社会治理创新案例投票（9篇）

社会治理创新案例投票（9篇）社会治理创新案例投票　　构建社会养老效劳新体系--山东省潍坊市潍城区增强和创新社会治理典型案例一、背景与起因潍城全区60岁以上老年人口万人,占人口总数的15下面是小编为大家整理的社会治理创新案例投票（9篇）,供大家参考。

篇一：社会治理创新案例投票

　　构建社会养老效劳新体系--山东省潍坊市潍城区增强和创新社会治理典型案例一、背景与起因潍城全区60岁以上老年人口万人,占人口总数的15.8%；65岁以上老年人万人，占老

　　年人总数的68.8%；80岁以上老年人9425人，占老年人总数的16.31%。针对日趋严峻的老龄化趋势，和随着老年人养老专业化护理和照料需求量的增加，对传统的养老专业化技术和效劳方式方式和效劳内容都提出了新的挑战，为适应人口老龄化新形势进展趋势，潍城区在已有的成功体会基础上，以科学进展观为指导,以知足老年人养老效劳需求、提升老年人一辈子活质量为目标,坚持“政府主导、社会参与、市场运作”的工作方针,进一步理清思路，开拓创新，着力完善养老效劳体系，提高社区养老效劳社会化工作水平，提高居家老年人一辈子活质量,让老年人共享经济社会进展功效。

　　二、做法与通过（一）政府重视踊跃推动。区委、区政府高度重视，狠抓组织领导、政策引导、治理指导“三到位”，做到组织有保障、政策有保障、制度有保障，为全区养老效劳的快速健康进展奠定了基础。1、组织领导到位。针对辖区老龄人口比例高的特点，区委、区政府把养老效劳摆上党委、政府重要日程，列入年度目标治理考核体系，将老年效劳设施建设纳入新建小区和“城中村”改造整体计划，明确老年效劳设施的计划建设面积不低于500平方米，并将区老龄办公室划归区民政部门治理，理顺工作关系，充分调动全区上下各单位和部门为老效劳的踊跃性,为养老工作提供全方位的指导和效劳。同时，该区成立了全区老年行业党委和党支部,聚集养老从业党员及老年养老党员210多人，增强养老机构的横向交流，按期组织各养老机构开展党的活动，既增强了党员的党性觉悟，又提高了治理理念和养老效劳专业化水平。2、政策引导到位。该区前后出台了《潍城区加速进展养老效劳业的意见》、《关于推动社区信息化效劳治理的意见》、《关于增强五保供养的意见》、《关于增强三无对象保障工作的通知》、《关于推动社区老年会所建设的实施方案》、《关于“居家养老”效劳工作的暂行方法》等政策性规定。通过各项制度的成立和落实，该区对“三无对象”、失智失能老人、90岁以上老人、五保老人，实行分类发放补助金、低保金、五保统筹金、高龄津（补）贴等，实施福利性补助。对养老机构，在建设用地上按规定和谐减免有关费用，在煤气、水电费等方面执行居民生活利用标准，在资金扶持上，采取民办公助的方式，采取减免房租、划拨土地等方式，年度扶持资金50余万元。3、治理指导到位。通过成立“一个平台、两大网络、两项制度”，不断增进养老效劳标

　　准化。“一个平台”是指“潍城区社区居家养老效劳信息网络中心”，该区与全区最大的养老机构颐年园合作，正在设立区、街道、社区三级居家养老信息网络效劳平台，通过专业的为老效劳护理照料队伍，为老年人提供低偿、无偿和有偿效劳。“两大网络”是将社区助养、助医效劳资源分类，统一调配、统一利用。“两项制度”是指关爱问安制度和养老机构治理制度。关爱问安制度是指充分发挥助老效劳员、社区工作者和志愿者的作用，通过成立相应的联系制度，按期打、走访、探视等形式，随时及时地了解独居、病残、高龄等老年群体的生活健康状况及其他需求，及时调整效劳项目、效劳人次和效劳时刻；养老机构治理制度是指对社区养老机构，通过制定各类标准性、标准化的配套治理方法与方法，细化社区居家养老效劳的专业效劳，吸引更多的老年人入住社区养老机构，引导为老效劳不断升级。

　　（二）投资渠道灵活多元。该区踊跃引导投资多元化,全区成立老年福利效劳设施26处，建筑面积达20余万平方米。一是在国办养老机构---区社会福利院，前后投入800余万元，探讨实施了福利院福利供养和老年公寓社会代养统一治理的模式，实现强强联合，资源共享，优势互补。目前，福利院综合养老建筑总面积8891平方米，设立床位256张。二是通过深化社区效劳，推行居区联席议事会制度，着力于“整合伙源、盘活资产、发挥效益”。全区设立社区养老效劳网点万余平方米，老年健身场地42处，安装健身器材2000多件，设立街道和托老站11处，总面积达万平方米。三是通过引导有实力的企业和个人投资经营性养老机构，壮大养老效劳实力，提升养老效劳水平。该区最大的养老机构颐年园，共占地200亩，总投资亿元，设立床位2000余张，现共入住1000多位老人，其中供养五保老人103位。目前，全区民办养老机构9处，吸纳社会资金3亿元，占全区机构养老总投资份额的80%以上。

　　（三）效劳对象覆盖率高。该区以“养老在家里，咱们来帮你”为主题，在全区普遍成立老年会所，踊跃搭建区、街道、社区三级“一站式”为老效劳平台。区级老年会所是在民政部、省民政厅、市民政局的大力支持下，在我区创建的一种敬老、助老的新型社会养老模式。会所建筑面积2700平方米，于2020年11月底建成并投入运营。该会因此“一切为了老人，为了一切老人，为了老人的一切”为效劳宗旨，突出休养生息、休闲娱乐、健康向上的精神文化慰藉主导作用，分为便民效劳区、文化活动区、生活效劳区、素养教育区、室外文体活动区等假设干个功能区，内设棋牌游艺、日托休息、心理康复、保健养生、生活照料、合作志愿效劳、膳食效劳、书画阅览、亲情视频、陪护托管、健身等60余个效劳项目，为老年人提供人性化养老和效劳。会因此“智能型中心”为目标，不断创新治理和效劳模式，系统地、全面地利用信息化治理系统，使其具有较高的效劳水准，正在成为一个以养老效劳

　　为主,规模较大、档次较高、设施完善、效劳标准的,集休养、娱乐、保健、康复、健身、学习于一体的综合性社会福利效劳机构，为全区的60岁以上老年人提供全天候开放式的无偿效劳，使广大老年人不仅增加知识，还陶冶情操、愉悦身心。在尔后的运营中，将通过其标准化建设，科学化经营治理，尽力建成“为老效劳的平台，老年艺术的摇篮，休闲娱乐的园地，精神生活的家园”。每一个街道都在成立街道老年会所，具有知足辖区老年人的保健、休闲娱乐、文体活动、阅览、休息、心理疏导等需求的功能。在各社区设立社区老年会所41个，面向社区所有老年人提供生活照料、保健康复、文化娱乐、精神慰藉等日间效劳。全区各级老年会所全数做到“四有”，即有统一标准的名称和标识、有工作队伍、有规章制度和台帐档案；在效劳对象上区分不同对象提供无偿、低偿和有偿效劳；在效劳方式上，提供定点按时效劳、关爱问安效劳、志愿效劳等多种效劳。西南关社区老年会所还为社区老人配置了温馨小喇叭、子女视频对话室、家庭配餐、理发、洗涤上门等效劳，为社区老年人提供了加倍定向、快捷、周到的效劳。各老年会所在实施居家养老效劳项目设置上，还踊跃推动“文化养老”，不断推动老年效劳向文化生活、精神生活延伸。曹家巷社区成立的老年会所，天天都开展文艺汇演、书画等有利老人健康的文娱活动，不断知足老年人在知识学习、精神享乐、心理慰藉等方面的需求，不仅实现了老有所养，还实现了老有所乐、乐在其中。

篇二：社会治理创新案例投票

　　全国创新社会治理十佳案例素材

　　全国创新社会治理十佳案例素材1月11日，xx全国创新社会治理典型案例颁奖典礼暨经验分享活动在xx区举行。会上揭晓了10个全国创新社会治理最佳案例奖，xx乡贤评理堂名列其中。小事不出院、矛盾不上交、邻里更和谐据了解，xx乡贤评理堂是该区在推进乡贤文化建设过程中探索出的一条乡村善治新路子。xx年起，xx按照草根群体、民间力量的定位，采取我们的乡贤我们评，评好乡贤我们学的办法，先后评选出1009名新乡贤。他们大多品德良好、为人正派、处事公正，是群众公认的有威望、接地气、能带头、起作用的普通人，是群众身边的好人、能人、热心人、贴心人。从xx年起，xx根据崇德善法、为人正派、热心公益、处事公道、群众公认五个条件，按照群众推荐、村民评议、初评公示、走访复核、乡镇审核、正式公示、区县认定七个步骤，先后从1009名新乡贤中遴选出107名乡贤评理员，建成107个乡贤评理堂，赋予其引领乡风文明、宣讲法律政策、调处矛盾纠纷、反映社情民意、倡导移风易俗等五个方面的职能职责。与此同时，xx还对乡贤评理堂进行实体化建设，从一块牌匾

　　承载荣誉一套证件亮明身份一套机制保障运行等十个方面进行规范建设，保障乡贤评理堂设施齐备、管理规范、机制健全、运转有效。

　　让人没想到的是，乡贤评理堂所发挥的作用远远超出预期：xx年，该区107个乡贤评理堂共成功化解2082件矛盾纠纷，收集反映社情民意1837条，形成贴近村民生活实际的村规民约150余份，组建守楼护院巡逻队56支，牵头创建平安示范大院41个，乡贤评理堂所在村庄基本实现了小事不出院、矛盾不上交、邻里更和谐。

　　可以说，xx乡贤评理堂已成为该区维护公平正义、涵养文明乡风、激发民主活力的主阵地。

　　实现法治、德治、自治的有机结合这些乡贤评理堂为何有这么大的能量?xx区委常委、政法委书记x认为，其关键在于乡贤评理堂实现了法治、德治、自治的有机结合，破解了乡村治理难题。在法治上，xx强化政法部门对乡贤评理堂的指导带动作用，将乡贤评理堂作为警民联系点、莎姐普法维权岗、巡回法庭联络站、人民调解前沿地、平安大院示范点，将乡贤评理员纳入人民调解员队伍，对其定期开展培训，依法明确受理范围、依法实施联动调解、依法确认调解结果。在自治上，xx建立乡贤评理员参与基层民主自治的机制，村

　　（居）两委召开重要会议、开展重大活动、实施重点项目时，需要充分听取乡贤评理员的意见和建议。

　　在德治上，xx赋予乡贤评理堂传播嘉言懿行、传承乡风文明、传递核心价值观的阵地作用，使其成为老百姓身边弘扬社会正气、凝聚邻里乡情、寄托美丽乡愁的窗口。

　　乡贤评理堂也是对枫桥经验的一种传承和发展！x说，50多年前的枫桥经验能成为全国政法综治战线的一面旗帜，靠的就是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决。xx坚持这一理念，让乡贤评理员从群众中来、由群众推选，因此，他们进得了家门、坐得下板凳、拉得上家常、建得起感情，说话做事能得到群众认可。

　　与此同时，乡贤评理堂又针对当前乡村治理难题，坚持自治、法治、德治三融合，顺应了基层群众对于民主法治建设、公正可预期的良法善治、参与社会事务的强烈呼声，推动了政府治理、社会调解、居民自治的良性互动，使农村社会治理水平得到不断提升，这是对枫桥经验的创新与发展。

　　由群众推选、受到群众认可也激发了乡贤评理员为群众服务的劲头。xx镇xx村的xxx自xx年担任乡贤评理员以来，至今已调解纠纷117件，他每调解一起矛盾纠纷，就将调解案例、法律知识等编成打油诗教化警示乡邻，并把调解的经验梳理归纳，整理成一套调解实战理论。近日，他还因此被评为了xx年度感动

　　xx十大人物。为推进乡村振兴注入新动能由于乡贤评理员公信力和认同度高，对乡村公共事务有发言

　　权，xx乡贤评理堂的作用并不仅仅是评评理，还在推进乡村振兴上发挥了重要作用。

　　位于xx南部的xx镇xx村民小组一直是耕种难、收割难、效益低的传统农耕区，因青壮年劳动力大多外出务工，耕作条件差，该组306亩耕地大半都是撂荒多年的荒坡地。

　　xx年，这里建起了乡贤评理堂，xx被选为乡贤评理员。他充分发挥参与乡村公共事务的职能职责，将乡贤评理堂变成大事共议、实事共商、好事共办的议事堂，在全区率先开展农村土地股份合作社试点。

　　在他的组织下，全组42户村民采取全组合一社方式，将306亩承包地全部入股组建成xx市xx区蒋平柑橘种植股份合作社。该合作社采取保底分红方式，农民将土地入股，每年每亩有300元保底，待合作社有收益后，收益的50%归业主、50%分红给村民。

　　xx年，该组180亩撂荒地和荒坡地被全部种上油菜、玉米和优质柑橘。当年，该组光种植水稻、油菜、玉米就实现了10多万元收入。

　　截至目前，xx已发展农村土地股份合作社21个，入股土地面积5561亩，涉及农户1665户。在各地发展农村土地股份合作

　　社的过程中，乡贤评理堂发挥了答疑释惑、反映民意、汇集民智、化解土地纠纷等方面的重要作用。

　　乡村振兴，治理有效是基础。xx区相关负责人表示，下一步，他们将大力践行新时代枫桥经验，积极深化拓展新乡贤参与人民调解、维护公序良俗、带动治安防范、促进社会和谐的路径，努力把乡贤评理堂打造成为推动法治的坚实平台、深化德治的重要窗口、促进自治的有效载体，为创新乡村治理、助推乡村振兴作出更大贡献

篇三：社会治理创新案例投票

　　创新社会治理案例

　　创新社会治理案例

　　【篇一：创新社会治理案例】

　　邵武市“民生110”新探索总票数：南京:养老服务组织党建联盟总票数：大联勤”社会治理机制总票数：天津司法局:社区矫正信息化建设总票数：佛山：一门式政务服务改革总票数：珠海前山街道：四门行动总票数：南京“深化街道和社区体制改革”总票数：南京：养老服务组织党建联盟总票数：珠海：12355青春连心总票数：

　　茂名市:立体化打防管控体系总票数：辽阳文圣区：人民调解日活动总票数：厦门集美区社会治理综合平台总票数：青岛：网格化社会治理体系总票数：无锡美湖社区“365天”工作法总票数：珠海市青年志愿者协会总票数：珠海：建设“亲青家园”总票数：珠海：邻里计划志愿服务进社区总票数：珠海香洲区：快乐四点半项目总票数：安徽六安：“654321”行动计划总票数：梅州蕉岭县：一办一中心”总票数：贵州息烽：关爱农村留守儿童总票数：

　　贵阳乌当区：蔚蓝社会工作服务社总票数：贵阳南明区：柔性党建工作总票数：贵阳市社区：小支点撬动大服务总票数：江山市：推行村级事务准入制总票数：重庆长生桥镇社会治理新探索总票数：浦江县深化基层治理现代化总票数：南平：医患纠纷第三方调解机制总票数：东莞：小区“微治理”模式总票数：东莞：创新推广积分制管理总票数：徐州：社会组织参与社会治理总票数：邯郸：创新医患纠纷协调化解机制总票数：邯郸市公安局：三网合一防控体系总票数：

　　广东翁源：探索农村基层社会治理总票数：珠海:社区微公益推进民生服务总票数：菏泽：三调联防、多调联动模式总票数：珠海金湾区:“三平台”多元共治总票数：北京：发展社区社会组织总票数：成都市武侯区：改革社区治理机制总票数：寿光市：东斟灌乡村治理模式总票数：云南大姚县：五张网筑和谐根基总票数：珠海市城管执法局：市容文明劝导总票数：重庆江北：建立综治特邀委员制度总票数：陕西镇安县：民情气象服务站

　　总票数：浙江宁海县村级权力清单依法治村总票数：北京政法委：创新群防群治工作总票数：延吉：三个“100条”构建和谐社会总票数：滁州市：“一委两村（居）”模式总票数：成都市：“积极型社区”治理模式总票数：贵阳清镇：“四位一体”诚信建设总票数：九龙坡区：干警基层工作日总票数：延吉：全力唱响“三部曲”总票数：陕西岚皋：“五个一”工作机制总票数：贵阳市白云区:“先看病、后付费”总票数：

　　贵阳云岩区：“无围墙敬老院”总票数：潼南县：“平安联防信息化工程”总票数：黔江区创建“星级调解室”总票数：武隆县：“幸福候鸟”工程总票数：重庆市：社会管理志愿者联盟总票数：重庆：以标准化为突破口总票数：长子县：创新基层社会治理机制总票数：江苏盐城经济技术开发区社区管理总票数：宜昌市西陵区：打造西陵模式总票数：牡丹江探索“3321”治理创新模式总票数：河源市源城区流动人口服务管理

　　总票数：陕西汉滨：建立群众工作体系总票数：云浮市：自然村乡贤理事会总票数：广东省湛江市：组建邻居理事会总票数：玉溪：流动人口共享改革开放成果总票数：石嘴山：多措并举化解矛盾总票数：杨浦区信访矛盾三元化解机制模式总票数：墨江县联防联调机制总票数：上饶“民心热线”构建化解矛盾总票数：双井：探索虚拟社会服务与管理总票数：上海杨浦区信访矛盾三元化解模式总票数：

　　奉新县创新县城社区管理总票数：天津滨海新区加强顶层设计创新总票数：探索创新“铜陵模式”的成功尝试总票数：六安:网格化创新基层社会服务管理总票数：霍山:筑牢两座桥铺就康庄道总票数：构建“蚌埠模式”化解医患纠纷

　　总票数：

　　【篇二：创新社会治理案例】

　　中国经济网北京11月15日讯（记者李万祥）“2016全国创新社会治理典型案例颁奖典礼暨经验交流会”和“全国创新社会治理滨海新区论坛”日前在天津市滨海新区举行。据悉，会议由天津市滨海新区人民政府、国家行政学院政治学部和联合主办。“滨海新区坚持经济发展和社会治理双轮驱动，两翼齐飞。”天津市滨海新区区委书记宗国英介绍，滨海新区承载了30多个国家级、市级改革的试点，地区生产总值从2006年的1960亿增长到2015年的9270亿，今年预计突破1万亿。经济总量等各项指标占全市的半壁江山，在全国同类新区中稳居第一，成为带动区域经济发展的新的增长极。

　　据了解，自2012年起，人民网与国家行政学院举办全国“创新社会治理典型案例”征集活动，已连续举办五届。今年4月推出的案例征集活动，得到各地积极参与，征集了数千个富有特色并经实践检验的鲜活案例。

篇四：社会治理创新案例投票

　　基层社会治理创新案例

　　基层社会治理创新案例1基层社会治理存在的问题（1）一是部门垄断现象加剧，项目分级处理及其所造成的效率的低下，其次是基层社会人员独立性、社会内部的凝聚力降低，基层社会人员的个人理性增强但是公共意识却在逐渐淡薄，再者是政府的行为活动多但是基层社会的行动却少，政府行动与社会行动不协调，从而造成政府资源与社会资源不能充分得到利用，最后基层社会公共服务力度与城镇的差距过大，这使得农民都进入城市但不能融入城市。（2）脱节问题：政府部门在纵向渗透的过程中与政府部门横向协调方面脱节，即重视政府部门在纵向渗透中的发展而忽视政府部门横向的协调，从而出现有关部门的冲突，这就是所谓的条块冲突。①其次，基层部门组织建设与社区民间组织建设脱节，重视基层党组织建设与基层居委会建设却忽视基层民间组织的培育，出现社会公共意识缺失、社会独立化问题，再者是社会行动与政府行动脱节，过多依赖政府组织的参与却忽视社会组织参与，出现社会力量不足、治理效率严重低下问题。

　　2基层社会治理的基本原则和工作重心（1）以人为本的社会服务原则，基层社会治理从本质上说就是对人的管理，而以人为本是科学发展观的核心，就是要促进并实现群众的发展的目标，不断满足基层社会人员的需求。②（2）协调发展原则，基层社会治理的目标是推动社会的发展，在此同时要注意把握协调发展的主脉络，中国特色社会主义建设是不变的主旋律，在此基础上发展基层社会，统筹兼顾各方面的关系。（3）群众自治原则，在基层社会管理多元化的基础上，强调居民自治，积极创造条件，同时引导和支持各类社会组织参与基层社会发展决策。（4）例行法制原则，明确职责，对于基层社会治理，政府部门应在恰当的地方履行职责，同时划分各类社会组织的权力边界，使他们分工明确并各负其责。（5）创新性原则，基层社会治理是一个长期渐变的过程，这就要求管理者不断调整管理理念，寻找新的方式去解决不同的社会问题。并以积极稳妥的方式逐渐推进基层社会管理创新。

　　当前基层社会治理的工作重心：加强基层群众参与力度，使管理组织成为群众性和自治性的组织。加强基层治理法制建设，基层管理主体的职责必须十分明确，在各级基层社会管理组织方面上，划分清楚其权利范围，实现清晰的治理环境和职责范围，在最大程度减少除基层社会管理中职责错

　　乱的现象。健全基层社会服务功能，在住房、医疗、教育等敏感话题方面，社区承担的任务繁重，必须加强社区的各项服务功能，在面对敏感话题的同时，必须使群众得到明确的回复。使其在居住环境、文化娱乐、医疗卫生、权益保障等方面全方位发挥作用。居民委员会要有较强的事务处理能力，切实协助政府部门提高工作效率。发展基层社会组织，加强其社会管理和服务能力，分担政府的压力，有利于社会平稳有序发展，遵循社会组织的发展规律，实现基层社会管理活动的多元化，有效解决群众问题。

　　3高峰镇社会治理创新在解决群众问题上，高峰镇在制度上有创新性的发展：首先建立一个平台，在此平台上群众可以参与公论评议，其次邀请案件承办方人员、公论评议方人员和与之有关系的人员，再者要做到案件的清晰分析：弄清案件发生的时间背景、主要要求、所持依据等；弄清这方面的办案领导和知情人的看法；弄清案件有关人员的家庭主要成员、亲朋好友的基本情况；弄清涉案有关法律、政策、道德规范、法规等。最后在此平台上，通过讲述事实，看道理，谈依据，就地协商解决问题，通过道德、亲情甚至是司法调解。

　　结构创新：（1）在社会发展中，采用包容性的理念和发展观，通过吸纳众多的不同的社会力量，带动社会组织的参与，从而扩展服务方向，满足不同性质的、多方面的社会需求。这不仅是现代基层社会治理面对的挑战而且是基层社会治理的理念趋势。（2）基层社会治理的主体结构通过不断地扩展和优化，已经产生实质性的发展。③比如继续加强基层社会组织创新，融合相同性质的不同组织，促进其共同发展。在枢纽型组织的周围发展不同类型的组织，促进效率的提高。（3）通过机制创新采用合作治理的方法提高效率。以政府项目为载体实现合作治理，政府通过购买服务，合理配置资源。

　　4.2基层社会的多元化治理基层社会治理的极大转变，要求在其治理模式上进行创新。多元化参与的治理模式成为基层社会治理的首要选择，转变中的基层社会治理的使我们进入一个多元化的时代，社会利益多元化、人们的

　　生活方式也日益多样化、价值观念也同样趋于多样化。⑤在完善基层社会治理中，多元化让我们引发思考，建立和健全多元化的基层社会治理机制。是加强和创新基层社会管理的重要方式，也是化解社会矛盾、维护社会稳定与秩序的必然选择。

　　5总结在日益增长的经济环境下，基层社会治理体系也在不断创新中，在完善基层社会治理结构中，不能局限于行政和社区方面，如果只调整政府部门的权利关系，而不看重社会的权利关系，这样会造成资源不能得到充分利用和效率的低下。在协调基层社会内部组织之间职责关系的同时也要调整外部行政组织与社会组织的职责范围。配套的组织体制改革可以衔接政府与社会的行动。基层社会自治和多元化的治理与政府的关系是一把双刃剑，基层社会组织的自我组织和自我管理并不反对政府对其公共服务的管理，但政府的管理职能必须以其为前提和基础。高峰镇政府在培育基层社会组织发展的同时也在不断增强着自身公共服务的效率和质量。

篇五：社会治理创新案例投票

　　社会治理创新学习观摩调研报告2021创新社会治理案例

　　社会治理创新学习观摩调研报告（一）为深入推进社会治理创新，进一步加强德治、自治、共治、法治“四位一体”体系建设，提升“网格化管理，组团式服务”水平，鄂前旗政法委组织公、检、法、司分管领导，镇副书记、政法委书记、综治办主任、优秀网格员代表，于5月中旬，在市政府驻上海联络处干部培训教育基地，举办网格员素质能力提升培训班，期间，赴上海浦东新区洋泾社区，浙江诸暨市枫桥镇、桐乡市高桥镇越丰村、环南社区学习观摩；参观了中国共产党一大博物馆，聆听了两位专家的讲座。亲身感受了上海、浙江两省部分地区社会治理创新的新经验、新变化、新发展，普遍感到开阔了视野、增长了见识，更新了观念、看到了差距，认为学有所得、学有所思、学有所感。现将学习观摩情况报告如下：一、外地社会管理创新工作的成功经验及做法（一）上海浦东新区洋泾街道的主要做法与经验洋泾街道地处上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区东北角，西起深路，东至罗山路，南临杨高中路，北濒黄浦江，面积7.38平方公里。现有居委会建制38个，居住小区110个，户籍人口10.4万人，实有人口15.8万人。其现有的区域形态和人口结构呈现综合性特点：“城中村”、旧式保障性公房与中高档商品房共存；“原拆原建”动迁农民、棚户区改造动迁居民、福利性保障性住房居民、来沪务工人员与商品房购入居民共驻，社会综合治理难度日益加大。面对新形势、新任务，洋泾街道党工委、办事处积极探索新形势下社会治理新机制，建立以“力量整合、职责明确、程序规范、网络健全、运转有序、工作高效”为目标的综治中心，通过整合接待平台和事务处置平台，形成“矛盾联调、工作联动、治安联防、平安联创、问题联治”的工作机制，进一步夯实了社区综治维稳工作的基础和力量。其主要做法：

　　1明析职能定位，整合资力量一是整合多方力量，打造综治中心一个平台。中心通过对内整合综治、司法、信访、安监等科室，对外吸纳公安、市监、地区法庭、法律服务所、老娘舅调解工作室等单位或组织，打造出了集“维护稳定、治安防控、信访接待、预防犯罪、平安建设、来沪人员服务和管理、防范和处理邪教问题、矛盾调解、法律援助、安置帮教、生产安全、消防安全、食药卫生”等共计13项功能为一体的工作平台。二是信息一口受理，内部资共享。中心通过设立一个办事大厅，整合原有接待平台与事务处置平台，将信访接待、矛盾纠纷调解、法律服务咨询、社工服务等4项职能集中到一起，实现了各类问题的一口受理，同时在内部就问题信息实现了资共享。2“两个中心”并行联动，提高工作实效为进一步加强对社区内人、地、事、物、组织等相关要素和社会治安问题的综合管理，20年，洋泾街道与洋泾派出所加强联动，建立了以“常态和高效为目标，以高位独立运作机制为保障的洋泾街道综合管理指挥中心（应急指挥中心），实现了社警联动网格化管理。综治中心加强与综合管理指挥中心之间工作联动、信息互通，积极发挥自身的平台协调功能优势，实现“两个中心”工作的并行联动、相互支撑，推动了“大综治”格局的逐步形成，实现了综治工作全覆盖。3“点、线、块”相结合，辖区综合治理全覆盖综治中心横向上借助指挥中心下属的3个实体工作站，纵向上通过加强对38个居委综治工作站的日常管理，实现了社会治安综合治理全覆盖。一是“块”上的事情交出去。综合管理指挥中心通过整合公安、交巡警、市监、城管、安监等专业行政执法力量和市容协管、房屋协管、综合协管、社保、特保等综合协管力量，建立起3个实体运作的网格化综合管理工作站，提升了受理问题的解决效率。二是“点”上的事情抓起来。综治中心通过居委的“七位一体”议事制度，将分散在居委的基层综治维稳力量整合起来，实行集中管理、统一领导、统一调配，努力提高居委的自治能力。

　　三是“线”上的事情协调好。对于其它实体工作站与居委综治工作站都不能顺利解决的非“块”非“点”类的条线类事物，由综治中心牵头相关条线部门，主动跨前解决。

　　社会治理创新学习观摩调研报告（二）一、外地社会管理创新工作的成功经验及做法（二）浙江诸暨市枫桥镇的主要做法与经验浙江省诸暨市枫桥镇总面积165平方公里，总人口9.6万人，其中常住人口7.6万人，辖28个行政村、2个社区。1963年，枫桥镇创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决；实现捕人少，治安好”的“枫桥经验”，取得了良好的社会效果。“枫桥经验”概括起来就是：依靠和发动群众，头预防，依法治理，减少矛盾，促进和谐；小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。当前，“枫桥经验”贯穿“以人为本”、建设“和谐社会”的理念，推动村民自治，实现基层群众自我管理、自我约束、自我教育，并提出“民主法治村”的建设口号，建立和完善了民主监督和民主管理等各项制度。总书记在给“枫桥经验”50周年纪念大会的重要指示中明确的把“枫桥经验”概括为“依靠群众就地解决矛盾”，强调要“紧紧扭住做好群众工作这条主线”，创新群众工作方法，提出把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。”“枫桥经验”由此成为全国政法战线一个脍炙人口的典型。之后，“枫桥经验”得到不断发展，形成了具有鲜明时代特色的“党政动手，依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定，促进发展”的枫桥新经验，成为新时期专门工作与群众路线相结合的典范。枫桥镇创造了一系列“化解矛盾在基层”的有效机制和方法，主要包括：1“四前工作法”“四前”即组织建设走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前。加强化解基层矛盾的组织网络建设，发挥党政机构和民间力量两方面的积极性；将化解矛盾的重点环节前移，强化预测、预防的环节；“四前工作法”的精髓是将矛盾纠纷化解在基层。2“四先四早”工作机制

　　即预警在先、矛盾问题早消化；教育在先、重点对象早转化；控制在先，敏感时期早防范；工作在先，矛盾纠纷早处理。通过“四先四早”，着力化解人民内部矛盾。“四先四早”工作机制也是预防和化解基层矛盾的机制和方法。

　　3大调解机制经过长期努力，枫桥镇形成了党政领导、部门参与、上下联动、优势互补的三级人民调解组织网络。全镇共建调委会59个，有人民调解员358名，纠纷信息员328名，已形成了“组织成网络、人员遍角落”的人民调解工作体系。4网格化管理近年来，枫桥镇构筑起了“纵向到底、横向底边”和“纵向联动、横向整合”的社会管理网格系统。在纵向上，全镇分为三级网格：镇作为一级网格区，二级网格区是片区网格，三级网格区是村一级。在横向上，主要是从“纠纷化解网格化、土地管理网格化、社会人管理网格化、社区警务网格化、安全生产网格化和应急管理网格化”六个方面实现横向整合。（三）浙江桐乡市高桥镇越丰村的主要做法与经验高桥镇越丰村位于桐乡市南部，沪杭高速、高铁穿境而过，高铁桐乡站位于越丰村，地理位置十分优越。全村区域面积3.3平方公里，共有26个村民小组，759户农户，总人口2948人。近年来，一场以“三治合一”为手段，以“大事一起干，好坏大家判，事事有人管”为目标的社会治理创新实践在越丰村展开。在当前社会诉求多元化的背景下，越丰村开展的“三治”建设，为美丽乡村注入了一股强大的正能量,依托道德评判团、百事服务团和百姓参政团这三个载体，越丰村有效化解了各类社会矛盾，创新了基层社会治理模式，让这个乡村成为远近闻名的富裕村、和谐村。“百姓参政团”，分别由党代表、人大代表、政协委员、企业代表、村干部、小组长、老党员和村民代表组成，共同参与村里大事小情的参与权和建议权。主要任务有三项：一是对党委政府关注、百姓关心的难点热点问题进行调查研究，收集民情民意，了解百姓利益诉求；二是对涉及百姓切身利益的重大决策、重大项目安排提出意见建议，为百姓争取最大利益；

　　三是对百姓参政团讨论后实施的重大决策项目，配合做好宣传，推动该决策项目的顺利实施。

　　“道德评判团”共有11名成员，他们大都是老党员、退休干部、村干部、村民组长和村民代表等，在越丰村都享有较高的威望和公信力，老百姓都比较认可道德评判团的作用。他们在评判的过程中，充分运用自己的公信力，以及基于自身对农村社会的了解，综合考虑社会因素、人情世故和习惯等进行说情说理，让人心服口服。道德评判团的作用体现在评判陋习、弘扬真善美上，村里在评选十佳“五有市民”和十佳“四好家庭”的时候，都要邀请道德评判团来进行评议。在道德评判团的评判下，一些农村社会中常见的陋习渐渐得到修正，村风变得越来越好。

　　“百事服务团”其宗旨是“为群众办实事，让百姓说党好”，其载体就是“网格化管理，组团式服务”。体现了一种邻里守望、民众自决、社会自治的愿景。这样的社会管理，不仅降低政府的成本，而且更体现了社会管理的根本目标：让社会既充满活力又和谐稳定。

　　“百姓参政团”让与利益相关的百姓在重大问题上拥有知情权、参与权、建议权，形成大事一起干的氛围；“道德评判团”曝光不文明行为，让身边的德孝先进成为明星，好坏由大家来评判；“百事服务团”让辖区村民及时享受到快捷、方便的服务，实现事事有人管。三个团的目的就是为了搭建一个让人民群众发挥民间智慧的平台，给老百姓一个合适的途径，放手让老百姓发扬志愿和首创精神。

篇六：社会治理创新案例投票

　　新发展阶段城市社会治理如何持续创新？——基于北京、上海和深圳的案例分析

　　作者：葛天任邓海云来源：《社会治理》2021年第6期

　　葛天任邓海云*

　　*葛天任，同济大学政治与国际关系学院副教授；邓海云，同济大学政治与国际关系学院硕士研究生。本文系国家社科基金项目“基于大数据的超大城市社区公共服务设施公平配置与精准治理研究”阶段性成果（项目编号：18CSH005）；招商局慈善基金会、中国人口福利基金会、上海交通大学中国发展研究院“青年学者资助计划”专项课题。

　　【摘要】改革开放以来，我国的社会治理创新主要是由地方财政支撑推动的。从政治经济学理论视角看，进入新发展阶段，社会治理需要寻找低成本、高收益的创新模式。本文基于对北京、上海、深圳社会治理创新的比较分析，发现深圳的社会治理创新内生动力最强，对政府财政资源的依赖程度最低，其经验更值得其他城市借鉴。

　　【关键词】新发展阶段社会治理创新地方财政资源依赖

　　一、新发展阶段的城市社会治理如何持续创新

　　党的十九大报告对城市社会治理创新给出了明确方向：“打造共建共治共享的社会治理格局，加强社会治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。”这表明，政府治理、社会调节与社区自治良性互动，正成为具有广泛共识的社会治理创新大方向。

　　新冠疫情爆发后，党建引领的城市社会治理尤其是基层社区治理发挥了巨大的作用。一方面，社区自治组织、社会志愿组织积极参与、配合党和政府的疫情防控工作，在社区疫情防控、贫困群体帮扶、志愿服务等领域发挥了关键作用，凸显了社会组织在应对公共危机、完善社会治理方面的重要功能性角色；另一方面，面对重大危机，“党建引领”发挥了统筹各方的关键作用，社会组织参与、社区民众自发配合也发挥了巨大的积极作用。

　　然而，我们需要充分注意，在这一大方向之下，仍然有不同的治理模式差异，仍然有巨大的创新和改进空间。尤其是疫情防控下的社会治理创新并非常态下的社会治理创新。社会组织和社区自治从长远来看依然非常重要。当前，各大城市的社会治理创新仍然总体上是以政府财政支持为主，而常态化的社会治理创新不可能长期建立在经济增长与财政扩张的基础之上。仅就社会组织培育而言，财政支持仍是大多数地区社会组织最主要、最稳定的资金来源①。这带来了两个后果：第一，社会治理创新的财政成本较高，只有部分财政资源雄厚的超大城市能够推进社会治理创新；第二，在新发展阶段，财政能力匮乏将导致很多已有创新或创新模式难以为继。

　　因此，如何实现低成本、可持续的社会治理创新是一个非常值得深入讨论的关键问题。特别是，当前中国经济进入新发展阶段，增长质量更重于增长速度，且面临着内外多重压力，这势必会使得地方财政支出压力增大。在既有增长框架下逐渐形成的社会治理创新，实际上在有些地方已经面临财源枯竭的问题，或者至少面临财源难以为继的问题。对大量财源匮乏且需要推进社会治理创新的城市而言，其出路何在？持续创新的动力何在？这是本文所关注的核心问题。

　　随着中国经济进入新发展阶段，城市社会治理创新必须改变当前部分城市“概念创新”“名词创新”的“为创新而创新”的弊端，真正将改革创新落实到可行的治理创新机制探索中来，结合各地实际情况探索真正长期可持续的创新模式。

　　还需特别指出的是，当前各地社会治理创新的理论基础多源自于社会学与政治学理论，而缺乏政治经济学理论视角的剖析。具体而言，社会学视角分析更多地强调自治和共治，而政治学视角的分析更多强调政权基础和党建引领，大量学术研究并不考虑社会治理创新所依托的经济基础和财政成本。这种存在严重“系统偏差”的治理创新理论，不仅容易导致政策矛盾，且很容易导致思想和执行层面的混乱。

　　因此，我们有必要详细讨论新发展阶段城市社会治理创新的政治经济基础问题，也就是财源与出路问题。为此，我们先从理论分析开始，辨析城市社会治理创新的两种理论路径，而后通过对当前我国城市社会治理创新实践的案例比较，进一步提出新发展阶段城市社会治理创新的总体思路和政策建议。

　　二、城市社会治理创新的两种理论路径

　　首先，什么是社会治理？社会治理是一个具有中国特色的政策性词汇，同时也是一个复杂的学术概念。外国学者或者理论家们，更多把社会治理看作是社会自我调节，或各种治理主体的合作或协调，在西方民主社会语境下更注重社会管理，或者一般是指社会控制机制或社会参与规则②。然而，在中国社会文化语境内，社会治理至少暗含着以下两个维度的管理模式或机制。

　　一种是自上而下的政府或行政力量主导的“社会治理”，这种思路更多地被政治学、公共管理学者所阐发。尽管不再强调更具行政支配色彩的“社会管理”，而是强调更具有统合性、引领性的“社会治理”，或者稍加改变区分“政府”与“政党”的政治内涵，将“党建引领”概括为中国特色的社会治理创新中的关键“核心要素”而加以理论化，但归根结底，政治学和公共管理学者大多仍强调的是一种自上而下的、充满现实主义政策考虑的社会治理创新思路。

　　另一种则是强调自下而上的以社会自我调节为主的“社会治理”，尤其是强调“公民社会”的培育和生成，这种思路更多地被社会学、部分公共管理学者所接受，并从20世纪70、80年代以来欧美发达国家的公共管理实践转向后所提出“新公共管理”“新公共服务”等管理理念中吸取理论养分，进而提出中国社会治理创新的大思路和大方向。然而，这种思路更多地是从理念出发，是典型的具有“建构主义”色彩的社会治理理论视角，是基于“公民权”“公共空间”“民主治理”等理念的“中国化想象”来建构中国未来社会治理的创新方向。这一思路显然不是从现实和实践出发的政策分析思路。

　　然而，虽然学者们充分关注了城市社会治理创新的两种理论路径，但却严重忽视了城市社会治理创新的资源困境或者说是资源基础。缺乏资源基础的社会治理创新是无法复制、更难以为继，其创新的意义和价值大打折扣。众所周知，社会治理创新所需的主要资源可以分为政府资源和市场资源两大类，即政策和资金两大类资源。当前，在我国各地的社会治理创新中，政府在政策、资金和资产等公共资源上具有非常强的影响力和控制力，社会组织或群众团体对政府的依赖性很高③。在“政社合作”的创新实践中，政府在购买社会组织的公共服务的过程中，二者形成了一种非对称的依赖关系，导致社会组织的发展过度依赖政府资源，因而社会组织与社会自我调节的设想，往往在现实结构性环境中演化为新的行政主导模式④。在新发展阶段，随着经济增长进入新常态，发达地区的地方财政支出不可能保持增长期的“井喷状态”，随着国家出台的更大规模“减税降费”政策的落地见效，全国财政收入增速急速下滑，各级财政收支矛盾日益突出，部分地方收支压力巨大。根据财政部数据，2019年，全国一般公共预算收入

篇七：社会治理创新案例投票

　　社会治理创新案例

　　为了加强创新意识，我特地找来一些创新的案例，希望对大家有帮助!社会治理创新案例：

　　花溪区委群工委：打出“组合拳”培育发展社会组织。花溪区社会组织孵化基地为社会组织搭建发展平台，通过孵化培育，积极引导，典型示范、政策支持等方法为辖区社会组织及居民服务，在示范组织涌现，广泛动员社会力量，多元参与社会服务，社会组织党组织建设等方面得到加强。

　　南明区新华社区：“青云路夜市自管会”走出新路径。按照“六小联通”社会组织创建要求，由新华社区社会组织联合会牵头，指导青云路夜市成立自管会，促使夜市摊主实现自我管理和文明经营，让青云路夜市在发扬筑城饮食文化，“老”夜市迎来了“新”秩序。

　　云岩区公安分局：创新“互联网+”人口管理模式。通过房屋二维码管理和搭建智慧门牌管理平台，实现“把网格建起来、使管理连起来、让数据活起来”，建立数字化、智能化、信息化高效的社会治安管理模式。

　　白云区白沙关社区：夯实基层队伍建设补齐大数据人才短板。结合社会治理大数据云平台“社会和云”及“党建红云”作为试点的工作实际，从“建、管、用”打造大数据人才实训基地，着力创新大数据人才培养方式。

　　观山湖区世纪城社区：创新智慧e云惠民生“3+8”便民服务进万家。依托1个已成型的有线电视网络，设立1个社区实体服务站，运用1个移动终端，整合8项公共服务资源，通过“电视屏幕+服务站点+智能手机”的三重立体界面推送给辖

　　区居民，实现人们从“看电视”到“用电视”的飞跃。息烽县委群工委：以网格化服务管理促进基层社会治理创

　　新。整合各部门单一网格，将所划网格建设目标设定为“管理优化、服务优质、环境优美、业绩优秀;社会管理好、平安建设好、群众反映好;群众满意”的“四优三好一满意”网格，帮助群众办理了大量的好事实事。

　　市群工中心：以大数据为支撑全面提升信访工作科学化水平。“数据信访”平台依托贵阳市大数据产业优势，按照“信息化、数据化、自流程化、融合化”四步曲的建设思路，建成了以“一网二责三化四库”为基本构架的信访业务系统，使信访工作真正做到了摸清底数、监督流程、掌握进度、把握形势、提升效率。

　　市法制局：深化行政审批制度改革推进简政放权优化服务。按照职权法定的原则，通过深化行政审批制度改革，大力开展权力清单和责任清单清理工作，积极推动商事制度改革、创新监管手段，加强事中事后监管，大力推行“互联网+政务服务”，大幅提高公共服务效率。

　　团市委：打造“5A”社区青年温馨之家。社区青年之家以青年发展和成长的需求为导向，通过开展各种服务和活动，将青年凝聚在一起，形成城市青年的新型熟人组织，为城市青年提供社会支援和社会约束，畅通青年的社会参与渠道，引导他们成为积极奋斗的城市青年群体。

　　市商务局：建设社区惠民生鲜超市精准解决市民“买菜难买菜贵”问题。惠民生鲜超市通过精准选址建设，解决社区菜市场覆盖不到位的问题;同时，通过精准限价，其生鲜产品价格原则上在批发均价基础上加价不得超过30%、低于周边农

　　贸市场和大型综合超市价格，较好解决其覆盖社区的“买菜难买菜贵”问题。

篇八：社会治理创新案例投票

　　ATypicalCaseAnalysisofLegalizationInnovationinGrassrootsSocialGovernance

　　作者：伍俊斌[1];卢琳[1]

　　作者机构：[1]中共广东省委党校,广东广州510053

　　出版物刊名：攀登:哲学社会科学版

　　页码：81-87页

　　年卷期：2019年第3期

　　主题词：基层社会治理;法治化;对策

　　摘要：加强和改善基层治理,推进基层社会治理法治化,切实维护基层和谐稳定,是当前亟待研究解决的重大现实课题。分析各地推进基层社会治理法治化创新的典型案例,有助于总结经验、破解难题、找准对策。推进基层社会治理法治化需要着力强化基层党组织的领导核心作用,完善基层群众自治制度,加强基层社会治理法治体制机制建设。

篇九：社会治理创新案例投票

　　社会治理创新亮点服务(通用3篇)

　　第1篇:社会治理创新亮点服务第2篇:社会治理创新亮点服务护理改革创新亮点展示随着社会不变的发展，人们对医疗服务工作要求越来越高，为了满足人们的要求，需不断探索新的医学模式，三分治疗七分护理，护理部以深入护理工作为重点，以抓好护理质量为核心，以“病人为中心”，不断提高护理质量。一、转变观念，拓展护理领域。以往的护理方式，护士只针对医生所开具的医嘱进行如发药、打针等各护理技术操作，没有把患者作为一个整体，从生物—心理—社会的角度多方面进行治疗护理。因此转变观念是前提，要求护士从观念到工作方式都有积极主动的、科学创新、不断探索的变化。结合患者在门诊就诊或从入院到出院，尤其是生病住院期间的心理、生理、社会等方面的需求实施新的护理方式。二、加强业务学习。护理部通过定期讲课，使全员护士对护理模式的转变有了更深的认识，分期组织业务学习，介绍好的护理方法，通过专题，组织护士相互交流、探讨。定期对护士进行各项基础护理操作培训，使护士充分做到理论结合实践，更好地为患者服务，提供机会，让护士外出学习、参观等，不断提高护士自身的素质修养、业务知识和水平，重视护理工作，进一步激发护士的工作积极性。三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通。护理工作从细微处做起，从患者的需要出发，处处为患者着想，处处以方便患者为主，为了方便患者就医，使患者感到满意、舒适，我院在门诊设置了导医服务，方便门诊、便民措施、保安服务等，门诊大厅安排1名导诊护士，并配置轮椅，为年老体弱、行动不便患者提供方便。开展整体护理，不断提高护理质量，以患者为中心，全面、系统地了解患者病情，做出护理评估、诊断、计划，进行护理实施、评价，使整体护理诊透到护士的日常工作中。

　　加强健康教育，提高护理质量，掌握疾病的病因、病机、治疗、预后、治疗方法，以及所用药物作用，不良反应、适应症、禁忌症等，向患者宣教所患疾病的有关医学知识和护理措施，调动患者的积极性，提高患者自我护理、保健、预防的能力，以达到恢复健康的目的，提高患者的生活质量。

　　每月在病房组织患者家属开公休会，认真听取患者或家属的意见，把患者最不满意的问题作为重点来解决，使其从不同角度反映护理质量问题，及时纠正，不断改进工作。提高患者满意度，提高了护理质量。

　　四、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务，将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等，减少工作中的漏洞，加强重点管理，如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道护理及病人现存和潜在风险等。

　　深入开展“三好一满意”活动，即“服务好，质量好，医德好，群众满意”活动，履行护理职责，提高优质服务，提高护理水平，更好地为患者服务。

　　第3篇:社会治理创新亮点服务典型材料：实施“优质护理服务”创新服务新亮点我院在开展“优质护理服务示范工程”创建活动以来，在院的高度重视支持下，医院广泛动员宣传，并成立创建活动小组，制定“优质护理服务示范工程”活动方案和计划，明确创建指导思想及活动目标，认真开展优质护理服务。以乳腺科病房为试点，转变模式，丰富服务内涵，夯实护理，不断满足患者的需求，让患者满意。如今乳腺科病区有整洁、安静、温馨的病房环境，热情真诚的微笑服务，专科功能锻炼健教室。“以病人为中心”的护理理念，已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。这种人文关怀服务从医生护士工作的每一件小事中让患者有温暖如家的感觉，不是亲人胜似亲人。一、护理服务亲情化

　　制护理模式是“以病人为中心”，对患者身心健康给予全面、系统、整体的护理，使护士工作由管“事”到管“人”。护士在患者住院期间及时获取患者病情及心理等相关信息，有目标的为患者提供高效、全面、全程的医疗服务。

　　患者在护士的精心护理下，舒展眉头，用一种全新的姿态去看待自己的病情，用良好的心态面对生活，在乳腺科病房，你不会看到患者痛苦的面容，只会看到对生活的渴望，对生命的尊重。二、真诚关怀行动化

　　在护理的过程中，乳腺科护士心有所感的给予患者精神上的呵护、心理上的安慰、行为上的指导。将“关爱、尊敬”的服务理念融入到对患者的服务中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。用关爱的眼神、真诚的微笑、温柔的动作使患者感受到她们真诚的服务。每个护士都用自己的承诺服务患者，同时也在他人的优点，相互交流提高。对手术患者，交清患者的引流及切口敷料情况，化疗患者当天治疗及夜间睡眠情况等，使患者感受到关怀和放心。

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