图书馆管理中微信公众平台应用的探索

摘要：随着智能手机的普及，高校图书馆微信公众平台已经成为高校图书馆建设日常管理的重要工具，微信公众平台满足了高校师生随时查询所需图书馆藏、读者借还情况等信息。高校图书馆通过微信公众平台能够及时为师生提供更加人性化的服务，高校图书馆微信公众平台已经成为高校图书馆必不可少的管理工具。下面以山西农业大学信息学院图书馆为例，探索微信公众平台在图书馆管理中的作用、信息学院图书馆在利用微信公众平台上取得的经验、存在的不足、今后改进的方向和策略。

关键词：微信公众平台；图书馆管理

一、微信概况

（一）微信公众平台概况

微信作为一种社交软件，它可以通过网络迅速发送文字、图片、语音、视频等。也可以通过微信公众平台进行在线调查、在线投票等第三方服务。微信公众平台不断丰富功能，围绕网络通信这个核心功能，发展为集通信、社交、营销、媒体、工具五大功能于一体的平台化产品。

（二）微信公众号在图书馆管理中的应用

信息学院图书馆在开馆前期，为方便广大师生方便快捷的查询图书信息，图书馆开通了信院图书馆官方微信公众平台。通过微信公众号可以为随时随地提供查询馆藏图书、读者借还情况等服务，极大的方便了读者。

二、信息学院图书馆微信公众平台介绍及功能分析

（一）图书馆读者帐号管理

在微信公众号里寻找“信院图书馆”，关注成功后，按照操作提示绑定读者帐号。然后进入“我的图书馆”功能板块，可以查询个人信息以及借还信息。

（二）在线资源搜索功能

在“信院图书馆”微信公众号的“移动图书馆”功能板块，可以通过选择馆藏图书的题名、责任者、出版者、标准编码、索书号、主题词等进行查询。

（三）服务专区

在“服务专区”板块里有通知公告，微信公众平台可以通过图片、文字、声音、视频等推送信息。让广大读者及时知道图书馆的讲座信息、新书推荐信息。缩短了图书馆与读者间的距离，更加人性化的为广大读者服务。

三、微信公众平台在图书馆管理中应用中的不足

（一）服务内容简单

从信院图书馆微信公众平台服务内容看，只是停留在简单查询馆藏图书、读者借还情况等基础服务水平。这样就降低了读者对图书馆微信公众平台的关注热情。

（二）服务水平低下

从信院图书馆微信公众平台服务水平看，只是对基本服务的运行。缺乏专业的计算机软件人才对微信公众平台进行服务方面的升级。

四、图书馆開展微信公众平台服务的对策

（一）切实了解读者的需求

通过问卷调查的方式，了解读者需要什么样的微服务。只有真实的了解读者的需求，才能有的放矢。信息学院图书馆已经开始了这方面的探索。2016年9月份，图书馆通过微信公众平台对图书馆内的540个储物柜进行了“抢柜”。读者通过微信公众平台预约使用储物柜一个学期，预约号码在前540号的读者，可以对号使用储物柜一个学期。此项服务，不仅方便了图书馆对储物柜的管理，也让读者公平的使用了图书馆的公共资源。得到了广大读者的一致好评。以上可以看出，了解读者需求对于图书馆的管理是很重要的。

（二）提升图书馆馆员的计算机软件专业技术水平

图书馆要加大对专业技术人员的培训力度，提升工作人员的计算机水平。将图书馆服务与计算机软件开发利用有机结合起来。使图书馆的文献资源更加便捷的为广大读者服务。

五、结语

在智能手机普及的今天，微信作为重要的通信、社交平台，图书馆数字资源要跟移动图书馆紧密结合，充分利用智能化终端，进一步为广大读者提供人性化、智能化、快速化的图书馆资源。

参考文献：

[1]严冰，郭晓宁，曹国宏.高校图书馆微信公众平台服务现状及策略——以中国地质大学图书馆为例[J].农业图书情报学刊， 2016， 28（11）：194-199.

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