行政工作精细化管理思路和方式

【摘 要】精细化管理是提升办公室行政管理水平的有效途径，行政工作精细化管理就是以科学管理为基础，以精、准、细、严为特征，致力于提高管理水平、降低管理成本，提升管理效率的一种管理方式，精细化管理是加强管理、提升效率的必经之路。本文在阐述精细化管理概念的基础上，梳理办公室行政管理精细化的思路，继而提出如何做好行政管理的方法。

【关键词】行政工作 精细化

一、办公室行政管理精细化思路

近年来，以法律法规为依据，以提高管理效率与效益为目的，运用现代管理模式，对管理对象实施精细、准确、快捷的规范与控制的精细化管理思路，被广泛应用于世界各国政府部门和公共管理领域，并取得显著成效。我国各行业现在也正积极引入精细化管理思想，并在包括城市管理在内的公共管理领域得到积极应用。行政部门管理精细化，是现代管理的方向，很大一部分的政府部门和公关管理领域企业其办公室行政管理受长期计划经济的影响，管理理念与管理方法都比较落后，已经满足不了行政企业的发展需要、满足不了企业高层次高标准的管理要求。而在行政企业推行办公室行政管理精细化，要从以下几个方面着手进行。

1、对行政企业科目的实施细化与量化管理以来，我们的办公室管理都是模糊化管理，在以往经验的基础上，加上管理者的“个人发挥”，而对于管理的实效以及管理的延续性，在适用过程中，一些管理规则过于笼统、原则，许多具体问题未做明确规定或不合时宜，对、企业的管理没有保障。要实行有效的精细化行政管理，就必须改变这种模糊的管理方式，用细化与量化的工作方式来真正实现办公室行政管理的精细化。按照“定岗、定责、定标准”的要求，健全办公室工作岗位。明确界岗位职责，做到分工明确、各司其职、实现局部功能最大化，协调配合达到整体功能最大化的要求。

2、在行政办公室管理中，实行流程化与标准化管理具有重要广阔的运用之处。对行政管理中通过对工作任务进行分解，从而建立科学简明、清晰明了的工作流程，借鉴现代管理理论，根据办公室职能，建立信息调研，设计目标明确，环节清晰的工作流程，继而实现各个环节的时间控制，争取实现各个环节的“无缝连接”提高工作管理水平。标准化则是要在办公室行政管理工作中，在流程化管理的基础上，对管理工作进行合理梳理，建立各项管理工作的标准，对工作中的各个工作细节量化考核，对工作的各个环节，进行工作量量化安排。引入流程化与标准化理念，实现各个环节有机配合，信息共享，既要相互促进，又要相互制约，既要保证效率又要尽可能减少出错率，是提升办公室行政管理工作效率的保障。

3、强化协同化与经济化的意识行政管理工作，不是靠单个人的努力就能实现的的，而是需要实行确立合理的考评标准以及所有成员间协同动作才能实现的。以签发文件为例，从发文到办理再到存档，文件的传递要经过多个环节，没有彼此间的协同，完成工作时间很长，因此，必须树立协同化意识。与此同时，要有经济化意识，以最少的消耗，去获得尽可能多的产出。充分利用信息系统辅助以人工方式，人际结合，选取合适相关工作指标。

二、行政管理精细化对策

1、建设精细化企业文化

企业要想真正实现精细化的行政管理，必须在企业中营造精细化企业文化。长久以来，办公室行政管理中没有量化与标准化的内容，造成企业管理中成本效益没有得到体现。营造精细化企业文化，有利于在企业行政管理工作中建立标准化与流程化管理方式。建设精细化企业文化，要努力用“制度化、流程化、规范化”全面提升办公室精细化管理的品质，要建立“公文处理、会务、接待、值班”等各方面的标准化工作流程，强调办公室工作的精品意识，从而使办公室成员在工作中养成精细化思想，使企业办公室管理实现从制度化约束向文化约束的转变，提高精细化水平。

2、以制度化推进精细化实现

用精细化管理文化来提升企业的发展水平，是当前企业管理工作的有效途径。而如何在建设精细化企业文化的过程中，真正实现精细化从思想、制度到人们自觉行为的转变，则是一个关键问题。以办公室管理为例，要实现精细化，就必须确立合理考核标准，对一些程序化、易于量化的工作，尽可能设计量化指标；对那些非程序化、主观因素较强的工作，设有定性的评价标准。从精细化管理制度入手，把工作中得到的有益管理经验升华为工作制度，从而进一步提升办公室员工的精细化工作能力。

3、培养员工精细化工作习惯

我国行政管理精细化，从来不缺少各类科学正确的管理制度，缺少的是对规章制度的不折不扣的执行。也就是说，实行精细化的管理不仅要求工作方式的转变，管理思想的改变，有好的理念，有好的制度，还需要有好的习惯，更需要管理人员在日常工作中不断提高自我要求。

许多行政单位员工长期以来形成了粗糙懈怠的工作作风，在精细化管理下显的格格不入，因此很有必要培养员工的精细化工作习惯。一方面，培养成员工随时随地总结工作中的有益经验，从而为精细化管理奠定基础。另一方面，培养员工严格按照流程办事，并对工作任务进行分解，不断推进精细化，实现工作任务的标准化制定，工作任务的量化考核。例如，办公室在制定的周工作计划，月度工作计划，年工作计划中，按照不同工作要求进行不同时期的具体工作量化与精细分解，明确每一个阶段的负责人与任务，从而使工作成绩与完成情况一目了然。

三、结束语

精细化管理是提升行政管理水平的重要途径，对我们更好地跳高行政管理水平、降低管理成本，提升管理效率具有十分重要的意义。必须树立精细化管理理念，养成精细化工作习惯，通过制度化、标准化，切实推进精细化管理。

参考文献

[1]周水桥：《以管理精细化追求效益最大化》，《中国电力企业管理》，2005，（3）.

[2]郭姝英：《发电企业财务精细化管理的探讨》，《北方经贸》，2009，（6）.

[3]李越：《电力企业实施精细化财务管理问题研究》，《商业经济》，2008，（6）.

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