间的评价基本相符，但两者完全吻合的人数只占全班人数的2.3%，有62.8%的学生不能真正反映自己的人际关系状况，其一学生反映自己人际关系的水平高于实际人际关系的高达95.4%，相差5位及以上的占44.2%，其二低于实际人际关系的只占2.3%，说明两者之间的评价有特m显著的差异，学生对自己人际关系的评价期望值过高，因此反映了中学生对好朋友的理解存在着片面性、盲目性。

　　4、在本次调查中还发现，好朋友拥有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人数的16.3%，没有拥有一位好朋友的人数占全班人数的9.3%，其中男、女学生中，女学生拥有的比例比男生高出14个百分点，男生中拥有好朋友的对象中，学习成绩好、中、差的比例相当，学习成绩一般的优于学习成绩好的学生，女生中拥有好朋友的对象中，学习成绩优秀而且是班干部中的比例占75%，女生中学习成绩优秀，学习上互相帮助，增加了互相之间的交流机会，并且在学习上主动帮助学习成绩欠佳的同学，很容易树立自己良好的形象，因此人际关系就比较好，但男、女学生中拥有“孤独者”的比例相同。

　　3、作为中学生的本人而言，在人际交往能力上屡遭失败，应树立信心，改变以往处事的陋习，主动与其他同伴交流，寻求自己的“病因”，多一些信心，必须对自己的行为作必要的“诊断”，克服个性中的消极因素，不断充实自己，在人际交往的能力上更上一个新的台阶。学校教师应针对不同的人际关系的学生，要发挥人际关系较好的作用，帮助人际交往关系欠佳的学生，使学生能在不同程度上提高自己在班级中的地位，以适应新世纪对劳动者综合素质的需求。行政管理专业调查报告4

　　调查时间：XX年3.20—XX年4.8调查内容：1、事业管理局的工作性质；2、事业管理局的日常管理；3、事业管理局的存在问题；4、解决事业管理局问题的对策。为了深入了事业管理局服务意识的相关情况，我于XX年3月20日至XX年4月8日对事业管理局进行了深入的调查。在这次调查中主

　　要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该局领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示衷心感谢！

　　一、工作性质：负责管理和承办覆盖全市的养老保险、养老保险基金的筹集、管理、运用和支付；管理和承办城镇各类职工的失业保险、失业保险金的筹集、管理、运用和支付；编制全市社会保险基金发展的具体计划和宏观规划，研究制定各种保险基金的统筹方案及实施办法；参与制定各种社会保险制度的改革方案及实施办法，具有对保险范围内执行职工退休，失业待遇正确与否的复核权；促进保险基金的融通、增值，提高给付能力，充分发挥保险基金的保障和为地方建设服务的双重功能。二、日常管理：事业管理局是面相广大社会群体的窗口单位，每日来访人员特别集中，人员素质参差不齐，要求人员按时上下班，来人热情服务，领导值班带岗解决突发事件，解释理解困难人员的疑惑；三、存在的问题（一）处理审批慢流程复杂时间跨度大目前，XX局还是采用人工填写单据，人工审批，信息录入电脑的工作方式。进度较慢，容易出现较大的人为错误。办理时需要跑的部门太多，领导审批，单位间的证明等非常繁琐。从申请表提交到批复约需要4—6个月，都是积累到一定数量才会上报，造成工作时间长，群众意见较大（二）服务意识有待提高对待大量的来访人员，一些工作人员渐渐失去耐心，不肯多做解释，随意的指点找这个那个部门，让来访人员往返多次仍然不能解决问题（三）人员老化很多人都是工作多年的老的工作人员，面对日新月异的社会，一些办公本领如微机等掌握的不是很好。对待来办事人员没有良好的心

　　态和语气，往往激发矛盾，引起不必要的争端。（四）精通业务人员及员工培训滞后XX局由于政府编制问题已经多年没有充实年轻的一线人员了，都

　　是工作多年的人员，年龄层次偏高，接受新的知识和技能培训较慢，人才储备几乎为零。

　　四、提高服务意识的对策和建议（一）工作制度着手对原有的工作制度进行规范。规范事假制度：因事必须本人处理者可请事假，半天以内由部门负责人批准，半天以上，一天以内的，报办公室批准，一天以上的需经中心领导审批；工作时间必须佩戴胸卡；在工作时间不看书报杂志、不吃零食、不玩电脑游戏、不上网操作股票等都写入职工守则里。实现工作制度标准化，解决长期存在的松散情况。（二）人员服饰针对原来工作人员穿衣随便的情况，规定了职工每天必须统一着装，无形之中又增加了职工的团队感。（三）规范语言作为窗口性行业，在整个建设管理过程中，语言的规范化是重点之一。针对这一问题专门组织礼仪培训，强调“微笑服务”，并要求职工在接待群众及单位时礼貌规范用语“您好，您有什么需要我为您服务”是接待时基本礼貌语言。并把这条纳入年终的考核内容之一。（四）增加计算机的使用规范报审表，安装机读审批表系统，完善办公自动化体系，开通网上办公，网上报审，网银缴费等。增加计算机和互联网方面的培训和使用率，可作为技能审核的一部分。（五）开发电子政务智能服务终端在这方面可以借鉴银行的发展经验，开发出类似于ATM电子政务智能服务终端。公众只需带上自己的服务卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一台智能终端上开展政务活动，如查询事业管理局的政策法规，在线报审与缴费，甚至可以进行在线的视频交流，省去了许多奔

　　波于政府各部门的麻烦，也在一定程度有利于维护民群的尊严和政府的形象。引入平台概念，进一步说就是网上平台的意思，对人才引进、解决困难人员办理社会养老保险、档案挂靠等方面正在逐步计划进行网上服务功能，目前已经有50%的业务在网上进行操作。在市中心的启动下，通过不断努力探索，增加人性化功能，优化后台服务，真正体现“以人为本，服务至上“原则，让单位和个人足不出户轻松办理业务。

　　（六）建立培训考核机制1、在人员上岗时，严格把关，坚持宁缺勿滥的原则，上岗合适的人员。坚持这个原则，做到因岗用人，因此不论转岗还是新进入的成员，都能很快投入到工作当中，人员因不合理匹配而无法完成工作的情况大大降低。2、建立长期的人员技术培训班，使新成员有更大的学习空间和锻炼的机会，迅速成长为骨干。培训根据不同岗位、不同人员分别进行，有专业培训，也有普通的大众培训，将培训贯穿于工作过程当中，使成员始终保持一种持续学习、进步的动力和状态，会取得很好的效果。3、鼓励成员不断创新，对技术骨干人才以全面的支持和较宽松的政策，重奖有特殊贡献的成员，为创新成员承担创新风险责任以留住优秀成员。对于技术型成员，将他们的工作业绩与激励紧密挂钩，促进成员发挥主观能动性。也激发成员从行局角度考虑问题，加深成员对本单位的认同感。4、制定一个有效的薪酬考核政策，对不合格的人员采取淘汰制。通过严格进入、鼓励创新、培训人员等措施形成一个良好的人才发展梯队，确保人才队伍建设呈良好方向发展。5、建立考核体系，启动“八大服务项目”，设置专岗专人，同时对这些工作人员制定统一的考核体系。以自身努力和后边平台业务共同发展为考核目标，如负责派遣员工根据其全年业务完成情况及年终互评得出其全年考核结果，从而给予其优秀、良好、合格三类不同奖惩。这一考核体系的出台，将打破原来社保局“做好做坏一个样”的大锅饭制度，让全局的职工都依据其不同的努力成果得到其应得报酬，

　　激发职工的斗志，这是整个平台建设过程中最能振奋人心的一件事。6、持“客户至上”原则。原来我们的许多工作人员工作态度散漫，

　　一副“朝南坐”的脸对着客户，对着百姓。制度的建立，使得政府职能有所改变，打破原来职工的固有思维，这一原则特别对政府职能的操作提供了更高的要求。我们在办理业务时，如果还是以前的思想认为自己手握重权而态度冷淡甚至蛮横，不仅仅我们有这个服务内容，其他各区县也有，去其他区县也可以接收办理。因为客户的流失就有可能影响其年终的考核，该举措使得职工必须懂得“客户是其衣食父母”，提高办事质量，加强办事效率，从而更好的服务大众。

　　7、加强开放式交流和合作。加强各部门的优势互补，扬长避短，整合人力资源。但是在目前，我们经常会遇到这样或那样的问题，在这当中我们多次联系周边各区县，发现大家互相间的交流太少，上级似乎整合了各区县，却又好像大家各管各的，随时都可以脱离。所以，需要建立健全交流机制，加强各县区、各部门之间的交流合作，以达到取长补短，不断加强提高的目的。

　　五、调查体会此次在事业管理局的社会实践，收获颇多。通过这次实践，笔者有了很深的体会，感觉到改革和社会发展过程中肯定是困难重重，但是改革之路必将继续下去。只有重新定位，面向市场，面向广阔的企业和个人，社会报保险事业才会顺利走下去。只有继续协调管理，整合相关资源，贯通全市服务平台和信息网络，加强自身管理，为社会提供更优良的服务，才能更好的发展和服务人民。同时，感觉到理论和实践之间还是有一定差别的，因此本人在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，尽量把理论知识融入到实践中去，使自身的理论知识更上一个台阶，实践能力与水平也得到较大地提高。

篇十：本科行政管理调查报告

　　行政管理本科毕业论文调查报告

　　------------------------------------------作者------------------------------------------日期

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　　天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司绩效考核调查报告

　　一、调查的目的和意义（一）、调查目的企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争说到底是人才的竞争。绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效考核的目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。因此研究和探讨企业职工绩效考核工作意义深远重大。、调查意义对于个人而言，可以作为员工培训发展、职业规划的基础。持续的建立绩效档案，可以了解员工长期的绩效表现，因而可以针对性的开发培训计划，提高员工绩效能力。并且作为员工职业发展过程中，选拔、轮岗、晋升的参考依据。当然，在绩效管理中，一定要保证对员工绩效过程的跟踪，而不仅仅关注结果，只有全面了解员工绩效过程的表现情况，才能准确评估员工的职业发展趋势。（）考核的目的不仅仅为了薪酬体系的规划设计，不仅仅是得到一个奖惩的依据，因为奖惩只是强化考核功能的手段。（）考核的目的也不仅仅是调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认。（）考核是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，进而作为员工培训、职业发展规划的有效依据，为公司不断创造价值。

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　　绩效考核可以让自己更具竞争力。未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。就业危机已经来临，只有那些可能成为不可替代的员工的人，才可能找到理想的工作。企业裁员正在进行，只有那些不可替代的员工才不会被裁掉，才能升职加薪与公司一起成长。（二）调查对象概况、调查对象公司全称天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司、调查对象公司地址天津市津南区八里台镇津港公路北侧（三）调查时间年月月（四）调查方式访谈；绩效考核领导小组：公司成立绩效考核领导小组，直属总经理领导。绩效考核领导小组的成员：组长：张理海；委员：符林、哈韬、李星；职责：绩效考核领导小组全权负责公司的绩效管理工作，其主要职责包括：审议与确定公司绩效管理制度；审核季度绩效考核指标及考核标准；负责审核批准各部门的季度绩效考核结果；

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　　对考核过程进行监督管理，决定公司的重大绩效改善事项；审批年度内重大计划指标调整与变更。资料搜集，搜集资料概况：资料名称：年年度部门绩效考核表，资料来源：行政经理；二、公司基本情况、公司简介

　　京基乡村高尔夫俱乐部的运营商京基集团成立于年，是集房地产开发与经营、商业经营与管理、五星级酒店投资与管理、物业管理、高尔夫俱乐部、餐饮经营等多元化的大型集团公司。从年起，京基集团先后开发了碧云天、碧华庭居、碧海云天、御景华城、御景东方东堤园、大梅沙京基喜来登度假酒店等高档物业，曾连续多年获得深圳地区年度地产项目开发和销售排名第一。已建成的京基金融中心主体建筑高达米，成为深圳乃至整个华南的新地标。京基接手高尔夫球场以后，在球场环境及内部管理方面实现升级换代。

　　天津京基乡村高尔夫俱乐部始建于年，以球道设计匠心独运，服务质量上佳著称业内。该俱乐部位于天津市津南区八里台镇津港公路北侧，距外环线仅公里，紧临津晋高速公路第四出口，周边路网发达，交通便利。从京、鲁、冀方向前往球场，只需－小时车程。从天津市区或滨海新区前往球场，仅需－分钟车程即可到达。

　　新球场由国内著名设计师、职业球手程军设计。球场风格为平原湖泊式，球场内大小水系布局巧妙，为国际标准洞锦标赛场地，标准杆杆球道总长码。同时聘请国际知名的高尔夫景观大师冯绍龙先生设计，斥巨资改造球场的景观，球场内选取品种众多的昂贵树木，选用美国最新的本特果岭草坪，打造巨型的花园氧吧，令人赏心悦目；同时错落有致的设计、流畅的线条使球场充满

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　　灵性，球场峰峦起伏，碧水蓝天，风景如画，天然湖泊点缀其间，使不同层次的球手在此都能真正享受到高尔夫运动的乐趣和挑战，携友信步闲庭，让球技发挥的淋漓尽致，让身心尽情投入大自然的环抱。、员工绩效考核的目的（）达成目标。绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。（）挖掘问题。绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的循环过程，体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。（）分配利益。与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。（）促进成长。绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。（）通过绩效管理实现公司目标。绩效管理是连接员工个体行为和组织目标之间最直接的桥梁。（）通过绩效管理改善公司整体运营管理。对于公司整体而言，可以作为公司整体运营管理改善的基础。通过整体绩效管理，可以发现公司运营状况，及时了解发展

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篇十一：本科行政管理调查报告

P>　　新疆电大开放教育本科

　　社会调查报告

　　题目：实施绩效工资考核制度的调查

　　专业：2013春行政管理本科

　　姓名：xxxxxx

　　学号:xxxxxxxxx

　　入学时间：2013、3

　　学校：xxxxxxxxx

　　xxxxxx实施绩效工资考核制度的调查

　　调查目的:1、了解学校教师绩效考核工作，教师对绩效工资制度的认识情况、看法、意见或建议、学校绩效工资方案的宣传情况、可操作性和实施情况等。

　　2、探索绩效考核中存在的问题，努力提高绩效考核的科学性，保证绩效考核机制的有效运行，充分发挥绩效考核在加强教师队伍建设，促进全面实施素质教育中重要作用.

　　调查时间：2014年12月8日-2014年12月12日

　　调查地点：xxxxxxxxxxx

　　调查对象：领导班子成员、教师、职工

　　一、调查对象一般情况：

　　学校共有12个教学班，325名学生，70名教职工,绝大多数是大学学历。绩效工资又称绩效加薪、奖励工资或与评估挂钩的工资，是以职工被聘上岗的工作岗位为主，根据岗位技术含量、责任大小、劳动强度和环境优劣确定岗级，以职工的劳动成果为依据支付劳动报酬，是劳动制度、人事制度与工资制度密切结合的工资制度.义务教育学校绩效工资制度是根据国务院安排,从2009年1月1日起,义务教育阶段教师实施绩效工资制度.为落实这一规定，2月5日教育部出台了《关于做好义务教育学校教师绩效考核工作的指导意见》,制定了详细的实施方案。在义务教育学校实行教师绩效工资制度,是对教育人事制度的深化改革，也是党和国家持续推进教育优先发展战略的又一重大举措。基础性绩效工资，义务教育学校占70％，奖励性绩效工资占30％，其中奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素，包括班主任津贴和干部津贴，学校根据本校实际情况确定分配方案和办法。

　　我校在制定方案时以教代会为载体，由校委会提出草案，在充分征求教职工意见的基础上,教代会通过形成方案。中小学校长的绩效工资是根据上级主管部门制定的标准执行的，中层以上校干的工作量按全校教职工的平均值计算。奖励性绩效工资数额一般不高于教职工的平均值。自从义务教育阶段中小学全面实施教师绩效工资政策以来，教师工资有所增加，教师工资增幅明显,教师的生活水平有所提高。

　　二、调查内容：

　　调查学校实施绩效工资以来教师对此项制度的认识、看法、态度以及教师的生活质量等情况。

　　三、调查结果：

　　(一）实施绩效工资与绩效考核对教师工作积极性的调动作用

　　根据规定，教师绩效考核的内容主要是完成学校规定的岗位职责和工作任务的实绩，包括师德和教育教学、从事班主任工作等方面的实绩。绩效工资制打破了旧的分配模式,教师产生了一定的工作压力和危机感,进修学习和教学工作产生了动力，大大提高了承担教学课时、班主任工作等的自主性，合理的竞争机会和公平的竞争条件,增强了教师参加管理、主动承担教学任务以及进行教学改革的意识.但有的教师认为奖励性绩效工资30%中，扣出班主任津贴、超课时津贴、骨干教师津贴以及领导职务津贴及其它支出部分,所剩不多的考核总量再来考核我们,没拿多少。对积极性有一定的影响。

　　(二)实施绩效工资对学校教师队伍建设与管理的影响

　　实施绩效工资，教师之间适当拉开了业务档次，有利于职称的评定和聘任，便于教师能上能下,减少管理过程的后遗症，消除了许多管理环节和扯皮现象，提高了学校管理效率和管理效益。但是没考虑教学效果的后显性,隐形工作不好量化,工作效果又不能按教学成绩量化，教辅人员和教师之间无法比较,校干和教师之间易产生矛盾，不利于学校管理和团结.

　　四、调查体会；

　　（一)绩效工资考核体系的构建不十分科学合理，现在存在：一是对不同人员拉开多大差距为适宜的把握上需要给予政策支持。二是对行政人员工作量确定方面如何把握缺乏政策依据。所以完善落实绩效工资制度的关键在于建立科学合理并且行之有效的绩效工资考核体系.学校绩效工资考核方案改革发展的原则、思路要明确“三个有利于”标准，即有利于学校发展、有利于教师专业成长、有利于大多数教师利益;但真正实行竞岗取酬、多劳多酬、优绩优酬难度较大。

　　（二）教师对绩效工资政策还存在着误解，大多数的教师认为就是拿我们自已的钱，来考核我们,很多老师都在算自己奖励性绩效工资是否拿够了,误认为职务津贴、各类加班费是从自己奖励性绩效工资中挤出来的，把骨干教师和行政人员推到了教师的对立面，学校为了平衡只有牺牲管理人员的利益，管理人员工作量大，报酬少,奉献多。也有的教师认为绩效工资就是单纯的涨工资，认为徐州市教育绩效工资总量水平比苏南偏低.对于这些，我想要加大对绩效工资政策的宣传，教师要全面、正确、深入理解绩效考核方案。懂得绩效工资的目的和意义。一要全面理解。绩效工资的实行是我国分配制度的一项重大改革,绩效工资是新的分配体制，70%是基础性绩效工资,30%是奖励性绩效考核。二要正确理解。30％只是一个口径,不是一个奖励性标准,不是工资，是奖金.应先奖励给学校，在由学校奖励给优秀的教师。分配原则于绩效挂钩,不能将30％理解为用自己的钱奖励自己或奖励别人，要按照“竞岗取酬、多劳多酬、优绩优酬”的原则，三要深入理解。其新的考核机制需要一个逐步完善的过程，不能求全责备，只要符合“三个有利于”的机制就是可行的机制，通过加大宣传力度，教师才能真正认识、理解绩效工资政策、支持和参与绩效工资政策改革.

　　（三)教师总体待遇的提高呼唤我们必须全面加强教师业务素质的培养,一方面教师的待遇得到了提高，另一方面教师队伍的整体素质没有明显改变，教师的师德师风和教学业务能力还不能满足社会对优质教育的需求.待遇的提高与教师素质不变形成了反差，如何扭转这一局面，这是一个比较棘手的问题,有待于我们共同探讨共同努力。

　　(四)绩效考核流程单一，管理者与被管理者缺乏必要的沟通。教师考核管理中流行的是“绩效考核”方式,即在学期或学年结束时，对教师所规定的教育教学职责的履行情况进行评价和检查。无论是采用“末位淘汰制”，还是“评选最差教师”等方式，无论评价方式或名称如何变化,但其做法都大同小异，多是奖惩性的,着眼点是教师工作的“过去”，着重点是管理者单向判断，考核结果是注重奖励和惩罚，管理角色是裁判员，问题解决方式是评后发现问题，管理形式上是专制管理，给教师总的感觉就是“秋后算账”。因此很难避免教师有抵触情绪.也许坚持上述“末位淘汰制”评价的有关学校领导，其出发点是好的，想通过考核,给教师排出先后顺序，实现“能者上、庸者下”、“优者更优、劣者赶优”的激励机制，从而使教师团体素质不断提高。最终结果却达不到考核初衷极易造成负面影响，评价的标准往往“以点代面”、评价的操作容易造成教师不良心理，动摇了教师的“军心”等不良导向作用。

　　（五）建议：

　　由于学校工作的复杂性琐碎性，在管理上千头万绪，不好量化,所以方案应从简，再分配绩效工资时党员干部制定方案时应做到粗线条、小差距、易操作、讲风格、比贡献。中层校干和教师分开考核，并按照学校规模由上级主管部门给一定的职数,这样就能减少中层与教师间的矛盾.30％的绩效工资改为奖金，由学校分配。

　　1、绩效工资全市应出台统一细则。绩效工资的发放是一门系统工程，牵涉到教师工作量、实绩、专业化发展、自我和他人评价、学历、职称、年龄等多种因素。搞得好，可以树立正确的导向，调动教师积极性;搞不好，既违背了绩效工资的本意，浪费了财政资金,还制造了教师间的矛盾。工作量的科学认定和计算、不同学科的适当差别、定性与定量的结合、学生家长及社区的意见的体现、考核程序的规范，虽然不能完全统一，但应该有一个为绝大多数教师认可的细则，减少个人意志和暗箱操作。

　　2、绩效工资由政府专项拨付，差距不宜过大。由政府专项拨付，既体现党和政府对教育的重视，也可以减少实行绩效工资的阻力，易于实施。差距不宜过大，是因为教师的工作具有独特性和创新性,很难用一把尺子度量,而且要考虑老教师的历史贡献和年龄差别，实施绩效工资，应该是治“懒”治“滑”，不是治“老”治“病"。

　　3、要搞好绩效工资宣传.让实行绩效工资的意义为广大教师和社会各界认可,形成全社会的共识,营造实行绩效工资的良好氛围。

　　总之绩效工资的实施体现了党和政府对广大教师的关心，体现了教育优先发展的战略地位，教师的待遇得到了明显提高，政府对教育的投入大大增加，绩效工资的实施对加强教师队伍建设，促进教育事业科学发展创造有利的条件。

篇十二：本科行政管理调查报告

P>　　加强员工培训在良好的人际关系相互配合的工作环境下在公平公正的基础上可以更好的激发员工工作的热情和斗志全身心的投入到工作中去使他们的主动性创造性将自然地倾泻出来自觉与管理者一道把工作做得尽可能好不仅让员工觉得实现了自己的人生理想同时对企业有了满足感和归属感

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　　行政管理本科社会调查实践报告

　　篇一：电大行政管理专业社会调查报告范文调查提纲调查目的：促进**镇政府政治体制改革和经济体制的

　　改革,提高办事效率、提升政府形象。调查对象：**镇政府调查内容：1.**镇电子政务建设的基本情况2.**镇电子政务建设的成功经验3.**镇电子政务建设存在的问题4.完善**镇电子政务建设的对策调查方式：查阅资料、座谈、个别访谈调查时间：XX年6月15日至XX年8月25日调查过程记录第一阶段：查阅、搜集相关的信息材料第二阶段：对**镇电子政务建设进行深入了解第三阶段：整理调查资料，进行分析，完成报告关于**镇电子政务建设情况的调查报告为了深入了解**镇电子政务建设的相关情况，笔者于

　　XX年6月15日至XX年8月25日对**镇的电子政务建设进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、

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　　多问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该镇领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示衷心感谢！

　　一、**镇电子政务建设的基本情况所谓“电子政务”(e—governance),是指政府机构在管理和服务职能中运用现代电子信息技术,建成精简、高效、廉洁、公正和透明的政府运作模式。随着以微电子技术、网络技术为代表的信息时代的到来,政府的工作手段和工作方式必须进行改革。经过多年的发展,**镇政府上网工程已经取得了一定的成效。（一）**镇政府规划的XX年～XX年信息化建设重点项目中，投资规模在100万以下的项目占33%；投资预算在100万～1000万之间的项目占40%；投资规模在1000万以上的项目占27%，其中6%的信息化建设项目投资规模在5000万以上。（二）电子政务业务系统中，投资规模在100万以下的项目占21%;投资预算在100万～1000万之间的项目占43%；投资规模在1000万以上的项目占36%，其中11%的项目投资规模在5000万以上，内网建设项目中，投资规模在100万以下的项目占20%。（三）投资规模在100万～1000万之间的项目占46%；投资规模在1000万以上的项目占34%，其中3%的项目投资

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　　规模在5000万以上；OA项目的投资规模多在500万以下，500万以上的项目

　　比例仅为11%，其中投资规模在100万以下的项目占61%;投资规模在100万～1000万之间的项目占30%；而投资规模在1000万以上的项目占9%

　　二、**镇电子政务建设的成功经验（一）着力加强政务信息网建设**镇政府于XX年1月共投资约220万元完成该镇政务信息网建设并投入使用，比其他设乡镇提前了近一年，受到上级部门的表彰。在网络应用方面，在全省率先启用全省视频会议系统漳州子系统，率先利用政务网线路进行信息交换，率先建立并使用市级电子邮件系统。（二）着力加强政府公众信息网建设**镇政府公众信息网于XX年国庆开通。此信息网在在线应用和在线服务方面下大力气，开发了各种便民服务和应用系统，比如，重点项目在线管理系统、政府采购，办事指南、话费查询、交通违规查询、停电公告、办事表格下载等各种服务。（三）着力加强政府内外信息网建设在内网建设中，**镇率先于去年6月中旬基本建设完成并组织了验收，在同行启动建设的其他乡镇中首先完成任务。今年1月11日省数字办公室对全省范围内网站进行评

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　　比，在200多个单位中评出32个单位，**镇政务信息网站(内网)名列其中。

　　同时，外网建设也取得显著成效。在去年9月中国乡镇电子政务发展研究课题组考察评价中，**镇信息网在中国众多政府门户网站排

　　行榜中名列第25位。三、**镇电子政务建设存在的问题（一）电子政务的规划和标准缺乏统一性目前，**镇电子政务的发展缺乏宏观规划，没有提出

　　明确的发展目标。同时，条块分割的管理体制与电子政务的统一性、开放性、交互性和规模经济等自然特性产生严重冲突，各部门在电子政务的建设中往往各自为政，采用的标准也各不相同，业务内容单调重复，造成新的重复建设。同时，缺乏规范和标准也使得信息流通不畅，资源无法共享和信息孤岛，影响了跨部门、跨区域共性业务的处理。

　　（二）长期形成的信息分割不利于电子政务的发展信息垄断在很大程度上意味着特权和利益，因此，不同部门之间为了保证自己的部门利益，往往限制信息交流。要发挥电子政务的作用就要从信息如何广泛共享和深层次挖掘入手，发挥信息的最大效用，这就必须突破传统政务模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。（三）公众的参与问题

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　　“顾客导向”的现代公共行政理念，要求市政管理要以提高民众的参与度和满意度为目标。**镇政务电子化的过程中公众的参与程度并不令人满意的主要原因包括两个方面：一是信息技术和计算机操作技能的缺乏。计算机及网络通信技术是近几年才迅速发展起来的，电脑对于广大的老百姓尤其是中西部的老百姓来说还是很陌生的，政务信息化更无从谈起。二是硬件及网络设备的匮乏。因此，硬件和网络设备的缺乏成为了制约**镇电子政务发展的又一大障碍。

　　（四）网络信息安全问题目前对信息安全构成威胁的既有自然因素也有人为因素，主要篇二：电大行政管理社会调查报告格式篇一：电大行政管理专业社会实践报告格式模版北京广播电视大学行政管理开放本科题目：社会学校：年级：学号：姓名：指导教师：调查报告关于房山区良乡地区洗车行业管理现状的调查报告（标题：3号黑体居中，上下各空一行）一、调查目的和意义随着建设小康社会的推进，城乡居民生活水平的提高，政府对机动车的扶持北京市机动车数量大幅增加。据交管部

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　　门统计，XX年底北京市的机动车数量已经达到380万辆，与之相伴而来的就是遍布全区、蓬勃发展的洗车行业。由于洗车经营是投入少、成本低，且简单劳动又需求量较大的行业，很多洗车点都是无照经营，这些洗车店虽然方便了洗车需求，但由于违规或不规范经营，给城市管理和形象带来许多问题。很多市民反映，一些洗车店造成的环境污染，影响了市区环境和周围居民的正常生活，要求监管部门对洗车业加强管理，取缔无证经营，规范洗车业秩序。如何进一步引导和规范洗车行业，提升我区环境形象及人民生活便利水平，是摆在监管部门面前的一项重要任务。借此机会我对房山区洗车行业进行了一次简单的调查。

　　（正文：小四号宋体，每段起首空两格，回行顶格，行距为多倍,）

　　二、调查过程（一级标题：序号为“一”，四号黑体字，独占行，起首空两格，末尾不加标点）调查时间：本人于XX年7月6日至8月7日，历时一个月，进行相关调查。

　　调查地点：北京市房山区良乡地区。调查方法：本次调查采取问卷调查法和访谈法相结合的方式。三、调查结果分析在调查的50人当中，32位男性，18位女性，在外面洗车的被调查者占90%，自己洗车的被调查者占10%；有75%

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　　的被调查者选择低档位的洗车点进行洗车，有10%的被调查者选择中档位的洗车点进行洗车；在被调查者中普遍认为水资源浪费比较严重，还有就是占道洗车、妨碍交通、设备简陋、环境脏乱差、排水问题；在被调查者都说到了要建立健全的制度，对洗车点进行登记，对无照洗车严厉查处，加大对洗车行业的监管力度。

　　（一）当前房山区良乡地区洗车行业发展概况（二级标题：标题序号为“（一）”，小四号宋体，加粗，独占行，起首空两格，末尾不加标点）

　　目前，良乡地区在工商部门登记的正规洗车站点共35家，还有很多洗车站点是无照经营或属超范围经营（有些汽配件、维修店及加油站也兼营洗车）。这些洗车点虽然方便了洗车需求，但由于违规或不规范经营，给城市管理和形象带来许多问题。按照营业面积和员工人数来划分，大致可以分为高档、中档和低档三种类型。高档：营业面积在100平米以上，员工10~20人，共有3家，约占总数的10%左右；中档：营业面积在40~50平方米，员工7~8人，共有12家，约占总数的%；低档：营业面积在20平方米以下，员工2~5人，共有53%左右。这些洗车行业多数从XX年以后起步，少数由原来不规范的路边洗车点发展而来。

　　（二）目前良乡地区洗车行业存在的主要问题由于洗车行业中存在的问题比较复杂，管理难度较大，

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　　特别是一些规模较小、档次较低的洗车站点，问题尤为突出。1.破坏绿化及公共设施（三级标题：序号为“1.”，空

　　一格后接排正文，小四号宋体，加粗）许多待洗车和已经洗好的车辆随意停放在绿化道和人行道上，而且洗车人员直接在这些公共设施上洗车，附近的绿化往往遭受严重破坏，一些设备简陋的洗车点在缺少必要的排水设施的情况下，仅靠一根皮管、一块抹布、一只塑料桶就冲洗车辆。长期的汲水和洗车液等化学物质的腐蚀使路面遭到破坏，引起地砖的松动、破损，给行人带来不便。

　　2.污染环境大多数洗车店没有污水处理的配套设施，洗车的污水和着油污直接排放，以致洗车后污水横流，一些污水未经任何处理就直接排放到下水道或内河，不仅影响市容市貌，也成为城市环境新的污染源。

　　3.浪费自来水资源洗车店一般用一根水管连接到居民家或者小店的水龙头上，直接使用自来水清洗，支付居民用水的低价格；有的店甚至偷接消防栓上的水。洗车业不仅增加了整个城市的供水压力，而且浪费了自来水资源。

　　4.违规用水，严重浪费水资源据调查，良乡地区35%的洗车点使用中水洗车，采用了节水设备和循环水设备，洗一辆车平均用水10~20升。有的洗车店设备简陋，还在沿用高压水枪作业方式，自来水仅冲洗一遍就白白地通过地沟排走了，这样既消耗了大量的浪费。由于居民用水收费标准远

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　　远低于经营用水标准，有的洗车点为节约成本，擅自接上居民家中的自来水用于洗车，给国家带来巨大损失。据了解，使用自来水冲洗一辆车需要200~300升水，用水量为循环式洗车装置的20倍。有关部门曾经统计，如果洗一辆小轿车用水200~250升，北京市每年仅洗车的耗水量，至少相当于两个昆明湖的蓄水量。

　　5.影响居民休息有的洗车店设在居民区附近，洗车的高压水泵整天轰轰作响，车辆来来往往，夜间的洗车声、吵闹声影响了附近居民的正常休息，造成小区居民的诸多意见。另外，在冬季，这些洗车店收工后地面积水结冰，给早晨急匆匆赶路的上班外出的人们带来不安全因素。

　　四、对策建议加强对洗车行业规范管理，解决影响和制约洗车行业科学发展的瓶颈问题，丰富破解重点、难点问题的有效途径，我认为主要从以下几个方面入手：1.严格准入制度，推进行业管理面对目前洗车行业发展迅速、行业自律性差、行业标准缺失、管理标准不统一的现状，相关部门应根据本地的特点，制定出相应的洗车行业规范要求。一方面，可以提高洗车行业的操作流程更加透明，使车主能真正做到放心消费；另一方面，执法部门在执法时有章可循、有法可依，依法办事，从而解决了法规不系统的问题。明确主管职能部门和分工负责。要对房山区洗车业统

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　　一规划，把洗车业的管理纳入整个城市的管理。建议由城市管理部门牵头，工商、公安、交通、建设、环保等部门配合，落实相关责任，齐抓共管。

　　2.扶植连锁企业加强对洗车行业的扶植，进一步收紧审批权限，督促各类洗车点规范经营。加强政策扶持力度，作为用水大户，规模化、节能化、环保化是洗车行业今后的发展的有力之举。所以，建议政府要从加强市政基础设施建设的角度着手，对我区中水管网建设予以研究，加大投资力度，在方便群众生活的同时，降低洗车行业用水成本，改善洗车行业发展态势。

　　3.加强洗车业的管理和审批制定规范洗车业的行业标准，严格审批和管理洗车业，明确提出几个不准。指定允许洗车店设置的路段，限制洗车店的无序经营。提倡室内洗车，污水地下排放，规定洗车场地的面积、洗车设备、洗车耗水标准等相应的要求。逐步淘汰一块抹布，一只水桶的洗车方法，引导和鼓励采用新技术洗车，如蒸汽洗车、电脑洗车、无水洗车和循环水洗车等新型节水防污洗车技术，使有限的水资源得到最大化的有效利用。

　　4.做好宣传引导，普及法律知识一是充分发挥好宣传平台，利用信息网络和各种媒体，宣传洗车行业正反两方面的典型。并确定若干洗车行业示范单位，宣传推广先进经验和做法。对经验非洗车的企业，在坚决取缔的同时在媒体上

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　　曝光。二是加强政策法规宣传力度。根据《中华人民共和国水污染防治法》、《北京市市容环境卫生条例》和《水污染物排放标准》等法规、规章和标准，编写宣传手册和通俗易懂的宣传资料集音响视频，向洗车站点经营者统一发放，加大宣传教育力度。使广大商户自觉遵守相关法规，规范经营，维护洗车站点周边的市容环境秩序。三是加强对群众的宣传教育。制作部分宣传材料，利用各种有时机和多种渠道向群众发放和宣传，争取群众对洗车行业治理的理解和支持。

　　5.借鉴国内外做法，倡导先进模式水资源短缺，已成为未来20年我国所面临的中大挑战之

　　一。积极进到现有的洗车站点学习先进的洗车理念，进行技术创新，通过推广建设流动洗车房、鼓励发展无水洗车，发展节水型、科技型的洗车模式，提高现行洗车模式的效费比。通过推动洗车行业的技术升级，从根本上推动洗车行业的科学发展。据了解，石家庄、天津市已命令禁止使用自来水洗车，一律改用中水。国外的一些经验也值得我们借鉴。如美国洗车大都采用“高压气雾洗机”，用水量约为3升，而且配备吸水设备，不污染环境。德国政府运用价格杠杆对水的使用严格限制。日本政府在加大废水处理力度的同时大力普及中水管道，使用“杂用水”（指地下水道再生水与雨水，可供冲厕所、冷却、洗车、街道洒水、浇树木等），同时鼓励使用雨水。北京市目前还没有法规对洗车行业用水

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　　进行规范，而水务、工商、城管、节水等部门在使用中水的问题上，也没有明确的法规规定，难以形成有效监督机制。

　　五、小结正确引导规范洗车行业健康发展是一项复杂的系统工程。政府要加大资金投入，规划部门要合理规划，执法部门要履行监管职责，市政部门要完善市政设备，洗车行业要自我管理约束，各个单位和部门齐抓共管，通力协作，才能既满足百姓的生活需要，又确保洗车行业节水循环利用，推动其科学健康有序发展。篇二：电大行政管理社会调查报告关于提高服务意识的调查报告引言：通过调查发现管理中存在的问题，提出合理改善建议，使服务意识得到进一步提高。调查对象：xxxxxxxxxx事业管理局调查时间：－调查内容：1、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的工作性质；2、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的日常管理；3、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的存在问题；4、解决xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局问题的对策。为了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局服务意识的相关情况，笔者于XX年3月20日至XX年4月8日

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　　对xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该局领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示衷心感谢！

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　　录入电脑的工作方式。进度较慢，容易出现较大的人为错误。办理时需要跑的部门太多，领导审批，单位间的证明等非常繁琐。从申请表提交到批复约需要4—6个月，都是积累到一定数量才会上报，造成工作时间长，群众意见较大

　　（二）服务意识有待提高对待大量的来访人员，一些工作人员渐渐失去耐心，

　　不肯多做解释，随意的指点找这个那个部门，让来访人员往返多次仍然不能解决问题

　　（三）人员老化很多人都是工作多年的老的工作人员，面对日新月异的社会，一些办公本领如微机等掌握的不是很好。对待来办事人员没有良好的心态和语气，往往激发矛盾，引起不必要的争端。（四）精通业务人员及员工培训滞后xx局由于政府编制问题已经多年没有充实年轻的一线人员了，都是工作多年的人员，年龄层次偏高，接受新的知识和技能培训较慢，人才储备几乎为零。四、提高服务意识的对策和建议（一）工作制度着手对原有的工作制度进行规范。规范事假制度：因事必须本人处理者可请事假，半天以内由部门负责人批准，半天以上，一天以内的，报办公室批准，一天以上的需经中

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　　心领导审批；工作时间必须佩戴胸卡；在工作时间不看书报杂志、不吃零食、不玩电脑游戏、不上网操作股票等都写入职工守则里。实现工作制度标准化，解决长期存在的松散情况。

　　（二）人员服饰针对原来工作人员穿衣随便的情况，规定了职工每天必须统一着装，无形之中又增加了职工的团队感。（三）规范语言作为窗口性行业，在整个建设管理过程中，语言的规范化是重点之一。针对这一问题专门组织礼仪培训，强调“微笑服务”，并要求职工在接待群众及单位时礼貌规范用语“您好，您有什么需要我为您服务”是接待时基本礼貌语言。并把这条纳入年终的考核内容之一。（四）增加计算机的使用规范报审表，安装机读审批表系统，完善办公自动化体系，开通网上办公，网上报审，网银缴费等。增加计算机和互联网方面的培训和使用率，可作为技能审核的一部分。（五）开发电子政务智能服务终端在这方面可以借鉴银行的发展经验，开发出类似于atm的电子政务智能服务终端。公众只需带上自己的服务卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一台智能终端上开展政务活动，如查询xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的政策法规，

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　　在线报审与缴费，甚至可以进行在线的视频交流，省去了许多奔波于政府各部门的麻烦，也在一定程度有利于维护民群的尊严和政府的形象。引入平台概念，进一步说就是网上平台的意思，对人才引进、解决困难人员办理社会养老保险、档案挂靠等方面正在逐步计划进行网上服务功能，目前已经有50％的业务在网上进行操作。在市中心的启动下，通过不断努力探索，增加人性化功能，优化后台服务，真正体现“以人为本，服务至上“原则，让单位和个人足不出户轻松办理业务。

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　　工作业绩与激励紧密挂钩，促进成员发挥主观能动性。也激发成员从行局角度考虑问题，加深成员对本

　　单位的认同感。4、制定一个有效的薪酬考核政策，对不合格的人员采

　　取淘汰制。通过严格进入、鼓励创新、培训人员等措施形成一个良好的人才发展梯队，确保人才队伍建设呈良好方向发展。

　　5、建立考核体系，启动“八大服务项目”，设置专岗专人，同时对这些工作人员制定统一的考核体系。以自身努力和后边平台业务共同发展为考核目标，如负责派遣员工根据其全年业务完成情况及年终互评得出其全年考核结果，从而给予其优秀、良好、合格三类不同奖惩。这一考核体系的出台，将打破原来社保局“做好做坏一个样”的大锅饭制度，让全局的职工都依据其不同的努力成果得到其应得报酬，激发职工的斗志，这是整个平台建设过程中最能振奋人心的一件事。

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　　短，不断加强提高的目的。五、调查体会此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的社会实

　　践，收获颇多。通过这次实践，笔者有了很深的体会，感觉到改革和社会发展过程中肯定是困难重重，但是改革之路必将继续下去。只有重新定位，面向市场，面向广阔的企业和个人，社会报保险事业才会顺利走下去。只有继续协调管理，整合相关资源，贯通全市服务平台和信息网络，加强自身管理，为社会提供更优良的服务，才能更好的发展和服务人民。同时，感觉到理论和实践之间还是有一定差别的，因此本人在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，尽量把理论知识融入到实践中去，使自身的理论知识更上一个台阶，实践能力与水平也得到较大地提高。

　　xxxxxxx广播电视大学xxxxxxxxxxx专科xxx篇三：xx广播电视大学行政管理专科社会调查报告xx广播电视大学行政管理专科社会调查报告题目：关于小学生学习态度、学习习惯和生活情况的调查报告学校：xx广播电视大学xx分校年级：xxxx春行政管理专科x班

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　　学号：xxxxxxxxxx姓名：xx指导教师：关于小学生学习态度、学习习惯和生活情况的调查报告小学阶段要想打好学生一生成长的底子，不仅要让学生逐步掌握适应终身学习的基础知识、基本技能，还要让他们掌握好学习的基本方法。教育，就是培养习惯。小学阶段是培养学生良好学习习惯最重要的时期，又是学习习惯走向稳定的最佳时期，学习态度的好坏，直接影响学习成效，直接影响学生个性与人格形成与发展；良好的学习和生活习惯是学生顺利学习的基本保证，是终身学习的需要。对人的一生发展起至关重要的作用。学生良好习惯的养成，其意义远远大于知识掌握的多少，远远大于学习成绩的好坏。根据我们平时的观察、了解，目前我市小学中的一部分学生还没有养成积极的学习态度和良好的学习生活习惯，因而缺乏继续学习的能力和动力。为了改变现状，寻找培养学生学习态度和学习习惯的有效途径和方法，我们深入本市第xx小学，进行了调查和研究。一、调查目的和意义通过对我市第xx小学当前小学生的学习态度、学习习惯和生活情况的调查，真正探究小学生

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　　篇三：行政管理专业社会调查报告范例行政管理专业社会调查报告范例一、调查的原因及目的百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。

　　企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通

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　　上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

　　为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在xx制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

　　二、调查时间、地点、方法1．调查时间：2、调查地点：xx制药有限公司3、调查方法：采取问卷式调查三、调查内容及分析xx制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家，药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。（一）公司发展理念与文化1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95％左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际

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　　工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品

　　质量是企业的生命，它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。

　　3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85％，而15％左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有45％的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15％。

　　（二）组织结构与岗位设置1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80％员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。（三）人才管理与技能1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持

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　　率。部门负责人作为xx制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。

　　2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。

　　3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。

　　（四）团队精神状况和素质1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的员工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团

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　　队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

　　3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30％员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％员工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。

　　（五）员工个人专业知识与技能的发挥员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％员工认为自身的技能基本发挥，25％员工认为没有完全发挥，

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　　可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。

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　　不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。

篇十三：本科行政管理调查报告

P>　　行政管理本科毕业论文调查报告

　　行政管理本科毕业论文调查报告

　　天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司绩效考核调查报告

　　一、调查的目的和意义（一）1、调查目的

　　企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争说到底是人才的竞争。绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效考核的目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。因此研究和探讨企业职工绩效考核工作意义深远重大。

　　2、调查意义对于个人而言，可以作为员工培训发展、职业规划的基础。持续的建立绩效档案，可以了解员工长期的绩效表现，因而可以针对性的开发培训计划，提高员工绩效能力。并且作为员工职业发展过程中，选拔、轮岗、晋升的参考依据。当然，在绩效管理中，一定要保证对员工绩效过程的跟踪，而不仅仅关注结果，只有全面了解员工绩效过程的表现情况，才能准确评估员工的职业发展趋势。（1）考核的目的不仅仅为了薪酬体系的规划设计，不仅仅是得到一个奖惩的依据，因为奖惩只是强化考核功能的手段。（2）考核的目的也不仅仅是调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认。（3）考核是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，进而作为员工培训、职业发展规划的有效依据，为公司不断创造价值。

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　　1、调查对象公司全称天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司

　　2、调查对象公司地址天津市津南区八里台镇津港公路北侧

　　（三）调查时间2014年2月-3月

　　（四）调查方式访谈；

　　绩效考核领导小组：公司成立绩效考核领导小组，直属总经理领导。绩效考核领导小组的成员：组长：张理海；委员：符林、哈韬、李星；职责：绩效考核领导小组全权负责公司的绩效管理工作，其主要职责包括：审议与确定公司绩效管理制度；审核季度绩效考核指标及考核标准；负责审核批准各部门的季度绩效考核结果；对考核过程进行监督管理，决定公司的重大绩效改善事项；审批年度内重大计划

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　　指标调整与变更。资料搜集，搜集资料概况：

　　1.资料名称：2013年年度部门绩效考核表，资料来源：行政经理；二、公司基本情况1、公司简介

　　京基乡村高尔夫俱乐部的运营商京基集团成立于1994年，是集房地产开发与经营、商业经营与管理、五星级酒店投资与管理、物业管理、高尔夫俱乐部、餐饮经营等多元化的大型集团公司。从1994年起，京基集团先后开发了碧云天、碧华庭居、碧海云天、御景华城、御景东方-东堤园、大梅沙京基喜来登度假酒店等高档物业，曾连续多年获得深圳地区年度地产项目开发和销售排名第一。已建成的京基金融中心主体建筑高达439米，成为深圳乃至整个华南的新地标。京基接手高尔夫球场以后，在球场环境及内部管理方面实现升级换代。

　　天津京基乡村高尔夫俱乐部始建于1998年，以球道设计匠心独运，服务质量上佳著称业内。该俱乐部位于天津市津南区八里台镇津港公路北侧，距外环线仅9公里，紧临津晋高速公路第四出口，周边路网发达，交通便利。从京、鲁、冀方向前往球场，只需1－2小时车程。从天津市区或滨海新区前往球场，仅需15－30分钟车程即可到达。

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　　的球手在此都能真正享受到高尔夫运动的乐趣和挑战，携友信步闲庭，让球技发挥的淋漓尽致，让身心尽情投入大自然的环抱。2、员工绩效考核的目的（1）达成目标。绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。（2）挖掘问题。绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程，体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。（3）分配利益。与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。（4）促进成长。绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。（5）通过绩效管理实现公司目标。绩效管理是连接员工个体行为和组织目标之间最直接的桥梁。（6）通过绩效管理改善公司整体运营管理。对于公司整体而言，可以作为公司整体运营管理改善的基础。通过整体绩效管理，可以发现公司运营状况，及时了解发展战略实施过程中存在的问题，并通过修正策略，跟踪行动计划和绩效结果，从而保证发展战略的实现。

篇十四：本科行政管理调查报告

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　　天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司绩效考核调查报告

　　一、调查的目的和意义（一）1、调查目的

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　　机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。就业危机已经来临，只有那些可能成为不可替代的员工的人，才可能找到理想的工作。企业裁员正在进行，只有那些不可替代的员工才不会被裁掉，才能升职加薪与公司一起成长。（二）调查对象概况

　　1、调查对象公司全称天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司

　　2、调查对象公司地址天津市津南区八里台镇津港公路北侧

　　（三）调查时间2014年2月-3月

　　（四）调查方式访谈；

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　　资料搜集，搜集资料概况：1.资料名称：2013年年度部门绩效考核表，资料来源：行政经理；

　　二、公司基本情况1、公司简介

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　　淋漓尽致，让身心尽情投入大自然的环抱。2、员工绩效考核的目的（1）达成目标。绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。（2）挖掘问题。绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程，体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。（3）分配利益。与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。（4）促进成长。绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。（5）通过绩效管理实现公司目标。绩效管理是连接员工个体行为和组织目标之间最直接的桥梁。（6）通过绩效管理改善公司整体运营管理。对于公司整体而言，可以作为公司整体运营管理改善的基础。通过整体绩效管理，可以发现公司运营状况，及时了解发展战略实施过程中存在的问题，并通过修正策略，跟踪行动计划和绩效结果，从而保证发展战略的实现。

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　　（7）通过绩效管理实现“共赢“。绩效考核必须建立在“共赢”的基础之上，也就是说由企业与员工各取所需共同赢得这场“游戏”。其一，企业赢得管理与效益。其二，员工则赢得自我的认识、改进与发展。（8）为下一期的绩效指标完成做准备。绩效管理制度的关键在于持续改进包括对于绩效管理体系的持续改进。因为，一个绩效考核体系的真正成功同时需要加与在实施过程中不断改进，成功公司绩效管理的成功经验认为，绩效考核体系在实施中经历一、两年后才能真正完善起来，尤其是管理者的绩效管理能力和技术才能培养起来，相应的考核文化和氛围才能成熟。3、考核操作流程（1）绩效管理的实质是一个“PDCA”的循环过程，这个过程包括绩效计划、实施、评估、反馈、总结等全部活动。绩效管理的PDCA循环图：

　　组

　　岗

　　计划：目标设定

　　行动：总结经验

　　(目2)标织目绩要效可指量标化设位职、置目原标则具：挑绩战效p实D性l指oa施n与标：可沟任的任计达通务设务划性确分定指执认、解应导行目本标着要SM有A现R实T性原A、则c评t目，i估o即n标/绩目检行要查效标查动有找评应C计时问估h清划效题e晰c性k明:。确考、

　　核指标标要有代责表性和典型性，数量任不务宜变过更多，要少而精。

　　绩效面谈

　　(3)考核评分方法:已明确考核评分方法的考核指标，根据约定的考核评分方法进

　　行评分。如因考核频率、计算调整等原因导致所有被考核项的权重超过100%或

　　不足100%，则考核得分须按100%还原并作为其最终得分。

　　(4)绩效工资的发放：绩效工资根据个人年度考核成绩及公司年度考核结果按照年

　　终奖金形式发放。

　　三、绩效考核存在的问题

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　　1、没有重视工作分析。绩效考核工作分析还未受到普遍的重视，岗位职责模糊。一是失去了判断一个岗位工作完成与否的依据，从而岗位目标难以确定，导致难以进行科学考评；二是各岗位忙闲不均，存在着同一职级的不同岗位之间工作量的大小、难易程度差别较大。结果，在其它表现差不多、工作任务也都完成的情况下，往往工作量大、工作难度高的岗位上的员工没有被评为优秀。2、绩效考核的标准设计不科学。表现为标准欠缺、标准与工作的相关性不强、操作性差或主观性太强、过于单一和标准没有量化等形式。（1）绩效考核的过程中标准的设计不合理甚至没有标准，没有绩效考核标准就无法得到客观的考核结果，而只能得出一种主观印象或感觉。（2）以不相关的标准来对被考核者进行考评，极易导致不全面、不客观、不公正的判断。工作绩效评价标准应当建立在对工作进行分析的基础之上，只有这样才能确保绩效评价标准是与实际工作密切相关的。（3）工作绩效评价标准可操作性差或主观性太强。工作标准中只有一些文字性评语，没有一个可以客观评分的标尺。从而评价者可以随意给个分数或者考核结果，有时难以避免渗透一些个人的感情因素在里面。这样的标准所得的考核结果就失去了意义。（4）采用单一的、省时省力的综合标准。这样的标准，不仅模糊性大而且执行偏差也大。结果，评先进变成评“人缘”，选拔干部变成搞平衡，存在着轮流坐庄现象。3、绩效考核的评价者选择失误、信息面太窄。对绩效考核的评价者选择失误分为两种类型，第一类是只有惟一的评价者即员工的顶头上司。由于单个人不可能完全得知考核对象的信息，在信息不对称的情况下，单个考核者很难得出客观可靠的结果。第二类是有多个评价者但分工不清。对于员工的考核，企业的每层上级

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　　都有权修改员工的考评评语，各层领导由于所处的角度不同，所掌握的信息不同，可能会产生意见分歧，这样容易产生多头考评的弊端。最终以最高领导人的评定为准。一方面，被考评者的直接上级感到自己没有实权而丧失了责任感；另一方面，员工也会认为直接上级没有权威而不服从领导，走“上层路线”，使企业内的正常指挥秩序遭到破坏。四、解决问题的对策1、科学地进行工作分析。由于企业中存在不同类型的工作岗位，不同的工作岗位有不同的工作分析结果。为了使考核更客观，需要将岗位划分为不同的类型，而不是全公司上下只用一张考核表。岗位不同，需要考核的要素就有所不同，采用一张考核表，显然是不合适的。当然，也不能一个岗位设计一张考核表，这样不但成本高，而且也不利于比较员工之间的相对位置。比较合适的做法是把公司所有岗位划分几大类型，比如，管理类、科研类、后勤服务类等。这样得到的考核分数既有绝对值，又有在本类岗位的相对位置，便于鼓励先进，鞭策落后。2、明确定义合理的绩效标准，选择搭配合理的考核方法。明确的设定绩效标准主要有三个目的。（1）引导员工的行为达成既定的工作标准。（2）建立公平的竞争机制。（3）奠定公平考核员工的基准。除非建立清楚的绩效标准，考绩常因感觉与主观的看法而流于偏颇。3、合理地选择考核者和考核信息。在选定考核人员时，我们需要遵守一些原则：（1）考核者要有代表性。根据360度考核法，对员工考评需要有各方面的代表参加。例如应有上级、同级、下级和客户代表。这样才能比较客观地对其绩效进行全方位、立体化的评价。（2）选定的考评人员必须具有好的品德修养、丰富的工作阅历和广博的理论知识，能以高度负责的精神和一丝不苟的态度去对待考评工作，避免掺杂个人好恶、以

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　　偏概全，并要在考评工作方面经过一定的专门训练，以保证考评工作的规范化，避免因考评人员的工作作风，素质高低直接影响考评效果。

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篇十五：本科行政管理调查报告

P>　　行政管理本科毕业论文调查报告(同名20614)

　　天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司绩效考核调查报告

　　一、调查的目的和意义（一）1、调查目的

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　　1、调查对象公司全称天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司

　　2、调查对象公司地址天津市津南区八里台镇津港公路北侧

　　（三）调查时间2014年2月-3月

　　（四）调查方式访谈；

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　　指标调整与变更。资料搜集，搜集资料概况：

　　1.资料名称：2013年年度部门绩效考核表，资料来源：行政经理；二、公司基本情况1、公司简介

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篇十六：本科行政管理调查报告

P>　　行政管理本科毕业论文调查报告

　　天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司绩效考核调查报告

　　一、调查的目的和意义（一）1、调查目的

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　　1、调查对象公司全称天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司

　　2、调查对象公司地址天津市津南区八里台镇津港公路北侧

　　（三）调查时间2014年2月-3月

　　（四）调查方式访谈；

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　　指标调整与变更。资料搜集，搜集资料概况：

　　1.资料名称：2013年年度部门绩效考核表，资料来源：行政经理；二、公司基本情况1、公司简介

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